All Time Plastics è un marchio di articoli per la casa legacy che produce prodotti in plastica per uso alimentare. L'azienda opera da oltre 50 anni, con una presenza in 42 paesi. Conta tra i suoi clienti giganti della vendita al dettaglio globali come IKEA, TESCO e Amazon.

A proposito di Bonoboz

Bonoboz è una società di marketing digitale a servizio completo che consente alle aziende di aumentare la propria presenza online e raggiungere i propri obiettivi digitali. In passato, Bonoboz ha aiutato le PMI a più che triplicare i loro tassi di copertura e coinvolgimento sui social network.

Crescere tutte le materie plastiche da 0 a 137.010 su Facebook in un anno

E come può aiutarti a creare il tuo Playbook sui social media

Qual era il brief?

All Time Plastics non aveva alcuna presenza digitale.

Lo scopo immediato dell'assunzione di Bonoboz da parte dell'azienda era quello di costruire una presenza digitale consistente con i seguenti obiettivi:

1. All Time Plastics stava lanciando un nuovo marchio e voleva raggiungere il proprio pubblico di destinazione digitalmente. Il loro pubblico di destinazione erano le donne in tutta l'India di età superiore ai 25 anni.

2. L'obiettivo della campagna digitale era creare consapevolezza del marchio e costruire una comunità attorno ad esso. Lo scopo era creare coinvolgimento con i nuovi prodotti che l'azienda stava lanciando.

Allestimento della campagna

Le Buyer Personas hanno giocato un ruolo fondamentale nella definizione della strategia della campagna. Insieme al team di marketing di ATP, sono state create 5-6 buyer persona in base alla loro comprensione del mercato. Queste persone sono state poi distribuite tra l'intero team di marketing, che includeva designer, copywriter e strateghi. Questo era importante per sviluppare un tono coerente per il marchio.

Utilizzando questa base, il passo successivo è stato quello di creare un'ampia strategia di contenuti. Sono stati creati piani tematici per coinvolgere gli utenti. Ciò non includeva solo piani mensili ma anche date importanti, come festival, festività e importanti date di lancio del prodotto.

Il passo importante nella fase di pianificazione della campagna, tuttavia, è stata la scelta del canale di social media principale. Sebbene la portata organica di Facebook fosse diminuita, rappresentava ancora la più grande rete di social media in termini di portata. Poiché l'obiettivo della campagna era aumentare la notorietà del marchio, Facebook è stato scelto come principale social network per le promozioni.

Chiave da asporto

È importante disporre di un'ampia strategia di contenuti prima di iniziare a eseguire la campagna. La strategia dovrebbe idealmente avere storyboard visivi condivisi dall'intero team in modo che tutti siano sulla stessa pagina. Questa è la fase della pianificazione che non porta risultati immediati ma è fondamentale per il successo a lungo termine di un account.

L'inizio

Per prendere di mira le donne, abbiamo iniziato pubblicando hack e ricette alimentari su Facebook. La strategia ha funzionato decentemente, dato che ci stavamo costruendo un seguito da zero. Abbiamo anche chiesto ad amici e parenti di tutti coloro che sono collegati a All Time Plastics di mettere mi piace e condividere la pagina. La pagina Facebook di ATP ha ottenuto circa 1.470 Mi piace nei primi 3 mesi, tutti organici.

Com'era prevedibile, il 99% dei post conteneva immagini, il che dimostra l'efficacia delle immagini nello spingere i tassi di coinvolgimento su Facebook. Non avevamo ancora creato formati interattivi come GIF o video.

Chiave da asporto

Ci siamo concentrati sui contenuti che avrebbero potuto essere utili al pubblico.

Osserva la loro routine quotidiana e pensa a come potresti avviare una conversazione con loro se fossero estranei. Nel nostro caso, il cibo è legato a articoli per la casa e da cucina e la maggior parte delle donne è interessata a utili trucchi e ricette in cucina. Assicurati che i tuoi contenuti siano utili, altrimenti verranno ignorati.

Promozione multipiattaforma

A questo punto abbiamo anche avviato un'attività su Instagram e ci siamo assicurati di inviare messaggi incrociati per ottenere il massimo da entrambi i segmenti di pubblico. La sincronizzazione ha portato a oltre 500 nuovi Mi piace su Facebook e ha anche avviato un breve flusso di follower su Instagram.

Chiave da asporto

La sincronizzazione delle tue pagine social può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio. Ti aiuta anche a risparmiare tempo. Tuttavia, le piattaforme sincronizzate dovrebbero avere un formato di contenuto simile. La sincronizzazione di Twitter e Facebook, ad esempio, non funziona non è efficace quanto la sincronizzazione di Instagram e Facebook.

The Masterstroke: gare semplici fatte bene!

A questo punto, ATP aveva anche lanciato il proprio negozio online e catalogo. Era giunto il momento di amplificare l'adattamento contenuto-pubblico che avevamo sviluppato.

Per promuovere il negozio online dell'azienda, abbiamo lanciato una caccia al tesoro su Facebook. L'idea alla base della caccia al tesoro era quella di indurre le persone a visitare il sito Web dell'azienda ea sfogliare la loro gamma di prodotti. Gli annunci di Facebook sono stati utilizzati per promuovere il concorso ed è qui che la segmentazione è tornata utile.

Il pubblico di destinazione definito in precedenza è stato suddiviso in segmenti rilevanti ed è stato impostato un ciclo di feedback per ottimizzare continuamente la campagna.

La caccia al tesoro ha portato a un enorme aumento di 10 volte i Mi piace di Facebook sulla pagina di ATP. Assicurandosi che fossimo regolari con annunci, tempistiche e termini e condizioni, blogger e influencer hanno mostrato un vivo interesse per le future collaborazioni di marketing dopo il successo della campagna. Conquistare la fiducia di questa community è stato un punto importante nel nostro viaggio poiché ha gettato le basi per il coinvolgimento degli influencer in futuro.

Chiave da asporto

Un concorso di successo può fare molto per accelerare il tuo percorso di crescita digitale. Il costo per Mi piace e il costo per coinvolgimento precipitano quando hai in programma un concorso coinvolgente. Supportati da un piano di promozione solido e ben pianificato, i concorsi possono fare davvero bene per la maggior parte dei marchi rivolti ai clienti.

Dal momento che quasi tutti gli altri lo stanno facendo, è importante che il targeting e la messaggistica siano nitidi per attirare i partecipanti. È anche importante mostrare prove sociali dopo il completamento con successo di un concorso. Un altro punto importante da notare qui: assicurati di scegliere il profilo dei vincitori che corrisponde al tuo profilo cliente ideale.

La prova sociale dei vincitori, in particolare quelli che assomigliano ai tuoi clienti reali (e non solo ai cacciatori di concorsi), aiuta a creare fiducia e seguito a lungo termine. Questo è qualcosa che non può essere acquistato, non importa quanto sia grande il tuo budget di spesa digitale.

Abbiamo anche iniziato a sperimentare più formati di contenuto come le GIF che hanno visto un forte aumento del coinvolgimento della nostra pagina.

Iterazione e creazione di un playbook

Successivamente, abbiamo lanciato un concorso All Time Home Chef.

Il concorso si è svolto su Instagram e Facebook. Alle persone è stato chiesto di pubblicare le foto di qualcosa che hanno cucinato a casa e di cui sono orgogliose. Gli è stato chiesto di taggarlo con l'hashtag: #AllTimeHomeChef.

La campagna ha aumentato del 15% il coinvolgimento con la pagina Facebook dell'azienda, con una media di Mi piace per post di circa 4.000. Anche i commenti hanno iniziato a correre nel 100.

Sapevamo che eravamo su qualcosa qui.

Chiave da asporto

Se qualcosa funziona per te online, fallo di più. Sembra la strategia più semplice da seguire ma pochissimi marchi la seguono religiosamente.

Ci siamo trovati a costruire un playbook di piccoli apprendimenti e strategie che hanno funzionato, dalla strategia all'implementazione fino al linguaggio creativo.

Apprendimenti lungo la strada

Anche se sembra passato molto tempo, il piano iniziale era quello di utilizzare Pinterest come canale principale per stimolare il coinvolgimento con la loro fascia demografica chiave: le donne. Tuttavia, abbiamo trovato difficile coinvolgere gli utenti su queste piattaforme e, insieme all'eccellente team ATP, siamo stati in grado di cambiare rotta nel tempo senza lasciarci scoraggiare da un falso positivo.

Abbiamo anche imparato rapidamente che affidarsi semplicemente ai contenuti per creare coinvolgimento non funzionerà. I tassi di coinvolgimento organico venivano frenati da Facebook e sapevamo di dover combinare i nostri sforzi per i contenuti con l'amplificazione degli annunci a pagamento.

Amplificazione

Dopo aver decifrato il codice per aumentare il coinvolgimento della nostra community, il nostro cliente ha avuto la sicurezza di sostenere i nostri sforzi con la portata. L'impegno è il Santo Graal nel mondo dei social media che tutti cercano, e una volta che abbiamo iniziato a vederne i segni, abbiamo iniziato a spostarci verso un'altra portata.

Ciò che è stato ancora più incoraggiante vedere è stato anche l'aumento dei livelli di coinvolgimento.

Il marketing digitale è molto basato su tentativi ed errori.

I grafici del coinvolgimento tengono il passo mentre i dati e l'automazione possono aiutare, le persone hanno le loro idiosincrasie e non sai mai cosa farà clic. È importante, quindi, continuare a sperimentare nuove idee, finché non si lavora. È anche importante avere una tempistica chiara per questi "esperimenti". Le tempistiche non dovrebbero includere solo il periodo di tempo, ma anche un budget chiaro. I dati dovrebbero essere sgranocchiati da ogni "esperimento" che esegui e le informazioni dettagliate dovrebbero essere raccolte, che dovrebbero quindi essere utilizzate per mettere a punto le campagne future.

Oggi, ATP si basa su solide basi di presenza sui social media ed è nel raggio di azione dei migliori marchi nel settore della plastica di consumo nel paese e siamo felici di aver avuto l'opportunità di guidarlo.