Cómo saber si es compatible con la agencia (y si una agencia es compatible con usted)

Una agencia de marketing puede ayudarlo a hacer muchas cosas diferentes. Eso podría ser simplemente ejecutar un elemento específico de su plan de marketing o crear una estrategia de comercialización completa. Establecer esas expectativas y elegir al socio adecuado es clave para un resultado exitoso.

Este artículo lo ayudará a comprender cómo una agencia podría ser la más adecuada para ayudar a su negocio e identificar qué tipos de características debe buscar en una relación de agencia. Empecemos.

¿Eres adecuado para una agencia?

La mayoría de las empresas pueden beneficiarse de incorporar una agencia de marketing. Pero el tipo de negocio que usted es afectará la forma en que esa relación satisfará mejor sus necesidades. Además, la forma en que interactúa con una agencia afectará el valor que obtiene a cambio.

Pequeñas empresas vs grandes empresas

Las pequeñas empresas sin un equipo de marketing podrían beneficiarse de la subcontratación de todas sus operaciones de marketing a profesionales. Las grandes empresas con equipos de marketing sólidos pueden beneficiarse al contratar una agencia para completar tareas especializadas, ayudar a introducir un enfoque más ágil/moderno para el marketing, ejecutar un plan de marketing o proporcionar el punto de vista de un tercero.

Para trabajar bien con una agencia, debe estar dispuesto a hacer tres cosas:

1. Sea transparente sobre lo que está tratando de lograr
2. Estar dispuesto a escuchar con una mente abierta.
3. estar dispuesto a actuar

Tiene que haber una comunicación abierta de ambas partes y la voluntad de su parte para tomar la dirección estratégica.

Estrategia vs ejecución

La mayoría de las agencias se encuentran en una línea entre "consultor" y "especialista". Eso significa que pueden ejecutar tareas específicas, pero también aportan información estratégica sobre cómo implementar esos activos.

Si simplemente está subcontratando una tarea específica (por ejemplo, creando un sitio web que ya ha diseñado o escribiendo blogs que ya ha esbozado), una agencia puede hacerlo por usted, pero también podría hacerlo un profesional independiente. Una gran parte de lo que las agencias tienen para ofrecer es pensamiento estratégico en combinación con la capacidad de ejecutar ese plan.

Obtendrá más de esa relación si está involucrado en la planificación estratégica y está dispuesto a actuar. Como dijo una vez el financiero T. Boone Pickens, “un plan sin acción no es un plan, es un discurso”. Si todo lo que quiere es un discurso, ahorre su dinero.

Qué esperar de una agencia de marketing

Cuando esté considerando una agencia de marketing, debe enfocarse en un grupo que esté obsesionado con brindar resultados reales y tangibles. Ofrecer un crecimiento rentable significa una agencia que puede hacer estas tres cosas excepcionalmente bien:

1. Analizar el potencial de crecimiento de una empresa.
2. Elabore un plan para alcanzar ese potencial
3. Lanzar marketing que involucre y cumpla con los objetivos preestablecidos

Los mejores resultados vendrán del desarrollo de una asociación. Cuanto más tiempo pase trabajando con una agencia, mejor podrán aprender sus detalles. Considere las siguientes cuatro cosas:

1. Transparencia robusta

Esto significa un diálogo abierto sobre lo bueno, lo malo y lo feo. Cuanto más sepa una agencia sobre su negocio, problemas y todo, mejor equipados estarán para trabajar como socios. Querrás compartir ideas, debatir y acordar el plan.

Pero también quieres esa transparencia a cambio. Usted no quiere una agencia que “cubra con azúcar” los problemas que perciben dentro de su organización, o trate de encubrir sus errores. Quiere un socio que se mantenga firme en lo que hace, aprenda de los errores y perfeccione una estrategia exitosa.

2. Valores alineados

En cualquier relación, los valores alineados son uno de los factores clave para el éxito. Por ejemplo, si desea una campaña de relaciones públicas de la vieja escuela, no contrate una agencia de marketing entrante, contrate una empresa de relaciones públicas. Si desea una campaña centrada en el contenido y digital primero, asóciese con una agencia receptiva ágil y comprometida con un enfoque moderno del marketing.

3. Expectativas compartidas

Si una agencia le promete el mundo, es probable que no pueda cumplir. Debe esperar que su agencia sea realista acerca de lo que se puede lograr.

No existe una solución única para todos. Cada negocio es diferente. Encontrar la solución perfecta a menudo requiere algunas pruebas como parte del proceso. Las mejores agencias están abiertas al respecto. Crearán, medirán y revisarán a través de pruebas con el compromiso de iterar rápidamente para hacerlo exactamente bien.

4. Relaciones a largo plazo

Trabajar con una agencia de marketing no debe verse como una solución rápida para impresionar a los inversores. Si hubiera una solución rápida, probablemente ya la habrías hecho.

Particularmente cuando se trata de inbound marketing, tomará un tiempo ver resultados: está sentando las bases para resultados a largo plazo. Si bien la agencia adecuada puede crear algunas ganancias rápidas, el verdadero valor de la relación se desarrolla con el tiempo para construir un motor de crecimiento constante.

Comprender cómo funciona una agencia de marketing

Las grandes agencias de marketing diseñan y ofrecen programas para cumplir los objetivos de los clientes y pueden demostrar el ROI de sus estrategias. Eso cubre tres áreas principales de diseño superpuesto:

1. Planificación

La etapa de planificación comienza con la determinación de los hechos. Es como una búsqueda del tesoro, en busca de esas gemas e ideas ocultas. Se necesitará mucha conversación, investigación y análisis para desarrollar un plan de marketing sólido. El plan se convierte en la estrategia subyacente para alcanzar sus objetivos.

Las agencias desarrollarán objetivos para alcanzar esos objetivos y establecerán resultados mensuales, trimestrales y anuales. Los planes siempre deben ser presentados en detalle. Una vez que se acuerda el plan, se convierte en el modelo para el éxito.

Así como no cambiaría los cimientos de una casa que está construyendo después de agregar el segundo piso, la base de su plan de mercadeo es sobre lo que construirá. Siempre hay espacio para agregar actividades adicionales. El plan siempre se puede ajustar. Sin embargo, los cambios pueden extender los plazos o reemplazar otras actividades planificadas. Es más, puede socavar el trabajo que ya se ha hecho.

Por eso es importante la relación. Debe haber un nivel de confianza en ambos lados y la voluntad de comprometerse con un plan de ataque. Cuanto más esfuerzo se ponga en la relación por adelantado, menos correcciones a mitad de camino se necesitarán hacer.

2. Colaboración

Instrumental para esta relación es la colaboración y el respeto mutuo. Las agencias respetan que los clientes sean expertos en su campo y utilizarán esa experiencia como base para crear contenido. Sin embargo, del mismo modo, las agencias deben ser tratadas como expertas en marketing.

Pero eso no significa que las agencias de marketing deban dictar los términos. Los mejores resultados provienen de asociaciones colaborativas que aprovechan esta experiencia mutua para prosperar.

3. Plazos

Ejecutar el plan de manera eficiente significa que tanto el cliente como la agencia tendrán plazos. Funciona mejor cuando ambos socios establecen plazos y se apegan a ellos a menos que haya circunstancias inusuales.

La transparencia es esencial. Si una agencia no puede cumplir con la fecha límite prometida, debe avisar con suficiente anticipación para que se puedan ajustar los planes. El cliente también debe comprometerse a revisar el trabajo de vez en cuando para cumplir con los plazos. Si la revisión se completa dentro de los plazos acordados por ambas partes, todo el proyecto se mantiene encaminado. Cuando hay una respuesta tardía por parte de la agencia o del cliente, puede afectar negativamente el plazo.