All Time Plastics es una marca heredada de artículos para el hogar que fabrica productos de plástico de calidad alimentaria. La empresa lleva más de 50 años en funcionamiento, con presencia en 42 países. Cuenta con gigantes minoristas globales como IKEA, TESCO y Amazon entre sus clientes.

Acerca de Bonoboz

Bonoboz es una empresa de marketing digital de servicio completo que permite a las empresas aumentar su presencia en línea y alcanzar sus objetivos digitales. En el pasado, Bonoboz ha ayudado a las pymes a triplicar con creces sus tasas de alcance y participación en las redes sociales.

Crecimiento de All Time Plastics de 0 a 137,010 en Facebook en un año

Y cómo puede ayudarte a crear tu Social Media Playbook

¿Cuál fue el resumen?

All Time Plastics no tenía presencia digital.

El propósito inmediato de la empresa de contratar a Bonoboz era construir una presencia digital considerable con los siguientes objetivos:

1. All Time Plastics estaba lanzando una nueva marca y querían llegar a su público objetivo digitalmente. Su público objetivo eran mujeres de toda la India mayores de 25 años.

2. El objetivo de la campaña digital era dar a conocer la marca y construir una comunidad a su alrededor. El propósito era generar compromiso con los nuevos productos que la empresa estaba lanzando.

Configuración de la campaña

Las personas compradoras jugaron un papel fundamental en la definición de la estrategia de la campaña. Junto con el equipo de marketing de ATP, se crearon 5 o 6 personas compradoras en función de su comprensión del mercado. Estas personas compradoras se distribuyeron luego entre todo el equipo de marketing, que incluía diseñadores, redactores y estrategas. Esto fue importante para desarrollar un tono consistente para la marca.

Usando esta base, el siguiente paso fue crear una estrategia de contenido extensa. Se crearon planes temáticos para involucrar a los usuarios. Esto no solo incluía planes mensuales, sino también fechas importantes, como festivales, días festivos y fechas importantes de lanzamiento de productos.

Sin embargo, el paso importante en la etapa de planificación de la campaña fue decidir el canal de redes sociales principal. Aunque el alcance orgánico de Facebook había disminuido, aún representaba la red de medios sociales más grande en términos de alcance. Dado que el objetivo de la campaña era dar a conocer la marca, se eligió Facebook como la red social principal para las promociones.

Punto clave

Es importante tener una estrategia de contenido amplia antes de comenzar a ejecutar la campaña. Idealmente, la estrategia debería tener guiones gráficos visuales que se compartan con todo el equipo para que todos estén en la misma página. Esta es la etapa de planificación que no produce resultados inmediatos pero es fundamental para el éxito a largo plazo de una cuenta.

El principio

Para dirigirnos a las mujeres, comenzamos publicando trucos y recetas de comida en Facebook. La estrategia funcionó decentemente, dado que estábamos creando seguidores desde cero. También les pedimos a los amigos y familiares de todos los vinculados a All Time Plastics que den Me gusta y compartan la página. La página de Facebook de ATP obtuvo alrededor de 1,470 Me gusta en los primeros 3 meses, todo orgánico.

Como era de esperar, el 99% de las publicaciones tenían imágenes, lo que demuestra la eficacia de las imágenes para impulsar las tasas de participación en Facebook. Todavía no habíamos incorporado formatos interactivos como GIF o videos.

Punto clave

Nos enfocamos en el contenido que probablemente sería útil para la audiencia.

Observa su rutina diaria y piensa cómo podrías iniciar una conversación con ellos si fueran extraños. En nuestro caso, la comida está ligada a artículos para el hogar y utensilios de cocina, y la mayoría de las mujeres están interesadas en trucos y recetas de cocina útiles. Sin embargo, asegúrese de que su contenido sea útil, de lo contrario será ignorado.

Promoción multiplataforma

También comenzamos una actividad en Instagram en ese momento y nos aseguramos de realizar publicaciones cruzadas para aprovechar al máximo a ambas audiencias. La sincronización resultó en más de 500 nuevos Me gusta en Facebook y también inició una pequeña cantidad de seguidores en Instagram.

Punto clave

La sincronización de sus páginas sociales puede ayudarlo a llegar a un público más amplio. También te ayuda a ahorrar tiempo. Sin embargo, las plataformas sincronizadas deberían tener un formato de contenido similar. Sincronizar Twitter y Facebook, por ejemplo, no funciona, no es tan efectivo como sincronizar Instagram y Facebook.

The Masterstroke: ¡concursos sencillos bien hechos!

En ese momento, ATP también había lanzado su tienda y catálogo en línea. Era hora de ampliar el ajuste contenido-audiencia que habíamos desarrollado.

Para promocionar la tienda en línea de la empresa, lanzamos una búsqueda del tesoro en Facebook. La idea detrás de la búsqueda del tesoro era hacer que la gente visitara el sitio web de la empresa y navegara a través de su gama de productos. Se utilizaron anuncios de Facebook para promocionar el concurso, y aquí es donde la segmentación resultó útil.

El público objetivo definido anteriormente se dividió en segmentos relevantes y se estableció un ciclo de comentarios para optimizar continuamente la campaña.

La búsqueda del tesoro resultó en un enorme aumento de 10 veces en los "me gusta" de Facebook en la página de ATP. Al asegurarnos de ser regulares con los anuncios, los plazos y los términos y condiciones, los blogueros y personas influyentes mostraron un gran interés en futuras colaboraciones de marketing después del éxito de la campaña. Ganarnos la confianza de esta comunidad fue un punto importante en nuestro viaje, ya que sentó las bases para la participación de personas influyentes en el futuro.

Punto clave

Un concurso exitoso puede ser de gran ayuda para acelerar su camino de crecimiento digital. El costo por me gusta y el costo por compromiso se desploman cuando tiene un concurso atractivo en fila. Con el respaldo de un plan de promoción sólido y bien planificado, los concursos pueden funcionar muy bien para la mayoría de las marcas orientadas al cliente.

Dado que casi todos los demás lo están haciendo, es importante que su orientación y mensajes sean nítidos para atraer a los participantes. También es importante mostrar prueba social después de completar con éxito un concurso. Otro punto importante a tener en cuenta aquí: asegúrese de elegir el perfil de los ganadores que coincida con su perfil de cliente ideal.

La prueba social de los ganadores, especialmente aquellos que se parecen a sus clientes reales (y no solo a los cazadores de concursos), ayuda a generar confianza y seguimiento a largo plazo. Esto es algo que no se puede comprar sin importar cuán grande sea su presupuesto de gasto digital.

También comenzamos a experimentar con más formatos de contenido, como GIF, que experimentaron un gran aumento en la participación de nuestra página.

Iterando y creando un libro de jugadas

Posteriormente, lanzamos un concurso All Time Home Chef.

El concurso se realizó en Instagram y Facebook. Se pidió a las personas que publicaran fotos de algo que hayan cocinado en casa y de lo que estén orgullosos. Se les pidió que lo etiquetaran con el hashtag: #AllTimeHomeChef.

La campaña aumentó la interacción con la página de Facebook de la empresa en un 15 %, con un promedio de "me gusta" por publicación de alrededor de 4000. Incluso los comentarios comenzaron a llegar a los 100.

Sabíamos que estábamos en algo aquí.

Punto clave

Si algo te funciona en línea, haz más. Parece la estrategia más sencilla de seguir pero muy pocas marcas la siguen religiosamente.

Nos encontramos construyendo un libro de jugadas de pequeños aprendizajes y estrategias que funcionaron, desde la estrategia hasta la implementación y el lenguaje creativo.

Aprendizajes en el camino

Aunque parece que fue hace mucho tiempo, el plan inicial era usar Pinterest como canal principal para impulsar el compromiso con su grupo demográfico clave: las mujeres. Sin embargo, nos resultó difícil involucrar a los usuarios en estas plataformas y, junto con el excelente equipo de ATP, pudimos cambiar el rumbo a tiempo sin desanimarnos por un falso positivo.

También aprendimos rápidamente que simplemente confiar en el contenido para generar compromiso no va a funcionar. Facebook estaba controlando las tasas de participación orgánica y sabíamos que teníamos que combinar nuestros esfuerzos de contenido con la amplificación de los anuncios pagados.

Amplificación

Una vez que desciframos el código para impulsar el compromiso de nuestra comunidad, nuestro cliente tuvo la confianza para respaldar nuestros esfuerzos con alcance. El compromiso es el santo grial en el mundo de las redes sociales que todos buscan, y una vez que comenzamos a ver signos de esto, comenzamos a movernos hacia otro alcance establecido.

Lo que fue aún más alentador de ver fue que los niveles de compromiso también aumentaron.

El marketing digital se trata mucho de prueba y error.

Los gráficos de compromiso mantienen el ritmo mientras que los datos y la automatización pueden ayudar, las personas tienen sus idiosincrasias y nunca se sabe en qué se va a hacer clic. Es importante, por lo tanto, seguir probando nuevas ideas, hasta que una funcione. También es importante tener plazos claros para estos 'experimentos'. Los cronogramas no solo deben incluir el marco de tiempo, sino también un presupuesto claro. Se deben analizar los datos de cada "experimento" que realice y se deben recopilar conocimientos, que luego se deben usar para ajustar campañas futuras.

Hoy, ATP se encuentra sobre una base sólida de presencia en las redes sociales y está dentro del alcance de las principales marcas en el espacio de plásticos de consumo en el país y estamos felices de haber tenido la oportunidad de liderarlo.