O que é análise de mídia e por que isso importa? Tudo que você precisa saber

Análise de mídia – você provavelmente já ouviu esse termo pelo menos uma vez se você gosta de marketing digital. Você provavelmente tem uma vaga ideia de que isso pode ajudar em suas ações de relações públicas, mas como exatamente isso pode influenciar sua estratégia e fazer a diferença?

A web está cheia de respostas genéricas para essas perguntas que não podem ajudá-lo a planejar seu marketing de maneira precisa. Para torná-lo útil para você, reunimos informações de estudos acadêmicos e da indústria e, em seguida, as espalhamos com o que sabemos de nossa experiência. Este guia ajudará você a entender o que é análise de mídia, passo a passo. Então apertem os cintos e preparem-se para aprender os comos e porquês da análise de mídia!

O que é Análise de Mídia?

A análise de mídia é um dos elementos essenciais de uma estratégia de marketing forte . Para realmente entender como funciona, vamos começar definindo o que é e por que é tão crucial para o sucesso de qualquer negócio.

Uma breve história da análise de mídia

A análise de mídia é uma nova tática? Embora possa parecer, o termo “análise de conteúdo de mídia” foi, na verdade, introduzido em 1927 por Harold Lasswell . Naquela época, era um método sistemático para estudar a mídia de massa – principalmente imprensa, televisão e rádio.

Ele evoluiu ao longo dos anos e hoje o monitoramento de mídia é uma estratégia complexa que também inclui uma análise completa de conteúdo digital, incluindo sites, mídias sociais e até visuais.

Para encurtar a história, os profissionais de marketing realizam análises de mídia há anos, mas tiveram que passar a maior parte do tempo procurando menções à marca manualmente. Hoje em dia, com a sobrecarga de informações e milhões de sites, seria impossível buscar menções de empresas e analisá-las uma a uma, manualmente. É por isso que a automação de análise de mídia entrou no jogo.

Análise de mídia ou análise de conteúdo?

A análise de mídia está intimamente associada a outros termos com os quais você pode precisar se familiarizar, como:

• Monitoramento da marca – o processo de rastrear diferentes canais para encontrar menções à sua marca e coletar esses dados; mostra sobre o que as pessoas e a mídia estão falando, além de quando e onde estão fazendo isso.
• Escuta social – reagindo aos dados coletados, avaliando e melhorando ativamente sua estratégia de acordo com insights sobre o comportamento de seus clientes; responde à pergunta “por que as pessoas/a mídia estão dizendo isso?”
• Análise de concorrentes – procurando menções sobre seus concorrentes e avaliando esses dados para ver o desempenho da sua marca em comparação; o que seus oponentes estão fazendo melhor e como você pode tirar vantagem de seus erros.

Em poucas palavras, a análise de mídia permite que você crie uma percepção precisa da sua marca com base em dados reais, em vez de apenas suposições.

Como fazer análise de mídia

Como dito, a análise de mídia não é um conceito novo. No entanto, evoluiu para um dos elementos obrigatórios na maioria das estratégias de relações públicas e marketing com o desenvolvimento de sistemas de automação . Atualmente, com ferramentas especiais como o Mediatoolkit, as empresas podem rastrear as menções continuamente.

Vamos ver o que mudou ao longo dos anos e como exatamente a análise de mídia funciona agora.

Maneiras da velha escola realizando análise de mídia

A primeira coisa importante é que antes da automação, a análise de mídia era um processo manual . Isso significava horas de trabalho tedioso e pagamento de salários a pessoas que passavam o dia todo procurando menções à marca. Junto com isso, a probabilidade de erros era muito maior – afinal, somos apenas humanos.

É claro que, naquela época, também havia menos canais de mídia, então o monitoramento tradicional foi reduzido a:

• Jornais
• Revistas
• Rádio
• Televisão

Se uma empresa quisesse agilizar sua análise de mídia, ela teria que terceirizar isso para uma agência. No entanto, muitas empresas não tinham as finanças para pagar isso.

A invenção da Internet e sua crescente popularidade mudaram para sempre os processos de análise de mídia. Profissionais de marketing e especialistas em relações públicas tiveram que percorrer cada vez mais revistas on-line, fóruns, mídias sociais e, eventualmente, qualquer outro tipo de página. Os sistemas de automação foram um avanço.

Análise quantitativa vs. qualitativa

Basicamente, existem dois métodos de análise de mídia: quantitativo (baseado em estatísticas) e qualitativo (baseado na interpretação dos dados coletados). Idealmente, todo o processo deve combinar os dois.

Cada um desses métodos está conectado a elementos particulares de análise de mídia.

Ambos os métodos estão ligados – a pesquisa quantitativa reúne dados que os pesquisadores são capazes de interpretar por meio da análise qualitativa . Por isso é impossível escolher qual tática é melhor – elas são complementares, como Yin e Yang. Ao implementar elementos de cada um deles, você pode ter o melhor dos dois mundos. Combine as vantagens e minimize os contras de usar apenas um método.

Análise de mídia – a nova abordagem

O significado de tal análise nos canais online está aumentando com a crescente influência das mídias sociais e digitais nas escolhas do consumidor. No mundo do Big Data, onde grandes quantidades de informações são produzidas diariamente em milhões de canais virtuais, uma nova solução precisava ser descoberta.

Veja como a análise de mídia é realizada hoje graças a sistemas de software robustos.

Quais são os fundamentos da análise de mídia?

Como em qualquer coisa nos negócios, para realizar uma análise de mídia de forma eficaz, você precisa especificar seus objetivos e os métodos que o levarão a alcançá-los. Para construir essa estratégia, você precisa definir qual frase você gostaria de rastrear e por que cada palavra-chave é importante para você.

Em geral, toda análise de mídia deve ter uma precisão:

• sujeito (quem?)
• tempo (quando?)
• lugar (onde?)
• metas (por que estou rastreando essa palavra-chave?)

Somente se você definir as palavras-chave certas a seguir, você poderá coletar dados relevantes, interpretá-los e usá-los para desenvolver seus negócios de forma consciente.

Análise de mídia sobre esteróides no mundo do Big Data

Big Data envolve grandes conjuntos de dados que são impossíveis de compreender para uma única pessoa. Realizar análise de mídia por meio de sistemas de software é a única maneira de encontrar o que você precisa nesse mar de informações. É um círculo vicioso – quanto mais menções você recebe, mais dados são produzidos – então, no final das contas, você precisa coletar e avaliar mais informações.

Sistemas de software como o Mediatoolkit permitem que você siga palavras-chave e frases que são influentes para o seu negócio.

Caso você esteja se perguntando como funciona a nova abordagem para análise de mídia, aqui está o que ela permite que você faça rapidamente:

• Defina várias palavras-chave (palavras isoladas ou frases inteiras) que você gostaria de seguir, como o nome da sua marca, nomes de produtos ou serviços, pessoas importantes em sua empresa que atuam na mídia (por exemplo, CEO).
• Exclua frases que você não deseja seguir , o que é vital para a eficácia desse processo, pois se você rastrear muitas frases irrelevantes, pode ser impossível comparar e tirar conclusões valiosas desses dados.
• Acompanhe o que seus concorrentes estão fazendo e o que está sendo dito sobre eles.
• Reaja a comentários positivos e negativos sobre sua marca o mais rápido possível.
• Realize análise de sentimentos para entender melhor as emoções das pessoas que deixam comentários sobre sua marca e reagem a essas menções de forma adequada.

Além disso, você pode controlar todas as facetas do processo porque define as palavras-chave manualmente e o sistema de automação faz o resto. Por fim, você obterá dados sobre seus consumidores, seu comportamento e conversões.

Analytics vai além dos artigos

Talvez você tenha notado que focamos em “conteúdo” em vez de “texto” neste artigo. Isso porque rastrear menções em canais digitais significa ir além de simples postagens de blog em sites de revistas ou blogs. Graças às possibilidades oferecidas pela internet, as pessoas não são apenas observadores passivos, mas usuários ativos.

Portanto, o novo método de análise de mídia inclui:

• Comentários – seus clientes (existentes ou potenciais) podem adicionar recomendações, fazer perguntas sobre as atividades de sua empresa ou adicionar uma nota negativa sobre sua marca. É por isso que rastrear mídias sociais e fóruns online, bem como seções de comentários em outras plataformas, é essencial.
• Descrições de vídeo – elas ajudam no SEO e a encontrar sempre que alguém menciona sua marca em seu vídeo do YouTube, se adicionado na descrição.
• Menções de marca na web – com uma ferramenta poderosa, você pode rastrear palavras-chave mesmo em sites que você nem sabia que existiam.

Os benefícios de realizar a análise de mídia

O monitoramento de mídias digitais agora é crucial para qualquer marca presente no mundo online para revelar padrões e tendências. Ele permite que as empresas analisem insights e, eventualmente, leve a uma melhor tomada de decisão e a movimentos estratégicos aprimorados. Dessa forma, você pode saber que baseia suas ações em evidências reais em vez de suposições e, portanto, reduz o risco de jogar seu dinheiro pelo ralo.

Por que a análise de mídia é fundamental?

Já em 1952, Berelson sugeriu que os principais objetivos da análise de conteúdo são:

• Descrever as características de substância e forma do conteúdo da mensagem
• Faça inferências para produtores e públicos de conteúdo
• Preveja os efeitos do conteúdo sobre o público.

Hoje podemos tirar ainda mais conclusões graças aos sistemas de automação que nos fornecem dados precisos. Para citar apenas mais algumas vantagens do monitoramento de mídia que sua empresa pode se beneficiar:

• A mídia de rastreamento menciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais existentes na web
• Comparar dados de diferentes períodos para ver o desempenho da sua marca durante eles e como os clientes a percebem
• Identificando problemas críticos que devem ser melhorados
• Obter uma melhor compreensão do seu público, suas experiências com sua marca e suas emoções
• Ter uma visão geral dos seus concorrentes
• Definir padrões para campanhas futuras porque a análise de mídia permite não apenas avaliar ações anteriores, mas também encontrar novas oportunidades e eliminar ameaças, graças às quais você terá um melhor controle de seu orçamento de marketing
• Obtendo insights competitivos graças ao Share of Voice
• Prevenir e responder a crises
• Rastreamento de conteúdo gerado pelo usuário (crucial para promover autenticidade, construir confiança e conduzir decisões de compra)
• Identificar jornalistas e meios de comunicação que mencionam sua empresa
• Combate à desinformação e propaganda
• Encontrar e interagir com influenciadores
• Descobrir quantas pessoas sua campanha realmente alcançou (para análises de campanha mais completas)

Sua reputação depende da imagem da sua marca

A mídia (especialmente a digital, a chamada “nova mídia”) tem um enorme impacto em várias esferas da vida humana. Eles são capazes de mudar não apenas a compreensão das pessoas sobre o mundo ao seu redor, mas também controlá-lo, desafiá-lo ou até expandi-lo.

O que isso significa para sua empresa?

Seus clientes podem julgar sua marca com base nos comentários que lêem sobre seus produtos ou serviços. Hoje em dia, todo mundo que tem acesso à Internet (e isso é um gritante 4,66 bilhões de usuários ativos!) pode deixar um comentário sobre sua empresa. De acordo com especialistas como Philip Kotler, mais pessoas acreditam nas opiniões dos outros do que nos anunciantes. Isso significa que cuidar da reputação da sua marca é vital para construir uma imagem positiva da empresa.

A escuta social ativa é crucial para manter uma imagem de marca positiva – de acordo com os estudos, 54% dos clientes compartilham experiências ruins com mais de cinco pessoas e 92% confiam nas recomendações de amigos. Além disso, o Word Of Mouth Marketing traz 5 vezes mais vendas do que a mídia paga!

A análise da mídia oferece a resposta para a pergunta: 'Por quê?' Saber disso lhe dá a chance de ver o que está funcionando e o que não está, para que você possa replicar os sucessos.

Vá da teoria à prática

Agora que você sabe o que é análise de mídia, como é feita e por que é importante, você tem a formação educacional para colocar seu dinheiro onde está sua boca.

No entanto, é sempre melhor experimentar qualquer nova solução e estratégia antes de ir com tudo. Você pode usar o Mediatoolkit por 7 dias gratuitamente e ver se é uma combinação perfeita!