L'avenir des relations publiques en 2018

Je veux commencer par dire que les relations publiques ne meurent pas, elles évoluent ! Dans toute profession, il devrait y avoir une soif d'en savoir plus et de devenir un spécialiste, mais pour le moment, l'accent est mis sur les relations publiques.

La portée change et il devient de plus en plus difficile d'avoir un impact. Si 2017 m'a appris quelque chose, la capacité de rédiger un communiqué de presse et de pitcher efficacement ne suffit plus.

Nous devons désormais nous concentrer sur de nombreuses plateformes, et nouer des relations avec les médias dans l'espace numérique et social. Cela signifie que les domaines des agences de relations publiques traditionnelles évoluent, principalement parce que les désirs et les besoins des clients évoluent, à mesure que les habitudes des entreprises et des consommateurs changent et évoluent en ligne.

À mesure que les budgets augmentent, les attentes des entreprises et ce que leurs agences de référence et les membres de leur équipe devraient fournir augmentent également.

Une étude de 2017 de l'USC Annenberg Global Communications montre que 87% des professionnels pensent que le terme « relations publiques » ne décrira pas le travail qu'ils feront en cinq ans. De plus, 60 % des responsables marketing pensent que les relations publiques et le marketing deviendront considérablement plus alignés dans un proche avenir.

Et je suis d'accord. Tout a commencé avec le lancement officieux de l'industrie des relations publiques numériques, qui remonte à la fin de 2011 et au début de 2012, lorsque les mises à jour des algorithmes de Google (Panda et Penguin) ont changé la façon dont fonctionnait l'industrie du référencement.

Je pense que les relations publiques vont encore évoluer en 2018, en s'alignant encore plus sur le marketing. Si nous y réfléchissons, combien d'agences de relations publiques proposent uniquement des relations publiques comme un seul service à l'heure actuelle ?

Comme de nombreuses entreprises et industries, le numérique est le moteur des relations publiques. Les tendances les plus importantes qui affectent les relations publiques sont toutes axées sur le numérique.

La visibilité en ligne est la clé. Les RP sont désormais en mesure d'écouter les réseaux sociaux et de commercialiser leur public en temps réel, car il existe toujours de nouvelles plateformes numériques à travers lesquelles communiquer, et bien plus encore. Le numérique améliore certainement la qualité des relations publiques.

Dans cet article, j'examinerai comment l'industrie des relations publiques évolue et ce que les professionnels et les agences de relations publiques devraient envisager en 2018 pour suivre le rythme du changement.

Maîtriser de nouveaux outils

Les anciennes méthodes et outils s'appliquent toujours, et l'accès aux médias et aux influenceurs est toujours vital. Mais il y a des améliorations à apporter et nous devons toujours chercher à nous faciliter la vie. La façon dont je le vois, c'est là où nous utilisions autrefois un instrument contondant, nous avons maintenant des façons plus raffinées de faire le travail.

Les relations publiques ont évolué et d'innombrables outils sont devenus disponibles pour aider les spécialistes du marketing à tirer le meilleur parti des relations publiques et à mener des campagnes plus efficacement. Il existe de meilleures façons de trouver des journalistes et des influenceurs, ainsi que des opportunités médiatiques.

Nous pouvons désormais envoyer des pitchs plus ciblés et plus efficaces. Nous sommes en mesure de faire des recherches plus complètes sur les concurrents et d'identifier des opportunités dont nous n'avions pas conscience il y a 5 ans.

Certains des outils que j'utilise régulièrement dans les relations publiques numériques sont :

Maintenant, je travaille dans les relations publiques et le marketing numériques, et j'utilise ces outils de marketing numérique tous les jours, mais l'ancien professionnel des relations publiques en moi pense souvent à la façon dont ces outils pourraient également améliorer la vie des spécialistes de la communication.

En 2018, je conseillerais de rester au fait de ce qui vous aidera à mieux faire votre travail de relations publiques et de médias, comme un outil d'automatisation, qui vous fera gagner du temps.

Ensemble de compétences en expansion

Les disciplines des relations publiques ont toujours été très variées et les professionnels des relations publiques doivent être flexibles et au fait des tendances actuelles. Cela pourrait inclure la création de contenu, les communications d'entreprise, la gestion de crise, les événements, les communications internes, les relations avec les médias, les médias sociaux, la gestion de la réputation et bien plus encore.

L'époque de la rédaction et de la distribution des communiqués de presse, puis celle du pitch médiatique est en déclin. Bien que ce processus soit important et toujours pertinent, je trouve que l'incorporation de visuels créatifs dans la livraison augmente considérablement les taux de réussite des placements. En 2017, les journalistes ont ressenti la pression d'obtenir des partages sociaux de leurs rédacteurs. Ainsi, en 2018, les relations publiques ont besoin de se demander : « Mon contenu est-il partageable ? »

L'accent a changé et les actifs changent : là où il s'agissait de contenu écrit, il s'agit maintenant d'infographies et de données de visualisation. Comme indiqué dans un blog précédent, nous savons tous que le journalisme de données est à la hausse.

En ce moment, pour un client, je crée une micrographie interactive avec les tendances de 2017 et les meilleures prévisions pour 2018. Il y a trois ans, je n'aurais jamais pensé créer ce type de contenu de relations publiques. Données, images, interactivité sont le nouveau communiqué de presse. Encore plus en 2018.

Adopter une orientation client

Les outils et les compétences font partie du tableau, mais un véritable succès dans cette ère numérique nécessite un léger changement de mentalité pour la plupart des professionnels des relations publiques «traditionnels». Dans le passé, les efforts des professionnels des relations publiques étaient dirigés vers les journalistes. Au fur et à mesure que les blogueurs grandissaient, les influenceurs sont devenus un nouveau public, mais nous travaillions toujours à générer des messages et des histoires de marque pour le client ou l'entreprise.

Plus récemment, les PR sont chargés de développer du contenu qui engage directement les consommateurs, cela peut même inclure du contenu «viral». Cela nécessite de nouvelles compétences en narration et représente un énorme changement de mentalité et a nécessité de nouveaux et nouveaux talents.

Fragmentation des médias

Il est bien documenté qu'il y a un changement dans la consommation des médias. Cela entraîne une fragmentation du public, les industries de la diffusion et de l'impression ressentant une pression considérable en 2017, alors que les réductions se poursuivent.

Quoi que vous pensiez de l'évolution de l'industrie des médias, la fragmentation des médias affecte la façon dont les entreprises de relations publiques servent leurs clients et obtiennent des résultats.

Avec moins de membres des médias à présenter, la concurrence pour la couverture est omniprésente et les professionnels des relations publiques doivent tirer parti de leur côté créatif pour garantir la reconnaissance des clients. Vous devez vous démarquer du bruit dans la boîte de réception d'un journaliste.

Peut-être que les ressources consacrées à la promotion des chaînes médiatiques de diffusion pourraient être réaffectées au marketing de contenu et aux réseaux sociaux ?

Payé vs gagné

Le paysage des relations publiques a changé en 2017, car certains éditeurs monétisent ce qui était auparavant une prise de décision éditoriale. Les contenus sponsorisés, également appelés publireportages, ou articles payants sur des sites de blogueurs, existent depuis assez longtemps maintenant. Mais au cours de la dernière année, j'ai remarqué que les frontières entre éditorial et publi-reportage commencent à s'estomper.

L'approche du placement rémunéré semble se développer, et les RP doivent débattre pour savoir si c'est une opportunité. Par exemple, un client peut vraiment vouloir entrer dans ce média commercial en ligne spécifique, mais il facture 90 £ pour une publication sponsorisée. La seule façon de toucher ce média est de payer.

Si vous souhaitez approfondir ce sujet, vous devriez consulter mon étude de cas sur le coût du placement de contenu dans les publications en ligne.

Google Analytics

Tout professionnel des relations publiques qui ne comprend pas l'analyse, ou du moins les bases du référencement, se retrouvera désavantagé. C'est une mine d'or pour les spécialistes du marketing, et elle est encore, même en 2017, souvent négligée par les spécialistes des relations publiques. L'analyse des visiteurs du site Web d'une entreprise ou d'un client peut donner une assez bonne image du public et des données démographiques à cibler. Vous pouvez même vérifier l'emplacement des visiteurs du site Web. Par exemple, si vous constatez que dans une région votre marque reçoit beaucoup plus d'attention que dans d'autres, vous pouvez concentrer plus d'efforts ici.

Vous pouvez également vérifier quelle source média attire le plus de visiteurs sur votre site, car cela peut vous aider à comprendre quels médias nécessitent un investissement et une attention futurs plus importants.

Il est essentiel de rester à jour dans les secteurs des relations publiques et du marketing ! Gardez un œil sur les tendances et réfléchissez à ces considérations pour rester au top de la concurrence !

Si vous planifiez une campagne de relations publiques numérique pour l'année prochaine, pourquoi ne pas nous contacter ?

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