A All Time Plastics é uma marca legada de artigos para o lar que fabrica produtos plásticos de qualidade alimentar. A empresa está em operação há mais de 50 anos, com presença em 42 países. Conta gigantes do varejo global como IKEA, TESCO e Amazon entre seus clientes.

Sobre Bonoboz

A Bonoboz é uma empresa de marketing digital de serviço completo que permite que as empresas aumentem sua presença online e atinjam seus objetivos digitais. No passado, a Bonoboz ajudou as PMEs a mais do que triplicar suas taxas de alcance e engajamento nas redes de mídia social.

Crescendo All Time Plastics de 0 a 137.010 no Facebook em um ano

E como isso pode ajudá-lo a criar seu Manual de Mídia Social

Qual foi o resumo?

A All Time Plastics não tinha presença digital.

O objetivo imediato da empresa ao contratar Bonoboz era construir uma presença digital considerável com os seguintes objetivos:

1. A All Time Plastics estava lançando uma nova marca e queria alcançar seu público-alvo digitalmente. Seu público-alvo eram mulheres em toda a Índia com mais de 25 anos.

2. O objetivo da campanha digital foi criar notoriedade da marca e construir uma comunidade em torno dela. O objetivo era criar engajamento com os novos produtos que a empresa estava lançando.

Configurando a campanha

As personas dos compradores tiveram um papel fundamental na definição da estratégia da campanha. Juntamente com a equipe de marketing da ATP, foram criadas de 5 a 6 personas de comprador com base em sua compreensão do mercado. Essas personas de comprador foram então distribuídas entre toda a equipe de marketing, que incluía designers, redatores e estrategistas. Isso foi importante para desenvolver um tom consistente para a marca.

Usando essa base, o próximo passo foi criar uma extensa estratégia de conteúdo. Planos temáticos foram criados para engajar os usuários. Isso incluiu não apenas planos mensais, mas também datas importantes, como festivais, feriados e datas importantes de lançamento de produtos.

O passo importante na fase de planejamento da campanha foi, no entanto, decidir sobre o principal canal de mídia social. Embora o alcance orgânico do Facebook tenha diminuído, ele ainda representava a maior rede de mídia social em termos de alcance. Como o objetivo da campanha era divulgar a marca, o Facebook foi escolhido como a principal rede social para promoções.

Dica importante

É importante ter uma extensa estratégia de conteúdo antes de começar a executar a campanha. Idealmente, a estratégia deve ter storyboards visuais compartilhados por toda a equipe, para que todos estejam na mesma página. Esta é a etapa do planejamento que não traz resultados imediatos, mas é fundamental para o sucesso de uma conta a longo prazo.

O início

Para atingir as mulheres, começamos postando truques de comida e receitas no Facebook. A estratégia funcionou decentemente, já que estávamos construindo seguidores do zero. Também pedimos aos amigos e familiares de todos ligados à All Time Plastics que curtissem e compartilhassem a página. A página da ATP no Facebook teve cerca de 1.470 curtidas nos primeiros 3 meses – todas orgânicas.

Previsivelmente, 99% das postagens tinham imagens, o que mostra a eficácia das imagens em aumentar as taxas de engajamento no Facebook. Ainda não construímos formatos interativos como GIFs ou vídeos.

Dica importante

Nós nos concentramos no conteúdo que provavelmente seria útil para o público.

Observe a rotina diária deles e pense em como você poderia iniciar uma conversa com eles se fossem estranhos. No nosso caso, a comida está ligada a utensílios domésticos e utensílios de cozinha, e a maioria das mulheres está interessada em truques e receitas úteis de cozinha. Certifique-se de que seu conteúdo seja útil, caso contrário, ele será ignorado.

Promoção multiplataforma

Também iniciamos uma atividade no Instagram nessa época e nos certificamos de fazer postagens cruzadas para obter o máximo de ambos os públicos. A sincronização resultou em mais de 500 novas curtidas no Facebook e também iniciou um pequeno fluxo de seguidores no Instagram.

Dica importante

Sincronizar suas páginas sociais pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo. Também ajuda a economizar tempo. No entanto, as plataformas sincronizadas devem ter um formato de conteúdo semelhante. Sincronizar Twitter e Facebook, por exemplo, não funciona não é tão eficaz quanto sincronizar Instagram e Facebook.

O Masterstroke — concursos simples bem feitos!

A essa altura, a ATP também havia lançado sua loja e catálogo online. Era hora de ampliar o ajuste conteúdo-público que havíamos desenvolvido.

Para divulgar a loja online da empresa, lançamos uma caça ao tesouro no Facebook. A ideia por trás da caça ao tesouro era fazer com que as pessoas visitassem o site da empresa e navegassem em sua gama de produtos. Os anúncios do Facebook foram usados ​​para promover o concurso, e foi aí que a segmentação veio a calhar.

O público-alvo definido anteriormente foi dividido em segmentos relevantes e foi criado um ciclo de feedback para otimizar continuamente a campanha.

A caça ao tesouro resultou em um aumento colossal de 10 vezes nas curtidas do Facebook na página da ATP. Ao garantir que estávamos regulares com anúncios, cronogramas e termos e condições, blogueiros e influenciadores mostraram um grande interesse em futuras colaborações de marketing após o sucesso da campanha. Ganhar a confiança dessa comunidade foi um ponto importante em nossa jornada, pois estabeleceu as bases para o engajamento dos influenciadores daqui para frente.

Dica importante

Um concurso de sucesso pode ajudar muito a acelerar seu caminho de crescimento digital. O custo por curtida e o custo por engajamento despencam quando você tem um concurso envolvente alinhado. Apoiados por um plano de promoção sólido e bem planejado, os concursos podem funcionar muito bem para a maioria das marcas voltadas para o cliente.

Como quase todo mundo está fazendo isso, é importante que sua segmentação e mensagens sejam nítidas para atrair participantes. Também é importante mostrar prova social após a conclusão bem-sucedida de um concurso. Outro ponto importante a ser observado aqui: certifique-se de escolher o perfil dos vencedores que correspondam ao seu perfil de cliente ideal.

A prova social dos vencedores, especialmente aqueles que se assemelham aos seus clientes reais (e não apenas aos caçadores de concursos), ajuda a construir confiança e seguidores a longo prazo. Isso é algo que não pode ser comprado, não importa o tamanho do seu orçamento de gastos digitais.

Também começamos a experimentar mais formatos de conteúdo, como GIFs, que tiveram um grande aumento no engajamento da nossa página.

Iterando e criando um playbook

Posteriormente, lançamos um concurso All Time Home Chef.

O concurso foi realizado no Instagram e no Facebook. As pessoas foram convidadas a postar fotos de algo que cozinharam em casa e de que se orgulham. Eles foram solicitados a marcá-lo com a hashtag: #AllTimeHomeChef.

A campanha aumentou o engajamento com a página da empresa no Facebook em 15%, com média de curtidas por postagem em torno de 4.000. Até os comentários começaram a chegar aos 100.

Sabíamos que estávamos em algo aqui.

Dica importante

Se algo funciona para você online, faça mais. Parece a estratégia mais simples de seguir, mas poucas marcas seguem religiosamente.

Nós nos encontramos construindo um manual de pequenos aprendizados e estratégias que funcionaram – desde a estratégia até a implementação e a linguagem criativa.

Aprendizados pelo caminho

Embora pareça muito tempo atrás, o plano inicial era usar o Pinterest como canal principal para gerar engajamento com seu público-alvo: mulheres. No entanto, achamos difícil engajar os usuários nessas plataformas e, junto com a excelente equipe da ATP, conseguimos mudar de rumo a tempo sem ficar desanimado com um falso positivo.

Também aprendemos rapidamente que simplesmente confiar no conteúdo para criar engajamento não vai funcionar. As taxas de engajamento orgânico estavam sendo controladas pelo Facebook, e sabíamos que tínhamos que combinar nossos esforços de conteúdo com a ampliação de anúncios pagos.

Amplificação

Depois de decifrarmos o código para impulsionar o engajamento de nossa comunidade, nosso cliente teve a confiança necessária para apoiar nossos esforços com alcance. Engajamento é o santo graal no mundo da mídia social que todo mundo procura, e uma vez que começamos a ver sinais disso, começamos a mudar para outro alcance estabelecido.

O que foi ainda mais animador de ver foi que os níveis de engajamento também aumentaram.

O marketing digital é muito sobre tentativa e erro.

Gráficos de engajamento acompanhando o ritmo enquanto dados e automação podem ajudar, as pessoas têm suas idiossincrasias e você nunca sabe o que vai dar certo. É importante, portanto, continuar experimentando novas ideias, até que funcione. Também é importante ter cronogramas claros para esses 'experimentos'. Os cronogramas não devem incluir apenas o prazo, mas também um orçamento claro. Os dados devem ser processados ​​de cada 'experiência' que você executa e os insights devem ser coletados, que devem ser usados ​​para ajustar campanhas futuras.

Hoje, a ATP está em uma base sólida de presença nas mídias sociais e está ao alcance das principais marcas no espaço de plásticos de consumo no país e estamos felizes por ter tido a oportunidade de liderá-la.