SMX East 2017: Lo mejor de SEM

En esta publicación, revisamos algunas de las mejores charlas de SEM en SMX East 2017. A lo largo se presentan ideas clave y conclusiones que, con suerte, le darán algunas ideas de lo que vendrá para las principales plataformas de la industria, y también hemos sugerido tácticas que usted puede probar en sus cuentas.

El mes pasado asistí a SMX East en el Javits Center de Nueva York. Algunos de los nombres más importantes del marketing digital asistieron y hablaron en el evento, ya que compartieron algunas de las últimas noticias y estudios de casos en el mundo de SEO y SEM.

Dentro de la publicación, compartiré algunas de las conclusiones clave de las sesiones de SEM. Si desea ver el resumen de SEO, lea la publicación de Ben.

Lo último de Bing

Cady Condyles

Cady dio una verdad sobre los últimos desarrollos de Bing, aunque el Reino Unido tendrá que esperar muchos de ellos. Algunas de las funciones ahora se están implementando en los EE. UU., Con los territorios europeos siguiendo la misma hoja de ruta, por lo que llegarán aquí en algún momento en el futuro cercano.

• Nueva pestaña de compras

Este verano se inauguró una nueva zona comercial en EE. UU., Que parece haber tardado un tiempo inaceptable en llegar. Sin embargo, es mejor tarde que nunca. Esta función funcionará de manera similar a Google y albergará todos los PLA. Por el momento, se desconoce la fecha de lanzamiento en el Reino Unido.

Hecho de Bing: cuando un anunciante muestra anuncios de Shopping y de búsqueda al mismo tiempo, se observan las siguientes mejoras en promedio: 76% de CTR, 76% de tasa de conversión y 22% de ROAS. Esto es en comparación con los anuncios de búsqueda que se muestran solos.

• Extensiones de folletos y carrusel

Una gran parte de la charla de Cady fue unir las experiencias de compra en línea y fuera de línea, lo que se destacó con la introducción de un volante y extensiones de carrusel. Estos están diseñados para promover próximos eventos y ventas, y también pueden impulsar las ventas en línea o la afluencia de público a la tienda. Esto se encuentra actualmente en versión beta en los EE. UU. Y es probable que no se introduzca en el Reino Unido hasta 2018.

Imagen: Search Engine Land

Hecho de Bing: el 87% de las ventas todavía se realizan en las tiendas. Sin embargo, un número cada vez mayor de clientes está comenzando su búsqueda de compras en línea.

• Anuncios de productos en Bing Images

Al igual que Google, Bing ha reconocido que muchos compradores ahora están comenzando su investigación mediante búsquedas de imágenes. Como resultado, ahora están probando anuncios de productos en los resultados de imagen. Esto se encuentra actualmente en versión beta en los EE. UU. Y pronto podría implementarse en el Reino Unido.

Estrategias de compra

Jake Favaro

Durante la charla de Jake, pasó por una variedad de tácticas de compra, muchas relacionadas con Google debido a las características y oportunidades de esta plataforma. Elegí algunos de los mejores para cubrirlos en esta sección.

• Ofertas de SKU frente a agrupación de productos

Hay pros y contras en ambos enfoques, pero Jake se opuso firmemente a realizar ofertas hasta el nivel de SKU. Él cree que hacer una oferta a este nivel evita que el anunciante revierta fácilmente las acciones anteriores cuando los factores cambian, lo que significa que los productos pueden comenzar a funcionar mejor. Por ejemplo, si sus ofertas se basan en el rendimiento anterior, pero un factor como el precio cambia, lo que hace que el producto sea más deseable, entonces es más difícil reaccionar de manera oportuna.

El argumento es que cuando realiza una oferta a nivel de SKU, las ofertas son más precisas en relación con ese producto específico, por lo que, en teoría, dan como resultado el mejor rendimiento. Personalmente, me inclino por este método, aunque ciertamente hay buenas razones para considerar ambos al configurar sus campañas.

• Entrega acelerada sobre estándar

¿Debería utilizar la publicación acelerada en lugar de la publicación estándar? Según Jake, sí, debería hacerlo, pero aquí es cuando tiene sus niveles de oferta y su presupuesto perfectamente configurados contra la orientación aplicada a cada campaña. Si bien en teoría esto es ideal, es más difícil de ejecutar en la práctica. Con los volúmenes de búsqueda fluctuantes, los cambios del mercado y los objetivos comerciales en evolución, es difícil lograr la coherencia para lograrlo. Al tener flexibilidad con el presupuesto y la paciencia para lograr el equilibrio correcto entre la orientación y el gasto, se puede lograr.

Perspectivas y tácticas de compras

Jared DeSisto

Aparte de pasar 5 minutos declarando su amor por los New England Patriots, Jared pronunció una de mis charlas favoritas de la semana. Estas son algunas de las ideas clave que compartió, que pueden influir en su futura toma de decisiones.

• > 50% del tráfico procedente de PLA

En Merkle, ahora ven que más de la mitad del tráfico pago proviene de PLA, en promedio, entre todos sus clientes. Esta es una tendencia observada en los últimos años y consolida la recomendación de que las redes de compras son imprescindibles para casi todas las empresas de comercio electrónico que invierten en medios de pago.

• El porcentaje de impresiones de Amazon aumenta un 15% en PLA

Una gran preocupación para las empresas de comercio electrónico es la creciente presencia de Amazon en Google Shopping, y esto ha sido confirmado por un estudio de caso realizado por Merkle. Dentro de la sección de Mejoras para el hogar, la visibilidad de Amazon ha crecido un 15% en los EE. UU.

• Ejecución de anuncios de inventario local

Si su cliente tiene varias ubicaciones con diferentes niveles de existencias, debe publicar anuncios de inventario local para establecer las expectativas del cliente. Como se mencionó anteriormente, todavía hay un número significativo de transacciones realizadas fuera de línea cuando comenzó la fase de investigación en línea. Es fundamental que la información en línea sea precisa.

Usando chatbots

Purna Virji

El tema de esta charla fue sobre Chatbots. Algo importante en la agenda de Microsoft, Purna habló sobre su mayor uso, los beneficios de combinarlos con las campañas de PPC y cuánto dinero podrían estar ahorrando a las empresas en comparación con los centros de llamadas atendidos. Sin embargo, en este artículo, me he concentrado en cómo Bing apoya a los anunciantes cuando pienso en usarlos.

• ¡Bing te construirá un chatbot!

Microsoft realmente está impulsando los chatbots en este momento; Tanto es así, que están ofreciendo crearle un chatbot básico precargado con una selección de respuestas. El anunciante simplemente debe proporcionar a Microsoft entre 50 y 100 respuestas a 100 de las preguntas más frecuentes de los clientes. Es probable que sigan impulsando esto durante los próximos 12 meses, ya que Purna compartió datos que destacan el mayor uso de Chatbots. Actualmente, solo se encuentra en los EE. UU. Y es una opción para las cuentas incluidas en la lista blanca.

Microsoft Stat: 1 de cada 3 usuarios en los EE. UU. Está dispuesto a comprar directamente de un Chatbot

Imagen: Bing

Conclusiones adicionales

• Precaución con los modificadores de ofertas

Al aplicar modificadores de oferta a diferentes factores de orientación de una campaña o grupo de anuncios, es importante que haya suficientes datos para tomar una decisión científica y sólida. En demasiadas ocasiones se utiliza una cantidad mínima de datos, lo que ha provocado que se apliquen importantes ajustes. Al hacer esto, podría dañar su campaña.

Chelsea Chambers - Red Ventures

• ¿Se convertirá el tráfico de pago de marca en tráfico orgánico?

Una de las preguntas más frecuentes que nos hacen es "si desactivo el PPC de marca, simplemente vendría a través de orgánico, ¿verdad?" No importa cuánto luche contra el caso de que esto no suceda, sin datos probados, es difícil evitar que la pregunta vuelva a surgir. Entonces, Alice de EveryMundo probó esto para uno de sus clientes, y aquí están los resultados:

Después de detener la campaña de marca durante 30 días:

• El 28% del tráfico fue recuperado por el canal orgánico
• Las ventas totales bajaron un 47%

Como puede ver en los resultados, el peligro de eliminar la actividad de los medios de pago de marca es alto. Obviamente, la gravedad de las consecuencias variará entre empresas e industrias, aunque este claro estudio de caso ayuda a respaldar las razones para tenerlo activo.

Alice Han - EveryMundo

• Influencia creciente de Amazon

Amazon como plataforma obtuvo mucha exposición durante la conferencia, y con razón; ya que este es un mercado en crecimiento que ya es uno de los más grandes disponibles. Sin embargo, una estadística que realmente se destacó fue la siguiente: el 92% de los usuarios que comienzan su investigación de compras en Amazon, completan una compra en Amazon. Esta tasa de conversión de principio a fin del ciclo de compra es enorme, y sin ninguna evidencia frente a mí, me sorprendería si alguna otra plataforma arrojara el mismo nivel de rendimiento, incluso eBay.

Todd Bowman - Merkle

Resumen

En general, hubo algunas buenas conclusiones de SMX East y algunos oradores excelentes. Dicho esto, también se reciclaron algunos de los mismos mensajes antiguos; pero lo esperas en cualquier conferencia.

Se habló mucho de Bing y Amazon. El primero ahora muestra signos de ofrecer algunas de las funciones publicitarias que Google ha ofrecido durante un tiempo, además de algunas únicas. Este último sigue creciendo, y con su mayor presencia en las plataformas pagas de Google, Amazon podría ser una oportunidad para muchos anunciantes, pero también una amenaza.

Un área que me complació más fue la cantidad de estudios de casos prácticos que proporcionaron información útil. He visto demasiadas charlas en las que se han presentado los resultados de los estudios de caso y he pensado "eso es genial, pero ¿qué voy a hacer con esta información?". Sin embargo, la información proporcionada podría estar relacionada con muchos anunciantes.

Puede encontrar todas las diapositivas de la conferencia aquí.

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