SMX East 2017: ที่สุดของ SEM

ในโพสต์นี้ เราทบทวนการพูดคุย SEM ที่ดีที่สุดบางส่วนที่ SMX East 2017 มีการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและประเด็นสำคัญต่างๆ ซึ่งหวังว่าจะให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมหลัก และเรายังได้แนะนำกลวิธีที่คุณ สามารถทดลองใช้กับบัญชีของคุณได้

เมื่อเดือนที่แล้วฉันเข้าร่วม SMX East ที่ Javits Center ในนิวยอร์ก บุคคลที่มีชื่อเสียงในวงการการตลาดดิจิทัลบางส่วนได้เข้าร่วมและกล่าวสุนทรพจน์ในงานนี้ เพราะพวกเขาได้แบ่งปันข่าวล่าสุดและกรณีศึกษาในโลกของ SEO และ SEM

ภายในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันประเด็นสำคัญบางส่วนจากเซสชัน SEM หากคุณต้องการดูบทสรุปจาก SEO โปรดไปที่โพสต์ของเบ็น

ล่าสุดจาก Bing

Cady Condyles

Cady ให้ความเห็นเกี่ยวกับการพัฒนาล่าสุดจาก Bing แม้ว่าสหราชอาณาจักรจะต้องรอเป็นจำนวนมาก ขณะนี้คุณลักษณะบางอย่างกำลังเปิดตัวในสหรัฐอเมริกา โดยพื้นที่ยุโรปจะเป็นไปตามแผนงานเดียวกัน ดังนั้นพวกเขาจะทำให้มันอยู่ที่นี่ในอนาคตอันใกล้นี้

• แท็บช็อปปิ้งใหม่

แหล่งช้อปปิ้งแห่งใหม่เปิดตัวในสหรัฐฯ ในช่วงซัมเมอร์นี้ ซึ่งดูเหมือนว่าจะต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะมาถึง อย่างไรก็ตาม มาช้าก็ยังดีกว่าไม่มา คุณลักษณะนี้จะทำงานเหมือนกับ Google และจะจัดเก็บ PLA ทั้งหมด ไม่ทราบวันเปิดตัวในสหราชอาณาจักรในขณะนี้

ข้อเท็จจริงของ Bing: เมื่อผู้โฆษณารายหนึ่งแสดงโฆษณาช็อปปิ้งและโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาพร้อมกัน การปรับปรุงต่อไปนี้จะเห็นได้โดยเฉลี่ย: 76% CTR, อัตราการแปลง 76% และ ROAS 22% นี่คือโฆษณาเทียบกับการค้นหาที่แสดงเพียงอย่างเดียว

• ส่วนขยายใบปลิวและม้าหมุน

ส่วนใหญ่ของการพูดคุยของ Cady คือการดึงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ซึ่งได้รับการเน้นโดยการแนะนำส่วนขยายของใบปลิวและแบบหมุน สิ่งเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมกิจกรรมและการขายที่จะเกิดขึ้น และยังสามารถกระตุ้นยอดขายออนไลน์หรือจำนวนก้าวในการจัดเก็บ ขณะนี้อยู่ในช่วงเบต้าในสหรัฐอเมริกาและไม่น่าจะเปิดตัวในสหราชอาณาจักรจนถึงปี 2018

รูปภาพ: Search Engine Land

ข้อเท็จจริงของ Bing: 87% ของยอดขายยังคงเกิดขึ้นในร้านค้า อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเริ่มค้นหาข้อมูลการช้อปปิ้งออนไลน์

• โฆษณาผลิตภัณฑ์ใน Bing Images

เช่นเดียวกับ Google Bing ตระหนักดีว่าผู้ซื้อจำนวนมากกำลังเริ่มค้นคว้าโดยใช้การค้นหารูปภาพ ด้วยเหตุนี้ พวกเขากำลังทดลองโฆษณาผลิตภัณฑ์ในผลลัพธ์รูปภาพ ขณะนี้อยู่ในรุ่นเบต้าในสหรัฐอเมริกา และสามารถเปิดตัวในสหราชอาณาจักรได้ในเร็วๆ นี้

กลยุทธ์การช็อปปิ้ง

เจค ฟาวาโร่

ในระหว่างการพูดคุยของเจค เขาได้ศึกษากลวิธีในการช็อปปิ้งมากมาย ซึ่งเกี่ยวข้องกับ Google เนื่องจากคุณลักษณะและโอกาสบนแพลตฟอร์มนี้ ฉันได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุดสองสามข้อที่จะกล่าวถึงคุณในส่วนนี้

• การเสนอราคา SKU เทียบกับการจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์

มีข้อดีและข้อเสียสำหรับทั้งสองวิธี แต่ Jake โต้เถียงอย่างยิ่งกับการเสนอราคาลงไปที่ระดับ SKU เขาเชื่อว่าการเสนอราคาในระดับนี้จะป้องกันไม่ให้ผู้ลงโฆษณาย้อนกลับการกระทำก่อนหน้านี้เมื่อปัจจัยต่างๆ เปลี่ยนไป ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์อาจเริ่มทำงานได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากราคาเสนอของคุณอิงตามประสิทธิภาพก่อนหน้า แต่มีปัจจัยเช่นการเปลี่ยนแปลงราคา ทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่ต้องการมากขึ้น การตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมจะทำได้ยากขึ้น

อาร์กิวเมนต์คือเมื่อคุณเสนอราคาที่ระดับ SKU การเสนอราคานั้นแม่นยำที่สุดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ดังนั้นในทางทฤษฎี ผลลัพธ์ที่ได้คือประสิทธิภาพที่ดีที่สุด โดยส่วนตัวแล้ว ฉันหันไปใช้วิธีนี้ แม้ว่าจะมีเหตุผลที่ดีที่ควรพิจารณาทั้งสองอย่างเมื่อตั้งค่าแคมเปญของคุณ

• เร็วกว่าการจัดส่งแบบมาตรฐาน

คุณควรใช้การแสดงโฆษณาแบบเร่งมากกว่าการแสดงโฆษณาแบบมาตรฐานหรือไม่ ตามความเห็นของ Jake ใช่ คุณควรจะทำ แต่นี่คือตอนที่คุณมีระดับราคาเสนอและงบประมาณที่ตั้งค่าไว้อย่างสมบูรณ์แบบโดยเทียบกับการกำหนดเป้าหมายที่ใช้กับทุกแคมเปญ ในทางทฤษฎี นี่เป็นอุดมคติ แต่ในทางปฏิบัติทำได้ยากกว่า ด้วยปริมาณการค้นหาที่ผันผวน การเปลี่ยนแปลงของตลาด และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เป็นการยากที่จะได้รับความสม่ำเสมอในการบรรลุเป้าหมายนี้ ด้วยงบประมาณที่ยืดหยุ่นและความอดทนในการสร้างสมดุลระหว่างการกำหนดเป้าหมายและการใช้จ่าย ก็สามารถทำได้

ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์การช็อปปิ้ง

จาเร็ด เดซิสโต

นอกเหนือจากการใช้เวลา 5 นาทีในการประกาศความรักที่มีต่อนิวอิงแลนด์ แพทริออตส์ จาเร็ดได้พูดสุนทรพจน์ที่ฉันโปรดปรานในสัปดาห์นี้ ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกสำคัญบางส่วนที่เขาแบ่งปัน ซึ่งอาจส่งผลต่อการตัดสินใจในอนาคตของคุณ

• >50% ของการเข้าชมมาจาก PLAs

ที่ Merkle พวกเขาเห็นการเข้าชมแบบชำระเงินมากกว่าครึ่งที่มาจาก PLA โดยเฉลี่ยจากลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา นี่เป็นแนวโน้มที่เห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และสนับสนุนคำแนะนำว่าเครือข่ายการช้อปปิ้งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทั้งหมดที่ลงทุนในสื่อแบบชำระเงิน

• ส่วนแบ่งการแสดงผลของ Amazon เพิ่มขึ้น 15% ใน PLAs

ข้อกังวลใหญ่ประการหนึ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการปรากฏตัวของ Amazon บน Google Shopping ที่เพิ่มขึ้น และสิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยกรณีศึกษาที่ดำเนินการโดย Merkle ภายในส่วนการปรับปรุงบ้าน การมองเห็นของ Amazon เพิ่มขึ้น 15% ในสหรัฐอเมริกา

• การเรียกใช้โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่

หากลูกค้าของคุณมีสถานที่ตั้งหลายแห่งซึ่งมีระดับสินค้าคงคลังต่างกัน พวกเขาควรจะเรียกใช้โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่เพื่อกำหนดความคาดหวังของลูกค้า ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ยังมีธุรกรรมจำนวนมากที่ดำเนินการแบบออฟไลน์เมื่อขั้นตอนการวิจัยเริ่มต้นทางออนไลน์ เป็นสิ่งสำคัญที่ข้อมูลออนไลน์จะต้องถูกต้อง

การใช้ Chatbots

Purna Virji

หัวข้อของการพูดคุยนี้คือ Chatbots Purna เป็นประเด็นสำคัญสำหรับ Microsoft ในเรื่องการใช้งานที่เพิ่มขึ้น ประโยชน์ของการรวมเข้ากับแคมเปญ PPC และจำนวนเงินที่อาจช่วยประหยัดธุรกิจได้เมื่อเปรียบเทียบกับศูนย์บริการแบบมีเจ้าหน้าที่ อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ ฉันได้เน้นว่า Bing สนับสนุนผู้โฆษณาอย่างไร เมื่อคิดถึงการใช้พวกเขา

• Bing จะสร้าง Chatbot ให้คุณ!

Microsoft กำลังผลักดัน Chatbots จริงๆ ในขณะนี้ มากเสียจนพวกเขาเสนอให้สร้างแชทบอทพื้นฐานที่โหลดไว้ล่วงหน้าพร้อมคำตอบมากมาย ผู้ลงโฆษณาจำเป็นต้องให้ Microsoft 50-100 คำตอบสำหรับ 100 คำถามของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุด พวกเขามีแนวโน้มที่จะผลักดันสิ่งนี้ต่อไปในอีก 12 เดือนข้างหน้าเนื่องจาก Purna แบ่งปันข้อมูลที่เน้นการใช้งาน Chatbots ที่เพิ่มขึ้น ขณะนี้มีเฉพาะในสหรัฐฯ และเป็นทางเลือกสำหรับบัญชีที่อนุญาตพิเศษ

Microsoft Stat: ผู้ใช้ 1 ใน 3 ในสหรัฐอเมริกายินดีซื้อโดยตรงจาก Chatbot

ภาพ: Bing

ซื้อกลับบ้านเพิ่มเติม

• ข้อควรระวังด้วยตัวปรับราคาเสนอ

เมื่อใช้ตัวปรับราคาเสนอกับปัจจัยการกำหนดเป้าหมายต่างๆ ของแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลเพียงพอที่จะทำการตัดสินใจที่มั่นคงและมีเหตุผล หลายครั้งเกินไป มีการใช้ข้อมูลเพียงเล็กน้อย ซึ่งทำให้ต้องมีการปรับเปลี่ยนที่สำคัญ การทำเช่นนี้อาจทำให้แคมเปญของคุณเสียหายได้

เชลซี แชมเบอร์ส – เรด เวนเจอร์ส

• การเข้าชมแบบเสียค่าใช้จ่ายของแบรนด์จะกลายเป็นการเข้าชมแบบออร์แกนิกหรือไม่

หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่เราได้รับคือ “ถ้าฉันปิด PPC ที่มีตราสินค้า มันจะมาจากออร์แกนิกใช่ไหม” ไม่ว่าคุณจะต่อสู้กับกรณีที่สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้น หากไม่มีข้อมูลที่พิสูจน์แล้ว ก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงคำถามที่เกิดขึ้นอีกครั้ง ดังนั้น Alice จาก EveryMundo ได้ทดสอบสิ่งนี้กับหนึ่งในลูกค้าของพวกเขา และนี่คือผลลัพธ์:

หลังจากหยุดแคมเปญของแบรนด์ชั่วคราวเป็นเวลา 30 วัน:

• 28% ของการรับส่งข้อมูลถูกกู้คืนโดยช่องทางอินทรีย์
• ยอดขายโดยรวมลดลง 47%

ดังที่คุณเห็นจากผลลัพธ์ อันตรายของการลดกิจกรรมสื่อที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายของแบรนด์มีสูง เห็นได้ชัดว่า ความรุนแรงของผลที่ตามมาจะแตกต่างกันระหว่างธุรกิจและอุตสาหกรรม แม้ว่ากรณีศึกษาที่ชัดเจนนี้จะช่วยสนับสนุนเหตุผลในการดำเนินการ

อลิซ ฮัน – EveryMundo

• อิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของอเมซอน

อเมซอนในฐานะแพลตฟอร์มได้รับความสนใจอย่างมากในระหว่างการประชุม และใช่แล้ว เนื่องจากเป็นตลาดที่กำลังเติบโตซึ่งเป็นหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดที่มีอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม สถิติที่โดดเด่นจริงๆ คือ: ผู้ใช้ 92% ที่เริ่มค้นหาข้อมูลการช็อปปิ้งบน Amazon ทำการซื้อบน Amazon ให้เสร็จสมบูรณ์ อัตรา Conversion ตั้งแต่ต้นจนจบของวงจรการซื้อนี้มีขนาดใหญ่มาก และไม่มีหลักฐานใดๆ ต่อหน้าฉัน ฉันจะแปลกใจถ้าแพลตฟอร์มอื่นๆ จะให้ประสิทธิภาพในระดับเดียวกัน แม้แต่ eBay

ทอดด์ โบว์แมน – Merkle Mer

สรุป

โดยรวมแล้ว มีข้อคิดดีๆ จาก SMX East และวิทยากรที่ยอดเยี่ยมบางคน ที่กล่าวว่ามีการรีไซเคิลข้อความเก่า ๆ เหมือนกัน แต่คุณคาดหวังในการประชุมครั้งใด

Bing และ Amazon ถูกพูดถึงกันมาก อดีตกำลังแสดงสัญญาณของการเสนอคุณลักษณะโฆษณาบางอย่างที่ Google ได้นำเสนอมาระยะหนึ่งแล้วนอกเหนือจากคุณลักษณะพิเศษบางอย่าง อย่างหลังยังคงเติบโต และด้วยการแสดงตนที่เพิ่มขึ้นในแพลตฟอร์มแบบชำระเงินของ Google Amazon อาจเป็นโอกาสสำหรับผู้โฆษณาจำนวนมาก แต่ก็เป็นภัยคุกคามเช่นกัน

ด้านหนึ่งที่ฉันพอใจที่สุดคือจำนวนกรณีศึกษาเชิงปฏิบัติที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ฉันเคยเห็นการพูดคุยหลายครั้งเกินไปที่มีการนำเสนอกรณีศึกษา และฉันคิดว่า "นั่นเยี่ยมเลย แต่ฉันจะทำอย่างไรกับข้อมูลนี้" อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเชิงลึกที่ให้มาอาจเกี่ยวข้องกับผู้โฆษณาหลายราย

คุณสามารถค้นหาสไลด์ทั้งหมดจากการประชุมได้ที่นี่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา