2018년 4월 18일 상위 10개의 Survate 대안 및 경쟁자

온라인 설문조사 및 설문지 도구는 특히 온라인 성과 및 전반적인 고객 만족도와 관련하여 고객으로부터 통찰력을 수집하는 데 유용합니다. 상당히 지루한 과정이었던 설문 조사를 만들던 과거와 달리 온라인 설문 조사 도구를 사용하면 설문 조사를 빠르고 쉽게 만들 수 있으므로 몇 분 안에 설문 조사를 보낼 수 있습니다. 그리고 상상할 수 있듯이 이러한 유형의 도구는 빠르게 보급되었습니다. 그리고 이제 우리는 모두 동일한 기능을 제공하는 것처럼 보이는 수많은 도구 중에서 올바른 온라인 설문 조사 도구를 선택해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 Survicate 에서 꽤 인기를 얻은 도구가 하나 있습니다.

Survicate 는 현대 기업이 민첩하고 고객 중심적인 방식으로 행동할 수 있도록 하는 올인원 고객 통찰력 플랫폼입니다. 이 설문조사 도구를 통해 사용자는 웹사이트, 웹 앱 및 모바일 앱의 다양한 위치에서 대상 설문조사를 실행할 수 있습니다. 사용자는 다른 고객에게 이메일 질문을 보낼 수도 있습니다. Survicate는 사용자가 설문조사를 생성할 때 선택할 수 있는 사전 정의된 설문조사 라이브러리를 제공합니다. 이 도구에는 대시보드 기능, NPS 분석, CSV 및 XLS 내보내기 옵션도 포함되어 있습니다.



그러나 Survicate는 주로 데이터 수집에 강점이 있기 때문에 고급 분석 옵션 영역에서 많은 것을 제공하지 않는다는 점을 명심하십시오. 또한 가격은 받고자 하는 응답량의 종류와 지원과 같은 추가 서비스 사용 여부와 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

따라서 보다 정교한 분석을 통해 고객 경험에 대한 더 깊은 통찰력을 수집하려는 경우 Survicate보다 더 멀리 볼 수 있습니다.

Survicate의 몇 가지 대안과 경쟁자를 살펴 보겠습니다 .

1. 모피니언

Mopinion은 웹사이트와 모바일(모바일 SDK를 통해) 모두에서 온라인 고객 피드백을 수집하고 분석하는 올인원 피드백 분석 소프트웨어입니다. 사용자는 Mopinion의 사용하기 쉬운 인터페이스를 사용하여 원하는 대로 피드백 양식을 작성, 디자인 및 구성할 수 있습니다. 양식이 작성되면 디지털 방문자 행동을 기반으로 하는 고급 트리거를 사용하여 피드백 양식으로 특정 청중을 대상으로 하고 전환하지 않는 이유를 찾을 수 있습니다. 이것은 번역 기능 덕분에 여러 다른 언어로 동일한 형식으로 수행할 수 있습니다. 수집 시 모든 피드백은 고급 분석을 수행할 수 있는 사용자 지정 가능한 대시보드에서 시각화할 수 있습니다. 또한 디지털 팀은 스마트 알림을 통해 이러한 피드백 항목을 적시에 공유하고 조치를 취할 수 있습니다.

웹사이트: www.mopinion.com

2. 서베이몽키

아마 다들 익숙하실 겁니다. SurveyMonkey는 전 세계 수백만 기업에서 사용되기 때문입니다. 도구 자체는 일회성 설문조사에 추가할 수 있는 약 15가지 유형의 설문조사 질문(객관식, 공개 의견 및 Likert 척도 포함)을 제공합니다. 이 도구는 이러한 유형의 설문조사에 적합하지만 전체 만족도를 측정하거나 일정 기간 후에 고객을 다시 설문조사하는 데에는 적합하지 않습니다. 당신의 전화…

3. 퀄트릭스

Qualtrics는 트랜잭션 및 펄스 설문조사를 사용하는 온라인 고객 설문조사 도구입니다. 여기에는 디스플레이 로직, 이메일 트리거 및 로직 분기와 같은 몇 가지 훌륭한 기능이 포함되어 있습니다. 또한 사용자는 특정 역할 기반 대시보드에 액세스할 수 있으며 '추세 대 대상' 차트에서 결과를 검토할 수 있습니다. 또 다른 훌륭한 기능은 고객 상호작용을 사용자에게 알려주는 폐쇄 루프 티켓팅 기능으로, 이를 통해 제시간에 포착할 수 있습니다. 이 도구는 설문조사 메시지 끝 편집과 같은 사용자 정의 옵션이 약간 제한되어 있습니다.

4. 웹 참여

WebEngage는 피드백 양식과 자체 설문 작성 도구가 있는 훌륭한 피드백 수집 도구입니다. Survicate와 마찬가지로 WebEngage 사용자는 행동을 기반으로 특정 방문자를 타겟팅할 수 있습니다. 웹사이트나 모바일 앱에서 알림을 보내 방문자의 관심을 끌 수도 있습니다. 이것은 매우 비용 효율적인 솔루션이지만 주로 수집 목적으로 사용된다는 점을 강조하겠습니다. 즉, 피드백에 대한 심층 분석 측면에서 많은 것을 제공하지 않습니다.

웹사이트: www.webengage.com

5. 피드백 받기

GetFeedback은 끌어서 놓기 편집기와 다양한 개인화 기능을 사용하여 브랜드 설문조사를 작성할 수 있는 간단하고 사용하기 쉬운 설문조사 도구입니다. 또한 설문 조사를 배포하는 데 사용되는 거의 모든 플랫폼에 적용됩니다. SalesForce를 사용하십니까? GetFeedback과 통합하고 SalesForce 대시보드에서 바로 설문 조사 결과를 검토하십시오. 이 도구는 질문 유형, 데이터 표시 및 사용자 지정과 같은 유연성 측면에서 한계가 있습니다.

6. 퀄라루

아, 그리고 퀄라루가 있습니다. Qualaroo는 사용하기 쉬운 또 다른 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 이러한 설문조사는 일반적으로 위젯의 화면 하단에 나타납니다. 짧고 달콤한 것을 찾고 계십니까? Qualaroo를 사용하면 방문자 간에 쉽게 설문조사를 실시하고 몇 가지 간단한 질문을 할 수 있습니다. 이 도구는 또한 설문조사의 기초를 형성하는 데 도움이 되는 질문 라이브러리를 제공합니다. 그러나 Qualaroo의 강점은 주로 분석보다는 데이터 수집에 있습니다. 즉, 보고 기능이 다소 제한적입니다.

7. 연금술사

SurveyMonkey와 마찬가지로 Alchemer는 응답자를 초대하고 설문조사를 맞춤화하기 위한 도구를 제공하는 설문조사 도구입니다. 그러나 SurveyMonkey와 비교할 때 이 도구는 설문조사 자체의 모양과 느낌에 있어 훨씬 더 매력적입니다. 또한 원하는 대로 사용자 지정할 수 있는 100가지 질문 유형을 제공합니다. 그러나 이 도구를 사용하는 방법을 배우는 데 시간이 걸리고 사용자 정의(디자인 측면에서) 옵션은 상당히 제한적입니다.

웹사이트: www.alchemer.com

8. 서체

Typeform은 다른 사용자와 마찬가지로 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 온라인 설문 조사 도구입니다. 응답자는 설문조사를 작성하는 과정이 매우 쉬운 과정을 경험하게 될 것입니다. Typeform은 무제한 질문 및 답변, 데이터 내보내기 옵션, 맞춤형 설계, 쉽게 만든 템플릿 및 기본 보고 기능. 그러나 자신의 브랜드에 맞게 사용자 정의하는 것은 매우 어려우며 무료 버전에서는 위에 나열된 것 외에 많은 것이 제공되지 않습니다.

웹사이트: www.typeform.com

9. KwikSurveys

KwikSurveys는 약 30개의 설문조사 템플릿을 제공하는 무료(광고 지원)입니다. 이러한 설문조사 템플릿과 함께 제공되는 사용자 지정 옵션이 부족함에도 불구하고 웹사이트에 설치하기가 어렵습니다. 설문조사에서 질문할 수 있는 질문의 종류는 매우 제한적입니다(특히 공개 답변 선택이 없기 때문에). 대시보드는 탐색하기가 매우 쉽고 다양한 파일 형식으로 결과를 내보낼 수 있습니다.

웹사이트: www.kwiksurveys.com

10. 잘 물어봐

AskNicely는 일회성 설문조사를 활용하여 매일 피드백을 수집하는 온라인 설문조사 소프트웨어입니다. 사무실에서 CRM을 사용하십니까? 그럼 운이 좋은 겁니다. 이 소프트웨어는 고객 관계 관리(CRM)와 통합할 수 있으므로 정기적인 샘플링 또는 빠른 설문 조사를 설정하고 CRM에서 즉시 대응할 수 있습니다. 그러나 이 도구는 주로 NPS(Net Promoter Score)에 중점을 둡니다.

웹사이트: www.asknicely.com

그리고 승자는…

선택해라! 위에 나열된 모든 설문 조사 도구에는 고유한 장점과 단점이 있으므로 선택하기 전에 우선 순위를 설정하는 것이 중요합니다. 일부는 피드백을 수집하는 데 더 강력하고, 다른 일부는 독특한 종류의 피드백을 수집하는 능력이 있으며, 물론 분석 및 보고 기능에 자부심을 느끼는 Mopinion과 같은 도구도 있습니다.

나의 충고? 각 항목을 주의 깊게 조사하고 무료 평가판(제공되는 경우)으로 테스트하고 실제로 제공할 수 있는 기능에 대해 알아보십시오.