All Time Plastics est une marque traditionnelle d'articles ménagers qui fabrique des produits en plastique de qualité alimentaire. La société est en activité depuis plus de 50 ans, avec une présence dans 42 pays. Il compte parmi ses clients des géants mondiaux de la vente au détail comme IKEA, TESCO et Amazon.

À propos des bonoboz

Bonoboz est une société de marketing numérique à service complet qui permet aux entreprises de développer leur présence en ligne et d'atteindre leurs objectifs numériques. Dans le passé, Bonoboz a aidé les PME à plus que tripler leurs taux de portée et d'engagement sur les réseaux sociaux.

Faire passer tous les plastiques de tous les temps de 0 à 137 010 sur Facebook en un an

Et comment cela peut vous aider à créer votre Social Media Playbook

Quel était le brief ?

All Time Plastics n'avait aucune présence numérique.

L'objectif immédiat de l'entreprise qui a embauché Bonoboz était de construire une présence numérique importante avec les objectifs suivants :

1. All Time Plastics lançait une nouvelle marque et souhaitait atteindre son public cible par voie numérique. Leur public cible était les femmes de toute l'Inde âgées de plus de 25 ans.

2. L'objectif de la campagne numérique était de faire connaître la marque et de créer une communauté autour d'elle. L'objectif était de créer un engagement avec les nouveaux produits que l'entreprise lançait.

Mise en place de la campagne

Les personnalités des acheteurs ont joué un rôle central dans la définition de la stratégie de la campagne. En collaboration avec l'équipe marketing d'ATP, 5 à 6 personnalités d'acheteurs ont été créées en fonction de leur compréhension du marché. Ces personnalités d'acheteurs ont ensuite été réparties entre l'ensemble de l'équipe marketing, qui comprenait des concepteurs, des rédacteurs et des stratèges. C'était important pour développer un ton cohérent pour la marque.

En utilisant cette base, l'étape suivante consistait à créer une stratégie de contenu étendue. Des plans thématiques ont été créés pour engager les utilisateurs. Cela comprenait non seulement les plans mensuels, mais également les dates importantes, telles que les festivals, les vacances et les dates importantes de lancement de produits.

L'étape importante de la phase de planification de la campagne a toutefois été de décider du principal canal de médias sociaux. Bien que la portée organique de Facebook ait diminué, il représentait toujours le plus grand réseau de médias sociaux en termes de portée. L'objectif de la campagne étant de faire connaître la marque, Facebook a été choisi comme principal réseau social pour les promotions.

Clé à emporter

Il est important d'avoir une stratégie de contenu étendue avant de commencer à exécuter la campagne. La stratégie devrait idéalement avoir des storyboards visuels partagés par toute l'équipe afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Il s'agit de l'étape de la planification qui ne produit pas de résultats immédiats, mais qui est essentielle au succès à long terme d'un compte.

Le début

Pour cibler les femmes, nous avons commencé par publier des hacks alimentaires et des recettes sur Facebook. La stratégie a bien fonctionné, étant donné que nous construisions une suite à partir de zéro. Nous avons également demandé aux amis et à la famille de toutes les personnes liées à All Time Plastics d'aimer et de partager la page. La page Facebook d'ATP a obtenu environ 1 470 pages aimées au cours des 3 premiers mois, toutes organiques.

Comme on pouvait s'y attendre, 99% des messages avaient des images, ce qui montre l'efficacité des images pour augmenter les taux d'engagement sur Facebook. Nous n'avions pas encore intégré de formats interactifs tels que les GIF ou les vidéos.

Clé à emporter

Nous nous sommes concentrés sur le contenu susceptible d'être utile au public.

Observez leur routine quotidienne et réfléchissez à la façon dont vous pourriez engager une conversation avec eux s'ils étaient étrangers. Dans notre cas, la nourriture est liée aux articles ménagers et aux ustensiles de cuisine, et la plupart des femmes sont intéressées par des astuces et des recettes de cuisine utiles. Assurez-vous que votre contenu est utile, sinon il sera ignoré.

Promotion multiplateforme

Nous avons également lancé une activité sur Instagram à ce moment-là et nous nous sommes assurés de publier des messages croisés pour tirer le meilleur parti des deux publics. La synchronisation a donné lieu à plus de 500 nouveaux likes sur Facebook et a également lancé un court flux d'abonnés Instagram.

Clé à emporter

La synchronisation de vos pages sociales peut vous aider à atteindre un public plus large. Cela vous aide également à gagner du temps. Cependant, les plates-formes synchronisées doivent avoir un format de contenu similaire. La synchronisation de Twitter et de Facebook, par exemple, ne fonctionne pas n'est pas aussi efficace que la synchronisation d'Instagram et de Facebook.

Le Masterstroke — des concours simples bien faits !

À cette époque, ATP avait également lancé sa boutique en ligne et son catalogue. Il était temps d'amplifier l'adéquation contenu-audience que nous avions développée.

Pour promouvoir la boutique en ligne de l'entreprise, nous avons lancé une chasse au trésor sur Facebook. L'idée derrière la chasse au trésor était d'amener les gens à visiter le site Web de l'entreprise et à parcourir leur gamme de produits. Les publicités Facebook ont ​​été utilisées pour promouvoir le concours, et c'est là que la segmentation s'est avérée utile.

Le public cible défini précédemment a été décomposé en segments pertinents et une boucle de rétroaction a été mise en place pour optimiser en continu la campagne.

La chasse au trésor a entraîné une énorme augmentation de 10 fois des likes Facebook sur la page de l'ATP. En veillant à ce que nous soyons réguliers avec les annonces, les délais et les termes et conditions, les blogueurs et les influenceurs ont montré un vif intérêt pour les futures collaborations marketing après le succès de la campagne. Gagner la confiance de cette communauté a été une étape importante de notre parcours, car cela a jeté les bases de l'engagement des influenceurs à l'avenir.

Clé à emporter

Un concours à succès peut grandement contribuer à accélérer votre chemin de croissance numérique. Le coût par like et le coût par engagement chutent lorsque vous organisez un concours engageant. Soutenus par un plan de promotion solide et bien planifié, les concours peuvent très bien fonctionner pour la plupart des marques en contact avec les clients.

Étant donné que presque tout le monde le fait, il est important que votre ciblage et votre message soient clairs pour attirer les participants. Il est également important de montrer une preuve sociale après la réussite d'un concours. Autre point important à noter ici : assurez-vous de choisir le profil des gagnants qui correspond à votre profil de client idéal.

La preuve sociale des gagnants, en particulier ceux qui ressemblent à vos clients réels (et pas seulement aux chasseurs de concours), aide à établir une confiance et un suivi à long terme. C'est quelque chose qui ne peut pas être acheté, quelle que soit la taille de votre budget de dépenses numériques.

Nous avons également commencé à expérimenter davantage de formats de contenu tels que les GIF, qui ont connu une forte augmentation de l'engagement de notre page.

Itération et création d'un playbook

Par la suite, nous avons lancé un concours All Time Home Chef.

Le concours était organisé sur Instagram et Facebook. Les gens ont été invités à publier des photos de quelque chose qu'ils ont cuisiné à la maison et dont ils sont fiers. On leur a demandé de l'étiqueter avec le hashtag : #AllTimeHomeChef.

La campagne a augmenté l'engagement avec la page Facebook de l'entreprise de 15 %, avec une moyenne d'appréciations par publication d'environ 4 000. Même les commentaires ont commencé à courir dans les 100.

Nous savions que nous étions sur quelque chose ici.

Clé à emporter

Si quelque chose fonctionne pour vous en ligne, faites-en plus. Cela semble être la stratégie la plus simple à suivre, mais très peu de marques la suivent religieusement.

Nous nous sommes retrouvés à construire un manuel de petits apprentissages et de stratégies qui ont fonctionné - de la stratégie à la mise en œuvre en passant par le langage créatif.

Apprentissages en cours de route

Bien que cela semble lointain, le plan initial était d'utiliser Pinterest comme canal principal pour stimuler l'engagement avec leur groupe démographique clé : les femmes. Cependant, nous avons eu du mal à engager les utilisateurs sur ces plates-formes et, avec l'excellente équipe ATP, nous avons pu changer de cap dans le temps sans être découragés par un faux positif.

Nous avons également rapidement appris que le simple fait de s'appuyer sur le contenu pour créer un engagement ne fonctionnera pas. Les taux d'engagement organique étaient limités par Facebook, et nous savions que nous devions combiner nos efforts de contenu avec l'amplification des publicités payantes.

Amplification

Une fois que nous avons déchiffré le code pour stimuler l'engagement de notre communauté, notre client a eu la confiance nécessaire pour soutenir nos efforts avec portée. L'engagement est le Saint Graal dans le monde des médias sociaux que tout le monde recherche, et une fois que nous avons commencé à en voir les signes, nous avons commencé à passer à une autre portée.

Ce qui était encore plus encourageant à voir, c'était que les niveaux d'engagement augmentaient également.

Le marketing numérique repose beaucoup sur les essais et les erreurs.

Les graphiques d'engagement suivent le rythme tandis que les données et l'automatisation peuvent aider, les gens ont leurs idiosyncrasies et vous ne savez jamais ce qui va cliquer. Il est donc important de continuer à essayer de nouvelles idées, jusqu'à ce que l'on fonctionne. Il est également important d'avoir des échéanciers clairs pour ces « expériences ». Les échéanciers ne doivent pas seulement inclure le calendrier, mais également un budget clair. Les données doivent être extraites de chaque « expérience » que vous exécutez et des informations doivent être recueillies, qui doivent ensuite être utilisées pour affiner les futures campagnes.

Aujourd'hui, ATP s'appuie sur une base solide de présence sur les réseaux sociaux et se situe à portée des plus grandes marques du secteur des plastiques grand public dans le pays et nous sommes heureux d'avoir eu l'opportunité de la diriger.