Comercializadores en forma de T: cambio organizativo para las agencias de marketing en 2017
Publicado: 2017-01-04Dado que este año está dando su último aliento y 2017 está comenzando su viaje de 365 días, quiero compartir mis dos centavos con respecto a los cambios necesarios que se deben realizar en las agencias de marketing.
Es esa época del año en la que todos revisamos el año pasado y hacemos planes para el que está por llegar.
El marketing está evolucionando, cada día que pasa se vuelve mucho más complejo y cambia rápidamente. Como consecuencia, la necesidad de un cambio en las habilidades de los especialistas en marketing tampoco es una excepción.
Creo que uno de los mayores dilemas en 2016 fue, y sigue siendo: ¿Qué tipo de comercializador es el mejor comercializador : generalista o especialista?
¿Deberíamos centrarnos y especializarnos en una microárea de marketing y convertirnos en expertos en esa área específica o deberíamos apuntar a ser generalistas y aprender un poco de todo en la inmensidad de las habilidades de marketing digital?
La mayoría de ustedes estarán de acuerdo conmigo en que no existe un gurú del marketing que pueda aprender todo sobre todo. En otras palabras, la idea de que una sola persona tenga el mismo nivel superior de experiencia en todas las habilidades bajo el paraguas del marketing digital, como SEO, publicidad pagada, correo electrónico, entrante, saliente, contenido, directo y otros tipos de marketing, gráfico. diseño, diseño web, pensamiento creativo y, al mismo tiempo, habilidades analíticas perfectas: es una utopía.
Tantas preguntas y opciones para elegir
Como no me gusta tomar decisiones con solo adivinar, hice mi tarea e investigué sobre este tema. ¿Cuál es la experiencia de otros expertos relacionada con nuestro dilema?
Este es el punto en el que me encontré con el término comercializador en forma de T.
Para ser completamente honesto, realmente no soy un fanático de los títulos de trabajo 'brillantes' y las jerarquías corporativas infladas, pero el término comercializador en forma de T ha atraído toda mi atención. Incluso iré un paso más allá aquí y diré que ya estamos tratando de implementarlo en un nivel práctico aquí, en la agencia de marketing Point Visible.
Puedes pensar en ello como "Oh no, simplemente no es otro término de marketing revolucionario", pero créanme, es la última llamada para que al menos lo consideres como una opción.
¿Ha pensado alguna vez en sus empleados como personas T? Si no es así, tal vez debería hacerlo. Especialmente si su presupuesto no le permite tener suficientes especialistas. En mi humilde opinión, ya sea que tenga el presupuesto o no, tener solo especialistas en su agencia puede causar una disminución de la eficiencia del trabajo en equipo.
Es la última oportunidad de tomar el vuelo: decir adiós a los especialistas verticales y saludar a los especialistas en marketing en forma de T.
¿Quiénes son los especialistas en marketing en forma de T en primer lugar?
En el pasado, pero también hoy en día, los especialistas en marketing suelen definirse a sí mismos por su especialidad. Tienen sus títulos verticales como especialista en SEO, especialista en redes sociales, comercializador de correo electrónico, especialista en divulgación, especialista en PPC, especialista en análisis, diseñador gráfico, etc.
Un especialista en marketing en forma de T es una persona con un amplio conocimiento general de todos los campos del marketing y un conocimiento profundo de uno o algunos de ellos. Además de especializarse en una o pocas áreas del marketing, es importante que los especialistas en marketing en forma de T sepan qué se puede lograr en otras áreas también, sin que sea necesario saber exactamente CÓMO lograrlo.
Tener tales especialistas en marketing en su equipo podría llevar a que las habilidades se superpongan en algunas partes del trabajo en equipo, pero esta es una tendencia bien aceptada en el marketing actual. Las ventajas son enormes y visibles en cada fase del ciclo de vida de una campaña de marketing.
Por ejemplo, hacer una lluvia de ideas en un equipo que tiene un buen conocimiento de las acciones y las consecuencias de estas acciones en todos los aspectos de una campaña de marketing puede traer resultados y soluciones notables a los problemas al generar ideas que ni siquiera serían consideradas en un equipo de especialistas. . Con una imagen amplia, los especialistas en marketing interactuarán fácilmente entre sí.
Por ejemplo, un diseñador gráfico debe estar familiarizado con las tendencias de marketing en los canales de redes sociales para poder crear gráficos que se conviertan bien, mientras que una persona apasionada por el marketing en redes sociales debe conocer los conceptos básicos de la edición de imágenes en herramientas como Photoshop o cualquier otra. herramienta (Canva, Pablo, etc.).
Los beneficios de un enfoque como este son numerosos:
- los miembros del equipo pueden intervenir y reemplazarse entre sí rápidamente
- las ideas se generan más rápido
- la comunicación es más fácil de dirigir y seguir
- La flexibilidad es alta ya que los miembros del equipo están listos para aceptar asignaciones temporales en áreas en las que no están necesariamente especializados.
- Las tareas se realizan más rápido, ya que no es necesario esperar la intervención del especialista en tareas más pequeñas que otros miembros del equipo pueden hacer por sí mismos.
La lista continua…
Conclusión
Los especialistas en marketing de hoy, a pesar de toda la complejidad y los cambios tecnológicos, en realidad pueden hacer mucho más por sí mismos que nunca, si desarrollan su conjunto de habilidades de la manera correcta. Siempre sugeriré tener un especialista en marketing en forma de T generalista con un enfoque en algunas áreas específicas en su equipo en lugar de un especialista.
En raras ocasiones cuando sea necesario, siempre puede subcontratar trabajos a un especialista si lo necesita (Upwork, Freelancer…). De esta manera puede aumentar su eficiencia y reducir sus costos de tener un especialista en su nómina al mismo tiempo. Además, los especialistas en marketing en forma de T generalmente aprenderán nuevas habilidades rápidamente porque ya tienen una comprensión decente de todas las microáreas relevantes relacionadas con el marketing.
Y el conocimiento nunca fue tan fácil de acceder como en los 'tiempos en línea' (lo cual es especialmente cierto para áreas relacionadas con Internet, como el marketing en Internet).
Entonces, ¿cuál es la conclusión? Con el enfoque del comercializador en forma de T, la calidad del servicio se puede mejorar significativamente. Una mayor flexibilidad y una capacidad de entrega más rápida pueden convertirse en una ventaja competitiva o un fuerte argumento de venta, sin importar si eres una agencia o un profesional independiente. Y todo eso sin incrementar los costes.
Convertirse a usted mismo oa los miembros de su equipo en especialistas en marketing en forma de T podría ser un gran paso para su agencia o, lo que es más importante, para sus clientes.
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