Top 10 alternative și concurenți Survicate 18 aprilie 2018

Instrumentele online pentru sondaje și chestionare sunt excelente pentru a culege informații de la clienții dvs. - mai ales în ceea ce privește performanța dvs. online și satisfacția generală a clienților. Spre deosebire de în trecut, când crearea unui sondaj era un proces destul de obositor, instrumentele de sondaj online fac procesul de creare a sondajului rapid și ușor, permițându-vă să trimiteți sondaje în câteva minute. Și după cum vă puteți imagina, aceste tipuri de instrumente s-au prins rapid. Și acum ni se prezintă provocarea de a alege instrumentul potrivit pentru sondaje online dintr-o mare de instrumente care, dintr-o privire, par să ofere toate aceleași caracteristici. Cu toate acestea, un instrument în special, care a devenit destul de popular în ultimii ani în Survicate .

Survicate este o platformă all-in-one de informații despre clienți care permite companiilor moderne să acționeze într-un mod agil, axat pe client. Acest instrument de sondaj permite utilizatorilor să declanșeze sondaje direcționate în diferite locații ale site-ului lor web, aplicației web și aplicației mobile. De asemenea, utilizatorii pot trimite chestionare prin e-mail către diferiți clienți. Survicate oferă o bibliotecă de sondaje predefinite din care utilizatorul poate alege atunci când își creează sondajele. Instrumentul include, de asemenea, capabilități de tablou de bord, analiză NPS și opțiuni de export CSV și XLS.



Cu toate acestea, rețineți că Survicate nu oferă prea multe în domeniul opțiunilor avansate de analiză, deoarece punctele sale forte constau în principal în colectarea datelor. În plus, prețurile pot varia în funcție de factori precum tipul de volume de răspuns pe care doriți să le primiți și dacă alegeți să utilizați servicii suplimentare, cum ar fi asistența.

Așadar, dacă doriți să colectați informații mai profunde asupra experienței clienților prin analize mai sofisticate, poate doriți să căutați mai departe decât Survicate.

Să ne uităm la câteva alternative și concurenți ai Survicate ...

1. Mparere

Mopinion este un software all-in-one de analiză a feedback-ului care colectează și analizează feedbackul online al clienților atât pe site-ul web, cât și pe mobil (prin intermediul unui SDK mobil). Utilizatorii pot construi, proiecta și configura formulare de feedback după cum doresc, folosind interfața ușor de utilizat a Mopinion. Odată ce formularele dvs. sunt create, puteți viza anumite segmente de public cu formulare de feedback și puteți descoperi de ce acestea nu fac conversie - folosind declanșatoare avansate bazate pe comportamentul vizitatorilor digitali. Acest lucru se poate face cu același formular în mai multe limbi diferite datorită funcției lor de traducere. După colectare, toate feedback-urile dvs. pot fi vizualizate într-un tablou de bord personalizabil unde puteți efectua o analiză avansată. În plus, echipele digitale pot partaja și pot lua măsuri cu privire la aceste elemente de feedback în timp util, cu ajutorul alertelor inteligente.

Site: www.mopinion.com

2. SurveyMonkey

Probabil sunteți cu toții familiarizați cu acesta. Asta pentru că SurveyMonkey este folosit de milioane de companii din întreaga lume. Instrumentul în sine oferă aproximativ 15 tipuri diferite de întrebări de sondaj (inclusiv cu alegere multiplă, comentarii deschise și scale Likert) pe care le puteți adăuga la sondajele dvs. unice. În timp ce instrumentul este perfect pentru aceste tipuri de sondaje, aceasta înseamnă, de asemenea, că este mai puțin potrivit pentru măsurarea satisfacției generale sau re-sondarea clienților după o anumită perioadă de timp. Apelul tău…

3. Qualtrics

Qualtrics este un instrument de sondaj online pentru clienți care utilizează sondaje tranzacționale și puls. Include câteva caracteristici excelente, cum ar fi logica de afișare, declanșatoarele de e-mail și ramificarea logicii. Utilizatorii au, de asemenea, acces la tablouri de bord specifice bazate pe roluri și sunt capabili să revizuiască rezultatele în ceea ce ei numesc diagrame „tendință vs țintă”. O altă caracteristică excelentă este caracteristica de ticketing în buclă închisă, care informează utilizatorii cu privire la interacțiunile cu clienții, astfel încât să îi poată prinde la timp. Acest instrument este puțin limitat cu opțiunile sale de personalizare, cum ar fi editarea mesajelor de sfârșit de sondaj.

4. WebEngage

WebEngage este un instrument excelent de colectare a feedback-ului, cu un formular de feedback și propriul generator de sondaje. Similar cu Survicate, utilizatorii WebEngage pot viza anumiți vizitatori în funcție de comportament. De asemenea, puteți trimite notificări pe site-ul web sau în aplicația dvs. mobilă pentru a atrage atenția vizitatorilor. Deși aceasta este o soluție foarte rentabilă, voi sublinia că este destinată în principal scopurilor de colectare, ceea ce înseamnă că nu vă oferă prea mult în ceea ce privește analiza profundă a feedback-ului.

Site: www.webengage.com

5. Obțineți feedback

GetFeedback este un instrument de sondaj simplu și ușor de utilizat, care vă permite să creați sondaje de marcă folosind un editor drag-and-drop și diverse funcții de personalizare. De asemenea, se adaptează la aproape orice platformă utilizată pentru a distribui sondaje. Folosești SalesForce? Integrați-l cu GetFeedback și examinați rezultatele sondajului chiar în tabloul de bord SalesForce. Acest instrument are limitele sale în ceea ce privește flexibilitatea, de exemplu tipurile de întrebări, prezentarea datelor și personalizarea.

6. Qualaroo

Ah, da, și apoi mai e Qualaroo. Qualaroo este încă un alt software de sondaj online ușor de utilizat. Aceste sondaje apar de obicei în partea de jos a ecranului într-un widget. Cauți scurt și dulce? Cu Qualaroo puteți efectua cu ușurință sondaje în rândul vizitatorilor și puteți pune câteva întrebări scurte. Instrumentul oferă, de asemenea, o bibliotecă de întrebări care vă poate ajuta să formați baza sondajului dvs. Cu toate acestea, punctele forte ale Qualaroo constă în principal în colectarea datelor, mai degrabă decât în ​​analiză. Cu alte cuvinte, funcționalitățile sale de raportare sunt oarecum limitate.

7. Alchimer

La fel ca SurveyMonkey, Alchemer este un instrument de sondaj care oferă instrumente pentru invitarea respondenților și personalizarea sondajului. Cu toate acestea, în comparație cu SurveyMonkey, acest instrument este mult mai atractiv când vine vorba de aspectul sondajului în sine. De asemenea, oferă 100 de tipuri diferite de întrebări care pot fi personalizate după bunul plac. Cu toate acestea, învățarea cum să utilizați acest instrument necesită ceva timp, iar opțiunile de personalizare (din punct de vedere al designului) sunt destul de limitate.

Site: www.alchemer.com

8. Typeform

Typeform este un instrument de sondaj online care are, ca și alții, o interfață ușor de utilizat. Respondenții vor experimenta procesul de completare a unui sondaj ca fiind unul destul de ușor. caracteristici de bază de raportare. Cu toate acestea, este foarte dificil să personalizați pentru a se potrivi cu propria dvs. marcă și nu mult altceva decât ceea ce este enumerat mai sus este oferit în versiunea gratuită.

Site: www.typeform.com

9. KwikSurveys

KwikSurveys, dacă nu știați deja, este un program gratuit (dar suportat de anunțuri) care oferă aproximativ 30 de șabloane de sondaj. În ciuda lipsei opțiunilor de personalizare oferite cu aceste șabloane de sondaj, acestea sunt orice altceva decât greu de instalat pe site-ul dvs. web. Tipurile de întrebări pe care le puteți adresa într-un sondaj sunt foarte limitate (mai ales că nu există o opțiune de răspuns deschis). Tabloul de bord, oricum ar fi, este destul de ușor de explorat, iar rezultatele pot fi exportate ca diferite tipuri de fișiere.

Site: www.kwiksurveys.com

10. Întrebați frumos

AskNicely este un software pentru sondaje online care adună feedback zi de zi folosind sondaje unice. Folosiți CRM la birou? Atunci ai noroc. Acest software poate fi integrat cu propriul dvs. Customer Relationship Management (CRM), astfel încât să puteți configura eșantioane regulate sau sondaje rapide și să reacționați imediat din CRM. Cu toate acestea, acest instrument se concentrează în principal pe Scorul Net Promoter (NPS).

Site: www.asknicely.com

Si castigatorul este…

Alege! Toate instrumentele de sondaj enumerate mai sus au propriile avantaje și dezavantaje, așa că este important să vă stabiliți prioritățile înainte de a selecta una. Unii sunt mai puternici în a colecta feedback, alții au puterea de a colecta tipuri distincte de feedback și apoi, desigur, există instrumente precum Mopinion care se mândresc cu adevărat cu capacitățile lor de analiză și raportare.

Sfatul meu? Cercetați-le cu atenție pe fiecare, testați-le cu teste gratuite (dacă sunt oferite) și cunoașteți-le cu adevărat și ce vă pot oferi.