Como saber se você é compatível com a agência (e se uma agência é compatível com você)

Uma agência de marketing pode ajudá-lo a fazer muitas coisas diferentes. Isso pode ser simplesmente executar um elemento específico do seu plano de marketing ou criar uma estratégia completa de entrada no mercado. Definir essas expectativas e escolher o parceiro certo é a chave para um resultado bem-sucedido.

Este artigo ajudará você a entender como uma agência pode ser mais adequada para ajudar sua empresa e identificar quais tipos de características procurar em um relacionamento de agência. Vamos começar.

Você está certo para uma agência?

A maioria das empresas pode se beneficiar com a contratação de uma agência de marketing. Mas o tipo de negócio que você é afetará como esse relacionamento atenderá melhor às suas necessidades. Além disso, a forma como você se envolve com uma agência afetará o valor que você receberá em troca.

Pequenas empresas vs grandes empresas

Pequenas empresas sem uma equipe de marketing podem se beneficiar da terceirização de todas as suas operações de marketing para profissionais. Grandes empresas com equipes de marketing robustas podem se beneficiar da contratação de uma agência para concluir tarefas especializadas, ajudar a introduzir uma abordagem de marketing mais ágil/moderna, executar um plano de marketing ou fornecer um ponto de vista externo.

Para trabalhar bem com uma agência, você precisa estar disposto a fazer três coisas:

1. Seja transparente sobre o que você está tentando realizar
2. Esteja disposto a ouvir com a mente aberta
3. Esteja disposto a agir

É preciso haver uma comunicação aberta de ambas as partes e uma vontade de sua parte para tomar uma direção estratégica.

Estratégia x execução

A maioria das agências fica na linha entre “consultor” e “especialista”. Isso significa que eles são capazes de executar tarefas específicas, mas também trazem insights estratégicos sobre como implantar esses ativos.

Se você está simplesmente terceirizando uma tarefa específica (por exemplo, construir um site que você já projetou ou escrever blogs que você já delineou), uma agência pode fazer isso por você – mas um freelancer também pode. Grande parte do que as agências têm a oferecer é pensamento estratégico em combinação com a capacidade de executar esse plano.

Você obterá mais dessa relação se investir no planejamento estratégico e estiver disposto a agir. Como disse certa vez o financista T. Boone Pickens, “um plano sem ação não é um plano, é um discurso”. Se tudo o que você quer é um discurso, economize seu dinheiro.

O que esperar de uma agência de marketing

Ao considerar uma agência de marketing, você deve se concentrar em um grupo obcecado em fornecer resultados reais e tangíveis. Entregar crescimento lucrativo significa uma agência que pode fazer essas três coisas excepcionalmente bem:

1. Analise o potencial de crescimento de uma empresa
2. Elabore um plano para alcançar esse potencial
3. Lance um marketing que envolva e cumpra as metas pré-delineadas

Os melhores resultados virão do desenvolvimento de uma parceria. Quanto mais tempo você passar trabalhando com uma agência, melhor eles poderão aprender suas especificidades. Considere as quatro coisas a seguir:

1. Transparência robusta

Isso significa um diálogo aberto sobre o bom, o ruim e o feio. Quanto mais uma agência souber sobre o seu negócio – problemas e tudo – mais bem equipada ela estará para trabalhar como parceira. Você vai querer compartilhar ideias, debater e concordar com o plano.

Mas você também quer essa transparência em troca. Você não quer uma agência que “doce” os problemas que eles percebem dentro de sua organização, ou tente encobrir seus erros. Você quer um parceiro que apoie o que faz, aprenda com os erros e aprimore uma estratégia bem-sucedida.

2. Valores alinhados

Em qualquer relacionamento, valores alinhados são um dos fatores-chave para o sucesso. Por exemplo, se você quer uma campanha de RP à moda antiga – não contrate uma agência de inbound marketing, contrate uma empresa de RP. Se você deseja uma campanha digital-first e baseada em conteúdo, faça parceria com uma agência de inbound ágil comprometida com uma abordagem moderna de marketing.

3. Expectativas compartilhadas

Se uma agência lhe prometer o mundo, provavelmente não conseguirá cumprir. Você deve esperar que sua agência seja realista sobre o que pode ser realizado.

Não existe uma solução única para todos. Cada negócio é diferente. Encontrar a solução perfeita geralmente requer alguns testes como parte do processo. As melhores agências estão abertas sobre isso. Eles criarão, medirão e revisarão por meio de testes com o compromisso de iterar rapidamente para acertar exatamente.

4. Relacionamentos de longo prazo

Trabalhar com uma agência de marketing não deve ser visto como uma solução rápida para impressionar os investidores. Se houvesse uma solução rápida, você provavelmente já teria feito isso.

Particularmente quando se trata de inbound marketing, levará um tempo para ver os resultados – você está preparando as bases para resultados de longo prazo. Embora a agência certa possa criar alguns ganhos rápidos, o verdadeiro valor do relacionamento é desenvolvido ao longo do tempo para construir um mecanismo de crescimento consistente.

Entenda como funciona uma agência de marketing

Grandes agências de marketing projetam e entregam programas para atender às metas do cliente e podem demonstrar o ROI de suas estratégias. Isso abrange três áreas principais de design sobreposto:

1. Planejamento

A fase de planejamento começa com a descoberta de fatos. É como uma caça ao tesouro, procurando por essas jóias escondidas e insights. Será preciso muita conversa, pesquisa e análise para desenvolver um plano de marketing robusto. O plano se torna a estratégia subjacente para atingir seus objetivos.

As agências desenvolverão metas para atingir essas metas e estabelecerão entregas mensais, trimestrais e anuais. Os planos devem ser sempre detalhados. Uma vez que o plano é acordado, ele se torna o plano para o sucesso.

Assim como você não mudaria a base de uma casa que está construindo depois de adicionar o segundo andar, a base do seu plano de marketing é o que você construirá. Há sempre espaço para adicionar atividades adicionais. O plano sempre pode ser ajustado. No entanto, as mudanças podem estender prazos ou substituir outras atividades planejadas. Além disso, pode prejudicar o trabalho que já foi feito.

Por isso o relacionamento é importante. Deve haver um nível de confiança em ambos os lados e uma vontade de se comprometer com um plano de ataque. Quanto maior o esforço inicial no relacionamento, menos correções no meio do caminho precisarão ser feitas.

2. Colaboração

Instrumental para esse relacionamento é a colaboração e o respeito mútuo. As agências respeitam que os clientes são os especialistas em seu campo e usarão essa experiência como base para criar conteúdo. Da mesma forma, porém, as agências devem ser tratadas como especialistas em marketing.

Mas isso não significa que as agências de marketing devam ditar os termos. Os melhores resultados vêm de parcerias colaborativas que aproveitam essa experiência mútua para florescer.

3. Prazos

Executar o plano com eficiência significa que tanto o cliente quanto a agência terão prazos. Funciona melhor quando ambos os parceiros estabelecem prazos e os cumprem, a menos que haja circunstâncias incomuns.

A transparência é essencial. Se uma agência não conseguir cumprir o prazo prometido, ela deve avisar com bastante antecedência para que os planos possam ser ajustados. O cliente também precisa se comprometer a revisar o trabalho às vezes para manter os prazos nos trilhos. Se a revisão for concluída dentro dos prazos acordados por ambas as partes, ela mantém todo o projeto nos trilhos. Quando há uma resposta atrasada por parte da agência ou do cliente, isso pode afetar negativamente o prazo.