Как узнать, совместимы ли вы с агентством (и совместимо ли с вами агентство)

Маркетинговое агентство может помочь вам сделать много разных вещей. Это может быть просто выполнение определенного элемента вашего маркетингового плана или создание целой стратегии выхода на рынок. Установление этих ожиданий и выбор правильного партнера является ключом к успешному результату.

Эта статья поможет вам понять, как агентство лучше всего подходит для помощи вашему бизнесу, и определить, какие качества следует искать в агентских отношениях. Давайте начнем.

Вы подходите для агентства?

Большинство предприятий могут извлечь выгоду из привлечения маркетингового агентства. Но тип вашего бизнеса повлияет на то, как эти отношения будут наилучшим образом удовлетворять ваши потребности. Более того, то, как вы взаимодействуете с агентством, повлияет на ценность, которую вы получите взамен.

Малый бизнес против крупного бизнеса

Малые предприятия без маркетинговой команды могут извлечь выгоду из передачи всех своих маркетинговых операций профессионалам. Крупные компании с сильными маркетинговыми командами могут извлечь выгоду из привлечения агентства для выполнения специализированных задач, помощи в внедрении более гибкого/современного подхода к маркетингу, выполнения маркетингового плана или представления точки зрения со стороны.

Чтобы хорошо работать с агентством, вы должны быть готовы сделать три вещи:

1. Будьте откровенны в том, чего вы пытаетесь достичь
2. Будьте готовы слушать с открытым сердцем
3. Будьте готовы действовать

Необходимо открытое общение с обеих сторон и готовность с вашей стороны принять стратегическое направление.

Стратегия против исполнения

Большинство агентств балансируют между «консультантом» и «специалистом». Это означает, что они могут выполнять определенные задачи, а также дают стратегическое представление о том, как развертывать эти активы.

Если вы просто передаете на аутсорсинг конкретную задачу (например, создание веб-сайта, который вы уже разработали, или написание блогов, которые вы уже наметили), агентство может сделать это за вас, но то же самое может сделать и фрилансер. Большая часть того, что могут предложить агентства, — это стратегическое мышление в сочетании со способностью реализовать этот план.

Вы получите больше от этих отношений, если будете инвестировать в стратегическое планирование и будете готовы действовать. Как однажды сказал финансист Т. Бун Пикенс, «план без действий — это не план, это речь». Если все, что вам нужно, это речь, сэкономьте деньги.

Чего ожидать от маркетингового агентства

Когда вы рассматриваете маркетинговое агентство, вы должны сосредоточиться на группе, которая одержима достижением реальных, ощутимых результатов. Обеспечение прибыльного роста означает, что агентство может исключительно хорошо выполнять следующие три задачи:

1. Анализировать потенциал роста компании
2. Разработайте план, чтобы реализовать этот потенциал
3. Запустите маркетинг, который привлекает и достигает заранее намеченных целей

Наилучшие результаты дает развитие партнерских отношений. Чем больше времени вы потратите на работу с агентством, тем лучше они смогут изучить вашу специфику. Рассмотрим следующие четыре вещи:

1. Надежная прозрачность

Это означает открытый диалог о хорошем, плохом и уродливом. Чем больше агентство знает о вашем бизнесе — проблемах и прочем — тем лучше оно будет подготовлено для работы в качестве партнера. Вы захотите поделиться идеями, обсудить и согласовать план.

Но вы также хотите получить эту прозрачность взамен. Вам не нужно агентство, которое будет «приукрашивать» проблемы, которые они видят в вашей организации, или пытаться скрыть свои ошибки. Вам нужен партнер, который будет стоять на своем, учиться на ошибках и оттачивать успешную стратегию.

2. Выровненные значения

В любых отношениях согласованные ценности являются одним из ключевых факторов успеха. Например, если вам нужна традиционная PR-кампания — не нанимайте агентство входящего маркетинга, наймите PR-фирму. Если вам нужна кампания, основанная на цифровых технологиях и ориентированная на контент, сотрудничайте с гибким агентством по привлечению клиентов, приверженным современному подходу к маркетингу.

3. Общие ожидания

Если агентство обещает вам целый мир, оно, скорее всего, не сможет его выполнить. Вы должны ожидать, что ваше агентство будет реалистичным в отношении того, что может быть достигнуто.

Не существует универсального решения. Каждый бизнес отличается. Поиск идеального решения часто требует некоторого тестирования как части процесса. Лучшие агентства открыто говорят об этом. Они будут создавать, измерять и пересматривать с помощью тестирования, стремясь быстро выполнить итерацию, чтобы все было точно правильно.

4. Долгосрочные отношения

Работа с маркетинговым агентством не должна рассматриваться как быстрый способ произвести впечатление на инвесторов. Если бы было быстрое исправление, вы, вероятно, уже сделали бы это.

В частности, когда речь идет о входящем маркетинге, потребуется некоторое время, чтобы увидеть результаты — вы закладываете основу для долгосрочных результатов. В то время как правильное агентство может обеспечить несколько быстрых побед, истинная ценность отношений развивается с течением времени, чтобы создать двигатель постоянного роста.

Понимание того, как работает маркетинговое агентство

Великие маркетинговые агентства разрабатывают и реализуют программы для достижения целей клиентов и могут продемонстрировать окупаемость своих стратегий. Это охватывает три основные области перекрывающегося дизайна:

1. Планирование

Этап планирования начинается с установления фактов. Это похоже на охоту за сокровищами, поиск скрытых драгоценных камней и идей. Чтобы разработать надежный маркетинговый план, потребуется много разговоров, исследований и анализа. План становится базовой стратегией для достижения ваших целей.

Агентства будут разрабатывать цели для достижения этих целей и устанавливать ежемесячные, ежеквартальные и годовые результаты. Планы всегда должны быть детализированы. Как только план согласован, он становится основой для успеха.

Точно так же, как вы не станете менять фундамент дома, который вы строите, после того, как достроите второй этаж, фундамент вашего маркетингового плана — это то, на чем вы будете строить. Всегда есть место для добавления дополнительных действий. План всегда можно скорректировать. Однако изменения могут продлить сроки или заменить другие запланированные действия. Более того, это может подорвать уже проделанную работу.

Вот почему важны отношения. Должен быть уровень доверия с обеих сторон и готовность взять на себя план нападения. Чем больше усилий прилагается к отношениям заранее, тем меньше поправок нужно будет делать в процессе.

2. Сотрудничество

Инструментом этих отношений является сотрудничество и взаимное уважение. Агентства уважают, что клиенты являются экспертами в своей области, и будут использовать этот опыт в качестве основы для создания контента. Точно так же к агентствам следует относиться как к экспертам в области маркетинга.

Но это не значит, что маркетинговые агентства должны диктовать условия. Наилучшие результаты достигаются благодаря партнерским отношениям, которые используют этот взаимный опыт для процветания.

3. Сроки

Эффективное выполнение плана означает, что и у клиента, и у агентства будут установленные сроки. Лучше всего работает, когда оба партнера устанавливают сроки и придерживаются их, если только не возникают необычные обстоятельства.

Прозрачность имеет важное значение. Если агентство не может уложиться в обещанный срок, оно должно уведомить об этом заблаговременно, чтобы можно было скорректировать планы. Клиент также должен время от времени проверять работу, чтобы соблюдать сроки. Если проверка завершена в сроки, согласованные обеими сторонами, это позволяет поддерживать весь проект в рабочем состоянии. Когда есть поздний ответ агентства или клиента, это может негативно повлиять на срок.