Qu'est-ce que l'analyse des médias et pourquoi est-ce important ? Tout ce que tu as besoin de savoir

Analyse des médias - vous avez probablement entendu ce terme au moins une fois si vous êtes dans le marketing numérique. Vous avez probablement une vague idée que cela pourrait vous aider dans vos actions de relations publiques, mais comment cela peut-il exactement influencer votre stratégie et faire la différence ?

Le web regorge de réponses génériques à ces questions qui ne peuvent vous aider à planifier votre marketing de manière précise. Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé des informations provenant d'études universitaires et de l'industrie, puis les avons saupoudrées de ce que nous savons de notre expérience. Ce guide vous aidera à comprendre ce qu'est l'analyse des médias, étape par étape. Alors attachez vos ceintures et préparez-vous à apprendre le comment et le pourquoi de l'analyse des médias !

Qu'est-ce que l'analyse des médias ?

L'analyse des médias est l'un des éléments essentiels d'une stratégie marketing solide . Pour vraiment comprendre comment cela fonctionne, commençons par définir ce que c'est et pourquoi c'est si crucial pour le succès de toute entreprise.

Une brève histoire de l'analyse des médias

L'analyse des médias est-elle une nouvelle tactique ? Bien que cela puisse sembler être le cas, le terme « analyse de contenu multimédia » a en fait été introduit en 1927 par Harold Lasswell . À l'époque, c'était une méthode systématique pour étudier les médias de masse - principalement la presse, la télévision et la radio.

Il a évolué au fil des ans et aujourd'hui, la surveillance des médias est une stratégie complexe qui comprend également une analyse approfondie du contenu numérique, notamment des sites Web, des médias sociaux et même des visuels.

Pour faire court, les spécialistes du marketing effectuent des analyses médiatiques depuis des années, mais ils ont dû passer la plupart de leur temps à rechercher manuellement les mentions de marque. De nos jours, avec la surcharge d'informations et les millions de sites Web, il serait impossible de rechercher les mentions d'entreprises et de les analyser une par une, à la main. C'est pourquoi l'automatisation de l'analyse des médias est entrée dans le jeu.

Analyse média ou analyse de contenu ?

L'analyse des médias est étroitement associée à d'autres termes avec lesquels vous devrez peut-être vous familiariser, tels que :

• Surveillance de la marque - le processus de suivi de différents canaux pour trouver des mentions de votre marque et collecter ces données ; il vous montre de quoi les gens et les médias parlent, ainsi que quand et où ils le font.
• Écoute sociale - réagir aux données que vous avez collectées, évaluer et améliorer activement votre stratégie en fonction des informations sur le comportement de vos clients ; cela répond à la question « pourquoi les gens/les médias disent-ils cela ? »
• Analyse des concurrents - rechercher des mentions sur vos concurrents et évaluer ces données pour voir les performances de votre marque en comparaison ; ce que vos adversaires font de mieux et comment vous pouvez tirer parti de leurs erreurs.

En un mot, l'analyse des médias vous permet de créer une perception précise de votre marque basée sur des données réelles au lieu de simples conjectures.

Comment effectuer une analyse des médias

Comme nous l'avons dit, l'analyse des médias n'est pas un nouveau concept. Cependant, il est devenu l'un des éléments incontournables de la plupart des stratégies de relations publiques et de marketing avec le développement des systèmes d'automatisation . De nos jours, avec des outils spéciaux comme Mediatoolkit, les entreprises sont en mesure de suivre en permanence les mentions.

Voyons ce qui a changé au fil des ans et comment fonctionne exactement l'analyse des médias aujourd'hui.

Méthodes à l'ancienne pour l'analyse des médias

La première chose importante est qu'avant l'automatisation, l'analyse des médias était un processus manuel . Cela signifiait des heures de travail fastidieux et le paiement de salaires à des personnes qui passeraient toute la journée à chercher des mentions de marque. Parallèlement à cela, la probabilité d'erreurs était beaucoup plus grande - après tout, nous ne sommes que des humains.

Bien sûr, à l'époque, il y avait aussi moins de canaux médiatiques, donc la surveillance traditionnelle a été réduite à :

• Journaux
• Les magazines
• Radio
• Télévision

Si une entreprise souhaitait rationaliser son analyse des médias, elle devait la sous-traiter à une agence. Cependant, peu d'entreprises avaient les moyens financiers de se le permettre.

L'invention d'Internet et sa popularité croissante ont changé à jamais les processus d'analyse des médias. Les spécialistes du marketing et des relations publiques ont dû faire défiler de plus en plus de magazines en ligne, de forums, de médias sociaux et, éventuellement, de tout autre type de pages. Les systèmes d'automatisation ont été une percée.

Analyse quantitative vs qualitative

Fondamentalement, il existe deux méthodes d'analyse des médias : quantitative (basée sur des statistiques) et qualitative (basée sur l'interprétation des données recueillies). Idéalement, l'ensemble du processus devrait combiner les deux.

Chacune de ces méthodes est liée à des éléments particuliers de l'analyse des médias.

Les deux méthodes sont liées – la recherche quantitative rassemble des données que les chercheurs sont capables d'interpréter par une analyse qualitative . C'est pourquoi il est impossible de choisir quelle tactique est la meilleure – elles sont complémentaires, comme le Yin et le Yang. En implémentant des éléments de chacun d'eux, vous pouvez avoir le meilleur des deux mondes. Combinez les avantages et minimisez les inconvénients de l'utilisation d'une seule méthode.

Analyse des médias – la nouvelle approche

La signification d'une telle analyse sur les canaux en ligne augmente avec l'influence croissante des médias sociaux et numériques sur les choix des consommateurs. Dans le monde du Big Data, où de grandes quantités d'informations sont produites quotidiennement sur des millions de canaux virtuels, une nouvelle solution devait être découverte.

Voici comment l'analyse des médias est effectuée aujourd'hui grâce à des systèmes logiciels robustes.

Quelles sont les bases de l'analyse des médias ?

Comme pour toute chose en entreprise, pour effectuer une analyse média efficace, vous devez préciser vos objectifs et les méthodes qui vous amèneront à les atteindre. Pour construire une telle stratégie, vous devez définir quelle phrase vous souhaitez suivre et pourquoi chaque mot-clé est important pour vous.

De manière générale, toute analyse média doit avoir une précision :

• sujet (qui ?)
• temps (quand ?)
• endroit où?)
• objectifs (pourquoi suis-je en train de suivre ce mot clé ?)

Ce n'est que si vous définissez les bons mots clés à suivre que vous pourrez collecter des données pertinentes, les interpréter et les utiliser pour développer consciemment votre entreprise.

L'analyse des médias sous stéroïdes dans le monde du Big Data

Le Big Data implique de grands ensembles de données qui sont impossibles à comprendre pour une seule personne. L'analyse des médias via des systèmes logiciels est le seul moyen de trouver ce dont vous avez besoin dans cette mer d'informations. C'est un cercle vicieux - plus vous obtenez de mentions, plus de données sont produites - donc en fin de compte, vous devez collecter et évaluer plus d'informations.

Les systèmes logiciels tels que Mediatoolkit vous permettent de suivre les mots-clés et les expressions qui ont une influence sur votre entreprise.

Au cas où vous vous demanderiez comment fonctionne la nouvelle approche de l'analyse des médias, voici ce qu'elle vous permet de faire en un coup d'œil :

• Définissez différents mots-clés (mots simples ou phrases entières) que vous aimeriez suivre, tels que le nom de votre marque, les noms de produits ou de services, les personnes importantes de votre entreprise qui sont actives dans les médias (par exemple, PDG).
• Excluez les phrases que vous ne voulez pas suivre , ce qui est vital pour l'efficacité de ce processus, car si vous suivez trop de phrases non pertinentes, il peut être impossible de comparer et de tirer des conclusions valables à partir de ces données.
• Suivez ce que font vos concurrents et ce qui se dit à leur sujet.
• Réagissez le plus rapidement possible aux commentaires positifs et négatifs concernant votre marque.
• Effectuez une analyse des sentiments pour mieux comprendre les émotions des personnes qui laissent des commentaires sur votre marque et réagissez à ces mentions de manière appropriée.

De plus, vous pouvez contrôler toutes les facettes du processus car vous définissez les mots-clés manuellement et le système d'automatisation fait le reste. Enfin, vous obtiendrez des données sur vos consommateurs, leur comportement et leurs conversions.

Analytics va au-delà des articles

Vous avez peut-être remarqué que nous nous sommes concentrés sur le « contenu » plutôt que sur le « texte » dans cet article. En effet, le suivi des mentions sur les canaux numériques signifie aller au-delà des simples articles de blog sur les sites de magazines ou de blogs. Grâce aux possibilités offertes par Internet, les gens ne sont pas seulement des observateurs passifs mais des utilisateurs actifs.

Par conséquent, la nouvelle méthode d'analyse des médias comprend :

• Commentaires – vos clients (existants ou potentiels) peuvent ajouter des recommandations, poser des questions concernant les activités de votre entreprise ou ajouter une note négative concernant votre marque. C'est pourquoi le suivi des médias sociaux et des forums en ligne, ainsi que des sections de commentaires sur d'autres plateformes, est essentiel.
• Descriptions vidéo - elles aident au référencement et à la recherche de chaque fois que quelqu'un mentionne votre marque dans sa vidéo YouTube si elles sont ajoutées dans la description.
• Mentions de marque sur le Web - avec un outil puissant, vous pouvez suivre des mots-clés même sur des sites Web dont vous ne connaissiez même pas l'existence.

Les avantages de l'analyse des médias

La surveillance des médias numériques est désormais cruciale pour toute marque présente dans le monde en ligne afin de révéler des modèles et des tendances. Il permet aux entreprises d'analyser les informations et conduit finalement à une meilleure prise de décision et à des mouvements stratégiques améliorés. De cette façon, vous pouvez savoir que vous basez vos actions sur des preuves réelles plutôt que sur des suppositions et réduisez ainsi le risque de jeter votre argent par les fenêtres.

Pourquoi l'analyse des médias est-elle essentielle ?

Dès 1952, Berelson a suggéré que les principaux objectifs de l'analyse de contenu étaient de :

• Décrire les caractéristiques de fond et de forme du contenu du message
• Faire des déductions pour les producteurs et le public de contenu
• Prédisez les effets du contenu sur les audiences.

Aujourd'hui, nous pouvons tirer encore plus de conclusions grâce à des systèmes d'automatisation qui nous fournissent des données précises. Pour ne citer que quelques autres avantages de la veille médiatique dont votre entreprise peut bénéficier :

• Suivi des mentions médiatiques 24h/24 et 7j/7 sur tous les canaux existants sur le Web
• Comparer les données de différentes périodes pour voir les performances de votre marque pendant celles-ci et comment les clients la perçoivent
• Identifier les problèmes critiques qui doivent être améliorés
• Mieux comprendre votre public, ses expériences avec votre marque et ses émotions
• Avoir une vue d'ensemble de vos concurrents
• Établir des normes pour les campagnes futures car l'analyse des médias vous permet non seulement d'évaluer les actions précédentes, mais également de trouver de nouvelles opportunités et d'éliminer les menaces, grâce auxquelles vous aurez un meilleur contrôle de votre budget marketing
• Obtenir des informations concurrentielles grâce à Share of Voice
• Prévenir et répondre aux crises
• Suivi du contenu généré par les utilisateurs (essentiel pour promouvoir l'authenticité, instaurer la confiance et orienter les décisions d'achat)
• Identifier les journalistes et les médias qui mentionnent votre entreprise
• Lutte contre la désinformation et la propagande
• Trouver et interagir avec des influenceurs
• Découvrir combien de personnes votre campagne a réellement atteint (pour des analyses de campagne plus approfondies)

Votre réputation dépend de votre image de marque

Les médias (en particulier numériques, les soi-disant « nouveaux médias ») ont un impact énorme sur diverses sphères de la vie humaine. Ils sont capables non seulement de changer la compréhension que les gens ont du monde qui les entoure, mais aussi de le contrôler, de le défier ou même de l'élargir.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

Vos clients peuvent juger votre marque en fonction des commentaires qu'ils lisent sur vos produits ou services. De nos jours, tous ceux qui ont accès à Internet (et cela représente 4,66 milliards d'utilisateurs actifs !) peuvent laisser un avis sur votre entreprise. Selon des experts comme Philip Kotler, plus de gens croient aux opinions des autres plutôt qu'aux annonceurs. Cela signifie que prendre soin de la réputation de votre marque est essentiel pour construire une image positive de votre entreprise.

L'écoute sociale active est cruciale pour maintenir une image de marque positive - selon les études, 54% des clients partagent de mauvaises expériences avec plus de cinq personnes et 92% font confiance aux recommandations d'amis. De plus, le marketing de bouche à oreille génère 5 fois plus de ventes que les médias payants !

L'analyse des médias offre la réponse à la question : 'Pourquoi ?' Le savoir vous donne la chance de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez reproduire les succès.

Passer de la théorie à la pratique

Maintenant que vous savez ce qu'est l'analyse des médias, comment c'est fait et pourquoi c'est important, vous avez la formation nécessaire pour mettre votre argent là où vous en avez la bouche.

Cependant, il est toujours préférable d'essayer toute nouvelle solution et stratégie avant de vous lancer. Vous pouvez utiliser Mediatoolkit gratuitement pendant 7 jours et voir si cela vous convient parfaitement !