Ce este analiza media și de ce contează? Tot ce trebuie să știi

Analiza media – probabil că ați auzit acest termen cel puțin o dată dacă vă interesează marketingul digital. Probabil că aveți o idee vagă că vă poate ajuta cu acțiunile dvs. de PR, dar cum vă poate influența strategia și să facă diferența?

Web-ul este plin de răspunsuri generice la aceste întrebări care nu vă pot ajuta să vă planificați marketingul într-un mod precis. Pentru a vă fi la îndemână, am adunat informații din studiile academice și din industrie, apoi le-am presărat cu ceea ce știm din experiența noastră. Acest ghid vă va ajuta să înțelegeți ce este analiza media, pas cu pas. Prin urmare, puneți-vă centurile de siguranță și pregătiți-vă să aflați cum și de ce analizei media!

Ce este analiza media?

Analiza media este unul dintre elementele esențiale ale unei strategii puternice de marketing . Pentru a înțelege cu adevărat cum funcționează, să începem cu a defini ce este și de ce este atât de crucial pentru succesul oricărei afaceri.

O scurtă istorie a analizei media

Este analiza media o nouă tactică? Deși poate părea așa, termenul „analiza conținutului media” a fost introdus de fapt în 1927 de către Harold Lasswell . Pe atunci, era o metodă sistematică de a studia mass-media - în principal presa, televiziunea și radioul.

A evoluat de-a lungul anilor, iar astăzi monitorizarea media este o strategie complexă care include și o analiză amănunțită a conținutului digital, inclusiv site-uri web, rețele sociale și chiar imagini vizuale.

Pentru a scurta povestea lungă, specialiștii în marketing efectuează analize media de ani de zile, dar au trebuit să-și petreacă cea mai mare parte a timpului căutând manual mențiuni de marcă. În zilele noastre, cu supraîncărcare de informații și milioane de site-uri web, ar fi imposibil să cauți mențiuni de companie și să le analizezi una câte una, manual. De aceea , automatizarea analizei media a intrat în joc.

Analiză media sau analiză de conținut?

Analiza media este strâns asociată cu alți termeni cu care ar putea fi necesar să vă familiarizați, cum ar fi:

• Monitorizarea mărcii – procesul de urmărire a diferitelor canale pentru a găsi mențiuni ale mărcii dvs. și de a colecta acele date; vă arată despre ce vorbesc oamenii și mass-media, plus când și unde fac acest lucru.
• Ascultarea socială – reacționarea la datele pe care le-ați colectat, evaluarea și îmbunătățirea activă a strategiei dvs. în funcție de informațiile despre comportamentul clienților dvs.; răspunde la întrebarea „de ce spun oamenii/mass-media asta?”
• Analiza concurenților – căutați mențiuni despre concurenții dvs. și evaluați astfel de date pentru a vedea cât de bine funcționează marca dvs. în comparație; ce fac adversarii tăi mai bine și cum poți profita de greșelile lor.

Pe scurt, analiza media vă permite să creați o percepție precisă a mărcii dvs. bazată pe date reale, în loc de doar presupuneri.

Cum se efectuează analiza media

După cum sa spus, analiza media nu este un concept nou. Cu toate acestea, a evoluat într- unul dintre elementele obligatorii în majoritatea strategiilor de PR și marketing odată cu dezvoltarea sistemelor de automatizare . În zilele noastre, cu instrumente speciale precum Mediatoolkit, companiile sunt capabile să urmărească mențiunile în mod continuu.

Să vedem ce s-a schimbat de-a lungul anilor și cum funcționează exact analiza media acum.

Modalități vechi de realizare a analizei media

Primul lucru important este că înainte de automatizare, analiza media era un proces manual . Asta însemna ore de muncă obositoare și plata salariilor oamenilor care își petreceau toată ziua căutând mențiuni de marcă. Odată cu aceasta, probabilitatea de greșeli a fost mult mai mare – până la urmă, suntem doar oameni.

Desigur, pe atunci, existau și mai puține canale media, așa că monitorizarea tradițională a fost restrânsă la:

• Presă
• Reviste
• Radio
• Televiziune

Dacă o companie dorea să-și eficientizeze analiza media, trebuia să o externalizeze către o agenție. Cu toate acestea, nu multe companii au avut finanțele necesare pentru a-și permite acest lucru.

Invenția Internetului și popularitatea sa în creștere a schimbat pentru totdeauna procesele de analiză a media. Specialiștii în marketing și experții în PR au trebuit să parcurgă tot mai multe reviste online, forumuri, rețele sociale și, eventual, orice alte tipuri de pagini. Sistemele de automatizare au fost o descoperire.

Analiza cantitativă vs. calitativă

Practic, există două metode de analiză media: cantitativă (bazată pe statistici) și calitativă (bazată pe interpretarea datelor culese). În mod ideal, întregul proces ar trebui să le combine pe amândouă.

Fiecare dintre aceste metode este conectată la anumite elemente ale analizei media.

Ambele metode sunt legate – cercetarea cantitativă adună date pe care cercetătorii sunt capabili să le interpreteze prin analiză calitativă . De aceea este imposibil să alegeți care tactică este mai bună – sunt complementare, precum Yin și Yang. Prin implementarea elementelor din fiecare dintre ele, puteți avea ce este mai bun din ambele lumi. Combinați avantajele și minimizați dezavantajele utilizării unei singure metode.

Analiza media – noua abordare

Semnificația unei astfel de analize pe canalele online crește odată cu influența tot mai mare a rețelelor sociale și digitale asupra alegerilor consumatorilor. În lumea Big Data, în care cantități mari de informații sunt produse zilnic prin milioane de canale virtuale, a trebuit descoperită o soluție nouă.

Iată cum se realizează astăzi analiza media datorită sistemelor software robuste.

Care sunt bazele analizei media?

La fel ca în orice lucru în afaceri, pentru a efectua eficient analize media, trebuie să vă specificați obiectivele și metodele care vă vor conduce să le atingeți. Pentru a construi o astfel de strategie, trebuie să definiți ce frază doriți să urmăriți și de ce fiecare cuvânt cheie este important pentru dvs.

În general, fiecare analiză media trebuie să aibă un punct precis:

• subiect (cine?)
• timp (când?)
• locul unde?)
• obiective (de ce urmăresc acest cuvânt cheie?)

Doar dacă setați cuvintele cheie potrivite de urmat, veți putea aduna date relevante, le veți interpreta și le veți folosi pentru a vă dezvolta afacerea în mod conștient.

Analiza media asupra steroizilor în lumea Big Data

Big Data implică seturi mari de date care sunt imposibil de înțeles pentru o singură persoană. Efectuarea analizei media prin intermediul sistemelor software este singura modalitate de a găsi ceea ce aveți nevoie în această mare de informații. Este un cerc vicios – cu cât primești mai multe mențiuni, cu atât se produc mai multe date – așa că la sfârșitul zilei trebuie să aduni și să evaluezi mai multe informații.

Sistemele software precum Mediatoolkit vă permit să urmăriți cuvinte cheie și expresii care au influență pentru afacerea dvs.

În cazul în care vă întrebați cum funcționează noua abordare a analizei media, iată ce vă permite să faceți dintr-o privire:

• Definiți diverse cuvinte cheie (cuvinte simple sau expresii întregi) pe care ați dori să le urmați, cum ar fi numele mărcii dvs., numele produselor sau serviciilor, oameni importanți ai companiei dvs. care sunt activi în media (ex. CEO).
• Excludeți frazele pe care nu doriți să le urmați , ceea ce este vital pentru eficacitatea acestui proces, deoarece dacă urmăriți prea multe fraze irelevante, atunci ar putea fi imposibil să comparați și să trageți concluzii valoroase din acele date.
• Urmărește ceea ce fac concurenții tăi și ce se spune despre ei.
• Reacționați la comentariile pozitive și negative referitoare la marca dvs. cât mai repede posibil.
• Efectuați o analiză a sentimentelor pentru a înțelege mai bine emoțiile persoanelor care lasă comentarii despre marca dvs. și reacționează în mod corespunzător la aceste mențiuni.

În plus, puteți controla fiecare fațetă a procesului, deoarece setați manual cuvintele cheie, iar sistemul de automatizare se ocupă de restul. În cele din urmă, veți obține date despre consumatorii dvs., comportamentul lor și conversii.

Analytics merge dincolo de articole

Poate ați observat că în acest articol ne-am concentrat mai degrabă pe „conținut” decât pe „text”. Acest lucru se datorează faptului că urmărirea mențiunilor pe canalele digitale înseamnă a depăși simplele postări de blog pe site-uri de reviste sau bloguri. Datorită posibilităților oferite de internet, oamenii nu sunt doar observatori pasivi, ci utilizatori activi.

Prin urmare, noua metodă de analiză media include:

• Comentarii – clienții tăi (existenți sau potențiali) pot adăuga recomandări, pot pune întrebări cu privire la activitățile companiei tale sau pot adăuga o notă negativă cu privire la marca ta. De aceea, urmărirea rețelelor sociale și a forumurilor online, precum și a secțiunilor de comentarii de pe alte platforme, este esențială.
• Descrieri video – ajută la SEO și la găsirea ori de câte ori cineva menționează marca dvs. în videoclipul YouTube, dacă este adăugat în descriere.
• Mențiuni de marcă pe web – cu un instrument puternic, puteți urmări cuvintele cheie chiar și pe site-uri web despre care anterior nici nu știați că există.

Beneficiile efectuării analizei media

Monitorizarea media digitală este acum crucială pentru orice brand prezent în lumea online pentru a dezvălui modele și tendințe. Permite companiilor să analizeze perspectivele și, în cele din urmă, duce la o mai bună luare a deciziilor și mișcări strategice îmbunătățite. În acest fel, puteți ști că vă bazați acțiunile pe dovezi reale, mai degrabă decât pe presupuneri și, prin urmare, atenuați riscul de a vă arunca banii la gunoi.

De ce este cheia analiza media?

Încă din 1952, Berelson a sugerat că principalele scopuri ale analizei de conținut sunt:

• Descrieți caracteristicile de substanță și formă ale conținutului mesajului
• Faceți inferențe către producătorii și publicul de conținut
• Preziceți efectele conținutului asupra publicului.

Astăzi putem trage și mai multe concluzii datorită sistemelor de automatizare care ne oferă date precise. Pentru a numi doar câteva avantaje ale monitorizării media de care poate beneficia compania dvs.:

• Urmărirea conținutului media menționează 24/7 pe fiecare canal existent de pe web
• Compararea datelor din diferite perioade pentru a vedea cât de bine a funcționat marca dvs. în timpul acestora și cum o percep clienții
• Identificarea problemelor critice care ar trebui îmbunătățite
• Obține o mai bună înțelegere a publicului dvs., a experiențelor sale cu marca dvs. și a emoțiilor lor
• Aveți o privire de ansamblu asupra concurenților dvs
• Stabilirea standardelor pentru campaniile viitoare, deoarece analiza media vă permite nu numai să evaluați acțiunile anterioare, ci vă permite și să găsiți noi oportunități și să eliminați amenințările, datorită cărora veți avea un control mai bun asupra bugetului dvs. de marketing
• Obținerea de informații competitive datorită Share of Voice
• Prevenirea și răspunsul la crize
• Urmărirea conținutului generat de utilizatori (esențial pentru promovarea autenticității, construirea încrederii și determinarea deciziilor de cumpărare)
• Identificarea jurnaliștilor și a instituțiilor media care menționează compania dvs
• Combaterea dezinformării și a propagandei
• Găsirea și interacțiunea cu influenți
• Descoperirea câte persoane a ajuns cu adevărat campania dvs. (pentru analize mai detaliate ale campaniei)

Reputația ta depinde de imaginea mărcii tale

Mass-media (în special cea digitală, așa-numita „new media”) are un impact uriaș asupra diferitelor sfere ale vieții umane. Ei sunt capabili să schimbe nu numai înțelegerea oamenilor asupra lumii din jurul lor, ci și să o controleze, să o provoace sau chiar să o extindă.

Ce înseamnă asta pentru compania ta?

Clienții dvs. ar putea judeca marca dvs. pe baza comentariilor pe care le citesc despre produsele sau serviciile dvs. În zilele noastre, toți cei care au acces la Internet (și asta înseamnă 4,66 miliarde de utilizatori activi!) pot lăsa o recenzie despre compania ta. Potrivit experților precum Philip Kotler, mai mulți oameni cred mai degrabă opiniile celorlalți decât ale agenților de publicitate. Aceasta înseamnă că ai grijă de reputația mărcii tale este vitală pentru construirea unei imagini pozitive a companiei.

Ascultarea socială activă este crucială pentru a menține o imagine pozitivă a mărcii – conform studiilor, 54% dintre clienți împărtășesc experiențe proaste cu mai mult de cinci persoane și 92% au încredere în recomandările prietenilor. De asemenea, Word Of Mouth Marketing aduce de 5 ori mai multe vânzări decât media plătită!

Analiza media oferă răspunsul la întrebarea: „De ce?” Cunoașterea acestuia vă oferă șansa de a vedea ce funcționează și ce nu, astfel încât să puteți reproduce succesele.

Treci de la teorie la practică

Acum că știți ce este analiza media, cum se face și de ce contează, aveți pregătirea pentru a vă pune banii acolo unde sunt gura.

Cu toate acestea, este întotdeauna mai bine să încerci orice soluție și strategie nouă înainte de a da totul în joc. Puteți folosi Mediatoolkit gratuit timp de 7 zile și vedeți dacă se potrivește perfect!