Jak się dowiedzieć, czy Twoja agencja jest zgodna z agencją (i czy agencja jest zgodna z Tobą)

Agencja marketingowa może Ci pomóc w wielu różnych rzeczach. Może to być po prostu wykonanie określonego elementu planu marketingowego lub stworzenie całej strategii wejścia na rynek. Ustalenie tych oczekiwań i wybór odpowiedniego partnera jest kluczem do pomyślnego wyniku.

Ten artykuł pomoże Ci zrozumieć, w jaki sposób agencja może najlepiej pomóc Twojej firmie, oraz określić, jakich cech należy szukać w relacji agencyjnej. Zacznijmy.

Czy jesteś odpowiedni dla agencji?

Większość firm może skorzystać na zatrudnieniu agencji marketingowej. Ale rodzaj działalności, którą prowadzisz, będzie miał wpływ na to, jak ta relacja najlepiej zaspokoi Twoje potrzeby. Co więcej, sposób, w jaki nawiążesz kontakt z agencją, wpłynie na wartość, jaką otrzymasz w zamian.

Małe firmy a duże firmy

Małe firmy bez zespołu marketingowego mogą skorzystać na zleceniu całości działań marketingowych profesjonalistom. Duże firmy z silnymi zespołami marketingowymi mogą skorzystać na sprowadzeniu agencji do wykonywania specjalistycznych zadań, we wprowadzeniu bardziej sprawnego/nowoczesnego podejścia do marketingu, wykonaniu planu marketingowego lub przedstawieniu punktu widzenia osoby z zewnątrz.

Aby dobrze współpracować z agencją, musisz chcieć zrobić trzy rzeczy:

1. Przejrzyj, co chcesz osiągnąć
2. Bądź gotów słuchać z otwartym umysłem
3. Bądź gotów do działania

Potrzebna jest otwarta komunikacja z obu stron i chęć obrania strategicznego kierunku.

Strategia a wykonanie

Większość agencji znajduje się na granicy między „konsultantem” a „specjalistą”. Oznacza to, że są w stanie wykonywać określone zadania, ale także zapewniają strategiczny wgląd w sposób wdrażania tych zasobów.

Jeśli po prostu zlecasz wykonanie określonego zadania (np. budowanie strony internetowej, którą już zaprojektowałeś, lub pisanie blogów, które już naszkicowałeś), agencja może to zrobić za Ciebie — ale może to również zrobić freelancer. Duża część tego, co agencje mają do zaoferowania, to myślenie strategiczne w połączeniu z możliwością realizacji tego planu.

Zyskasz więcej z tej relacji, jeśli zainwestujesz w planowanie strategiczne i będziesz chciał działać. Jak powiedział kiedyś finansista T. Boone Pickens: „plan bez działania nie jest planem, to przemówienie”. Jeśli wszystko, czego chcesz, to przemówienie, zaoszczędź pieniądze.

Czego można oczekiwać od agencji marketingowej

Rozważając agencję marketingową, powinieneś skupić się na grupie, która ma obsesję na punkcie dostarczania rzeczywistych, namacalnych rezultatów. Zapewnienie rentownego wzrostu oznacza agencję, która potrafi wykonać te trzy rzeczy wyjątkowo dobrze:

1. Przeanalizuj potencjał wzrostu firmy
2. Opracuj plan, aby osiągnąć ten potencjał
3. Rozpocznij marketing, który angażuje i realizuje wyznaczone cele

Najlepsze rezultaty przyniesie rozwój partnerstwa. Im więcej czasu poświęcisz na współpracę z agencją, tym lepiej będzie ona mogła poznać Twoją specyfikę. Rozważ następujące cztery rzeczy:

1. Solidna przejrzystość

Oznacza to otwarty dialog o dobru, złu i brzydocie. Im więcej agencja wie o Twojej firmie — problemach i wszystkim — tym lepiej będzie przygotowana do pracy jako partner. Będziesz chciał dzielić się pomysłami, debatować i uzgadniać plan.

Ale chcesz również w zamian za tę przejrzystość. Nie chcesz agencji, która będzie „ogarniać” problemy, które dostrzegają w Twojej organizacji, lub starać się ukryć swoje błędy. Potrzebujesz partnera, który będzie trwał przy tym, co robią, będzie uczyć się na błędach i doskonalić skuteczną strategię.

2. Wartości wyrównane

W każdym związku wyrównane wartości są jednym z kluczowych czynników sukcesu. Na przykład, jeśli chcesz starej, opartej na PR kampanii — nie zatrudniaj agencji marketingu przychodzącego, zatrudnij firmę PR. Jeśli chcesz mieć kampanię cyfrową i opartą na treści, nawiąż współpracę ze zwinną agencją przychodzącą, zaangażowaną w nowoczesne podejście do marketingu.

3. Wspólne oczekiwania

Jeśli agencja obiecuje Ci światu, prawdopodobnie nie będzie w stanie dostarczyć. Powinieneś oczekiwać, że Twoja agencja będzie realistycznie podchodzić do tego, co można osiągnąć.

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Każda firma jest inna. Znalezienie idealnego rozwiązania często wymaga pewnych testów w ramach procesu. Najlepsze agencje są na to otwarte. Będą tworzyć, mierzyć i korygować poprzez testowanie z zobowiązaniem do szybkiego wykonania iteracji, aby uzyskać dokładnie to, co dokładnie.

4. Długotrwałe relacje

Współpraca z agencją marketingową nie powinna być postrzegana jako szybki sposób na zaimponowanie inwestorom. Gdyby istniała szybka naprawa, prawdopodobnie już to zrobiłeś.

Zwłaszcza jeśli chodzi o marketing przychodzący, uzyskanie wyników zajmie trochę czasu — kładziesz podwaliny pod długoterminowe wyniki. Podczas gdy właściwa agencja może szybko odnieść sukces, prawdziwa wartość relacji rozwija się z czasem, aby zbudować stały motor wzrostu.

Zrozumienie, jak działa agencja marketingowa

Świetne agencje marketingowe opracowują i dostarczają programy spełniające cele klientów i mogą wykazać ROI swoich strategii. Obejmuje to trzy główne obszary nakładającego się projektu:

1. Planowanie

Etap planowania zaczyna się od ustalenia faktów. To jak poszukiwanie skarbów, szukanie ukrytych klejnotów i spostrzeżeń. Opracowanie solidnego planu marketingowego będzie wymagało wielu rozmów, badań i analiz. Plan staje się podstawową strategią realizacji Twoich celów.

Agencje opracują cele do osiągnięcia tych celów i ustalą miesięczne, kwartalne i roczne wyniki. Plany powinny być zawsze szczegółowo ułożone. Kiedy plan zostanie uzgodniony, staje się planem sukcesu.

Tak jak nie zmienisz fundamentów domu, który budujesz po dodaniu drugiego piętra, podstawą planu marketingowego jest to, na czym będziesz budować. Zawsze jest miejsce na dodanie dodatkowych zajęć. Plan zawsze można dostosować. Zmiany mogą jednak wydłużyć terminy lub zastąpić inne zaplanowane czynności. Co więcej, może podważyć już wykonaną pracę.

Dlatego relacja jest ważna. Po obu stronach musi być poziom zaufania i chęć zaangażowania się w plan ataku. Im więcej wysiłku wkłada się na początku w związek, tym mniej poprawek w połowie kursu trzeba będzie wprowadzić.

2. Współpraca

Instrumentem dla tej relacji jest współpraca i wzajemny szacunek. Agencje szanują, że klienci są ekspertami w swojej dziedzinie i wykorzystają tę wiedzę jako podstawę do tworzenia treści. Podobnie jednak agencje powinny być traktowane jako eksperci od marketingu.

Ale to nie znaczy, że agencje marketingowe powinny dyktować warunki. Najlepsze wyniki osiąga się dzięki partnerstwu opartemu na współpracy, które wykorzystuje tę wzajemną wiedzę do rozkwitu.

3. Terminy

Skuteczne wykonanie planu oznacza, że ​​zarówno klient, jak i agencja będą mieli terminy. Najlepiej, gdy oboje partnerzy ustalają terminy i trzymają się ich, chyba że zachodzą nietypowe okoliczności.

Przejrzystość jest niezbędna. Jeśli agencja nie jest w stanie dotrzymać obiecanego terminu, powinna powiadomić o tym z dużym wyprzedzeniem, aby można było dostosować plany. Klient musi również zobowiązać się do okresowego przeglądu pracy, aby dotrzymać terminów. Jeśli przegląd zostanie zakończony w terminach uzgodnionych przez obie strony, cały projekt będzie przebiegał zgodnie z planem. Spóźniona odpowiedź agencji lub klienta może negatywnie wpłynąć na termin.