SMX East 2017: Il meglio del SEM

In questo post, esaminiamo alcuni dei migliori discorsi SEM a SMX East 2017. Vengono presentati approfondimenti e takeaway chiave che, si spera, ti daranno alcune idee su ciò che verrà per le principali piattaforme del settore, e abbiamo anche suggerito tattiche che tu può provare sui tuoi account.

Il mese scorso ho frequentato SMX East al Javits Center di New York. Alcuni dei più grandi nomi del marketing digitale hanno partecipato e parlato all'evento, condividendo alcune delle ultime notizie e casi di studio nel mondo di SEO e SEM.

All'interno del post, condividerò alcuni dei punti salienti delle sessioni SEM. Se desideri vedere il riepilogo della SEO, leggi il post di Ben.

Le ultime da Bing

Condili cady

Cady ha fornito informazioni sugli ultimi sviluppi di Bing, anche se il Regno Unito dovrà attendere molti di questi. Alcune delle funzionalità vengono ora implementate negli Stati Uniti, con i territori europei che seguono la stessa tabella di marcia, quindi arriveranno qui ad un certo punto nel prossimo futuro.

• Nuova scheda acquisti

Questa estate negli Stati Uniti è stata inaugurata una nuova area commerciale che sembra aver impiegato un tempo inaccettabile per arrivare. Comunque è meglio tardi che mai. Questa funzione funzionerà in modo simile a Google e ospiterà tutti i PLA. Al momento non è nota una data di lancio nel Regno Unito.

Bing Fact: quando gli annunci di acquisto e gli annunci di ricerca vengono mostrati contemporaneamente da un inserzionista, si osservano in media i seguenti miglioramenti: 76% di CTR, 76% di tasso di conversione e 22% di ROAS. Questo è contro gli annunci di ricerca mostrati da soli.

• Estensioni per volantini e caroselli

Gran parte del discorso di Cady è stato quello di mettere insieme le esperienze di shopping online e offline, il che è stato evidenziato dall'introduzione di un volantino e di estensioni carosello. Questi sono progettati per promuovere gli eventi e le vendite imminenti e possono anche guidare le vendite online o il passaggio al negozio. Questo è attualmente in versione beta negli Stati Uniti e non è probabile che venga introdotto nel Regno Unito fino al 2018.

Immagine: motore di ricerca Land

Bing Fact: l'87% delle vendite avviene ancora nei negozi. Tuttavia, un numero crescente di clienti inizia le proprie ricerche di acquisto online.

• Annunci di prodotti nelle immagini di Bing

Come Google, Bing ha riconosciuto che molti acquirenti stanno iniziando la loro ricerca utilizzando le ricerche di immagini. Di conseguenza, ora stanno sperimentando gli annunci di prodotto nei risultati delle immagini. Questo è attualmente in versione beta negli Stati Uniti e potrebbe essere presto implementato nel Regno Unito.

Strategie di acquisto

Jake Favaro

Durante il discorso di Jake, ha esaminato una serie di tattiche di acquisto, molte relative a Google a causa delle funzionalità e delle opportunità su questa piattaforma. Ho selezionato alcuni dei migliori da trattare con te in questa sezione.

• Offerta SKU e raggruppamento di prodotti Product

Ci sono pro e contro per entrambi gli approcci, ma Jake ha fortemente sostenuto contro l'offerta fino al livello SKU. Ritiene che l'offerta a questo livello impedisca all'inserzionista di annullare facilmente le azioni precedenti quando i fattori cambiano, il che significa che i prodotti potrebbero iniziare a funzionare meglio. Ad esempio, se le tue offerte si basano sul rendimento precedente, ma un fattore come il prezzo cambia, rendendo il prodotto più desiderabile, allora è più difficile reagire in modo tempestivo.

L'argomento è che quando fai un'offerta a livello di SKU, le offerte sono più accurate in relazione a quel prodotto specifico, quindi, in teoria, risultano nelle migliori prestazioni. Personalmente, mi oriento verso questo metodo, anche se ci sono sicuramente buoni motivi per considerare entrambi quando imposti le tue campagne.

• Consegna accelerata rispetto alla consegna standard

Dovresti utilizzare la consegna accelerata rispetto alla consegna standard? Secondo Jake, sì, dovresti, ma questo è quando hai i livelli di offerta e il budget perfettamente impostati rispetto al targeting applicato a ogni campagna. Mentre in teoria, questo è l'ideale, è più difficile da eseguire in pratica. Con volumi di ricerca fluttuanti, cambiamenti di mercato e obiettivi aziendali in evoluzione, è difficile ottenere la coerenza per raggiungere questo obiettivo. Avendo flessibilità con il budget e la pazienza di trovare il giusto equilibrio tra targeting e spesa, può essere fatto.

Tattiche e approfondimenti sugli acquisti Shopping

Jared DeSisto

Oltre a passare 5 minuti a dichiarare il suo amore per i New England Patriots, Jared ha tenuto uno dei miei discorsi preferiti della settimana. Ecco alcune delle intuizioni chiave che ha condiviso, che potrebbero influenzare il tuo futuro processo decisionale.

• >50% del traffico proveniente da PLA

In Merkle, ora stanno vedendo più della metà del traffico a pagamento in arrivo da PLA, in media, attraverso tutti i loro clienti. Questa è una tendenza osservata negli ultimi anni e consolida la raccomandazione secondo cui le reti commerciali sono un must per quasi tutte le attività di e-commerce che investono nei media a pagamento.

• Le impressioni di Amazon condividono il 15% sui PLA on

Una grande preoccupazione per le aziende di e-commerce è la crescente presenza di Amazon su Google Shopping, e ciò è stato confermato da un case study condotto da Merkle. All'interno della sezione Home Improvement, la visibilità di Amazon è cresciuta del 15% negli Stati Uniti.

• Pubblicazione di annunci di prodotti disponibili localmente

Se il tuo cliente ha più sedi con diversi livelli di scorte, dovrebbe pubblicare annunci di prodotti disponibili localmente per definire le aspettative del cliente. Come accennato in precedenza, esiste ancora un numero significativo di transazioni effettuate offline quando la fase di ricerca è iniziata online. È fondamentale che le informazioni online siano accurate.

Utilizzo dei chatbot

Purna Virji

L'argomento di questo discorso era sui Chatbot. Qualcosa in cima all'agenda per Microsoft, Purna ha discusso del loro maggiore utilizzo, dei vantaggi di integrarli con le campagne PPC e di quanti soldi potrebbero potenzialmente far risparmiare alle aziende rispetto ai call center presidiati. Tuttavia, in questo articolo, mi sono concentrato su come Bing supporta gli inserzionisti quando pensa di usarli.

• Bing ti costruirà un chatbot!

Microsoft sta davvero spingendo i Chatbot al momento; tanto che si stanno offrendo di costruirti un chatbot di base precaricato con una selezione di risposte. L'inserzionista deve semplicemente fornire a Microsoft 50-100 risposte a 100 delle domande più frequenti dei clienti. È probabile che lo spingeranno ulteriormente nei prossimi 12 mesi poiché Purna ha condiviso i dati che evidenziano l'aumento dell'utilizzo dei Chatbot. Questo è attualmente solo negli Stati Uniti ed è un opt-in per gli account autorizzati.

Microsoft Stat: 1 utente su 3 negli Stati Uniti è disposto ad acquistare direttamente da un Chatbot

Immagine: Bing

Ulteriori takeaway

• Attenzione con i modificatori di offerta

Quando si applicano i modificatori di offerta a diversi fattori di targeting di una campagna o di un gruppo di annunci, è importante che ci siano dati sufficienti per prendere una decisione solida e scientifica. In troppe occasioni viene utilizzata una quantità minima di dati, il che ha comportato l'applicazione di adeguamenti significativi. In questo modo, potresti danneggiare la tua campagna.

Chelsea Chambers – Red Ventures

• Il traffico a pagamento brandizzato si trasformerà in traffico organico?

Una delle domande più frequenti che ci vengono poste è "se spengo il PPC con marchio, verrebbe semplicemente organico, giusto?" Non importa quanto combatti per affermare che ciò non accadrebbe, senza dati provati, è difficile evitare che la domanda si ripresenti. Quindi, Alice di EveryMundo ha testato questo per uno dei loro clienti, ed ecco i risultati:

Dopo aver messo in pausa la campagna branded per 30 giorni:

• Il 28% del traffico è stato recuperato dal canale organico
• Le vendite complessive sono diminuite del 47%

Come puoi vedere dai risultati, il pericolo di far cadere l'attività dei media a pagamento di marca è alto. Ovviamente, la gravità delle conseguenze sarà diversa tra imprese e industrie, sebbene questo chiaro caso di studio aiuti a supportare le ragioni per averlo attivo.

Alice Han – EveryMundo

• Influenza crescente di Amazon

Amazon come piattaforma ha avuto molta visibilità durante la conferenza, e giustamente; poiché questo è un mercato in crescita che è già uno dei più grandi disponibili. Tuttavia, una statistica che si è davvero distinta è stata questa: il 92% degli utenti che iniziano la loro ricerca di acquisto su Amazon, completano un acquisto su Amazon. Questo tasso di conversione dall'inizio alla fine del ciclo di acquisto è enorme e, senza alcuna prova davanti a me, sarei sorpreso se altre piattaforme restituissero lo stesso livello di prestazioni, anche eBay.

Todd Bowman – Merkle

Sommario

Nel complesso, ci sono stati alcuni buoni spunti da SMX East e alcuni eccellenti oratori. Detto questo, c'erano anche alcuni degli stessi vecchi messaggi riciclati; ma te lo aspetti in qualsiasi conferenza.

Si è parlato molto di Bing e Amazon. Il primo sta ora mostrando segni di offrire alcune delle funzionalità pubblicitarie che Google ha offerto per un po', oltre ad alcune uniche. Questi ultimi continuano a crescere e, con la loro maggiore presenza sulle piattaforme a pagamento di Google, Amazon potrebbe rappresentare un'opportunità per molti inserzionisti, ma anche una minaccia.

Un aspetto di cui sono rimasto più soddisfatto è stato il numero di casi di studio pratici che hanno fornito informazioni utili. Ho visto troppi discorsi in cui sono stati presentati i risultati dei casi di studio e ho pensato "è fantastico, ma cosa farò con queste informazioni?". Tuttavia, le informazioni fornite potrebbero essere correlate a molti inserzionisti.

Potete trovare tutte le slide della conferenza qui.

Se hai bisogno di aiuto non esitare a contattarci.