La importancia del SEO en la industria de viajes

La visibilidad en los motores de búsqueda (SEO) sigue siendo una de las principales prioridades del sector de los viajes. El panorama de búsqueda en evolución exige nuevas tácticas de SEO y nuevas formas de integrar el SEO con otros canales. Descubra cómo puede mejorar la visibilidad de su propia búsqueda ... ¡y otorgue menos comisiones a las OTA!

El estado actual del sector SEO de viajes: OTA

Vale la pena comenzar con algunos conceptos clave y factores clave en el sector de los viajes. Un buen punto de partida es la relación entre las agencias de viajes en línea (OTA) y los proveedores de servicios, como los proveedores de alojamiento y los proveedores de viajes.

Las OTA son proveedores reconocidos de paquetes vacacionales como Expedia y Tripadvisor, así como operadores turísticos como TUI. Son agencias de terceros que permiten a los usuarios reservar directamente mediante la reventa de una combinación de habitaciones de hotel, alquiler de coches, vuelos y más. Dentro de este grupo se pueden encontrar grandes empresas como Expedia, que comprende no solo la marca Expedia.com, sino también Hotels.com, Trivago y Hotwire.

También dentro de este grupo, se puede encontrar el rápido crecimiento de proveedores especializados de hoteles y alojamientos privados como Airbnb.

Para muchas empresas del sector de los viajes, una de las principales prioridades es la desintermediación de las OTA. Los proveedores de servicios están luchando contra el poder de las OTA, y somos testigos del impulso hacia las ventas directas, como la campaña Stop Clicking Around de Hilton y la campaña Book Direct de British Airways para una mejor oferta. Desde las promesas de mejores precios hasta los esquemas de fidelización, los proveedores buscan reducir las comisiones y mantener una relación cercana con sus clientes.

Un aspecto fundamental de este cambio es el aumento de la visibilidad de las marcas; ya sea a través de SEO, PPC, redes sociales o cualquiera de los otros canales.

Crecimiento inevitable de lo digital en el sector de viajes y hotelería

Las reservas brutas de la industria mundial de viajes alcanzaron los 1,6 billones de dólares en 2017, lo que la convierte en uno de los sectores más grandes y de más rápido crecimiento del mundo. Estamos viendo un cambio marcado en el comportamiento en la forma en que los clientes buscan y reservan sus arreglos de viaje.

Primero, estamos viendo un aumento en las búsquedas sin marca en lo que se llama "búsquedas de categoría"; que son las principales oportunidades para una campaña de SEO. Los datos de Google muestran fuertes tendencias para las búsquedas de categorías como parte de la fase de investigación en el proceso de compra.

La búsqueda móvil es una oportunidad de gran crecimiento y las campañas de SEO se pueden diseñar específicamente para aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda móvil.

Comprensión del SEO para viajes

SEO es el proceso de demostrar la relevancia y el valor de nuestro producto / servicio / sitio web para un término de búsqueda en particular, con miras a ascender en la clasificación de los motores de búsqueda. Dado que el enfoque en línea es tan frecuente en la industria de viajes, el SEO para viajes debe ser una prioridad para cualquier empresa de viajes que busque tener éxito en línea.

Pero su valor es mucho más profundo que simplemente ser encontrado en Google en el momento de la reserva. Más bien, el viaje del cliente de viajes hacia la conversión depende de la capacidad de investigar, discutir y compartir información, recomendaciones y reseñas.

Google ha definido cuatro "micromomentos" que definen cuatro oportunidades clave para que su negocio de viajes sea descubierto en los resultados del motor de búsqueda. En cada uno de estos momentos, necesitas tener una estrategia de SEO que asegure tu visibilidad para la intención o necesidades específicas de tu cliente.

Esto incluye el inicio del proceso cuando un cliente busca inspiración e ideas, hasta la planificación real del viaje, la reserva y, finalmente, la investigación.

Aquí es donde se encuentran los desafíos y las oportunidades para el SEO de viajes. Dado que las clasificaciones de búsqueda son tan importantes en un rango tan amplio de momentos en el recorrido del cliente, una buena clasificación para una pequeña cantidad de frases simplemente no será lo suficientemente buena.

En los momentos de ensueño, empiezo a pensar en escaparme. Es posible que me haya inspirado en una película que vi, un anuncio de exhibición que vi en una página web o tal vez un anuncio en una revista que leí. Mi comportamiento de búsqueda me llevará a iniciar el proceso de investigación general, y la estrategia de SEO correspondiente es generar contenido rico que se asemeje a esos sueños. Su sitio debe encontrarse en esta fase inicial de ensueño para pasar a las siguientes etapas críticas. En esta etapa, una estrategia de SEO de cola larga puede ser muy efectiva, apuntando frases muy específicas que muestran una intención de compra en su oferta. Por ejemplo:

• Viaje familiar a Londres
• Escapada de lujo con restaurante con estrella Michelin cerca
• Hoteles que admiten perros en Lake District

En los momentos de planificación, sus visitantes de ocio utilizarán Internet intensamente. Pero también sabemos que, si bien los visitantes anteriormente visitaron un promedio de 38 sitios web en la fase de planificación, también sabemos que las expectativas de gratificación instantánea están aumentando. Como resultado, algunos informes indican que quienes planifican su viaje visitan tan solo cuatro sitios durante el proceso de planificación.

Google ha creado su propio portal de "momentos de planificación" llamado Google Destinations.

En los momentos de reserva, se trata de su experiencia de usuario. Los visitantes no tienen problemas con las reservas online, pero todo tiene que funcionar correctamente y de una forma en la que puedan confiar. En términos de desintermediación, su estrategia de SEO tiene que ser sobre su marca. Si eres una marca más pequeña, entonces debes estar dejando de lado las OTA. Si es una marca menos conocida, debe asegurarse de que se puedan descubrir todas las variaciones de su marca y la ortografía. En términos de búsqueda de cola larga, si estoy buscando algo muy específico, entonces debes estar seguro de que vas a clasificar bien.

Finalmente, en los momentos de experiencia cuando sus invitados están en su lugar, su estrategia de SEO consiste en garantizar que los invitados puedan encontrar la información exacta sobre el campo circundante, las cosas que hacer y tener una experiencia maravillosa. Se trata de revisar, compartir experiencias y conectarse con otras personas. Este es el momento perfecto para la integración de sus redes sociales y estrategias de visibilidad de búsqueda.

Construcción de enlaces y relaciones públicas digitales como parte de su estrategia de SEO para viajes

El SEO para viajes también depende en gran medida de la construcción de enlaces de alta calidad . Durante las etapas de investigación e intercambio, es probable que los clientes potenciales busquen fuera del sitio lo que perciben como información "imparcial", y un enlace de un sitio de asesoramiento de confianza lo pondría en una buena posición.

Para dar un ejemplo de la vida real, el complejo de ecoturismo independiente en Tobago, Castara Retreats se habrá beneficiado enormemente de esta revisión y enlace en The Guardian, así como de un enlace de sitios como Moneyweek.

Una sólida campaña de relaciones públicas digitales es esencial por varias razones, incluida la obtención de visibilidad en sitios confiables y de alto tráfico. Existe una amplia gama de sitios altamente confiables y relevantes que podrían desempeñar un papel invaluable en su campaña de SEO:

• El viaje del telégrafo
• Consejos de viaje de Gov.uk
• El viaje del guardián
• Consejos de viaje de expertos para ahorrar dinero
• Viajero Conde Nast
• Foro de viajes a Mumsnet
• Planeta solitario

Todos estos enlaces serían valiosos para una empresa de viajes porque todos tienen una buena autoridad de dominio, y todas son fuentes respetadas de información sobre viajes. Esta lista se ampliaría enormemente en función de la comprensión del cliente, la investigación adicional y la profundización en los detalles de la marca. El desafío para el sector de viajes es comprender el valor que cada negocio dentro de él agrega a los sitios web desde los que desean enlaces; y poder hablar con los clientes potenciales de una manera que sea relevante para la etapa del recorrido del cliente en el que se encuentran, no simplemente colocando mensajes de ventas en la web.

Experiencia de usuario y SEO

A medida que los motores de búsqueda se vuelven más sofisticados y buscan proporcionar a los usuarios el mejor conjunto posible de resultados de búsqueda, el papel de la experiencia del usuario juega un papel clave al influir en la clasificación de un sitio web en los resultados de búsqueda.

En otras palabras, la forma en que los usuarios interactúan con su sitio web y dan señales que demuestran su satisfacción con su sitio bien podría ser un factor de clasificación de búsqueda importante.

Un factor importante en la satisfacción del usuario del sitio web es la velocidad con la que se carga la página , y esto ahora es una señal de clasificación web. Puede leer más sobre la velocidad de la página y el SEO aquí.

Otro factor de influencia clave en el SEO es el tiempo de permanencia : la cantidad de tiempo que se pasa en una página antes de volver a la página de resultados del motor de búsqueda original. Es un concepto muy interesante y este artículo ofrece una descripción general útil.

Su estrategia integral de SEO para viajes

La creación de una estrategia integral de SEO para viajes abarcará una amplia gama de tácticas y estrategias diferentes.

El advenimiento de conexiones de Internet móviles ridículamente rápidas, la explosión de la búsqueda por voz, el crecimiento de la personalización y los resultados de búsqueda uno a uno están cambiando la forma en que funciona el SEO no solo en la industria de viajes, sino en todas las industrias.

Hemos escrito una serie de artículos que abordan algunos de estos aspectos específicos del SEO que también pueden ser de su interés:

• Marketing móvil en la industria del turismo
• Ser encontrado en búsquedas locales
• Cuatro tipos de contenido que funcionan para la construcción de enlaces
• Marketing de eventos y redes sociales

SEO para viajes: un resumen

La industria de viajes en el Reino Unido es enorme y su movimiento hacia un enfoque en línea es inteligente. Si bien los agentes de viajes aún tienen su lugar, cada vez vemos más consumidores de viajes que realizan el recorrido del cliente en línea, desde la búsqueda de las vacaciones hasta compartir sus instantáneas de las vacaciones cuando regresan a casa.

Con este amplio recorrido del cliente, surge un mundo de posibilidades desde el punto de vista del SEO. Comprendiendo el recorrido del cliente, explorando palabras clave nuevas y más extensas que sean relevantes para cada paso del recorrido, creando un perfil de enlace de alta calidad basado en agregar valor e involucrar a los usuarios a través de las redes sociales; la industria de viajes tiene la oportunidad de sobresalir en línea. Es por esta razón que la industria de viajes no puede ni debe ignorar el valor del SEO para viajes.

Para obtener más información sobre los servicios de SEO que ofrece Hallam, eche un vistazo a nuestras páginas de SEO y Estrategia digital o contáctenos para obtener más información. Nuestro equipo de consultores expertos tiene una amplia experiencia, incluido el trabajo en y para la industria de viajes.

¿Eres una empresa de viajes o trabajas en SEO para viajes? ¿Cuál es su experiencia de SEO en la industria de viajes? Comparta sus comentarios a continuación.

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