Что такое медиаанализ и почему он важен? Все, что тебе нужно знать

Медиа-анализ — вы, вероятно, хотя бы раз слышали этот термин, если занимаетесь цифровым маркетингом. У вас, вероятно, есть смутное представление о том, что это может помочь в ваших PR-мероприятиях, но как именно это может повлиять на вашу стратегию и что-то изменить?

Интернет полон общих ответов на эти вопросы, которые не помогут вам точно спланировать свой маркетинг. Чтобы сделать его удобным для вас, мы собрали информацию из академических исследований и отрасли, а затем добавили к ним то, что мы знаем из нашего опыта. Это руководство поможет вам понять, что такое медиаанализ, шаг за шагом. Так что пристегните ремни и приготовьтесь узнать, как и почему анализ СМИ!

Что такое Медиаанализ?

Медиа-анализ является одним из важнейших элементов сильной маркетинговой стратегии . Чтобы по-настоящему понять, как это работает, давайте начнем с определения того, что это такое и почему это так важно для успеха любого бизнеса.

Краткая история анализа СМИ

Является ли анализ СМИ новой тактикой? Хотя может так показаться, термин «анализ медиаконтента» на самом деле был введен в 1927 году Гарольдом Лассуэллом . Тогда это был системный метод изучения средств массовой информации – в основном прессы, телевидения и радио.

Он развивался с годами, и сегодня мониторинг СМИ представляет собой сложную стратегию, которая также включает в себя тщательный анализ цифрового контента, включая веб-сайты, социальные сети и даже визуальные эффекты.

Короче говоря, маркетологи годами проводили анализ СМИ, но им приходилось тратить большую часть своего времени на поиск упоминаний бренда вручную. В настоящее время, с информационным перегрузом и миллионами веб-сайтов, было бы невозможно искать упоминания компаний и анализировать их по одному, вручную. Вот почему в игру вступила автоматизация медиаанализа.

Медиаанализ или контент-анализ?

Медиа-анализ тесно связан с другими терминами, с которыми вам может понадобиться ознакомиться, например:

• Мониторинг бренда — процесс отслеживания различных каналов для поиска упоминаний вашего бренда и сбора этих данных; он показывает вам, о чем говорят люди и средства массовой информации, а также когда и где они это делают.
• Социальное прослушивание — реакция на собранные вами данные, оценка и активное улучшение вашей стратегии в соответствии с пониманием поведения ваших клиентов; он отвечает на вопрос «почему люди/СМИ говорят об этом?»
• Анализ конкурентов — поиск упоминаний о ваших конкурентах и ​​оценка таких данных, чтобы увидеть, насколько хорошо работает ваш бренд в сравнении; что ваши оппоненты делают лучше и как вы можете воспользоваться их ошибками.

Вкратце, медиаанализ позволяет создать точное представление о вашем бренде на основе реальных данных , а не только догадок.

Как проводить анализ СМИ

Как уже было сказано, медиаанализ не является новой концепцией. Однако с развитием систем автоматизации он превратился в один из обязательных элементов большинства PR и маркетинговых стратегий . В наши дни с помощью специальных инструментов, таких как Mediatoolkit, компании могут постоянно отслеживать упоминания.

Давайте посмотрим, что изменилось за эти годы и как именно работает медиаанализ сейчас.

Олдскульные способы проведения медиаанализа

Первое, что важно, это то, что до автоматизации медиаанализ был ручным процессом . Это означало часы утомительной работы и выплаты зарплат людям, которые целыми днями искали упоминания о бренде. При этом вероятность ошибок была гораздо больше – ведь мы всего лишь люди.

Конечно, тогда и медиа-каналов было меньше, поэтому традиционный мониторинг сводился к:

• Газеты
• Журналы
• Радио
• Телевидение

Если компания хотела упорядочить свой медиа-анализ, она должна была отдать его на аутсорсинг агентству. Однако не у многих предприятий были средства на это.

Изобретение Интернета и его растущая популярность навсегда изменили процессы анализа СМИ. Маркетологам и специалистам по связям с общественностью приходилось пролистывать все больше и больше онлайн-журналов, форумов, социальных сетей и, в конце концов, любых других страниц. Системы автоматизации были прорывом.

Количественный и качественный анализ

По сути, существует два метода анализа СМИ: количественный (основанный на статистике) и качественный (основанный на интерпретации собранных данных). В идеале весь процесс должен сочетать их обоих.

Каждый из этих методов связан с определенными элементами анализа СМИ.

Оба метода взаимосвязаны: количественные исследования собирают данные, которые исследователи могут интерпретировать с помощью качественного анализа . Поэтому невозможно выбрать, какая тактика лучше — они дополняют друг друга, как Инь и Ян. Внедряя элементы из каждого из них, вы можете получить лучшее из обоих миров. Объедините преимущества и сведите к минимуму недостатки использования только одного метода.

Медиаанализ – новый подход

Значение такого анализа онлайн-каналов возрастает с растущим влиянием социальных и цифровых медиа на потребительский выбор. В мире больших данных, где ежедневно по миллионам виртуальных каналов генерируются большие объемы информации, необходимо было найти новое решение.

Вот как анализ СМИ выполняется сегодня благодаря надежным программным системам.

Что лежит в основе медиаанализа?

Как и во всем в бизнесе, для эффективного анализа медиа вам необходимо указать свои цели и методы, которые приведут вас к их достижению. Чтобы построить такую ​​стратегию, вам нужно определить, какую фразу вы хотите отслеживать и почему каждое ключевое слово важно для вас.

В общем, каждый анализ СМИ должен иметь точное:

• предмет (кто?)
• время (когда?)
• место, где?)
• цели (почему я отслеживаю это ключевое слово?)

Только если вы установите правильные ключевые слова, вы сможете собирать соответствующие данные, интерпретировать их и использовать для сознательного развития своего бизнеса.

Анализ СМИ на стероидах в мире больших данных

Большие данные влекут за собой большие наборы данных, которые невозможно понять одному человеку. Выполнение анализа СМИ с помощью программных систем — единственный способ найти то, что вам нужно в этом море информации. Это замкнутый круг — чем больше упоминаний вы получаете, тем больше данных производится — поэтому в конце дня вам нужно собрать и оценить больше информации.

Такие программные системы, как Mediatoolkit, позволяют отслеживать ключевые слова и фразы, имеющие значение для вашего бизнеса.

Если вам интересно, как работает новый подход к анализу медиа, вот что он позволяет вам сделать с первого взгляда:

• Определите различные ключевые слова (отдельные слова или целые фразы), которым вы хотели бы следовать, например, название вашей торговой марки, названия продуктов или услуг, важных людей в вашей компании, которые активны в средствах массовой информации (например, генеральный директор).
• Исключите фразы, которым вы не хотите следовать , что жизненно важно для эффективности этого процесса, потому что, если вы отслеживаете слишком много нерелевантных фраз, может быть невозможно сравнивать эти данные и делать ценные выводы.
• Отслеживайте, что делают ваши конкуренты и что о них говорят.
• Как можно быстрее реагируйте на положительные и отрицательные комментарии о вашем бренде.
• Проведите анализ настроений, чтобы лучше понять эмоции людей, которые оставляют комментарии о вашем бренде, и соответствующим образом реагировать на эти упоминания.

Кроме того, вы можете контролировать каждый аспект процесса, потому что вы устанавливаете ключевые слова вручную, а система автоматизации делает все остальное. Наконец, вы получите данные о ваших потребителях, их поведении и конверсиях.

Аналитика выходит за рамки статей

Возможно, вы заметили, что в этой статье мы сосредоточились на «содержании», а не на «тексте». Это связано с тем, что отслеживание упоминаний в цифровых каналах означает выход за рамки простых сообщений в журналах или блогах. Благодаря возможностям, предоставляемым интернетом, люди становятся не просто пассивными наблюдателями, а активными пользователями.

Поэтому новый метод анализа СМИ включает в себя:

• Комментарии — ваши клиенты (существующие или потенциальные) могут добавлять рекомендации, задавать вопросы о деятельности вашей компании или оставлять негативные комментарии о вашем бренде. Вот почему важно отслеживать социальные сети и онлайн-форумы, а также разделы комментариев на других платформах.
• Описания видео — они помогают с SEO и обнаруживают, когда кто-то упоминает ваш бренд в своем видео на YouTube, если добавляется в описание.
• Упоминания бренда в Интернете — с помощью мощного инструмента вы можете отслеживать ключевые слова даже на веб-сайтах, о существовании которых вы раньше даже не подозревали.

Преимущества проведения анализа СМИ

Мониторинг цифровых медиа в настоящее время имеет решающее значение для любого бренда, присутствующего в онлайн-мире, для выявления закономерностей и тенденций. Это позволяет компаниям анализировать идеи и в конечном итоге приводит к более эффективному принятию решений и совершенствованию стратегических шагов. Таким образом, вы можете знать, что основываете свои действия на реальных доказательствах, а не на догадках, и, следовательно, снижаете риск выбрасывания денег на ветер.

Почему анализ СМИ является ключевым?

Еще в 1952 году Берельсон предположил, что основными целями контент-анализа являются:

• Описать содержание и форму содержания сообщения
• Делайте выводы о производителях и аудитории контента
• Прогнозировать влияние контента на аудиторию.

Сегодня мы можем сделать еще больше выводов благодаря системам автоматизации, которые предоставляют нам точные данные. Назовем еще несколько преимуществ медиамониторинга , которыми может воспользоваться ваша компания:

• Отслеживание упоминаний в СМИ круглосуточно и без выходных по всем существующим каналам в сети.
• Сравнение данных за разные периоды, чтобы увидеть, насколько хорошо ваш бренд работал в них и как его воспринимают клиенты.
• Выявление критических проблем, которые необходимо улучшить
• Лучшее понимание вашей аудитории, их опыта работы с вашим брендом и их эмоций
• Иметь представление о ваших конкурентах
• Установка стандартов для будущих кампаний, поскольку анализ СМИ позволяет не только оценивать предыдущие действия, но и находить новые возможности и устранять угрозы, благодаря чему вы лучше контролируете свой маркетинговый бюджет.
• Получение информации о конкурентах благодаря Share of Voice
• Предотвращение кризисов и реагирование на них
• Отслеживание пользовательского контента (крайне важно для продвижения подлинности, укрепления доверия и принятия решений о покупке)
• Выявление журналистов и СМИ, упоминающих вашу компанию
• Борьба с дезинформацией и пропагандой
• Поиск инфлюенсеров и взаимодействие с ними
• Выявление того, сколько людей действительно охватила ваша кампания (для более тщательной аналитики кампании)

Ваша репутация зависит от имиджа вашего бренда

Медиа (особенно цифровые, так называемые «новые медиа») оказывают огромное влияние на различные сферы жизни человека. Они способны не только изменить представление людей об окружающем мире, но и контролировать, бросать вызов или даже расширять его.

Что это значит для вашей компании?

Ваши клиенты могут судить о вашем бренде на основе комментариев, которые они читают о ваших продуктах или услугах. Сегодня каждый, у кого есть доступ в интернет (а это целых 4,66 миллиарда активных пользователей!) может оставить отзыв о вашей компании. По мнению таких экспертов, как Филип Котлер, люди больше верят чужому мнению, чем рекламодателям. Это означает, что забота о репутации вашего бренда жизненно важна для создания положительного имиджа компании.

Активное прислушивание к социальным сетям имеет решающее значение для поддержания положительного имиджа бренда — согласно исследованиям, 54% клиентов делятся негативным опытом с более чем пятью людьми, а 92% доверяют рекомендациям друзей. Кроме того, сарафанное радио приносит в 5 раз больше продаж, чем платные СМИ!

Анализ СМИ предлагает ответ на вопрос: «Почему?» Знание этого дает вам возможность увидеть, что работает, а что нет, чтобы вы могли повторить успех.

Перейти от теории к практике

Теперь, когда вы знаете, что такое медиа-анализ, как он проводится и почему он важен, у вас есть образовательный опыт, чтобы вложить свои деньги в свои слова.

Тем не менее, всегда лучше опробовать любое новое решение и стратегию, прежде чем идти ва-банк. Вы можете использовать Mediatoolkit в течение 7 дней бесплатно и посмотреть, подходит ли оно идеально!