¿Qué es el análisis de medios y por qué es importante? Todo lo que necesitas saber

Análisis de medios : probablemente hayas escuchado este término al menos una vez si te gusta el marketing digital. Probablemente tengas una vaga idea de que podría ayudarte con tus acciones de relaciones públicas, pero ¿cómo puede influir exactamente en tu estrategia y marcar la diferencia?

La web está llena de respuestas genéricas a estas preguntas que no pueden ayudarte a planificar tu marketing de forma precisa. Para que sea útil para usted, hemos recopilado información de estudios académicos y de la industria, y luego los rociamos con lo que sabemos de nuestra experiencia. Esta guía lo ayudará a comprender qué es el análisis de medios, paso a paso. ¡Así que abróchense los cinturones y prepárense para aprender el cómo y el por qué del análisis de medios!

¿Qué es el análisis de medios?

El análisis de los medios es uno de los elementos esenciales de una sólida estrategia de marketing . Para comprender realmente cómo funciona, comencemos definiendo qué es y por qué es tan crucial para el éxito de cualquier negocio.

Breve historia del análisis de los medios

¿Es el análisis de medios una nueva táctica? Aunque pueda parecerlo, el término “análisis de contenido de medios” fue introducido en realidad en 1927 por Harold Lasswell . En aquel entonces, era un método sistemático para estudiar los medios de comunicación, principalmente prensa, televisión y radio.

Ha evolucionado a lo largo de los años, y hoy en día el monitoreo de medios es una estrategia compleja que también incluye un análisis exhaustivo del contenido digital, incluidos sitios web, redes sociales e incluso imágenes.

Para acortar una larga historia, los especialistas en marketing han estado realizando análisis de medios durante años, pero tenían que pasar la mayor parte de su tiempo buscando menciones de marca manualmente. Hoy en día, con la sobrecarga de información y millones de sitios web, sería imposible buscar menciones de empresas y analizarlas una por una, a mano. Es por eso que la automatización del análisis de medios entró en el juego.

¿Análisis de medios o análisis de contenido?

El análisis de medios está estrechamente relacionado con otros términos con los que quizás deba familiarizarse, como:

• Monitoreo de marca : el proceso de rastrear diferentes canales para encontrar menciones de su marca y recopilar esos datos; le muestra de qué hablan las personas y los medios, además de cuándo y dónde lo hacen.
• Escucha social : reaccionar a los datos que ha recopilado, evaluar y mejorar activamente su estrategia de acuerdo con los conocimientos sobre el comportamiento de sus clientes; responde a la pregunta "¿por qué la gente/los medios dicen esto?"
• Análisis de la competencia : buscar menciones sobre sus competidores y evaluar dichos datos para ver qué tan bien se está desempeñando su marca en comparación; qué están haciendo mejor tus oponentes y cómo puedes aprovechar sus errores.

En pocas palabras, el análisis de medios le permite crear una percepción precisa de su marca basada en datos reales en lugar de solo conjeturas.

Cómo realizar un análisis de medios

Como se dijo, el análisis de medios no es un concepto nuevo. Sin embargo, se ha convertido en uno de los elementos imprescindibles en la mayoría de las estrategias de marketing y relaciones públicas con el desarrollo de sistemas de automatización . En estos días, con herramientas especiales como Mediatoolkit, las empresas pueden realizar un seguimiento continuo de las menciones.

Veamos qué ha cambiado a lo largo de los años y cómo funciona exactamente el análisis de medios ahora.

Métodos de la vieja escuela para realizar análisis de medios

Lo primero importante es que antes de la automatización, el análisis de medios era un proceso manual . Eso significaba horas de trabajo tedioso y pago de salarios a personas que pasaban todo el día buscando menciones de marca. Junto con esto, la probabilidad de cometer errores era mucho mayor; después de todo, solo somos humanos.

Por supuesto, en ese entonces también había menos canales de medios, por lo que el monitoreo tradicional se redujo a:

• Periódicos
• Revistas
• Radio
• Televisión

Si una empresa quería optimizar su análisis de medios, tenía que subcontratarlo a una agencia. Sin embargo, no muchas empresas tenían las finanzas para pagar esto.

La invención de Internet y su creciente popularidad cambiaron para siempre los procesos de análisis de los medios. Los expertos en marketing y relaciones públicas tenían que desplazarse por más y más revistas en línea, foros, redes sociales y, finalmente, cualquier otro tipo de páginas. Los sistemas de automatización fueron un gran avance.

Análisis cuantitativo vs. cualitativo

Básicamente, existen dos métodos de análisis de medios: cuantitativo (basado en estadísticas) y cualitativo (basado en la interpretación de los datos recopilados). Idealmente, todo el proceso debería combinar ambos.

Cada uno de estos métodos está conectado a elementos particulares del análisis de los medios.

Ambos métodos están vinculados: la investigación cuantitativa recopila datos que los investigadores pueden interpretar mediante un análisis cualitativo . Por eso es imposible elegir qué táctica es mejor: son complementarias, como el Yin y el Yang. Al implementar elementos de cada uno de ellos, puede tener lo mejor de ambos mundos. Combine las ventajas y minimice las desventajas de usar un solo método.

Análisis de medios: el nuevo enfoque

El significado de dicho análisis a través de los canales en línea está aumentando con la creciente influencia de los medios sociales y digitales en las elecciones de los consumidores. En el mundo de Big Data, donde se producen diariamente grandes cantidades de información a través de millones de canales virtuales, se tenía que descubrir una nueva solución.

Así es como se realiza el análisis de medios hoy en día gracias a sistemas de software robustos.

¿Cuáles son los fundamentos del análisis de medios?

Al igual que con cualquier cosa en los negocios, para realizar un análisis de medios de manera efectiva, debe especificar sus objetivos y los métodos que lo llevarán a alcanzarlos. Para construir una estrategia de este tipo, debe definir qué frase le gustaría rastrear y por qué cada palabra clave es importante para usted.

En general, todo análisis de medios debe tener una precisión:

• sujeto (¿quién?)
• ¿tiempo cuando?)
• ¿Lugar donde?)
• objetivos (¿por qué estoy rastreando esta palabra clave?)

Solo si establece las palabras clave correctas a seguir, podrá recopilar datos relevantes, interpretarlos y utilizarlos para desarrollar su negocio de manera consciente.

Análisis de medios con esteroides en el mundo del Big Data

Big Data implica grandes conjuntos de datos que son imposibles de comprender para una sola persona. Realizar análisis de medios a través de sistemas de software es la única forma de encontrar lo que necesita en este mar de información. Es un círculo vicioso: cuantas más menciones obtiene, más datos se producen, por lo que al final del día debe recopilar y evaluar más información.

Los sistemas de software como Mediatoolkit le permiten seguir palabras clave y frases que son influyentes para su negocio.

En caso de que se esté preguntando cómo funciona el nuevo enfoque para el análisis de medios, esto es lo que le permite hacer de un vistazo:

• Defina varias palabras clave (palabras sueltas o frases completas) que le gustaría seguir, como el nombre de su marca, nombres de productos o servicios, personas importantes en su empresa que están activas en los medios (por ejemplo, CEO).
• Excluya las frases que no quiera seguir , lo cual es vital para la efectividad de este proceso porque si rastrea demasiadas frases irrelevantes, podría ser imposible comparar y sacar conclusiones valiosas de esos datos.
• Haga un seguimiento de lo que están haciendo sus competidores y de lo que se dice sobre ellos.
• Reaccione a los comentarios positivos y negativos sobre su marca lo más rápido posible.
• Realice análisis de sentimientos para comprender mejor las emociones de las personas que dejan comentarios sobre su marca y reaccionar a estas menciones de manera adecuada.

Además, puede controlar cada faceta del proceso porque configura las palabras clave manualmente y el sistema de automatización hace el resto. Finalmente, obtendrás datos sobre tus consumidores, su comportamiento y conversiones.

La analítica va más allá de los artículos

Tal vez haya notado que nos hemos centrado en el "contenido" en lugar del "texto" en este artículo. Esto se debe a que el seguimiento de las menciones en los canales digitales significa ir más allá de las simples publicaciones de blog en sitios de revistas o blogs. Gracias a las posibilidades que brinda Internet, las personas no son solo observadores pasivos sino usuarios activos.

Por lo tanto, el nuevo método de análisis de medios incluye:

• Comentarios : sus clientes (existentes o potenciales) pueden agregar recomendaciones, hacer preguntas sobre las actividades de su empresa o agregar una nota negativa sobre su marca. Es por eso que el seguimiento de las redes sociales y los foros en línea, así como las secciones de comentarios en otras plataformas, es esencial.
• Descripciones de video : ayudan con el SEO y a encontrar cada vez que alguien menciona su marca en su video de YouTube si se agrega en la descripción.
• Menciones de marca en toda la web: con una poderosa herramienta, puede rastrear palabras clave incluso en sitios web que antes ni siquiera sabía que existían.

Los beneficios de realizar un análisis de medios

El monitoreo de medios digitales ahora es crucial para que cualquier marca presente en el mundo en línea revele patrones y tendencias. Permite a las empresas analizar ideas y, finalmente, conduce a una mejor toma de decisiones y mejores movimientos estratégicos. De esta manera, puede saber que basa sus acciones en evidencia real en lugar de conjeturas y, por lo tanto, mitiga el riesgo de tirar su dinero por el desagüe.

¿Por qué es clave el análisis de medios?

Ya en 1952, Berelson sugirió que los propósitos principales del análisis de contenido son:

• Describir las características de sustancia y forma del contenido del mensaje.
• Hacer inferencias a productores y audiencias de contenido
• Predecir los efectos del contenido en las audiencias.

Hoy podemos sacar aún más conclusiones gracias a los sistemas de automatización que nos proporcionan datos precisos. Por nombrar solo algunas ventajas más del monitoreo de medios de las que su empresa puede beneficiarse:

• Seguimiento de menciones en los medios las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todos los canales existentes en la web
• Comparar datos de diferentes períodos para ver qué tan bien se desempeñó su marca durante ellos y cómo los clientes la perciben
• Identificar los problemas críticos que deben mejorarse
• Obtener una mejor comprensión de su audiencia, sus experiencias con su marca y sus emociones.
• Tener una visión general de tus competidores.
• Estableciendo estándares para futuras campañas porque el análisis de medios le permite no solo evaluar acciones anteriores sino también encontrar nuevas oportunidades y eliminar amenazas, gracias a lo cual tendrá un mejor control de su presupuesto de marketing.
• Obtención de insights competitivos gracias a Share of Voice
• Prevención y respuesta a las crisis
• Seguimiento del contenido generado por el usuario (crucial para promover la autenticidad, generar confianza e impulsar las decisiones de compra)
• Identificación de periodistas y medios de comunicación que mencionan su empresa
• Lucha contra la desinformación y la propaganda
• Encontrar e interactuar con personas influyentes
• Descubrir a cuántas personas ha llegado realmente su campaña (para un análisis de campaña más completo)

Tu reputación depende de tu imagen de marca

Los medios de comunicación (especialmente los digitales, los llamados “nuevos medios”) tienen un gran impacto en diversas esferas de la vida humana. Son capaces de cambiar no solo la comprensión de las personas del mundo que les rodea, sino también controlarlo, desafiarlo o incluso expandirlo.

¿Qué significa esto para su empresa?

Sus clientes pueden juzgar su marca en función de los comentarios que leen sobre sus productos o servicios. Hoy en día, todos los que tienen acceso a Internet (¡y eso es la friolera de 4660 millones de usuarios activos!) pueden dejar una reseña sobre su empresa. Según expertos como Philip Kotler, más personas creen en las opiniones de los demás que en las de los anunciantes. Esto significa que cuidar la reputación de su marca es vital para construir una imagen positiva de la empresa.

La escucha social activa es crucial para mantener una imagen de marca positiva: según los estudios, el 54 % de los clientes comparte malas experiencias con más de cinco personas y el 92 % confía en las recomendaciones de sus amigos. ¡Además, el marketing de boca en boca genera 5 veces más ventas que los medios pagados!

El análisis de los medios ofrece la respuesta a la pregunta: '¿Por qué?' Saberlo le da la oportunidad de ver lo que funciona y lo que no para que pueda replicar los éxitos.

Ir de la teoría a la práctica

Ahora que sabe qué es el análisis de medios, cómo se hace y por qué es importante, tiene los antecedentes educativos para poner su dinero donde está su boca.

Sin embargo, siempre es mejor probar cualquier solución y estrategia nueva antes de ir con todo. ¡Puede usar Mediatoolkit durante 7 días gratis y ver si es una combinación perfecta!