Che cos'è l'analisi dei media e perché è importante? Tutto quello che devi sapere

Analisi dei media : probabilmente avrai sentito questo termine almeno una volta se ti occupi di marketing digitale. Probabilmente hai una vaga idea che potrebbe aiutare con le tue azioni di PR, ma come può esattamente influenzare la tua strategia e fare la differenza?

Il web è pieno di risposte generiche a queste domande che non possono aiutarti a pianificare il tuo marketing in modo preciso. Per renderti utile, abbiamo raccolto informazioni dagli studi accademici e dall'industria, quindi le abbiamo cosparse di ciò che sappiamo dalla nostra esperienza. Questa guida ti aiuterà a capire cosa è l'analisi dei media, passo dopo passo. Quindi allacciate le cinture di sicurezza e preparatevi a imparare i come ei perché dell'analisi dei media!

Che cos'è l'analisi dei media?

L'analisi dei media è uno degli elementi essenziali di una forte strategia di marketing . Per capire veramente come funziona, iniziamo con la definizione di cosa è e perché è così cruciale per il successo di qualsiasi azienda.

Breve storia dell'analisi dei media

L'analisi dei media è una nuova tattica? Anche se può sembrare così, il termine "analisi del contenuto dei media" è stato effettivamente introdotto nel 1927 da Harold Lasswell . All'epoca, era un metodo sistematico per studiare i mass media, principalmente stampa, televisione e radio.

Si è evoluto nel corso degli anni e oggi il monitoraggio dei media è una strategia complessa che include anche un'analisi approfondita dei contenuti digitali inclusi siti Web, social media e persino elementi visivi.

Per farla breve, gli esperti di marketing hanno eseguito analisi dei media per anni, ma hanno dovuto dedicare la maggior parte del loro tempo alla ricerca manuale delle menzioni del marchio. Al giorno d'oggi, con il sovraccarico di informazioni e milioni di siti Web, sarebbe impossibile cercare le menzioni aziendali e analizzarle una ad una, a mano. Ecco perché l'automazione dell'analisi dei media è entrata in gioco.

Analisi dei media o analisi dei contenuti?

L'analisi dei media è strettamente associata ad altri termini con cui potresti aver bisogno di familiarizzare, come ad esempio:

• Monitoraggio del marchio : il processo di tracciamento di diversi canali per trovare menzioni del tuo marchio e raccogliere tali dati; ti mostra di cosa parlano le persone e i media, oltre a quando e dove lo stanno facendo.
• Ascolto sociale : reagire ai dati che hai raccolto, valutare e migliorare attivamente la tua strategia in base alle informazioni sul comportamento dei tuoi clienti; risponde alla domanda "perché le persone/i media dicono questo?"
• Analisi della concorrenza : ricerca di menzioni sui tuoi concorrenti e valutazione di tali dati per vedere le prestazioni del tuo marchio in confronto; cosa stanno facendo meglio i tuoi avversari e come puoi trarre vantaggio dai loro errori.

In poche parole, l'analisi dei media ti consente di creare una percezione accurata del tuo marchio basata su dati reali anziché solo congetture.

Come eseguire l'analisi dei media

Come detto, l'analisi dei media non è un concetto nuovo. Tuttavia, si è evoluto in uno degli elementi indispensabili nella maggior parte delle strategie di PR e marketing con lo sviluppo di sistemi di automazione . In questi giorni, con strumenti speciali come Mediatoolkit, le aziende sono in grado di tenere traccia delle menzioni continuamente.

Vediamo cosa è cambiato nel corso degli anni e come funziona esattamente ora l'analisi dei media.

Metodi della vecchia scuola che eseguono analisi dei media

La prima cosa importante è che prima dell'automazione, l'analisi dei media era un processo manuale . Ciò significava ore di lavoro noioso e pagare stipendi a persone che trascorrevano tutto il giorno alla ricerca di menzioni di marca. Insieme a questo, la probabilità di errori era molto maggiore: dopotutto, siamo solo umani.

Naturalmente, all'epoca, c'erano anche meno canali media, quindi il monitoraggio tradizionale è stato ristretto a:

• Giornali
• Riviste
• Radio
• Televisione

Se un'azienda voleva semplificare la propria analisi dei media, doveva affidarla a un'agenzia. Tuttavia, non molte aziende avevano le finanze per permetterselo.

L'invenzione di Internet e la sua crescente popolarità hanno cambiato per sempre i processi di analisi dei media. I marketer e gli esperti di PR hanno dovuto scorrere sempre più riviste online, forum, social media e, infine, qualsiasi altro tipo di pagina. I sistemi di automazione sono stati una svolta.

Analisi quantitativa vs qualitativa

Fondamentalmente, ci sono due metodi di analisi dei media: quantitativa (basata su statistiche) e qualitativa (basata sull'interpretazione dei dati raccolti). Idealmente, l'intero processo dovrebbe combinarli entrambi.

Ciascuno di questi metodi è connesso a particolari elementi di analisi dei media.

Entrambi i metodi sono collegati: la ricerca quantitativa raccoglie dati che i ricercatori sono in grado di interpretare mediante l'analisi qualitativa . Ecco perché è impossibile scegliere quale tattica sia migliore: sono complementari, come Yin e Yang. Implementando elementi di ciascuno di essi, puoi avere il meglio di entrambi i mondi. Combina i vantaggi e riduci al minimo i contro dell'utilizzo di un solo metodo.

Analisi dei media: il nuovo approccio

Il significato di tale analisi attraverso i canali online sta crescendo con la crescente influenza dei social media e dei media digitali sulle scelte dei consumatori. Nel mondo dei Big Data, dove ogni giorno vengono prodotte grandi quantità di informazioni attraverso milioni di canali virtuali, era necessario trovare una nuova soluzione.

Ecco come viene eseguita oggi l'analisi dei media grazie a robusti sistemi software.

Quali sono le basi dell'analisi dei media?

Come per qualsiasi cosa nel mondo degli affari, per eseguire l'analisi dei media in modo efficace, devi specificare i tuoi obiettivi e i metodi che ti porteranno a raggiungerli. Per costruire una tale strategia, devi definire quale frase desideri monitorare e perché ogni parola chiave è importante per te.

In generale, ogni media analysis deve avere un preciso:

• soggetto (chi?)
• ora (quando?)
• posto in cui?)
• obiettivi (perché sto monitorando questa parola chiave?)

Solo se imposti le giuste parole chiave da seguire sarai in grado di raccogliere dati rilevanti, interpretarli e utilizzarli per sviluppare consapevolmente il tuo business.

Analisi dei media sugli steroidi nel mondo dei Big Data

I Big Data comportano set di dati di grandi dimensioni impossibili da comprendere per una singola persona. L'esecuzione dell'analisi dei media tramite sistemi software è l'unico modo per trovare ciò di cui hai bisogno in questo mare di informazioni. È un circolo vizioso – più menzioni ricevi, più dati vengono prodotti – quindi alla fine della giornata devi raccogliere e valutare più informazioni.

I sistemi software come Mediatoolkit ti consentono di seguire parole chiave e frasi influenti per la tua attività.

Nel caso ti stia chiedendo come funziona il nuovo approccio all'analisi dei media, ecco cosa ti permette di fare a colpo d'occhio:

• Definisci varie parole chiave (singole parole o frasi intere) che vorresti seguire, come il nome del tuo marchio, i nomi di prodotti o servizi, persone importanti nella tua azienda che sono attive nei media (ad es. CEO).
• Escludi le frasi che non vuoi seguire , il che è vitale per l'efficacia di questo processo perché se tieni traccia di troppe frasi irrilevanti, potrebbe essere impossibile confrontare e trarre conclusioni preziose da quei dati.
• Tieni traccia di ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e di ciò che viene detto su di loro.
• Reagisci ai commenti positivi e negativi sul tuo marchio il più rapidamente possibile.
• Esegui l'analisi del sentiment per comprendere meglio le emozioni delle persone che lasciano commenti sul tuo marchio e reagiscono a queste menzioni in modo appropriato.

Inoltre, puoi controllare ogni aspetto del processo perché imposti le parole chiave manualmente e il sistema di automazione fa il resto. Infine, otterrai dati sui tuoi consumatori, sul loro comportamento e sulle conversioni.

L'analisi va oltre gli articoli

Forse hai notato che in questo articolo ci siamo concentrati sul "contenuto" piuttosto che sul "testo". Questo perché tenere traccia delle menzioni attraverso i canali digitali significa andare oltre i semplici post di blog su riviste o siti di blog. Grazie alle possibilità offerte da Internet, le persone non sono solo osservatori passivi ma utenti attivi.

Pertanto, il nuovo metodo di analisi dei media include:

• Commenti : i tuoi clienti (esistenti o potenziali) possono aggiungere consigli, porre domande sulle attività della tua azienda o aggiungere una nota negativa sul tuo marchio. Ecco perché il monitoraggio dei social media e dei forum online, nonché delle sezioni dei commenti su altre piattaforme, è essenziale.
• Descrizioni video : aiutano con la SEO e trovano ogni volta che qualcuno menziona il tuo marchio nel loro video di YouTube se aggiunto nella descrizione.
• Menzioni di marchi sul Web: con un potente strumento, puoi monitorare le parole chiave anche su siti Web di cui prima non sapevi nemmeno l'esistenza.

I vantaggi dell'esecuzione dell'analisi dei media

Il monitoraggio dei media digitali è ora fondamentale per qualsiasi marchio presente nel mondo online per rivelare modelli e tendenze. Consente alle aziende di analizzare le informazioni dettagliate e alla fine porta a un migliore processo decisionale e a migliori mosse strategiche. In questo modo, puoi sapere che basi le tue azioni su prove reali piuttosto che su supposizioni e quindi mitighi il rischio di buttare i tuoi soldi nello scarico.

Perché l'analisi dei media è fondamentale?

Già nel 1952, Berelson suggeriva che gli scopi principali dell'analisi del contenuto fossero :

• Descrivere la sostanza e le caratteristiche della forma del contenuto del messaggio
• Fai inferenze ai produttori e al pubblico dei contenuti
• Prevedi gli effetti dei contenuti sul pubblico.

Oggi siamo in grado di trarre ancora più conclusioni grazie a sistemi di automazione che ci forniscono dati precisi. Per citare solo alcuni altri vantaggi del monitoraggio dei media di cui la tua azienda può beneficiare:

• Il monitoraggio dei media viene menzionato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su tutti i canali esistenti sul Web
• Confrontando i dati di diversi periodi per vedere come si è comportato bene il tuo marchio durante questi periodi e come i clienti lo percepiscono
• Individuazione delle criticità che dovrebbero essere migliorate
• Ottenere una migliore comprensione del tuo pubblico, delle sue esperienze con il tuo marchio e delle sue emozioni
• Avere una panoramica dei tuoi concorrenti
• Definire gli standard per le campagne future perché l'analisi dei media ti consente non solo di valutare le azioni precedenti ma ti consente anche di trovare nuove opportunità ed eliminare le minacce, grazie alle quali avrai un migliore controllo del tuo budget di marketing
• Ottenere insight competitivi grazie a Share of Voice
• Prevenire e rispondere alle crisi
• Tracciamento dei contenuti generati dagli utenti (fondamentale per promuovere l'autenticità, creare fiducia e guidare le decisioni di acquisto)
• Identificare giornalisti e organi di stampa che citano la tua azienda
• Lotta alla disinformazione e alla propaganda
• Trovare e interagire con gli influencer
• Scoprire quante persone ha realmente raggiunto la tua campagna (per un'analisi più approfondita della campagna)

La tua reputazione dipende dall'immagine del tuo marchio

I media (soprattutto digitali, i cosiddetti “nuovi media”) hanno un enorme impatto su diversi ambiti della vita umana. Sono in grado di cambiare non solo la comprensione delle persone del mondo che li circonda, ma anche di controllarla, sfidarla o addirittura espanderla.

Cosa significa questo per la tua azienda?

I tuoi clienti potrebbero giudicare il tuo marchio in base ai commenti che leggono sui tuoi prodotti o servizi. Al giorno d'oggi, tutti coloro che hanno accesso a Internet (e sono ben 4,66 miliardi di utenti attivi!) possono lasciare una recensione sulla tua azienda. Secondo esperti come Philip Kotler, più persone credono alle opinioni degli altri piuttosto che agli inserzionisti. Ciò significa che prendersi cura della reputazione del proprio marchio è fondamentale per costruire un'immagine aziendale positiva.

L'ascolto sociale attivo è fondamentale per mantenere un'immagine positiva del marchio: secondo gli studi, il 54% dei clienti condivide esperienze negative con più di cinque persone e il 92% si fida dei consigli degli amici. Inoltre, il marketing del passaparola porta 5 volte più vendite rispetto ai media a pagamento!

L'analisi dei media offre la risposta alla domanda: "Perché?" Saperlo ti dà la possibilità di vedere cosa funziona e cosa no in modo da poter replicare i successi.

Passa dalla teoria alla pratica

Ora che sai cos'è l'analisi dei media, come è fatta e perché è importante, hai il background educativo per mettere i tuoi soldi dove sono le tue labbra.

Tuttavia, è sempre meglio provare qualsiasi nuova soluzione e strategia prima di andare all in. Puoi utilizzare Mediatoolkit per 7 giorni gratuitamente e vedere se è una partita perfetta!