A importância do SEO na indústria de viagens

A visibilidade nos motores de busca (SEO) continua a ser uma prioridade para o setor de viagens. O cenário de pesquisa em evolução exige novas táticas de SEO e novas maneiras de integrar o SEO a outros canais. Aprenda como você pode melhorar sua própria visibilidade de pesquisa ... e dar menos comissão às OTAs!

O estado atual do setor de SEO em viagens: OTAs

Vale a pena começar com alguns conceitos-chave e motivadores-chave no setor de viagens. Um bom ponto de partida é a relação entre as agências de viagens online (OTAs) e os fornecedores de serviços como fornecedores de alojamento e agências de viagens.

OTAs são os fornecedores conhecidos de pacotes de férias, como Expedia e Tripadvisor, bem como operadoras de turismo como a TUI. São agências terceirizadas que permitem aos usuários fazer reservas diretamente revendendo uma combinação de quartos de hotel, aluguel de automóveis, voos e muito mais. Dentro deste grupo encontram-se grandes empresas como a Expedia, que engloba não só a marca Expedia.com, mas também Hotels.com, Trivago e Hotwire.

Também dentro deste grupo, você pode encontrar o rápido crescimento de fornecedores especializados de hotéis e acomodações privadas como o Airbnb.

Para muitas empresas do setor de viagens, a principal prioridade é a desintermediação das OTAs. Os fornecedores de serviços estão lutando contra o poder das OTAs e estamos testemunhando o impulso em direção às vendas diretas, como a campanha Stop Clicking Around do Hilton e a campanha British Airways Book Direct for a Better Deal. De promessas de melhores preços a esquemas de fidelidade, os fornecedores buscam reduzir as taxas de comissão, além de manter um relacionamento próximo com seus clientes.

Central para essa mudança é um aumento na visibilidade das marcas; seja via SEO, PPC, social ou qualquer um dos outros canais.

Crescimento inevitável do digital no setor de viagens e hospitalidade

As reservas brutas do setor de viagens global alcançaram US $ 1,6 trilhão em 2017, tornando-o um dos setores de maior e mais rápido crescimento no mundo. Estamos vendo uma mudança marcante no comportamento de como os clientes procuram e reservam seus planos de viagem.

Primeiro, estamos vendo um aumento nas pesquisas sem marca nas chamadas “pesquisas por categoria”; que são as principais oportunidades para uma campanha de SEO. Os dados do Google mostram fortes tendências para pesquisas de categoria como parte da fase de pesquisa no processo de compra.

A pesquisa móvel é uma oportunidade de alto crescimento, e as campanhas de SEO podem ser projetadas especificamente para aumentar a visibilidade nos resultados da pesquisa móvel.

Compreendendo o SEO de viagens

SEO é o processo de comprovar a relevância e o valor do nosso produto / serviço / website para um determinado termo de pesquisa, com o objetivo de subir no ranking do motor de pesquisa. Com o enfoque on-line tão predominante na indústria de viagens, o SEO de viagens deve ser de alta prioridade para qualquer empresa de viagens que busca ter sucesso on-line.

Mas seu valor é muito mais profundo do que simplesmente ser encontrado no Google no momento da reserva. Em vez disso, a jornada do cliente de viagem até a conversão depende da capacidade de pesquisar, discutir e compartilhar informações, recomendações e avaliações.

O Google definiu quatro “micromomentos” que definem quatro oportunidades principais para o seu negócio de viagens ser descoberto nos resultados do mecanismo de busca. Em cada um desses momentos, você precisa ter uma estratégia de SEO que garanta sua visibilidade para a intenção ou necessidade específica de seu cliente.

Isso inclui o início do processo quando um cliente está em busca de inspiração e ideias, passando pelo planejamento real da viagem, fazendo a reserva e, finalmente, fazendo mais pesquisas.

É aqui que residem os desafios e as oportunidades para o SEO de viagens. Com as classificações de pesquisa tão vitais em uma ampla gama de momentos na jornada do cliente, uma boa classificação para um pequeno número de frases não será boa o suficiente.

Nos momentos de sonho, começo a pensar em fugir. Posso ter me inspirado em um filme que vi, um anúncio de exibição que vi em uma página da web ou talvez um anúncio em uma revista que li. Meu comportamento de pesquisa me levará a iniciar o processo geral de pesquisa, e a estratégia de SEO correspondente é gerar um conteúdo rico que se assemelhe a esses sonhos. Seu site precisa ser encontrado nesta fase inicial de sonho para passar para os próximos estágios críticos. Nesse estágio, uma estratégia de SEO de cauda longa pode ser altamente eficaz, visando frases altamente específicas que mostram a intenção de comprar em sua oferta. Por exemplo:

• Viagem familiar para Londres
• Curta estadia de luxo em restaurante com estrela Michelin nas proximidades
• Hotéis que aceitam cães em Lake District

Nos momentos de planejamento, seus visitantes a lazer vão usar a internet intensamente. Mas também sabemos que, embora os visitantes anteriormente acessassem em média 38 sites na fase de planejamento, também sabemos que as expectativas de gratificação instantânea estão aumentando. Como resultado, alguns relatórios indicam que aqueles que planejam suas viagens estão visitando apenas quatro locais durante o processo de planejamento.

O Google criou seu próprio portal de “momentos de planejamento”, chamado Google Destinations.

Nos momentos de reserva, tudo gira em torno da experiência do usuário. Os visitantes não têm problemas com as reservas online, mas tudo tem que funcionar corretamente e de uma forma que eles possam confiar. Em termos de desintermediação, sua estratégia de SEO tem que ser sobre sua marca. Se você é uma marca menor, precisa deixar de lado as OTAs. Se você é uma marca menos conhecida, precisa se certificar de que todas as variações do nome e da grafia de sua marca podem ser descobertas. Em termos de pesquisa de cauda longa, se estou procurando por algo muito específico, você precisa ter certeza de que terá uma boa classificação.

Finalmente, nos momentos de vivência quando seus convidados estão em seu local, sua estratégia de SEO consiste em garantir que os convidados possam encontrar as informações exatas sobre a paisagem circundante, coisas para fazer e ter uma experiência maravilhosa. É tudo uma questão de comentários, compartilhamento de experiências e conexão com outras pessoas. Este é o momento perfeito de integração de suas mídias sociais e estratégias de visibilidade de busca.

Link Building e RP digital como parte de sua estratégia de SEO para viagens

O Travel SEO também depende muito da construção de links de alta qualidade . Durante os estágios de pesquisa e compartilhamento, é provável que os clientes em potencial procurem fora do site o que eles consideram informações "imparciais", e um link de um site de aconselhamento confiável o colocaria em uma boa posição.

Para dar um exemplo da vida real, um resort de ecoturismo independente em Tobago, o Castara Retreats terá se beneficiado enormemente com esta revisão e link no The Guardian, bem como um link de sites como Moneyweek.

Uma campanha de RP digital robusta é essencial por uma série de razões, incluindo obter visibilidade em sites confiáveis ​​e de alto tráfego. Há uma grande variedade de sites altamente confiáveis ​​e relevantes que podem desempenhar um papel inestimável em sua campanha de SEO:

• The Telegraph Travel
• Gov.uk Travel Advice
• The Guardian Travel
• Conselhos de especialistas para economizar dinheiro
• Conde Nast Traveller
• Fórum de viagens Mumsnet
• Planeta solitário

Todos esses links seriam valiosos para uma empresa de viagens, porque todos eles têm boa autoridade de domínio, e todos são fontes respeitadas de informações sobre viagens. Essa lista seria amplamente expandida com base no entendimento do cliente, em mais pesquisas e no aprofundamento das especificidades da marca. O desafio para o setor de viagens é entender o valor que cada empresa agrega aos sites dos quais desejam links; e ser capaz de falar com clientes em potencial de uma forma que seja relevante para o estágio da jornada do cliente em que eles se encontram - não apenas colocando mensagens de vendas na web.

Experiência do usuário e SEO

À medida que os mecanismos de pesquisa se tornam mais sofisticados e procuram fornecer aos usuários o melhor conjunto possível de resultados de pesquisa, o papel da experiência do usuário desempenha um papel fundamental em influenciar as classificações de um site nos resultados da pesquisa.

Em outras palavras, a maneira como os usuários se envolvem com seu site e dão sinais que demonstram sua satisfação com ele pode ser um importante fator de classificação de pesquisa.

Um fator importante na satisfação do usuário do site é a velocidade com que a página carrega , e isso agora é um sinal de classificação da web. Você pode ler mais sobre velocidade de página e SEO aqui.

Outro influenciador importante no SEO é o tempo de permanência : a quantidade de tempo gasto em uma página antes de retornar à página de resultados do mecanismo de pesquisa original. É um conceito muito interessante e este artigo oferece uma visão geral útil.

Sua estratégia abrangente de SEO para viagens

A criação de uma estratégia abrangente de SEO para viagens afetará uma ampla gama de diferentes táticas e estratégias.

O advento de conexões de internet móvel ridiculamente rápidas, a explosão da pesquisa por voz, o crescimento da personalização e dos resultados de pesquisa um a um estão mudando a forma como o SEO funciona não apenas na indústria de viagens, mas em todas as indústrias.

Escrevemos vários artigos abordando alguns desses aspectos específicos de SEO que também podem ser do seu interesse:

• Marketing Móvel na Indústria do Turismo
• Ser encontrado em pesquisas locais
• Quatro tipos de conteúdo que funcionam para o edifício da ligação
• Mídia social e marketing de eventos

SEO de viagens: um resumo

A indústria de viagens no Reino Unido é enorme e sua mudança para um foco online é inteligente. Embora os agentes de viagens ainda tenham seu lugar, cada vez mais vemos os consumidores de viagens fazendo a jornada do cliente on-line - desde a pesquisa das férias até o compartilhamento das fotos das férias ao voltar para casa.

Com essa ampla jornada do cliente, surge um mundo de possibilidades do ponto de vista de SEO. Compreendendo a jornada do cliente, explorando palavras-chave novas e mais longas que são relevantes para cada etapa da jornada, criando um perfil de link de alta qualidade com base na agregação de valor e envolvendo os usuários por meio da mídia social; a indústria de viagens tem a oportunidade de se destacar online. É por esta razão que a indústria de viagens não pode e não deve ignorar o valor do SEO em viagens.

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Você é um empresário de viagens ou trabalha em SEO de viagens? Qual é a sua experiência de SEO na indústria de viagens? Compartilhe seus comentários abaixo.

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