SMX East 2017: Melhor do SEM

Neste post, revisamos algumas das melhores palestras de SEM na SMX East 2017. Os principais insights e lições são apresentados ao longo dos quais esperamos dar a você algumas ideias do que está por vir para as principais plataformas da indústria, e também sugerimos táticas para você pode experimentar em suas contas.

No mês passado, participei da SMX East no Javits Center em Nova York. Alguns dos maiores nomes do marketing digital compareceram e falaram no evento, compartilhando algumas das últimas notícias e estudos de caso no mundo de SEO e SEM.

Na postagem, estarei compartilhando algumas das principais lições das sessões SEM. Se você gostaria de ver o resumo do SEO, leia a postagem de Ben.

Mais recente do Bing

Cady Condyles

Cady deu informações sobre os últimos desenvolvimentos do Bing, embora o Reino Unido tenha que esperar por muitos deles. Alguns dos recursos estão agora sendo lançados nos Estados Unidos, com os territórios europeus seguindo o mesmo roteiro, então eles chegarão aqui em algum momento no futuro próximo.

• Nova guia de compras

Uma nova área de compras foi inaugurada neste verão nos Estados Unidos, e parece ter demorado um tempo inaceitável para chegar. No entanto, é melhor tarde do que nunca. Este recurso funcionará de forma semelhante ao Google e abrigará todos os PLAs. A data de lançamento no Reino Unido é desconhecida no momento.

Fato sobre o Bing: Quando os anúncios de compras e de busca são exibidos ao mesmo tempo por um anunciante, as seguintes melhorias são vistas em média: 76% CTR, 76% taxa de conversão e 22% ROAS. Isso é vs os anúncios da rede de pesquisa sendo exibidos sozinhos.

• Extensões de folheto e carrossel

Uma grande parte da palestra de Cady foi reunir as experiências de compra online e offline, o que foi destacado pela introdução de um folheto e extensões de carrossel. Eles são projetados para promover os próximos eventos e vendas e também podem impulsionar as vendas on-line ou a movimentação para a loja. Ele está atualmente em beta nos Estados Unidos e não deve ser introduzido no Reino Unido até 2018.

Imagem: Search Engine Land

Fato do Bing: 87% das vendas ainda estão acontecendo nas lojas. No entanto, um número crescente de clientes está iniciando sua pesquisa de compras online.

• Anúncios de produtos em imagens do Bing

Como o Google, o Bing reconheceu que muitos compradores agora estão iniciando suas pesquisas usando buscas de imagens. Como resultado, eles agora estão testando anúncios de produtos nos resultados de imagem. Ele está atualmente em beta nos Estados Unidos e poderá ser implementado no Reino Unido em breve.

Estratégias de compras

Jake Favaro

Durante a palestra de Jake, ele passou por uma série de táticas de compras, muitas relacionadas ao Google devido aos recursos e oportunidades desta plataforma. Eu escolhi alguns dos melhores para cobrir com você nesta seção.

• Lance SKU x agrupamento de produtos

Existem prós e contras em ambas as abordagens, mas Jake argumentou veementemente contra a licitação para o nível de SKU. Ele acredita que o lance nesse nível evita que o anunciante reverta facilmente ações anteriores quando os fatores mudam, o que significa que os produtos podem começar a ter um desempenho melhor. Por exemplo, se seus lances são baseados no desempenho anterior, mas um fator como mudanças de preço, tornando o produto mais desejável, então é mais difícil reagir em tempo hábil.

O argumento é que, quando você faz um lance no nível de SKU, os lances são mais precisos em relação a esse produto específico, portanto, em teoria, resultam no melhor desempenho. Pessoalmente, prefiro esse método, embora certamente haja bons motivos para considerar ambos ao configurar suas campanhas.

• Entrega acelerada em relação ao padrão

Você deve usar a entrega acelerada em vez da entrega padrão? De acordo com Jake, sim, você deveria, mas isso é quando você tem seus níveis de lance e orçamento perfeitamente configurados em relação à segmentação aplicada a todas as campanhas. Embora em teoria isso seja ideal, é mais difícil de executar na prática. Com volumes de pesquisa flutuantes, mudanças de mercado e objetivos de negócios em evolução, é difícil obter consistência para conseguir isso. Com flexibilidade com orçamento e paciência para encontrar o equilíbrio certo entre segmentação e gastos, isso pode ser feito.

Visões e táticas de compras

Jared DeSisto

Além de passar 5 minutos declarando seu amor pelos New England Patriots, Jared fez uma das minhas palestras favoritas da semana. Aqui estão alguns dos principais insights que ele compartilhou, que podem influenciar sua futura tomada de decisão.

• > 50% do tráfego proveniente de PLAs

Na Merkle, eles agora estão vendo mais da metade do tráfego pago chegando de PLAs, em média, em todos os seus clientes. Essa é uma tendência observada nos últimos anos e reforça a recomendação de que as redes de compras são obrigatórias para quase todas as empresas de comércio eletrônico que investem em mídia paga.

• Amazon Impressions Share até 15% em PLAs

Uma grande preocupação para as empresas de comércio eletrônico é a presença crescente da Amazon no Google Shopping, e isso foi confirmado por um estudo de caso conduzido por Merkle. Na seção Home Improvement, a visibilidade da Amazon cresceu 15% nos EUA.

• Execução de anúncios de inventário local

Se o seu cliente tem vários locais com diferentes níveis de estoque, eles devem executar anúncios de inventário local para definir as expectativas do cliente. Conforme mencionado anteriormente, ainda existe um número significativo de transações realizadas off-line quando a fase de pesquisa foi iniciada on-line. É crucial que as informações online sejam precisas.

Usando Chatbots

Purna Virji

O assunto desta palestra foi no Chatbots. Algo importante na agenda da Microsoft, Purna discutiu seu uso crescente, os benefícios de combiná-los com as campanhas PPC e quanto dinheiro eles poderiam potencialmente economizar para as empresas em comparação com call centers tripulados. No entanto, neste artigo, concentrei-me em como o Bing oferece suporte aos anunciantes, ao pensar em usá-los.

• O Bing criará um chatbot para você!

A Microsoft está realmente empurrando os Chatbots no momento; tanto que eles estão oferecendo construir um chatbot básico pré-carregado com uma seleção de respostas. O anunciante é simplesmente obrigado a fornecer à Microsoft 50-100 respostas para 100 das perguntas mais frequentes dos clientes. Eles provavelmente levarão isso mais longe nos próximos 12 meses, à medida que Purna compartilhou dados destacando o aumento do uso de Chatbots. Atualmente, está disponível apenas nos EUA e é uma opção para contas na lista de permissões.

Microsoft Stat: 1 em cada 3 usuários nos Estados Unidos deseja comprar diretamente de um Chatbot

Imagem: Bing

Pontos Adicionais

• Cuidado com modificadores de lance

Ao aplicar modificadores de lance a diferentes fatores de segmentação de uma campanha ou grupo de anúncios, é importante que haja dados suficientes para tomar uma decisão sólida e científica. Em muitas ocasiões, uma quantidade mínima de dados é usada, o que levou a ajustes significativos a serem aplicados. Ao fazer isso, você pode prejudicar sua campanha.

Chelsea Chambers - Red Ventures

• O tráfego pago com marca se transformará em tráfego orgânico?

Uma das perguntas mais frequentes que recebemos é "se eu desativar o PPC de marca, ele virá apenas orgânico, certo?" Por mais que você lute para que isso não aconteça, sem dados comprovados, é difícil evitar que a pergunta apareça novamente. Então, Alice da EveryMundo testou isso para um de seus clientes, e aqui estão os resultados:

Depois de pausar a campanha de marca por 30 dias:

• 28% do tráfego foi recuperado pelo canal orgânico
• As vendas gerais caíram 47%

Como você pode ver nos resultados, o perigo de diminuir a atividade de mídia paga de marca é alto. Obviamente, a gravidade das consequências será diferente entre empresas e setores, embora este claro estudo de caso ajude a apoiar as razões para tê-lo ativo.

Alice Han - EveryMundo

• Influência crescente da Amazônia

A plataforma Amazon teve muita exposição durante a conferência, e com razão; pois este é um mercado em crescimento que já é um dos maiores disponíveis. No entanto, uma estatística que realmente se destacou foi esta: 92% dos usuários que começam sua pesquisa de compras na Amazon, concluem uma compra na Amazon. Essa taxa de conversão do início ao fim do ciclo de compra é enorme e, sem nenhuma evidência na minha frente, ficaria surpreso se qualquer outra plataforma retornasse o mesmo nível de desempenho, até mesmo o eBay.

Todd Bowman - Merkle

Resumo

No geral, houve alguns bons resultados da SMX East e alguns excelentes alto-falantes. Dito isso, também havia algumas das mesmas velhas mensagens sendo recicladas; mas você espera isso em qualquer conferência.

Bing e Amazon foram muito falados. O primeiro agora está mostrando sinais de oferecer alguns dos recursos de anúncios que o Google oferece há algum tempo, além de alguns recursos exclusivos. Este último continua a crescer e, com sua maior presença nas plataformas pagas do Google, a Amazon pode ser uma oportunidade para muitos anunciantes, mas também uma ameaça.

Uma área com a qual fiquei mais satisfeito foi o número de estudos de casos práticos que forneceram informações úteis. Já vi muitas palestras em que as descobertas do estudo de caso foram apresentadas e pensei “isso é legal, mas o que vou fazer com essas informações?”. No entanto, os insights fornecidos podem estar relacionados a muitos anunciantes.

Você pode encontrar todos os slides da conferência aqui.

Se precisar de ajuda com o seu, não hesite em nos contatar.