All Time Plastics는 식품 등급 플라스틱 제품을 제조하는 레거시 가정용품 브랜드입니다. 이 회사는 50년 이상 운영되어 왔으며 42개국에 지사를 두고 있습니다. IKEA, TESCO 및 Amazon과 같은 글로벌 소매 대기업을 고객으로 간주합니다.

보노보즈 소개

Bonoboz는 기업이 온라인 인지도를 높이고 디지털 목표를 달성할 수 있도록 지원하는 풀 서비스 디지털 마케팅 회사입니다. 과거에 Bonoboz는 SME가 소셜 미디어 네트워크에서 도달 및 참여율을 3배 이상 높일 수 있도록 지원했습니다.

1년 동안 Facebook에서 All Time Plastics를 0에서 137,010으로 증가

소셜 미디어 플레이북을 만드는 데 도움이 되는 방법

브리핑은 무엇이었나요?

All Time Plastics 는 디지털 존재가 없었습니다.

회사가 Bonoboz를 고용한 직접적인 목적은 다음과 같은 목표로 상당한 규모의 디지털 입지를 구축하는 것이었습니다.

1. All Time Plastics 는 새로운 브랜드를 출시하고 디지털 방식으로 타겟 고객에게 다가가기를 원했습니다. 그들의 타겟 고객은 인도 전역의 25세 이상의 여성이었습니다.

2. 디지털 캠페인의 목적은 브랜드에 대한 인지도를 높이고 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 것이었습니다. 목적은 회사가 출시하는 신제품에 대한 참여를 구축하는 것이었습니다.

캠페인 설정

구매자 페르소나는 캠페인 전략을 정의하는 데 중추적인 역할을 했습니다. ATP의 마케팅 팀과 함께 시장에 대한 이해를 바탕으로 5-6명의 구매자 페르소나가 생성되었습니다. 그런 다음 이러한 구매자 페르소나는 디자이너, 카피라이터 및 전략가를 포함한 전체 마케팅 팀에 배포되었습니다. 이는 브랜드의 일관된 톤을 개발하는 데 중요했습니다.

이 기반을 사용하여 다음 단계는 광범위한 콘텐츠 전략을 수립하는 것이었습니다. 사용자를 참여시키기 위해 주제별 계획이 작성되었습니다. 여기에는 월간 계획뿐만 아니라 축제, 휴일 및 중요한 제품 출시 날짜와 같은 중요한 날짜도 포함되었습니다.

그러나 캠페인 계획 단계에서 중요한 단계는 주요 소셜 미디어 채널을 결정하는 것이었습니다. Facebook의 유기적 도달 범위는 줄어들었지만 도달 범위 측면에서 여전히 가장 큰 소셜 미디어 네트워크를 대표했습니다. 캠페인의 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이기 때문에 Facebook은 프로모션의 주요 소셜 네트워크로 선택되었습니다.

주요 요점

캠페인을 실행하기 전에 광범위한 콘텐츠 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 전략에는 이상적으로는 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 전체 팀에서 공유되는 시각적 스토리보드가 있어야 합니다. 이것은 즉각적인 결과를 가져오지는 않지만 계정의 장기적 성공에 중요한 계획의 단계입니다.

시작

여성을 타겟으로 삼기 위해 우리는 Facebook에 음식 꿀팁과 레시피를 게시하는 것으로 시작했습니다. 우리가 처음부터 다음을 구축하고 있다는 점을 감안할 때 전략은 제대로 작동했습니다. 우리는 또한 All Time Plastics에 연결된 모든 사람의 친구와 가족에게 페이지를 좋아하고 공유하도록 요청했습니다. ATP의 Facebook 페이지는 처음 3개월 동안 약 1,470개의 페이지 좋아요를 받았습니다. 모두 유기적입니다.

예상대로 게시물의 99%에 이미지가 포함되어 있으며, 이는 Facebook에서 참여율을 높이는 데 있어 이미지의 효과를 보여줍니다. 우리는 아직 GIF나 비디오와 같은 대화형 형식을 구축하지 않았습니다.

주요 요점

우리는 청중에게 유용할 것 같은 콘텐츠에 집중했습니다.

그들의 일상을 관찰하고 그들이 낯선 사람이라면 어떻게 대화를 시작할 수 있을지 생각해 보십시오. 우리의 경우 음식은 가정용품과 주방용품에 묶여 있으며 대부분의 여성들은 유용한 주방 꿀팁과 레시피에 관심이 있습니다. 콘텐츠가 유용한지 확인하세요. 그렇지 않으면 무시됩니다.

크로스 플랫폼 프로모션

우리는 또한 이 시기에 Instagram에서 활동을 시작했고 두 청중을 최대한 활용하기 위해 교차 게시했습니다. 동기화로 인해 Facebook에서 500개 이상의 새로운 좋아요가 생겼고 Instagram 팔로어의 짧은 스트림도 시작되었습니다.

주요 요점

소셜 페이지를 동기화하면 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 또한 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다. 그러나 동기화된 플랫폼은 유사한 콘텐츠 형식을 가져야 합니다. 예를 들어 Twitter와 Facebook을 동기화해도 작동하지 않는 것은 Instagram과 Facebook을 동기화하는 것만큼 효과적이지 않습니다.

Masterstroke —간단한 콘테스트가 완료되었습니다!

이때까지 ATP는 온라인 상점과 카탈로그도 출시했습니다. 우리가 개발한 콘텐츠-청중 핏을 증폭할 때였습니다.

회사의 온라인 상점을 홍보하기 위해 Facebook에서 보물 찾기를 시작했습니다. 보물 찾기의 아이디어는 사람들이 회사 웹사이트를 방문하여 다양한 제품을 탐색하도록 하는 것이었습니다. 페이스북 광고는 콘테스트를 홍보하는 데 사용되었으며, 여기에서 세분화가 유용했습니다.

앞서 정의한 타겟 오디언스를 관련 세그먼트로 분류하고 캠페인을 지속적으로 최적화하기 위해 피드백 루프를 설정했습니다.

보물 찾기 결과 ATP 페이지에서 Facebook 좋아요가 10배나 증가했습니다. 공지 사항, 일정 및 조건을 정기적으로 확인함으로써 블로거와 인플루언서는 캠페인 성공 후 향후 마케팅 협업에 큰 관심을 보였습니다. 이 커뮤니티의 신뢰를 얻는 것은 앞으로 인플루언서 참여의 기반을 마련했기 때문에 우리 여정에서 중요한 포인트였습니다.

주요 요점

히트 콘테스트는 디지털 성장 경로를 가속화하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 매력적인 콘테스트가 준비되어 있으면 좋아요당 비용과 참여당 비용이 급감합니다. 견고하고 잘 계획된 판촉 계획에 의해 지원되는 콘테스트는 대부분의 고객 대면 브랜드에서 정말 좋은 성과를 낼 수 있습니다.

거의 모든 사람들이 그렇게 하고 있기 때문에 참가자의 관심을 끌 수 있도록 타겟팅과 메시지를 명확하게 하는 것이 중요합니다. 대회를 성공적으로 마친 후 사회적 증거를 보여주는 것도 중요합니다. 여기서 주목해야 할 또 다른 중요한 사항은 이상적인 고객 프로필과 일치하는 우승자의 프로필을 선택해야 한다는 것입니다.

승자의 사회적 증거, 특히 실제 고객과 유사한 승자의 사회적 증거는(단순히 컨테스트 헌터가 아님) 장기적인 신뢰와 팔로워를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이것은 디지털 지출 예산이 아무리 많아도 살 수 없는 것입니다.

또한 페이지 참여가 크게 증가한 GIF와 같은 더 많은 콘텐츠 형식을 실험하기 시작했습니다.

플레이북 반복 및 생성

이어 올타임 홈 셰프 콘테스트를 시작했습니다.

이번 대회는 인스타그램과 페이스북을 통해 진행됐다. 사람들은 집에서 요리하고 자랑스러워하는 음식의 사진을 게시하라는 요청을 받았습니다. 그들은 해시태그(#AllTimeHomeChef)로 태그를 지정하라는 요청을 받았습니다.

이 캠페인을 통해 회사의 Facebook 페이지 참여도가 15% 증가했으며 게시물당 평균 좋아요 수는 약 4,000개였습니다. 댓글이 100개까지 달리기 시작했습니다.

우리는 우리가 여기서 뭔가를 하고 있다는 것을 알고 있었습니다.

주요 요점

온라인에서 효과가 있는 것이 있으면 더 많이 하십시오. 따르기 가장 간단한 전략처럼 보이지만 종교적으로 따르는 브랜드는 거의 없습니다.

우리는 전략에서 구현, 창의적인 언어에 이르기까지 효과가 있는 작은 학습과 전략의 플레이북을 구축하고 있음을 발견했습니다.

길을 따라 배우다

오랜 시간이 지난 것처럼 보이지만 초기 계획은 Pinterest를 주요 인구통계인 여성의 참여를 유도하는 기본 채널로 사용하는 것이었습니다. 그러나 우리는 이러한 플랫폼에서 사용자를 참여시키는 것이 어렵다는 것을 알았고 우수한 ATP 팀과 함께 오탐에 낙담하지 않고 제 시간에 코스를 변경할 수 있었습니다.

또한 단순히 콘텐츠에 의존하여 참여도를 높이는 것은 효과가 없다는 것을 빠르게 배웠습니다. 유기적 참여율은 Facebook에 의해 억제되고 있었고 우리는 콘텐츠 노력과 유료 광고의 확대를 결합해야 한다는 것을 알고 있었습니다.

확대

커뮤니티에서 참여를 유도하기 위한 코드를 해독한 후 클라이언트는 우리의 노력을 뒷받침할 자신감을 갖게 되었습니다. 참여는 모든 사람들이 추구하는 소셜 미디어 세계의 성배이며, 일단 우리가 이러한 징후를 보기 시작하자 우리는 다른 확립된 범위로 이동하기 시작했습니다.

더욱 고무적인 것은 참여 수준도 증가하고 있다는 것입니다.

디지털 마케팅은 시행착오를 많이 합니다.

데이터와 자동화가 도움이 될 수 있는 동안 참여 차트는 보조를 맞추며 사람들은 저마다 고유한 특성을 가지고 있으며 무엇을 클릭할지 알 수 없습니다. 따라서 효과가 있을 때까지 새로운 아이디어를 계속 시도하는 것이 중요합니다. 이러한 '실험'에 대한 명확한 일정을 갖는 것도 중요합니다. 일정에는 일정뿐만 아니라 명확한 예산도 포함되어야 합니다. 실행하는 모든 '실험'에서 데이터를 분석하고 통찰력을 수집하여 향후 캠페인을 미세 조정하는 데 사용해야 합니다.

오늘날 ATP는 소셜 미디어 존재의 강력한 기반 위에 서 있으며 미국 플라스틱 소비재 분야의 최고 브랜드 범위 내에 있으며 이를 주도할 기회를 얻게 된 것을 기쁘게 생각합니다.