SMX Est 2017 : le meilleur du SEM

Dans cet article, nous passons en revue certaines des meilleures conférences SEM au SMX East 2017. Des idées clés et des points à retenir sont présentés tout au long de ce qui, espérons-le, vous donnera quelques idées sur ce qui va arriver pour les principales plates-formes de l'industrie, et nous avons également suggéré des tactiques que vous pouvez essayer sur vos comptes.

Le mois dernier, j'ai assisté à SMX East au Javits Center de New York. Certains des plus grands noms du marketing numérique ont participé et pris la parole lors de l'événement, car ils ont partagé certaines des dernières nouvelles et études de cas dans le monde du référencement et du SEM.

Dans le post, je partagerai quelques-uns des principaux points à retenir des sessions SEM. Si vous souhaitez voir le résumé de SEO, veuillez consulter le post de Ben.

Dernières nouvelles de Bing

Cady Condyles

Cady a donné un aperçu des derniers développements de Bing, bien que le Royaume-Uni doive en attendre beaucoup. Certaines des fonctionnalités sont actuellement déployées aux États-Unis, les territoires européens suivant la même feuille de route, ils arriveront donc ici dans un avenir proche.

• Nouvel onglet Shopping

Une nouvelle zone commerciale a été inaugurée cet été aux États-Unis, ce qui semble avoir mis un temps inacceptable à arriver. Cependant, il vaut mieux tard que jamais. Cette fonctionnalité fonctionnera de la même manière que Google et hébergera toutes les PLA. Une date de lancement au Royaume-Uni est inconnue pour le moment.

Fait sur Bing : lorsque des annonces d'achat et des annonces de recherche sont diffusées en même temps par un annonceur, les améliorations suivantes sont observées en moyenne : 76 % de CTR, 76 % de taux de conversion et 22 % de ROAS. C'est contre les annonces de recherche affichées seules.

• Extensions de prospectus et de carrousel

Une grande partie de l'exposé de Cady consistait à rassembler les expériences d'achat en ligne et hors ligne, ce qui a été mis en évidence par l'introduction d'un dépliant et d'extensions de carrousel. Ceux-ci sont conçus pour promouvoir les événements et les ventes à venir, et peuvent également stimuler les ventes en ligne ou la fréquentation des magasins. Ceci est actuellement en version bêta aux États-Unis et ne sera probablement pas introduit au Royaume-Uni avant 2018.

Image : Terre des moteurs de recherche

Fait Bing : 87 % des ventes se font toujours en magasin. Cependant, un nombre croissant de clients commencent leurs recherches d'achat en ligne.

• Annonces de produits dans Bing Images

Comme Google, Bing a reconnu que de nombreux acheteurs commencent maintenant leurs recherches en utilisant des recherches d'images. En conséquence, ils testent maintenant les annonces de produits dans les résultats d'image. Ceci est actuellement en version bêta aux États-Unis et pourrait bientôt être déployé au Royaume-Uni.

Stratégies d'achat

Jake Favaro

Au cours de l'exposé de Jake, il a passé en revue une gamme de tactiques d'achat, dont beaucoup sont liées à Google en raison des fonctionnalités et des opportunités de cette plate-forme. J'ai sélectionné quelques-uns des meilleurs à couvrir avec vous dans cette section.

• Enchères SKU vs Groupement de produits

Il y a des avantages et des inconvénients dans les deux approches, mais Jake s'est fortement opposé aux enchères jusqu'au niveau SKU. Il pense qu'enchérir à ce niveau empêche l'annonceur d'annuler facilement les actions précédentes lorsque les facteurs changent, ce qui signifie que les produits peuvent commencer à être plus performants. Par exemple, si vos enchères sont basées sur les performances précédentes, mais qu'un facteur comme les changements de prix, rendant le produit plus attrayant, il est alors plus difficile de réagir en temps opportun.

L'argument est que lorsque vous enchérissez au niveau SKU, les enchères sont les plus précises en ce qui concerne ce produit spécifique, donc en théorie, résultent en les meilleures performances. Personnellement, je penche pour cette méthode, même s'il y a certainement de bonnes raisons de considérer les deux lors de la mise en place de vos campagnes.

• Livraison accélérée par rapport à la livraison standard

Devriez-vous utiliser la livraison accélérée par rapport à la livraison standard ? Selon Jake, oui, vous devriez le faire, mais c'est à ce moment-là que vos niveaux d'enchères et votre budget sont parfaitement définis par rapport au ciblage appliqué à chaque campagne. Alors qu'en théorie, c'est idéal, c'est plus difficile à exécuter dans la pratique. Avec des volumes de recherche fluctuants, les changements du marché et l'évolution des objectifs commerciaux, il est difficile d'obtenir la cohérence pour y parvenir. En ayant une flexibilité avec le budget et la patience de trouver le bon équilibre entre le ciblage et les dépenses, cela peut être fait.

Informations et tactiques d'achat

Jared De Sisto

En plus de passer 5 minutes à déclarer son amour pour les New England Patriots, Jared a prononcé l'un de mes discours préférés de la semaine. Voici quelques-unes des idées clés qu'il a partagées, qui peuvent influencer votre future prise de décision.

• >50 % du trafic provenant des PLA

Chez Merkle, ils voient désormais plus de la moitié du trafic payant provenant des PLA, en moyenne, sur l'ensemble de leurs clients. Il s'agit d'une tendance observée ces dernières années et confirme la recommandation selon laquelle les réseaux d'achat sont un must pour presque toutes les entreprises de commerce électronique qui investissent dans les médias payants.

• Partage d'impressions Amazon jusqu'à 15 % sur les PLA

Une grande préoccupation pour les entreprises de commerce électronique est la présence croissante d'Amazon sur Google Shopping, et cela a été confirmé par une étude de cas menée par Merkle. Au sein de la section Home Improvement, la visibilité d'Amazon a augmenté de 15 % aux États-Unis.

• Diffuser des annonces produit en magasin

Si votre client possède plusieurs emplacements avec des niveaux de stock variables, il doit diffuser des annonces produit en magasin pour définir les attentes des clients. Comme mentionné précédemment, il existe encore un nombre important de transactions effectuées hors ligne lorsque la phase de recherche a commencé en ligne. Il est essentiel que les informations en ligne soient exactes.

Utiliser des chatbots

Purna Virji

Le sujet de cette conférence était sur les Chatbots. Quelque chose de prioritaire pour Microsoft, Purna a discuté de leur utilisation accrue, des avantages de les associer aux campagnes PPC et de la somme d'argent qu'ils pourraient potentiellement faire économiser aux entreprises par rapport aux centres d'appels habités. Cependant, dans cet article, je me suis concentré sur la façon dont Bing soutient les annonceurs lorsqu'ils envisagent de les utiliser.

• Bing va vous créer un chatbot !

Microsoft pousse vraiment les Chatbots en ce moment ; à tel point qu'ils proposent de vous créer un chatbot de base préchargé avec une sélection de réponses. L'annonceur est simplement tenu de fournir à Microsoft 50 à 100 réponses à 100 des questions les plus fréquemment posées par les clients. Ils vont probablement pousser plus loin au cours des 12 prochains mois alors que Purna a partagé des données mettant en évidence l'utilisation accrue des Chatbots. Ceci est actuellement uniquement aux États-Unis et est un opt-in pour les comptes en liste blanche.

Microsoft Stat : 1 utilisateur sur 3 aux États-Unis est prêt à acheter directement auprès d'un chatbot

Image : Bing

Plats à emporter supplémentaires

• Attention aux modificateurs d'enchères

Lorsque vous appliquez des modificateurs d'enchères à différents facteurs de ciblage d'une campagne ou d'un groupe d'annonces, il est important de disposer de suffisamment de données pour prendre une décision solide et scientifique. Trop souvent, une quantité minimale de données est utilisée, ce qui a conduit à des ajustements importants à appliquer. En faisant cela, vous pourriez nuire à votre campagne.

Chelsea Chambers – Red Ventures

• Le trafic payant de marque se transformera-t-il en trafic organique ?

L'une des questions les plus fréquemment posées est « si je désactive le PPC de marque, cela passera simplement par le bio, n'est-ce pas ? » Peu importe combien vous luttez pour que cela ne se produise pas, sans données prouvées, il est difficile d'éviter que la question ne se pose à nouveau. Alors, Alice d'EveryMundo a testé cela pour l'un de leurs clients, et voici les résultats :

Après avoir suspendu la campagne de marque pendant 30 jours :

• 28% du trafic a été récupéré par le canal bio
• Les ventes globales ont baissé de 47%

Comme vous pouvez le voir d'après les résultats, le risque de laisser tomber l'activité des médias payants de marque est élevé. De toute évidence, la gravité des conséquences différera entre les entreprises et les industries, bien que cette étude de cas claire aide à étayer les raisons de son activité.

Alice Han – EveryMundo

• Influence croissante d'Amazon

Amazon en tant que plate-forme a bénéficié d'une grande visibilité lors de la conférence, et à juste titre ; car il s'agit d'un marché en pleine croissance qui est déjà l'un des plus grands disponibles. Cependant, une statistique qui s'est vraiment démarquée est celle-ci : 92 % des utilisateurs qui commencent leur recherche d'achat sur Amazon effectuent un achat sur Amazon. Ce taux de conversion du début à la fin du cycle d'achat est énorme, et sans aucune preuve devant moi, je serais surpris si d'autres plateformes restituent le même niveau de performance, même eBay.

Todd Bowman - Merkle

Résumé

Dans l'ensemble, il y a eu de bons plats à emporter de SMX East et d'excellents conférenciers. Cela dit, certains des mêmes vieux messages étaient également recyclés; mais vous vous attendez à cela à n'importe quelle conférence.

Bing et Amazon ont beaucoup fait parler d'eux. Le premier montre maintenant des signes d'offre de certaines des fonctionnalités publicitaires que Google propose depuis un certain temps, en plus de quelques-unes uniques. Ces derniers continuent de croître, et avec leur présence accrue sur les plateformes payantes de Google, Amazon pourrait être une opportunité pour de nombreux annonceurs, mais aussi une menace.

Un domaine qui m'a le plus plu est le nombre d'études de cas pratiques qui ont fourni des informations utiles. J'ai vu trop de conférences où les conclusions d'études de cas ont été présentées, et j'ai pensé « c'est cool, mais qu'est-ce que je vais faire avec cette information ? ». Cependant, les informations fournies pourraient être liées à de nombreux annonceurs.

Vous pouvez trouver toutes les diapositives de la conférence ici.

Si vous avez besoin d'aide avec votre n'hésitez pas à nous contacter.