จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณสามารถทำงานร่วมกับเอเจนซี่ได้หรือไม่ (และหากเอเจนซี่เข้ากันได้กับคุณ)

เอเจนซี่การตลาดสามารถช่วยคุณได้หลายอย่าง นั่นอาจเป็นเพียงการดำเนินการองค์ประกอบเฉพาะของแผนการตลาดของคุณ หรือสร้างกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดทั้งหมด การกำหนดความคาดหวังเหล่านั้นและการเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมคือกุญแจสู่ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ

บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเอเจนซีอาจเหมาะสมที่สุดที่จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร และระบุลักษณะที่ควรมองหาในความสัมพันธ์กับเอเจนซี มาเริ่มกันเลย.

คุณเหมาะกับเอเจนซี่หรือไม่?

ธุรกิจส่วนใหญ่จะได้ประโยชน์จากการนำเอเจนซี่ทางการตลาดมาเข้าร่วม แต่ประเภทของธุรกิจที่คุณเป็นจะส่งผลต่อความสัมพันธ์นั้นจะตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับเอเจนซี่จะส่งผลต่อมูลค่าที่คุณได้รับตอบแทน

ธุรกิจขนาดเล็ก VS ธุรกิจขนาดใหญ่

ธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีทีมการตลาดอาจได้รับประโยชน์จากการดำเนินการด้านการตลาดทั้งหมดให้กับมืออาชีพ ธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีทีมการตลาดที่แข็งแกร่งสามารถได้รับประโยชน์จากการนำเอเจนซีมาทำงานเฉพาะทาง ช่วยแนะนำแนวทางการตลาดที่คล่องตัวและทันสมัยยิ่งขึ้น ดำเนินการตามแผนการตลาด หรือให้มุมมองของบุคคลภายนอก

เพื่อให้ทำงานได้ดีกับเอเจนซี คุณต้องเต็มใจทำสามสิ่ง:

1. มีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ
2. เปิดใจรับฟังด้วยความเต็มใจ
3. เต็มใจลงมือทำ

จำเป็นต้องมีการสื่อสารแบบเปิดจากทั้งสองฝ่ายและความเต็มใจในส่วนของคุณเพื่อใช้ทิศทางเชิงกลยุทธ์

กลยุทธ์ vs การดำเนินการ

หน่วยงานส่วนใหญ่อยู่คร่อมเส้นแบ่งระหว่าง "ที่ปรึกษา" และ "ผู้เชี่ยวชาญ" ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถดำเนินงานเฉพาะ แต่ยังนำข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับวิธีการปรับใช้สินทรัพย์เหล่านั้น

หากคุณเพียงแค่จ้างงานเฉพาะ (เช่น การสร้างเว็บไซต์ที่คุณออกแบบไว้แล้ว หรือเขียนบล็อกที่คุณได้ร่างไว้แล้ว) เอเจนซี่สามารถทำสิ่งนั้นให้คุณได้ — แต่นักแปลอิสระก็ทำได้เช่นกัน ส่วนใหญ่ของสิ่งที่หน่วยงานเสนอคือความคิดเชิงกลยุทธ์ร่วมกับความสามารถในการดำเนินการตามแผนนั้น

คุณจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากความสัมพันธ์นั้นหากคุณลงทุนในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และคุณเต็มใจที่จะดำเนินการ ดังที่นักการเงิน ที. บูน พิคเกนส์ เคยกล่าวไว้ว่า "แผนที่ไม่มีการดำเนินการไม่ใช่แผน แต่เป็นคำพูด" ถ้าคุณต้องการเพียงแค่คำพูด ประหยัดเงินของคุณ

สิ่งที่คาดหวังจากตัวแทนการตลาด

เมื่อคุณกำลังพิจารณาเอเจนซี่ทางการตลาด คุณควรมุ่งเน้นไปที่กลุ่มที่หมกมุ่นอยู่กับการส่งมอบผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรม การเติบโตอย่างมีกำไรหมายถึงหน่วยงานที่สามารถทำสามสิ่งนี้ได้ดีเยี่ยม:

1. วิเคราะห์ศักยภาพการเติบโตของบริษัท
2. วางแผนเพื่อเข้าถึงศักยภาพนั้น
3. เปิดตัวการตลาดที่มีส่วนร่วมและส่งมอบตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะมาจากการพัฒนาความร่วมมือ ยิ่งคุณใช้เวลาทำงานกับเอเจนซี่มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสามารถเรียนรู้เฉพาะเจาะจงของคุณได้ดีขึ้นเท่านั้น พิจารณาสี่สิ่งต่อไปนี้:

1. ความโปร่งใสที่แข็งแกร่ง

นี่หมายถึงการพูดคุยอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับความดี ความชั่ว และความอัปลักษณ์ ยิ่งเอเจนซีรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ — ปัญหาและทั้งหมด — ยิ่งมีความพร้อมในการทำงานในฐานะหุ้นส่วนมากขึ้นเท่านั้น คุณจะต้องการแบ่งปันความคิด อภิปราย และตกลงในแผน

แต่คุณต้องการความโปร่งใสนั้นเป็นการตอบแทน คุณไม่ต้องการหน่วยงานที่จะ "เคลือบน้ำตาล" ปัญหาที่พวกเขารับรู้ภายในองค์กรของคุณ หรือพยายามปกปิดความผิดพลาดของพวกเขา คุณต้องการพันธมิตรที่ยืนหยัดในสิ่งที่พวกเขาทำ เรียนรู้จากความผิดพลาด และมุ่งมั่นในกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ

2. ค่าที่สอดคล้อง

ในความสัมพันธ์ใดๆ ค่าที่สอดคล้องกันเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการแคมเปญแบบเก่าที่เน้นการประชาสัมพันธ์ อย่าจ้างเอเจนซี่การตลาดขาเข้า จ้างบริษัทประชาสัมพันธ์ หากคุณต้องการแคมเปญที่เน้นด้านดิจิทัลและเน้นเนื้อหาเป็นหลัก ให้ร่วมมือกับเอเจนซีขาเข้าที่คล่องตัวซึ่งมุ่งมั่นในแนวทางการตลาดสมัยใหม่

3. ความคาดหวังร่วมกัน

หากหน่วยงานให้คำมั่นสัญญากับคุณต่อโลก พวกเขาก็จะไม่สามารถส่งมอบได้ คุณควรคาดหวังให้สิทธิ์เสรีของคุณเป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบครบวงจร ทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน การค้นหาโซลูชันที่สมบูรณ์แบบมักต้องใช้การทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ หน่วยงานที่ดีที่สุดเปิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ พวกเขาจะสร้าง วัดผล และแก้ไขผ่านการทดสอบโดยมุ่งมั่นที่จะทำซ้ำอย่างรวดเร็วเพื่อให้ถูกต้อง

4. ความสัมพันธ์ระยะยาว

ไม่ควรมองว่าการทำงานกับเอเจนซี่การตลาดเป็นวิธีแก้ปัญหาสั้นๆ เพื่อสร้างความประทับใจให้นักลงทุน หากมีวิธีแก้ไขด่วน แสดงว่าคุณทำเสร็จแล้ว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการตลาดขาเข้า จะใช้เวลาสักครู่จึงจะเห็นผล — คุณกำลังวางรากฐานสำหรับผลลัพธ์ระยะยาว ในขณะที่หน่วยงานที่เหมาะสมสามารถสร้างชัยชนะอย่างรวดเร็วได้ แต่คุณค่าที่แท้จริงของความสัมพันธ์นั้นได้รับการพัฒนาตลอดเวลาเพื่อสร้างกลไกการเติบโตที่สม่ำเสมอ

ทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเอเจนซี่การตลาด

เอเจนซี่การตลาดที่ยอดเยี่ยมออกแบบและนำเสนอโปรแกรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของลูกค้า และสามารถแสดง ROI ของกลยุทธ์ของพวกเขาได้ ซึ่งครอบคลุมสามส่วนหลักของการออกแบบที่ทับซ้อนกัน:

1. การวางแผน

ขั้นตอนการวางแผนเริ่มต้นด้วยการค้นหาข้อเท็จจริง มันเหมือนกับการล่าขุมทรัพย์ที่กำลังมองหาอัญมณีและข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ ต้องใช้การสนทนา การวิจัย และการวิเคราะห์เป็นจำนวนมากเพื่อพัฒนาแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แผนจะกลายเป็นกลยุทธ์พื้นฐานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ

หน่วยงานจะพัฒนาเสาประตูเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นและจัดทำผลงานรายเดือน รายไตรมาส และรายปี ควรมีการวางแผนผังอย่างละเอียด เมื่อตกลงกันตามแผนแล้ว ก็จะกลายเป็นพิมพ์เขียวแห่งความสำเร็จ

เช่นเดียวกับที่คุณจะไม่เปลี่ยนรากฐานของบ้านที่คุณกำลังสร้างหลังจากที่คุณเพิ่มในเรื่องที่สอง รากฐานของแผนการตลาดของคุณคือสิ่งที่คุณจะต่อยอด มีพื้นที่สำหรับเพิ่มกิจกรรมเพิ่มเติมอยู่เสมอ แผนสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงอาจขยายกำหนดเวลาหรือใช้แทนกิจกรรมที่วางแผนไว้อื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น มันอาจจะบ่อนทำลายงานที่ทำไปแล้ว

นั่นเป็นเหตุผลที่ความสัมพันธ์มีความสำคัญ จะต้องมีระดับของความไว้วางใจทั้งสองฝ่ายและความเต็มใจที่จะกระทำแผนการโจมตี ยิ่งพยายามสร้างความสัมพันธ์ล่วงหน้ามากเท่าไหร่ การแก้ไขช่วงกลางหลักสูตรก็จะน้อยลงเท่านั้น

2. ความร่วมมือ

ปัจจัยสำคัญสำหรับความสัมพันธ์นี้คือการทำงานร่วมกันและการเคารพซึ่งกันและกัน เอเจนซีเคารพว่าลูกค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน และจะใช้ความเชี่ยวชาญนั้นเป็นพื้นฐานในการสร้างเนื้อหา อย่างไรก็ตาม หน่วยงานควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดเช่นเดียวกัน

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าหน่วยงานด้านการตลาดควรกำหนดเงื่อนไข ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดมาจากความร่วมมือที่ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญร่วมกันนี้เพื่อเจริญก้าวหน้า

3. กำหนดเวลา

การดำเนินการตามแผนอย่างมีประสิทธิภาพหมายความว่าทั้งลูกค้าและเอเจนซีจะมีกำหนดเวลา วิธีที่ดีที่สุดคือเมื่อคู่ค้าทั้งสองกำหนดเส้นตายและปฏิบัติตามนั้น เว้นแต่จะมีสถานการณ์ที่ไม่ปกติ

ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ หากเอเจนซี่ไม่สามารถบรรลุเส้นตายที่สัญญาไว้ พวกเขาควรแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างดีเพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนแผนได้ ลูกค้ายังต้องให้คำมั่นที่จะตรวจทานงานเป็นบางครั้งเพื่อให้กำหนดเวลาได้ตามกำหนด หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นภายในกำหนดเวลาที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันไว้ จะทำให้โครงการทั้งหมดเป็นไปตามแผน เมื่อมีการตอบกลับล่าช้าโดยหน่วยงานหรือลูกค้า อาจส่งผลเสียต่อกำหนดเวลา