Marketing a forma di T: cambiamento organizzativo per le agenzie di marketing nel 2017

Dato che quest'anno sta esalando l'ultimo respiro e il 2017 sta iniziando il suo viaggio lungo 365 giorni, voglio condividere i miei 2 centesimi per quanto riguarda i cambiamenti necessari da fare nelle agenzie di marketing.

È quel periodo dell'anno in cui tutti rivediamo l'anno passato e facciamo piani per quello che sta arrivando.

Il marketing si sta evolvendo, ogni giorno che passa diventa molto più complesso e cambia rapidamente. Di conseguenza, anche la necessità di cambiare le competenze dei marketer non fa eccezione.

Credo che uno dei più grandi dilemmi del 2016 sia stato, ed è tuttora: che tipo di marketer è il miglior marketer : generalista o specialista?

Dovremmo concentrarci e specializzarci su una micro area di marketing e diventare esperti in quell'area specifica o dovremmo mirare a essere generalisti e imparare un po' di tutto nella vastità delle competenze di marketing digitale?

La maggior parte di voi sarà d'accordo con me che non esiste un tale guru del marketing che possa imparare tutto su tutto. In altre parole, l'idea di una singola persona con lo stesso livello di competenza in tutte le competenze sotto l'ombrello del marketing digitale - come SEO, pubblicità a pagamento, e-mail, inbound, outbound, contenuti, marketing diretto e altri tipi di marketing, grafica design, web design, pensiero creativo e allo stesso tempo perfette capacità analitiche – è un'utopia.

Tante domande e opzioni tra cui scegliere

Dato che non mi piace prendere decisioni solo per ipotesi, ho fatto i compiti e ho fatto una ricerca su questo argomento. Qual è l'esperienza di altri esperti in relazione al nostro dilemma?

Questo è il punto in cui mi sono imbattuto nel termine marketer a forma di T.

Ad essere sincero, non sono davvero un fan dei titoli di lavoro "lucenti" e delle gerarchie aziendali gonfie, ma il termine marketer a forma di T ha attirato tutta la mia attenzione. Farò anche un ulteriore passo avanti e dirò che stiamo già cercando di implementarlo a livello pratico qui, nell'agenzia di marketing Point Visible.

Puoi pensarlo come "Oh no, non solo un altro termine di marketing rivoluzionario", ma credimi, è l'ultima chiamata per te almeno considerarlo come un'opzione.

Hai mai pensato ai tuoi dipendenti come persone T? In caso contrario, forse dovresti. Soprattutto se il tuo budget non ti consente di avere abbastanza specialisti. IMHO, che tu abbia il budget o meno, avere solo specialisti nella tua agenzia può causare una diminuzione dell'efficienza del lavoro di squadra.

È l'ultima occasione per prendere il volo: per dire addio agli specialisti verticali e salutare i marketer a forma di t.

Chi sono i marketer a forma di T in primo luogo?

In passato, ma anche oggi, i marketer di solito si definiscono in base alla loro specialità. Hanno i loro titoli verticali come specialista SEO, specialista di social media, e-mail marketer, specialista di sensibilizzazione, specialista PPC, specialista di analisi, grafico ecc.

Un marketer a forma di T è una persona con un'ampia comprensione generale di tutti i campi del marketing e una profonda conoscenza di uno o pochi di essi. Oltre a specializzarsi in una o poche aree di marketing, è importante che i marketer a forma di T sappiano cosa si può ottenere anche in altre aree, senza che sia necessario sapere esattamente COME ottenerlo.

Avere tali esperti di marketing nella tua squadra potrebbe portare a competenze che si sovrappongono in alcune parti del lavoro di squadra, ma questa è una tendenza ben accettata nel marketing di oggi. I vantaggi sono enormi e visibili in ogni fase del ciclo di vita di una campagna di marketing.

Ad esempio, il brainstorming di idee in un team che ha una buona comprensione delle azioni e delle conseguenze di queste azioni su tutti gli aspetti di una campagna di marketing può portare risultati notevoli e soluzioni ai problemi generando idee che non sarebbero nemmeno considerate in un team di specialisti . Con un quadro ampio, i professionisti del marketing interagiranno facilmente tra loro.

Ad esempio, un grafico deve avere familiarità con le tendenze di marketing nei canali dei social media in modo da poter creare grafica che si convertirà bene, mentre una persona con una passione per il social media marketing deve conoscere le basi dell'editing delle immagini in strumenti come Photoshop o qualsiasi altro strumento (Canva, Pablo, ecc.).

I vantaggi di un approccio come questo sono numerosi:

• i membri del team possono intervenire e sostituirsi a vicenda rapidamente
• le idee si generano più velocemente
• la comunicazione è più facile da guidare e seguire
• la flessibilità è elevata in quanto i membri del team sono pronti ad assumere incarichi temporanei in aree per le quali non sono necessariamente specializzati
• i compiti vengono eseguiti più velocemente in quanto non è necessario attendere l'intervento di uno specialista su compiti più piccoli che altri membri del team possono svolgere da soli

L'elenco continua...

Conclusione

I marketer oggi, nonostante tutta la complessità e i cambiamenti tecnologici, possono effettivamente fare molto di più da soli che mai, se sviluppano le loro competenze nel modo giusto. Suggerirò sempre di avere un marketer generalista a forma di T con un focus su alcune aree specifiche nella tua squadra piuttosto che uno specialista.

Nelle rare occasioni in cui ciò è necessario, puoi sempre affidare i lavori a uno specialista se ne hai bisogno (Upwork, Freelancer...). In questo modo puoi aumentare la tua efficienza e ridurre i costi di avere uno specialista sul tuo libro paga allo stesso tempo. Inoltre, i marketer a forma di T di solito apprendono rapidamente nuove abilità perché hanno già una discreta conoscenza di tutte le micro aree rilevanti relative al marketing.

E la conoscenza non è mai stata più facile da accedere come lo è nei "tempi online" (il che è particolarmente vero per le aree legate a Internet, come il marketing su Internet).

Allora, qual è la conclusione? Con l'approccio del marketer a forma di T, la qualità del servizio può essere notevolmente migliorata. Una maggiore flessibilità e una consegna più rapida possono diventare un vantaggio competitivo o un forte punto di forza, indipendentemente dal fatto che tu sia un'agenzia o un libero professionista. E tutto questo senza aumentare i costi.

Trasformare te stesso o i membri del tuo team in marketer a forma di T potrebbe essere un'ottima mossa per la tua agenzia o, ancora più importante, per i tuoi clienti.

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Martina Stricak

Martina è co-fondatrice di Diversis Digital e Point Visible. È un'appassionata di marketing digitale con anni di esperienza, che ama anche la progettazione grafica, sia al lavoro che nel tempo libero. E sì, lei ama viaggiare.
Per viaggiare molto.

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