Comment savoir si vous êtes compatible avec une agence (et si une agence est compatible avec vous)

Une agence de marketing peut vous aider à faire beaucoup de choses différentes. Il peut s'agir simplement d'exécuter un élément spécifique de votre plan marketing ou de créer une stratégie complète de mise sur le marché. Définir ces attentes et choisir le bon partenaire est la clé du succès.

Cet article vous aidera à comprendre comment une agence pourrait être la mieux adaptée pour aider votre entreprise et à identifier les types de traits à rechercher dans une relation d'agence. Commençons.

Êtes-vous fait pour une agence ?

La plupart des entreprises peuvent bénéficier de la présence d'une agence de marketing. Mais le type d'entreprise que vous êtes aura un impact sur la manière dont cette relation répondra le mieux à vos besoins. De plus, la façon dont vous vous engagez avec une agence aura un impact sur la valeur que vous obtenez en retour.

Petites entreprises vs grandes entreprises

Les petites entreprises sans équipe marketing pourraient bénéficier de l'externalisation de l'ensemble de leurs opérations marketing auprès de professionnels. Les grandes entreprises dotées d'équipes marketing solides peuvent bénéficier de l'engagement d'une agence pour effectuer des tâches spécialisées, aider à introduire une approche plus agile/moderne du marketing, exécuter un plan marketing ou fournir un point de vue extérieur.

Pour bien travailler avec une agence, vous devez être prêt à faire trois choses :

1. Soyez transparent sur ce que vous essayez d'accomplir
2. Être prêt à écouter avec un esprit ouvert
3. Soyez prêt à agir

Il doit y avoir une communication ouverte des deux parties et une volonté de votre part de prendre une direction stratégique.

Stratégie vs exécution

La plupart des agences sont à cheval sur une ligne entre « consultant » et « spécialiste ». Cela signifie qu'ils sont capables d'exécuter des tâches spécifiques, mais aussi d'apporter une vision stratégique sur la manière de déployer ces ressources.

Si vous externalisez simplement une tâche spécifique (par exemple, la création d'un site Web que vous avez déjà conçu ou la rédaction de blogs que vous avez déjà décrits), une agence peut le faire pour vous, mais un pigiste pourrait le faire aussi. Une grande partie de ce que les agences ont à offrir est une réflexion stratégique combinée à la capacité d'exécuter ce plan.

Vous tirerez davantage parti de cette relation si vous êtes investi dans la planification stratégique et que vous êtes prêt à agir. Comme l'a dit un jour le financier T. Boone Pickens, "un plan sans action n'est pas un plan, c'est un discours". Si tout ce que vous voulez, c'est un discours, économisez votre argent.

À quoi s'attendre d'une agence de marketing

Lorsque vous envisagez une agence de marketing, vous devez vous concentrer sur un groupe obsédé par la fourniture de résultats réels et tangibles. Offrir une croissance rentable signifie une agence qui peut faire ces trois choses exceptionnellement bien :

1. Analyser le potentiel de croissance d'une entreprise
2. Élaborez un plan pour atteindre ce potentiel
3. Lancer un marketing qui engage et atteint les objectifs pré-définis

Les meilleurs résultats proviendront du développement d'un partenariat. Plus vous passerez de temps à travailler avec une agence, mieux elle pourra connaître vos spécificités. Considérez les quatre choses suivantes :

1. Transparence robuste

Cela signifie un dialogue ouvert sur le bon, le mauvais et le laid. Plus une agence en sait sur votre entreprise (problèmes et tout), mieux elle sera équipée pour travailler en tant que partenaire. Vous aurez envie de partager des idées, de débattre et de vous mettre d'accord sur le plan.

Mais vous voulez aussi cette transparence en retour. Vous ne voulez pas d'une agence qui va "édulcorer" les problèmes qu'ils perçoivent au sein de votre organisation, ou essayer de dissimuler leurs erreurs. Vous voulez un partenaire qui soutiendra ce qu'il fait, apprendra de ses faux pas et se concentrera sur une stratégie réussie.

2. Valeurs alignées

Dans toute relation, les valeurs alignées sont l'un des facteurs clés de succès. Par exemple, si vous voulez une campagne axée sur les relations publiques à l'ancienne - n'engagez pas une agence de marketing entrant, engagez une entreprise de relations publiques. Si vous souhaitez une campagne axée sur le numérique et le contenu, associez-vous à une agence inbound agile engagée dans une approche moderne du marketing.

3. Des attentes partagées

Si une agence vous promet le monde, elle ne sera probablement pas en mesure de vous livrer. Vous devez vous attendre à ce que votre agence soit réaliste quant à ce qui peut être accompli.

Il n'y a pas de solution unique. Chaque entreprise est différente. Trouver la solution parfaite nécessite souvent des tests dans le cadre du processus. Les meilleures agences sont ouvertes à ce sujet. Ils créeront, mesureront et réviseront par le biais de tests en s'engageant à itérer rapidement pour obtenir exactement ce qu'il faut.

4. Relations à long terme

Travailler avec une agence de marketing ne doit pas être considéré comme une solution rapide pour impressionner les investisseurs. S'il y avait une solution rapide, vous l'auriez probablement déjà fait.

En particulier en ce qui concerne le marketing entrant, il faudra un certain temps pour voir les résultats - vous jetez les bases pour des résultats à long terme. Bien que la bonne agence puisse créer des gains rapides, la véritable valeur de la relation se développe au fil du temps pour créer un moteur de croissance constant.

Comprendre le fonctionnement d'une agence marketing

Les grandes agences de marketing conçoivent et proposent des programmes pour atteindre les objectifs des clients et peuvent démontrer le retour sur investissement de leurs stratégies. Cela couvre trois domaines principaux de conception qui se chevauchent :

1. Planification

La phase de planification commence par l'établissement des faits. C'est comme une chasse au trésor, à la recherche de ces joyaux cachés et de ces idées. Il faudra beaucoup de conversations, de recherches et d'analyses pour développer un plan marketing solide. Le plan devient la stratégie sous-jacente pour atteindre vos objectifs.

Les agences développeront des objectifs pour atteindre ces objectifs et établiront des livrables mensuels, trimestriels et annuels. Les plans doivent toujours être détaillés. Une fois le plan accepté, il devient le modèle de réussite.

Tout comme vous ne changeriez pas la fondation d'une maison que vous construisez après avoir ajouté le deuxième étage, la fondation de votre plan de marketing est ce sur quoi vous vous baserez. Il y a toujours de la place pour ajouter des activités supplémentaires. Le plan peut toujours être ajusté. Cependant, les changements peuvent prolonger les délais ou remplacer d'autres activités prévues. De plus, cela peut saper le travail qui a déjà été fait.

C'est pourquoi la relation est importante. Il doit y avoir un niveau de confiance des deux côtés et une volonté de s'engager dans un plan d'attaque. Plus on investit d'efforts dans la relation au départ, moins il faudra faire de corrections à mi-parcours.

2. Collaboration

La collaboration et le respect mutuel sont essentiels à cette relation. Les agences respectent le fait que les clients sont les experts dans leur domaine et utiliseront cette expertise comme base pour créer du contenu. De même, cependant, les agences doivent être traitées comme des experts en marketing.

Mais cela ne signifie pas que les agences de marketing doivent dicter les termes. Les meilleurs résultats proviennent de partenariats collaboratifs qui tirent parti de cette expertise mutuelle pour s'épanouir.

3. Délais

L'exécution efficace du plan signifie que le client et l'agence auront des délais. Cela fonctionne mieux lorsque les deux partenaires établissent des délais et s'y tiennent, sauf circonstances inhabituelles.

La transparence est essentielle. Si une agence n'est pas en mesure de respecter une échéance promise, elle doit donner un préavis bien à l'avance afin que les plans puissent être ajustés. Le client doit également s'engager à revoir le travail de temps en temps pour respecter les délais. Si l'examen est terminé dans les délais convenus par les deux parties, l'ensemble du projet reste sur la bonne voie. Lorsqu'il y a une réponse tardive de l'agence ou du client, cela peut affecter négativement le délai.