Las 10 principales alternativas y competidores de Survicate 18 de abril de 2018

Las herramientas de encuestas y cuestionarios en línea son excelentes para recopilar información de sus clientes, especialmente en lo que respecta a su rendimiento en línea y la satisfacción general del cliente. A diferencia del pasado, cuando crear una encuesta solía ser un proceso bastante tedioso, las herramientas de encuestas en línea hacen que el proceso de creación de encuestas sea rápido y fácil, lo que le permite enviar encuestas en cuestión de minutos. Y como puede imaginar, este tipo de herramientas se popularizó rápidamente. Y ahora se nos presenta el desafío de elegir la herramienta de encuestas en línea adecuada entre un mar de herramientas que, de un vistazo, parecen ofrecer las mismas funciones. Una herramienta en particular, sin embargo, que se ha vuelto bastante popular en los últimos años en Survicate .

Survicate es una plataforma de conocimiento del cliente todo en uno que permite a las empresas modernas actuar de forma ágil y centrada en el cliente. Esta herramienta de encuestas permite a los usuarios activar encuestas específicas en varias ubicaciones de su sitio web, aplicación web y aplicación móvil. Los usuarios también pueden enviar cuestionarios por correo electrónico a diferentes clientes. Survicate ofrece una biblioteca de encuestas predefinidas que el usuario puede elegir al crear sus encuestas. La herramienta también incluye capacidades de tablero, análisis NPS y opciones de exportación CSV y XLS.



Sin embargo, tenga en cuenta que Survicate no proporciona mucho en el área de las opciones de análisis avanzado, ya que sus puntos fuertes radican principalmente en la recopilación de datos. Además, el precio puede variar según factores como el tipo de volúmenes de respuesta que desea recibir y si elige utilizar servicios complementarios como el soporte.

Por lo tanto, si está buscando recopilar información más profunda sobre la experiencia del cliente a través de análisis más sofisticados, es posible que desee buscar más allá de Survicate.

Veamos algunas alternativas y competidores de Survicate …

1. Mopinión

Mopinion es un software de análisis de comentarios todo en uno que recopila y analiza los comentarios de los clientes en línea tanto en el sitio web como en el dispositivo móvil (a través de un SDK móvil). Los usuarios pueden crear, diseñar y configurar formularios de comentarios como lo deseen, utilizando la interfaz fácil de usar de Mopinion. Una vez que haya creado sus formularios, puede dirigirse a ciertas audiencias con formularios de comentarios y descubrir por qué no se están convirtiendo, utilizando disparadores avanzados basados ​​en el comportamiento de los visitantes digitales. Esto se puede hacer con el mismo formulario en varios idiomas diferentes gracias a su función de traducción. Una vez recopilados, todos sus comentarios se pueden visualizar en un panel personalizable donde puede realizar un análisis avanzado. Además, los equipos digitales pueden compartir y tomar medidas sobre estos elementos de retroalimentación de manera oportuna con la ayuda de alertas inteligentes.

Sitio web: www.mopinion.com

2. SurveyMonkey

Probablemente todos estén familiarizados con este. Esto se debe a que millones de empresas de todo el mundo utilizan SurveyMonkey. La herramienta en sí ofrece alrededor de 15 tipos diferentes de preguntas de encuesta (incluidas opciones múltiples, comentarios abiertos y escalas de Likert) que puede agregar a sus encuestas únicas. Si bien la herramienta es perfecta para este tipo de encuestas, esto también significa que es menos adecuada para medir la satisfacción general o volver a encuestar a los clientes después de un cierto período de tiempo. Tu llamada…

3. Qualtrics

Qualtrics es una herramienta de encuestas de clientes en línea que utiliza encuestas transaccionales y de pulso. Incluye varias características excelentes, como lógica de visualización, activadores de correo electrónico y ramificación lógica. Los usuarios también tienen acceso a paneles específicos basados ​​en funciones y pueden revisar los resultados en lo que denominan gráficos de "tendencia frente a objetivo". Otra gran característica es la función de emisión de boletos de circuito cerrado que notifica a los usuarios sobre las interacciones con los clientes para que puedan atraparlos a tiempo. Esta herramienta está un poco limitada con sus opciones de personalización, como la edición de mensajes de fin de encuesta.

4. WebEngage

WebEngage es una excelente herramienta de recopilación de comentarios con un formulario de comentarios y un creador de encuestas propio. De manera similar a Survicate, los usuarios de WebEngage pueden dirigirse a visitantes específicos según su comportamiento. También puede enviar notificaciones en el sitio web o dentro de su aplicación móvil para llamar la atención de sus visitantes. Si bien esta es una solución muy rentable, enfatizaré que está destinada principalmente a fines de recopilación, lo que significa que no le ofrece mucho en términos de análisis profundo de los comentarios.

Sitio web: www.webengage.com

5. Obtener comentarios

GetFeedback es una herramienta de encuestas simple y fácil de usar que le permite crear encuestas personalizadas mediante un editor de arrastrar y soltar y varias funciones de personalización. También se adapta a casi todas las plataformas que se utilizan para distribuir encuestas. ¿Utilizas SalesForce? Intégrelo con GetFeedback y revise los resultados de la encuesta directamente en su tablero de SalesForce. Esta herramienta tiene sus límites en términos de flexibilidad, por ejemplo, tipos de preguntas, presentación de datos y personalización.

6. Qualaroo

Ah, sí, y luego está Qualaroo. Qualaroo es otro software de encuestas en línea fácil de usar. Estas encuestas suelen aparecer en la parte inferior de la pantalla en un widget. Buscando corto y dulce? Con Qualaroo puedes realizar fácilmente encuestas entre los visitantes y hacer un par de preguntas breves. La herramienta también ofrece una biblioteca de preguntas que puede ayudarlo a formar la base de su encuesta. Sin embargo, las fortalezas de Qualaroo radican principalmente en la recopilación de datos más que en el análisis. En otras palabras, sus funcionalidades de informes son algo limitadas.

7. Alquimista

Al igual que SurveyMonkey, Alchemer es una herramienta de encuestas que ofrece herramientas para invitar a los encuestados y personalizar su encuesta. Sin embargo, en comparación con SurveyMonkey, esta herramienta es mucho más atractiva cuando se trata de la apariencia de la encuesta en sí. También ofrece 100 tipos de preguntas diferentes que se pueden personalizar a su gusto. Sin embargo, aprender a usar esta herramienta lleva algún tiempo y las opciones de personalización (en términos de diseño) son bastante limitadas.

Web: www.alchemer.com

8. Forma tipográfica

Typeform es una herramienta de encuestas en línea que tiene, como otras, una interfaz fácil de usar. Los encuestados experimentarán el proceso de completar una encuesta como bastante fácil. Typeform ofrece una versión gratuita de su herramienta, llamada plan CORE, que incluye preguntas y respuestas ilimitadas, opciones de exportación de datos, diseños personalizados, plantillas hechas fácilmente y características básicas de informes. Sin embargo, es muy difícil personalizarlo para que coincida con su propia marca y no se ofrece mucho más que lo que se menciona arriba en la versión gratuita.

Sitio web: www.typeform.com

9. KwikSurveys

KwikSurveys, si aún no lo sabía, es gratuito (pero con publicidad) que ofrece alrededor de 30 plantillas de encuestas. A pesar de la falta de opciones de personalización que ofrecen estas plantillas de encuestas, son todo menos difíciles de instalar en su sitio web. Los tipos de preguntas que puede hacer en una encuesta son muy restringidos (particularmente porque no hay una opción de respuesta abierta). El tablero, sea como sea, es bastante fácil de explorar y los resultados se pueden exportar como varios tipos de archivos.

Sitio web: www.kwiksurveys.com

10. Pregunta amablemente

AskNicely es un software de encuestas en línea que recopila comentarios día a día utilizando encuestas únicas. ¿Utiliza CRM en su oficina? Entonces estás de suerte. Este software se puede integrar con su propio Customer Relationship Management (CRM) para que pueda configurar muestreos regulares o encuestas rápidas y reaccionar de inmediato desde su CRM. Esta herramienta, sin embargo, se enfoca principalmente en Net Promoter Score (NPS).

Sitio web: www.asknicely.com

Y el ganador es…

¡Elige tu opción! Todas las herramientas de encuesta enumeradas anteriormente tienen sus propias ventajas y desventajas, por lo que es importante que establezca sus prioridades antes de seleccionar una. Algunos son más fuertes en la recopilación de comentarios, otros tienen el poder de recopilar tipos distintivos de comentarios y luego, por supuesto, hay herramientas como Mopinion que realmente se enorgullecen de sus capacidades de análisis e informes.

¿Mi consejo? Investigue cuidadosamente cada uno, pruébelos con pruebas gratuitas (si se ofrecen) y conózcalos realmente y lo que pueden ofrecer.