Co to jest analiza mediów i dlaczego ma to znaczenie? Wszystko co musisz wiedzieć

Analiza mediów – prawdopodobnie słyszałeś to określenie przynajmniej raz, jeśli interesujesz się marketingiem cyfrowym. Prawdopodobnie masz mglisty pomysł, że może pomóc w twoich działaniach PR, ale jak dokładnie może wpłynąć na twoją strategię i coś zmienić?

Sieć jest pełna ogólnych odpowiedzi na te pytania, które nie mogą pomóc w precyzyjnym zaplanowaniu marketingu. Aby było to dla Ciebie przydatne, zebraliśmy informacje ze studiów akademickich i przemysłu, a następnie posypaliśmy je tym, co wiemy z naszego doświadczenia. Ten przewodnik pomoże Ci krok po kroku zrozumieć, czym jest analiza mediów. Zapnij więc pasy i przygotuj się na naukę analiz mediów!

Co to jest analiza mediów?

Analiza mediów jest jednym z podstawowych elementów silnej strategii marketingowej . Aby naprawdę zrozumieć, jak to działa, zacznijmy od zdefiniowania, czym jest i dlaczego jest tak kluczowa dla sukcesu każdej firmy.

Krótka historia analizy mediów

Czy analiza mediów to nowa taktyka? Choć może się tak wydawać, termin „analiza treści medialnych” został wprowadzony w 1927 roku przez Harolda Lasswella . Wtedy była to systematyczna metoda badania mediów – głównie prasy, telewizji i radia.

Z biegiem lat ewoluował, a dziś monitorowanie mediów to złożona strategia, która obejmuje również dokładną analizę treści cyfrowych, w tym stron internetowych, mediów społecznościowych, a nawet elementów wizualnych.

Krótko mówiąc, marketerzy od lat przeprowadzają analizę mediów, ale większość czasu musieli poświęcać na ręczne wyszukiwanie wzmianek o marce. W dzisiejszych czasach, przy przeciążeniu informacją i milionach stron internetowych, niemożliwe byłoby ręczne wyszukiwanie wzmianek o firmach i analizowanie ich pojedynczo. Dlatego do gry wkroczyła automatyzacja analizy mediów .

Analiza mediów czy analiza treści?

Analiza mediów jest ściśle powiązana z innymi terminami, z którymi być może będziesz musiał się zapoznać, takimi jak:

• Monitorowanie marki – proces śledzenia różnych kanałów w celu znalezienia wzmianek o Twojej marce i zebrania tych danych; pokazuje, o czym mówią ludzie i media, a także kiedy i gdzie to robią.
• Social listening – reagowanie na zebrane dane, ocena i aktywne ulepszanie strategii zgodnie z wglądem w zachowanie klientów; odpowiada na pytanie „dlaczego ludzie/media tak mówią?”
• Analiza konkurencji – szukanie wzmianek o konkurencji i ocena takich danych, aby zobaczyć, jak dobrze radzi sobie Twoja marka w porównaniu; co twoi przeciwnicy robią lepiej i jak możesz wykorzystać ich błędy.

Krótko mówiąc, analiza mediów pozwala stworzyć dokładny obraz Twojej marki na podstawie rzeczywistych danych , a nie tylko domysłów.

Jak przeprowadzić analizę mediów

Jak już wspomniano, analiza mediów nie jest nową koncepcją. Jednak wraz z rozwojem systemów automatyki ewoluował, stając się jednym z obowiązkowych elementów większości strategii PR i marketingowych . Obecnie, dzięki specjalnym narzędziom, takim jak Mediatoolkit, firmy mogą stale śledzić wzmianki.

Zobaczmy, co zmieniło się przez lata i jak dokładnie działa teraz analiza mediów.

Oldschoolowe sposoby przeprowadzania analizy mediów

Pierwszą ważną rzeczą jest to, że przed automatyzacją analiza mediów była procesem ręcznym . Oznaczało to godziny żmudnej pracy i płacenie pensji ludziom, którzy spędzali cały dzień na szukaniu wzmianek o marce. Wraz z tym prawdopodobieństwo pomyłek było znacznie większe – w końcu jesteśmy tylko ludźmi.

Oczywiście wtedy kanałów medialnych też było mniej, więc tradycyjny monitoring został zawężony do:

• Gazety
• Czasopisma
• Radio
• Telewizja

Jeśli firma chciała usprawnić analizę mediów, musiała zlecić to agencji. Jednak niewiele firm miało na to środki finansowe.

Wynalezienie Internetu i jego rosnąca popularność na zawsze zmieniły procesy analizy mediów. Marketerzy i PR-owcy musieli przewijać coraz więcej internetowych magazynów, forów, mediów społecznościowych i w końcu wszelkiego rodzaju stron. Przełomem były systemy automatyki.

Analiza ilościowa a jakościowa

Zasadniczo istnieją dwie metody analizy mediów: ilościowa (oparta na statystyce) i jakościowa (oparta na interpretacji zebranych danych). W idealnym przypadku cały proces powinien łączyć je obie.

Każda z tych metod wiąże się z poszczególnymi elementami analizy mediów.

Obie metody są ze sobą powiązane – badania ilościowe gromadzą dane, które badacze są w stanie zinterpretować za pomocą analizy jakościowej . Dlatego nie można wybrać lepszej taktyki – są one komplementarne, jak Yin i Yang. Wdrażając elementy z każdego z nich, możesz mieć to, co najlepsze z obu światów. Połącz zalety i zminimalizuj wady korzystania tylko z jednej metody.

Analiza mediów – nowe podejście

Znaczenie takiej analizy w kanałach internetowych rośnie wraz z rosnącym wpływem mediów społecznościowych i cyfrowych na wybory konsumentów. W świecie Big Data, w którym codziennie w milionach wirtualnych kanałów wytwarzane są duże ilości informacji, trzeba było znaleźć nowe rozwiązanie.

Oto jak dziś przeprowadzana jest analiza mediów dzięki solidnym systemom oprogramowania.

Jakie są podstawy analizy mediów?

Jak ze wszystkim w biznesie, aby skutecznie przeprowadzić analizę mediów, musisz określić swoje cele i metody, które doprowadzą Cię do ich osiągnięcia. Aby zbudować taką strategię, musisz zdefiniować, jaką frazę chcesz śledzić i dlaczego każde słowo kluczowe jest dla Ciebie ważne.

Ogólnie rzecz biorąc, każda analiza mediów musi mieć precyzyjne:

• temat (kto?)
• czas kiedy?)
• miejsce gdzie?)
• cele (dlaczego śledzę to słowo kluczowe?)

Tylko jeśli ustawisz odpowiednie słowa kluczowe do naśladowania, będziesz w stanie zebrać odpowiednie dane, zinterpretować je i wykorzystać do świadomego rozwoju swojego biznesu.

Analiza mediów na temat sterydów w świecie Big Data

Big Data to duże zbiory danych, których nie jest w stanie ogarnąć jedna osoba. Przeprowadzanie analizy mediów za pomocą systemów oprogramowania to jedyny sposób na znalezienie tego, czego potrzebujesz w tym morzu informacji. To błędne koło – im więcej wzmianek otrzymasz, tym więcej danych zostanie wygenerowanych – więc pod koniec dnia musisz zebrać i ocenić więcej informacji.

Systemy oprogramowania, takie jak Mediatoolkit, umożliwiają śledzenie słów kluczowych i fraz, które mają wpływ na Twoją firmę.

Jeśli zastanawiasz się, jak działa nowe podejście do analizy mediów, oto, co pozwala zrobić na pierwszy rzut oka:

• Zdefiniuj różne słowa kluczowe (pojedyncze słowa lub całe frazy), którymi chciałbyś się kierować, takie jak nazwa marki, nazwy produktów lub usług, ważne osoby w Twojej firmie aktywne w mediach (np. CEO).
• Wyklucz frazy, których nie chcesz śledzić , co ma kluczowe znaczenie dla skuteczności tego procesu, ponieważ jeśli prześledzisz zbyt wiele nietrafnych fraz, porównanie i wyciągnięcie wartościowych wniosków z tych danych może okazać się niemożliwe.
• Śledź, co robią Twoi konkurenci i co się o nich mówi.
• Reaguj jak najszybciej na pozytywne i negatywne komentarze dotyczące Twojej marki.
• Przeprowadź analizę sentymentu, aby lepiej zrozumieć emocje ludzi, którzy zostawiają komentarze na temat Twojej marki i odpowiednio reagować na te wzmianki.

Dodatkowo możesz kontrolować każdy aspekt procesu, ponieważ słowa kluczowe ustawiasz ręcznie, a system automatyzacji zajmie się resztą. Wreszcie uzyskasz dane o swoich konsumentach, ich zachowaniach i konwersjach.

Analytics wykracza poza artykuły

Być może zauważyłeś, że w tym artykule skupiliśmy się na „treści”, a nie na „tekście”. Dzieje się tak, ponieważ śledzenie wzmianek w kanałach cyfrowych oznacza wyjście poza proste posty na blogu w czasopismach lub witrynach blogów. Dzięki możliwościom, jakie daje internet, ludzie są nie tylko biernymi obserwatorami, ale aktywnymi użytkownikami.

Dlatego nowa metoda analizy mediów obejmuje:

• Komentarze – Twoi klienci (obecni lub potencjalni) mogą dodawać rekomendacje, zadawać pytania dotyczące działalności Twojej firmy lub dodawać negatywną notatkę dotyczącą Twojej marki. Dlatego niezbędne jest śledzenie mediów społecznościowych i forów internetowych, a także sekcji komentarzy na innych platformach.
• Opisy wideo – pomagają w pozycjonowaniu i znajdowaniu, gdy ktoś wspomni o Twojej marce w swoim filmie na YouTube, jeśli zostanie dodany w opisie.
• Wzmianki o markach w sieci — dzięki potężnemu narzędziu możesz śledzić słowa kluczowe nawet w witrynach, o których istnieniu wcześniej nawet nie wiedziałeś.

Korzyści z wykonywania analizy mediów

Monitorowanie mediów cyfrowych ma obecnie kluczowe znaczenie dla każdej marki obecnej w świecie online, aby ujawnić wzorce i trendy. Umożliwia firmom analizowanie spostrzeżeń i ostatecznie prowadzi do lepszego podejmowania decyzji i lepszych posunięć strategicznych. W ten sposób możesz wiedzieć, że opierasz swoje działania na prawdziwych dowodach, a nie na domysłach, a tym samym zmniejszasz ryzyko wyrzucenia pieniędzy w błoto.

Dlaczego analiza mediów jest kluczowa?

Już w 1952 roku Berelson zasugerował, że głównym celem analizy treści jest:

• Opisz charakterystykę treści i formy treści wiadomości
• Wnioskować na temat producentów i odbiorców treści
• Przewiduj wpływ treści na odbiorców.

Dziś jesteśmy w stanie wyciągnąć jeszcze więcej wniosków dzięki systemom automatyki, które dostarczają nam precyzyjnych danych. Oto kilka innych zalet monitoringu mediów , z których może skorzystać Twoja firma:

• Wzmianki w mediach śledzących 24/7 we wszystkich istniejących kanałach w sieci
• Porównywanie danych z różnych okresów, aby zobaczyć, jak dobrze Twoja marka radziła sobie w ich trakcie i jak postrzegają ją klienci
• Identyfikacja krytycznych problemów, które należy poprawić
• Lepsze zrozumienie odbiorców, ich doświadczeń z Twoją marką i ich emocji
• Posiadanie przeglądu konkurencji
• Wyznaczanie standardów dla przyszłych kampanii, ponieważ analiza mediów pozwala nie tylko ocenić dotychczasowe działania, ale także znaleźć nowe możliwości i wyeliminować zagrożenia, dzięki czemu będziesz mieć lepszą kontrolę nad budżetem marketingowym
• Uzyskiwanie informacji o konkurencji dzięki Share of Voice
• Zapobieganie kryzysom i reagowanie na nie
• Śledzenie treści generowanych przez użytkowników (kluczowe dla promowania autentyczności, budowania zaufania i podejmowania decyzji zakupowych)
• Identyfikacja dziennikarzy i mediów, którzy wspominają o Twojej firmie
• Zwalczanie dezinformacji i propagandy
• Znajdowanie i interakcja z influencerami
• Odkrywanie, do ilu osób naprawdę dotarła Twoja kampania (aby uzyskać dokładniejsze analizy kampanii)

Twoja reputacja zależy od wizerunku Twojej marki

Media (zwłaszcza cyfrowe, tzw. „nowe media”) mają ogromny wpływ na różne sfery życia człowieka. Są w stanie zmienić nie tylko rozumienie przez ludzi otaczającego ich świata, ale także kontrolować, stawiać wyzwania, a nawet go rozszerzać.

Co to oznacza dla Twojej firmy?

Twoi klienci mogą oceniać Twoją markę na podstawie komentarzy, które przeczytali na temat Twoich produktów lub usług. W dzisiejszych czasach każdy, kto ma dostęp do Internetu (a to aż 4,66 miliarda aktywnych użytkowników!) może wystawić opinię o Twojej firmie. Według ekspertów, takich jak Philip Kotler, więcej osób wierzy w opinie innych niż reklamodawców. Oznacza to, że dbanie o reputację marki jest kluczowe dla budowania pozytywnego wizerunku firmy.

Aktywne słuchanie społecznościowe ma kluczowe znaczenie dla utrzymania pozytywnego wizerunku marki – według badań 54% klientów dzieli się złymi doświadczeniami z więcej niż pięcioma osobami, a 92% ufa rekomendacjom od znajomych. Ponadto marketing szeptany przynosi 5 razy większą sprzedaż niż płatne media!

Analiza mediów daje odpowiedź na pytanie: „Dlaczego?” Wiedząc o tym, masz szansę zobaczyć, co działa, a co nie, dzięki czemu możesz powtórzyć sukcesy.

Przejdź od teorii do praktyki

Teraz, gdy już wiesz, czym jest analiza mediów, jak to się robi i dlaczego ma to znaczenie, masz wykształcenie, aby wkładać pieniądze tam, gdzie są twoje usta.

Jednak zawsze lepiej wypróbować nowe rozwiązanie i strategię, zanim zaczniesz działać. Możesz korzystać z Mediatoolkit przez 7 dni za darmo i sprawdzić, czy pasuje idealnie!