All Time Plastics เป็นแบรนด์เครื่องใช้ในบ้านแบบดั้งเดิมที่ผลิตผลิตภัณฑ์พลาสติกเกรดอาหาร บริษัทเปิดดำเนินการมากว่า 50 ปี โดยมีสำนักงานอยู่ใน 42 ประเทศ นับยักษ์ใหญ่ค้าปลีกระดับโลกเช่น IKEA, TESCO และ Amazon ในหมู่ลูกค้า

เกี่ยวกับ Bonoboz

Bonoboz เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายสถานะออนไลน์ของตนและบรรลุเป้าหมายดิจิทัลได้ ในอดีต Bonoboz ได้ช่วย SMEs มากกว่าสามเท่าของอัตราการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

การเติบโตของพลาสติกตลอดกาลจาก 0 เป็น 137,010 บน Facebook ในหนึ่งปี

และมันจะช่วยคุณสร้าง Social Media Playbook ได้อย่างไร

อะไรคือบทสรุป?

All Time Plastics ไม่มีสถานะดิจิทัลใด ๆ

จุดประสงค์ทันทีของบริษัทในการจ้าง Bonoboz คือการสร้างสถานะดิจิทัลที่มีขนาดใหญ่โดยมีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. All Time Plastics กำลังเปิดตัวแบรนด์ใหม่และพวกเขาต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทางดิจิทัล กลุ่มเป้าหมายคือผู้หญิงทั่วประเทศอินเดียที่อายุเกิน 25 ปี

2. วัตถุประสงค์ของแคมเปญดิจิทัลคือเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างชุมชนโดยรอบ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความผูกพันกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่บริษัทกำลังเปิดตัว

ตั้งแคมเปญ

ลักษณะของผู้ซื้อมีบทบาทสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ของแคมเปญ ร่วมกับทีมการตลาดของ ATP ผู้ซื้อ 5-6 คนถูกสร้างขึ้นตามความเข้าใจในตลาด จากนั้น ผู้ซื้อเหล่านี้จะถูกแจกจ่ายไปยังทีมการตลาดทั้งหมด ซึ่งรวมถึงนักออกแบบ นักเขียนคำโฆษณา และนักยุทธศาสตร์ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาโทนเสียงที่สม่ำเสมอสำหรับแบรนด์

โดยใช้รากฐานนี้ ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุม แผนเฉพาะเรื่องถูกสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้ ซึ่งไม่เพียงแต่รวมแผนรายเดือนเท่านั้นแต่ยังรวมถึงวันสำคัญด้วย เช่น เทศกาล วันหยุด และวันเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ

ขั้นตอนสำคัญในขั้นตอนการวางแผนของแคมเปญคือ การตัดสินใจเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียหลัก แม้ว่าการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของ Facebook จะลดลง แต่ก็ยังเป็นตัวแทนของเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของการเข้าถึง เนื่องจากเป้าหมายของแคมเปญคือการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ Facebook จึงได้รับเลือกให้เป็นเครือข่ายโซเชียลหลักสำหรับการโปรโมต

ที่สำคัญ Takeaway

สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์เนื้อหาที่ครอบคลุมก่อนเริ่มดำเนินการแคมเปญ กลยุทธ์นี้ควรมีภาพสตอรีบอร์ดที่แชร์กันทั่วทั้งทีมเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน นี่คือขั้นตอนของการวางแผนซึ่งไม่ได้ให้ผลลัพธ์ในทันทีแต่มีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของบัญชี

การเริ่มต้น

ในการกำหนดเป้าหมายผู้หญิง เราเริ่มต้นด้วยการโพสต์เคล็ดลับและสูตรอาหารบน Facebook กลยุทธ์ทำงานได้ดี เนื่องจากเรากำลังสร้างการติดตามตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้เรายังขอให้เพื่อนและครอบครัวของทุกคนที่เชื่อมโยงกับ All Time Plastics กดไลค์และแชร์เพจ เพจ Facebook ของ ATP มีเพจไลค์ประมาณ 1,470 เพจในช่วง 3 เดือนแรก — ทั้งหมดเป็นแบบออร์แกนิก

คาดการณ์ได้ว่า 99% ของโพสต์มีรูปภาพ ซึ่งแสดงถึงประสิทธิภาพของรูปภาพในการผลักดันอัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook เรายังไม่ได้สร้างรูปแบบอินเทอร์แอกทีฟ เช่น GIF หรือวิดีโอ

ที่สำคัญ Takeaway

เราเน้นเนื้อหาที่น่าจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ชม

สังเกตกิจวัตรประจำวันของพวกเขาและคิดว่าคุณจะเริ่มต้นการสนทนากับพวกเขาได้อย่างไรหากพวกเขาเป็นคนแปลกหน้า ในกรณีของเรา อาหารที่เกี่ยวข้องกับเครื่องใช้ในบ้านและเครื่องครัว และผู้หญิงส่วนใหญ่สนใจเคล็ดลับและสูตรอาหารในครัวที่มีประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์ ไม่เช่นนั้นจะถูกละเว้น

โปรโมชั่นข้ามแพลตฟอร์ม

เรายังได้เริ่มกิจกรรมบน Instagram ในเวลานี้ และทำให้แน่ใจว่าเราได้โพสต์ข้ามช่องเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ชมทั้งสอง การซิงโครไนซ์ทำให้เกิดไลค์ใหม่ 500+ บน Facebook และเริ่มสตรีมผู้ติดตาม Instagram สั้น ๆ

ที่สำคัญ Takeaway

การซิงโครไนซ์หน้าโซเชียลของคุณจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น ยังช่วยให้คุณประหยัดเวลาอีกด้วย อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มที่ซิงค์ควรมีรูปแบบเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น การซิงค์ Twitter และ Facebook ใช้ไม่ได้ผลเท่ากับการซิงค์ Instagram และ Facebook

The Masterstroke—การแข่งขันง่ายๆ ทำได้ถูกต้อง!

ถึงเวลานี้ ATP ได้เปิดตัวร้านค้าออนไลน์และแคตตาล็อกแล้ว ถึงเวลาแล้วที่จะขยายความพอดีของผู้ชมเนื้อหาที่เราได้พัฒนาขึ้น

เพื่อส่งเสริมร้านค้าออนไลน์ของบริษัท เราได้เปิดตัวการตามล่าหาสมบัติบน Facebook แนวคิดเบื้องหลังการล่าขุมทรัพย์คือการดึงดูดให้ผู้คนมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทและเรียกดูผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของพวกเขา โฆษณาบน Facebook ถูกใช้เพื่อโปรโมตการแข่งขัน และนี่คือจุดที่การแบ่งส่วนมีประโยชน์

ผู้ชมเป้าหมายที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ถูกแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง และมีการตั้งค่าวนรอบความคิดเห็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอย่างต่อเนื่อง

การตามล่าหาสมบัติส่งผลให้ยอดไลค์บน Facebook เพิ่มขึ้นถึง 10 เท่าบนเพจของ ATP การทำให้แน่ใจว่าเราปฏิบัติตามประกาศ ไทม์ไลน์ และข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างสม่ำเสมอ บล็อกเกอร์และอินฟลูเอนเซอร์ได้แสดงความสนใจอย่างแรงกล้าในการทำงานร่วมกันทางการตลาดในอนาคตหลังจากประสบความสำเร็จในแคมเปญ การได้รับความไว้วางใจจากชุมชนแห่งนี้ถือเป็นจุดสำคัญในการเดินทางของเรา เนื่องจากได้สร้างรากฐานสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลในอนาคต

ที่สำคัญ Takeaway

การแข่งขันยอดนิยมสามารถช่วยเร่งเส้นทางการเติบโตทางดิจิทัลของคุณได้อย่างมาก ราคาต่อการถูกใจและต้นทุนต่อการมีส่วนร่วมลดลงเมื่อคุณมีการแข่งขันที่เข้าร่วม ด้วยแผนส่งเสริมการขายที่มั่นคงและวางแผนมาอย่างดี การแข่งขันสามารถทำได้ดีมากสำหรับแบรนด์ที่ต้องเผชิญกับลูกค้าส่วนใหญ่

เนื่องจากเกือบทุกคนกำลังทำสิ่งนี้อยู่ การกำหนดเป้าหมายและการส่งข้อความให้ชัดเจนเพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมจึงเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องแสดงหลักฐานทางสังคมหลังจากเสร็จสิ้นการแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ จุดสำคัญที่ควรทราบอีกประการหนึ่งที่นี่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกโปรไฟล์ของผู้ชนะที่ตรงกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

หลักฐานทางสังคมของผู้ชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่คล้ายกับลูกค้าจริงของคุณ (และไม่ใช่แค่นักล่าการแข่งขัน) ช่วยสร้างความไว้วางใจและการติดตามในระยะยาว นี่คือสิ่งที่ไม่สามารถซื้อได้ไม่ว่างบประมาณการใช้จ่ายด้านดิจิทัลของคุณจะมากเพียงใด

เรายังเริ่มทดลองกับรูปแบบเนื้อหาเพิ่มเติม เช่น GIF ที่พบว่าการมีส่วนร่วมกับเพจของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การวนซ้ำและการสร้าง Playbook

ต่อจากนั้น เราได้เปิดตัวการประกวด All Time Home Chef

การแข่งขันดำเนินการบน Instagram และ Facebook ผู้คนถูกขอให้โพสต์รูปภาพของสิ่งที่พวกเขาทำที่บ้านและภูมิใจ พวกเขาถูกขอให้แท็กด้วยแฮชแท็ก: #AllTimeHomeChef

แคมเปญเพิ่มการมีส่วนร่วมกับหน้า Facebook ของบริษัทขึ้น 15% โดยมียอดไลค์เฉลี่ยต่อโพสต์ประมาณ 4,000 ครั้ง แม้แต่ความคิดเห็นก็เริ่มวิ่งเข้าสู่ยุค 100

เรารู้ว่าเรากำลังเข้าสู่บางสิ่งบางอย่างที่นี่

ที่สำคัญ Takeaway

หากบางอย่างใช้ได้ผลสำหรับคุณทางออนไลน์ ให้ทำมากกว่านี้ ดูเหมือนกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุดในการปฏิบัติตาม แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

เราพบว่าตนเองกำลังสร้างคู่มือการเรียนรู้และกลยุทธ์เล็กๆ น้อยๆ ที่ได้ผล ตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการใช้งาน ไปจนถึงภาษาที่สร้างสรรค์

การเรียนรู้ระหว่างทาง

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นเวลานานแล้ว แต่แผนเบื้องต้นคือการใช้ Pinterest เป็นช่องทางหลักในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับกลุ่มประชากรหลัก นั่นคือ ผู้หญิง อย่างไรก็ตาม เราพบว่าเป็นการยากที่จะดึงดูดผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ และร่วมกับทีม ATP ที่ยอดเยี่ยม สามารถเปลี่ยนหลักสูตรได้ทันเวลาโดยไม่ท้อแท้จากผลบวกที่ผิดพลาด

เรายังได้เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าการพึ่งพาเนื้อหาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมจะไม่เกิดผล อัตราการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกถูกควบคุมโดย Facebook และเรารู้ว่าเราต้องรวมความพยายามด้านเนื้อหาของเราเข้ากับการขยายโฆษณาแบบชำระเงิน

การขยายเสียง

เมื่อเราถอดรหัสรหัสเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมจากชุมชนแล้ว ลูกค้าของเราก็มีความมั่นใจที่จะสนับสนุนความพยายามของเราในการเข้าถึง การมีส่วนร่วมเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ในโลกของโซเชียลมีเดียที่ทุกคนตามหา และเมื่อเราเริ่มเห็นสัญญาณของสิ่งนี้ เราก็เริ่มย้ายไปยังเครือข่ายอื่น

สิ่งที่น่ายินดียิ่งกว่าที่ได้เห็นคือระดับการมีส่วนร่วมก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องของการลองผิดลองถูกมากมาย

แผนภูมิการมีส่วนร่วมดำเนินไปอย่างรวดเร็วในขณะที่ข้อมูลและระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้ ผู้คนมีความแปลกประหลาด และคุณไม่มีทางรู้ว่าจะคลิกอะไร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องพยายามหาไอเดียใหม่ๆ ไปเรื่อยๆ จนกว่าจะได้ผล สิ่งสำคัญคือต้องมีไทม์ไลน์ที่ชัดเจนสำหรับ 'การทดลอง' เหล่านี้ ไทม์ไลน์ไม่ควรรวมกรอบเวลาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงบประมาณที่ชัดเจนด้วย ข้อมูลควรถูกบีบอัดจากทุก 'การทดลอง' ที่คุณเรียกใช้ และควรรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ซึ่งควรใช้เพื่อปรับแต่งแคมเปญในอนาคต

วันนี้ ATP ยืนหยัดบนรากฐานที่แข็งแกร่งของการมีอยู่ของโซเชียลมีเดียและอยู่ในขอบเขตของแบรนด์ชั้นนำในพื้นที่พลาสติกสำหรับผู้บริโภคในประเทศ และเรามีความสุขที่ได้รับโอกาสในการเป็นผู้นำ