All Time Plastics to tradycyjna marka artykułów gospodarstwa domowego, która produkuje plastikowe produkty spożywcze. Firma istnieje od ponad 50 lat, obecna w 42 krajach. Do swoich klientów zalicza globalnych gigantów handlu detalicznego, takich jak IKEA, TESCO i Amazon.

O Bonobozie

Bonoboz to firma zajmująca się marketingiem cyfrowym oferującym pełen zakres usług, która umożliwia firmom zwiększenie obecności w Internecie i osiągnięcie ich celów cyfrowych. W przeszłości Bonoboz pomógł MŚP ponad trzykrotnie zwiększyć ich zasięg i zaangażowanie w sieciach społecznościowych.

Uprawa tworzyw sztucznych wszechczasów od 0 do 137 010 na Facebooku w ciągu roku

I jak może pomóc w stworzeniu Twojego poradnika do mediów społecznościowych

Jaki był brief?

Firma All Time Plastics nie była obecna cyfrowo.

Bezpośrednim celem firmy, aby zatrudnić Bonoboza, było zbudowanie znaczącej obecności cyfrowej z następującymi celami:

1. Firma All Time Plastics wprowadzała na rynek nową markę i chciała dotrzeć do swoich docelowych odbiorców cyfrowo. Ich docelową grupą odbiorców były kobiety w Indiach w wieku powyżej 25 lat.

2. Celem kampanii digitalowej było zbudowanie świadomości marki i zbudowanie wokół niej społeczności. Celem było zbudowanie zaangażowania w nowe produkty, które firma wprowadzała na rynek.

Konfiguracja kampanii

Persony kupujących odegrały kluczową rolę w określeniu strategii kampanii. Wraz z zespołem marketingowym ATP powstało od 5 do 6 person nabywców w oparciu o ich zrozumienie rynku. Te persony kupujących zostały następnie rozprowadzone wśród całego zespołu marketingowego, w skład którego wchodzili projektanci, copywriterzy i stratedzy. To było ważne, aby wypracować spójny ton marki.

Korzystając z tego fundamentu, kolejnym krokiem było stworzenie rozbudowanej strategii treści. Plany tematyczne zostały stworzone, aby zaangażować użytkowników. Obejmuje to nie tylko plany miesięczne, ale także ważne daty, takie jak festiwale, święta i ważne daty wprowadzenia produktów.

Ważnym krokiem na etapie planowania kampanii było jednak podjęcie decyzji o głównym kanale social media. Chociaż zasięg organiczny Facebooka zmalał, nadal stanowił największą sieć mediów społecznościowych pod względem zasięgu. Ponieważ celem kampanii było podniesienie świadomości na temat marki, Facebook został wybrany jako główny portal społecznościowy do promocji.

Zabrany klucz

Ważne jest, aby mieć rozbudowaną strategię treści przed rozpoczęciem realizacji kampanii. Strategia powinna najlepiej mieć wizualne storyboardy, które są udostępniane przez cały zespół, aby wszyscy byli na tej samej stronie. Jest to etap planowania, który nie przynosi natychmiastowych rezultatów, ale ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu konta.

Początek

Aby dotrzeć do kobiet, zaczęliśmy od publikowania hacków i przepisów kulinarnych na Facebooku. Strategia zadziałała przyzwoicie, biorąc pod uwagę, że od podstaw budowaliśmy zwolenników. Poprosiliśmy również przyjaciół i rodzinę wszystkich osób powiązanych z All Time Plastics o polubienie i udostępnienie strony. Strona ATP na Facebooku uzyskała około 1470 polubień w ciągu pierwszych 3 miesięcy — wszystkie organiczne.

Przewidywalnie 99% postów zawierało obrazy, co pokazuje skuteczność obrazów w zwiększaniu wskaźników zaangażowania na Facebooku. Nie wbudowaliśmy jeszcze interaktywnych formatów, takich jak GIF-y czy filmy.

Zabrany klucz

Skupiliśmy się na treściach, które mogą być przydatne dla odbiorców.

Obserwuj ich codzienną rutynę i zastanów się, jak mógłbyś nawiązać z nimi rozmowę, gdyby byli obcy. W naszym przypadku jedzenie wiąże się z artykułami gospodarstwa domowego i naczyniami, a większość kobiet interesuje przydatnymi sztuczkami kuchennymi i przepisami. Upewnij się jednak, że Twoje treści są przydatne, w przeciwnym razie zostaną zignorowane.

Promocja międzyplatformowa

W tym czasie rozpoczęliśmy również aktywność na Instagramie i upewniliśmy się, że wysyłamy posty, aby jak najlepiej wykorzystać obu odbiorców. Synchronizacja zaowocowała ponad 500 nowymi polubieniami na Facebooku, a także rozpoczęła krótki strumień obserwujących na Instagramie.

Zabrany klucz

Synchronizacja stron społecznościowych może pomóc w dotarciu do szerszego grona odbiorców. Pomaga również zaoszczędzić czas. Jednak zsynchronizowane platformy powinny mieć podobny format treści. Na przykład synchronizacja Twittera i Facebooka nie działa, nie jest tak skuteczna, jak synchronizacja Instagrama i Facebooka.

Masterstroke — proste konkursy zrobione dobrze!

W tym czasie firma ATP uruchomiła również swój sklep internetowy i katalog. Nadszedł czas, aby wzmocnić wypracowane przez nas dopasowanie treści do odbiorców.

Aby promować sklep internetowy firmy, uruchomiliśmy na Facebooku poszukiwanie skarbów. Ideą poszukiwania skarbów było zachęcenie ludzi do odwiedzenia strony internetowej firmy i przeglądania jej asortymentu. Do promocji konkursu wykorzystano reklamy na Facebooku i tu przydała się segmentacja.

Zdefiniowana wcześniej grupa docelowa została podzielona na odpowiednie segmenty i stworzono pętlę informacji zwrotnych w celu ciągłej optymalizacji kampanii.

Poszukiwanie skarbów zaowocowało ogromnym 10-krotnym wzrostem liczby polubień na Facebooku na stronie ATP. Upewniając się, że regularnie pojawiamy się na ogłoszeniach, terminach i regulaminach, blogerzy i influencerzy wykazali żywe zainteresowanie przyszłą współpracą marketingową po sukcesie kampanii. Zdobycie zaufania tej społeczności było ważnym punktem w naszej podróży, ponieważ stworzyło podstawy dla przyszłego zaangażowania influencerów.

Zabrany klucz

Konkurs na hity może znacznie przyspieszyć ścieżkę cyfrowego rozwoju. Koszt za polubienie i koszt za zaangażowanie gwałtownie spada, gdy masz ustawiony angażujący konkurs. Wspierane przez solidny, dobrze zaplanowany plan promocji, konkursy mogą być naprawdę dobre dla większości marek skierowanych do klientów.

Ponieważ prawie wszyscy to robią, ważne jest, aby Twoje kierowanie i komunikaty były jasne, aby przyciągnąć uczestników. Ważne jest również okazanie społecznego dowodu po pomyślnym zakończeniu konkursu. Kolejny ważny punkt, na który należy zwrócić uwagę: upewnij się, że wybierasz profil zwycięzców, który pasuje do Twojego idealnego profilu klienta.

Społeczny dowód zwycięzców, zwłaszcza tych, którzy przypominają twoich rzeczywistych klientów (a nie tylko łowców konkursów), pomaga budować długoterminowe zaufanie i podążać. To jest coś, czego nie można kupić bez względu na to, jak duży jest Twój budżet na cyfrowe wydatki.

Zaczęliśmy również eksperymentować z większą liczbą formatów treści, takich jak GIF-y, które odnotowały duży wzrost zaangażowania na naszej stronie.

Iterowanie i tworzenie podręcznika

Następnie uruchomiliśmy konkurs All Time Home Chef.

Konkurs prowadzony był na Instagramie i Facebooku. Ludzie zostali poproszeni o opublikowanie zdjęć czegoś, co ugotowali w domu i z czego są dumni. Poproszono ich o oznaczenie go hashtagiem: #AllTimeHomeChef.

Kampania zwiększyła zaangażowanie na stronie firmy na Facebooku o 15%, przy średniej liczbie polubień na post około 4000. Nawet komentarze zaczęły pojawiać się w setkach.

Wiedzieliśmy, że coś tu mamy.

Zabrany klucz

Jeśli coś działa dla Ciebie w Internecie, rób więcej. Wydaje się, że jest to najprostsza strategia do naśladowania, ale bardzo niewiele marek stosuje ją religijnie.

Znaleźliśmy się w zestawieniu z małymi naukami i strategiami, które zadziałały — od strategii, przez wdrożenie, po kreatywny język.

Nauka po drodze

Chociaż wydaje się, że to dawno temu, początkowy plan zakładał wykorzystanie Pinteresta jako głównego kanału do zwiększania zaangażowania ich kluczowej grupy demograficznej: kobiet. Jednak trudno nam było zaangażować użytkowników na tych platformach, a wraz ze znakomitym zespołem ATP byliśmy w stanie zmienić kurs w czasie bez zniechęcenia się fałszywym alarmem.

Szybko dowiedzieliśmy się też, że samo poleganie na treści w celu budowania zaangażowania nie zadziała. Facebook ograniczał wskaźniki organicznego zaangażowania i wiedzieliśmy, że musimy połączyć nasze wysiłki w zakresie treści ze wzmocnieniem płatnych reklam.

Wzmocnienie

Po złamaniu kodu zachęcającego do zaangażowania naszej społeczności nasz klient miał pewność, że może wesprzeć nasze wysiłki zasięgiem. Zaangażowanie jest świętym Graalem w świecie mediów społecznościowych, którego wszyscy szukają, a kiedy zaczęliśmy dostrzegać tego oznaki, zaczęliśmy przenosić się na inny zasięg.

Jeszcze bardziej pocieszające było to, że poziom zaangażowania również wzrastał.

Marketing cyfrowy polega na próbach i błędach.

Wykresy zaangażowania nadążają za tempem, podczas gdy dane i automatyzacja mogą pomóc, ludzie mają swoje dziwactwa i nigdy nie wiesz, co się kliknie. Dlatego ważne jest, aby wypróbowywać nowe pomysły, dopóki się nie uda. Ważne jest również, aby mieć jasne ramy czasowe dla tych „eksperymentów”. Ramy czasowe powinny obejmować nie tylko ramy czasowe, ale także jasny budżet. Dane powinny być analizowane z każdego przeprowadzonego „eksperymentu”, a spostrzeżenia powinny być zbierane, które następnie należy wykorzystać do dopracowania przyszłych kampanii.

Dziś ATP stoi na mocnym fundamencie obecności w mediach społecznościowych i znajduje się w zasięgu najlepszych marek w branży konsumenckiej tworzyw sztucznych w kraju i cieszymy się, że mieliśmy okazję przewodzić tej firmie.