Comment créer et utiliser des sondages dans votre marketing de contenu pour un contenu plus personnalisé

L'une des meilleures façons de comprendre ce que veulent vos clients est de leur demander.

Ne vous méprenez pas, il est utile de consulter les chiffres et les statistiques glanés auprès de diverses sources, notamment les commentaires sur les publications, les likes Facebook, les taux de clics, les abonnements à la newsletter, etc. Mais vous n'apprendrez jamais plus que lorsque vous entendez la vérité directement de votre public.

Cette technique «demander au public» n'est pas non plus difficile à mettre en œuvre. Il n'est pas nécessaire de faire du «porte-à-porte», pour ainsi dire. Vous n'êtes pas obligé d'approcher les individus directement par e-mail ou par chat et de les interroger.

Au lieu de cela, obtenez des commentaires directs des clients de manière simple - par le biais d'enquêtes.

Pourquoi les sondages sont-ils utiles pour le marketing de contenu?

Les sondages vous donnent la possibilité de collecter des données que vous ne pourrez peut-être pas glaner par une autre méthode.

Voici quelques raisons supplémentaires pour y investir du temps et des ressources (nous aborderons le «comment» bientôt).

1. Ils favorisent la conversation et l'engagement

De nos jours, plus que jamais, le marketing de contenu est une question d'engagement et de renforcement de la communauté.

Il s'agit de maintenir un dialogue avec votre public. Vous faites cela de plusieurs façons: Vous répondez aux questions et offrez des informations. Vous apprenez quels sont leurs problèmes ou leurs points faibles, puis vous voyez comment vous pouvez les résoudre.

Le marketing est une conversation continue avec vos clients - cependant, vous ne voulez pas que ce soit unilatéral.

Vous ne pouvez jamais supposer comment votre public répondra à votre contenu, et vous ne pouvez pas supposer ce qu'il attend de vous. Vous devez garder le dialogue ouvert si vous voulez savoir. Tu dois demander.

Les sondages sont l'un des meilleurs moyens de demander, haut la main.

2. Les sondages offrent des informations précieuses

Les sondages permettent non seulement de garder ouvert ce dialogue essentiel, mais ils vous donnent également un moyen de mieux comprendre.

Selon Content Marketing Institute, demander à votre public peut fournir des données inestimables, des informations que vos statistiques soigneusement collectées ne peuvent pas vous dire.

Oui, vos statistiques donnent une image de ce que font vos clients, cependant, un facteur auquel ils ne peuvent pas répondre est la raison pour laquelle ils font ce qu'ils font.

Par exemple, vos statistiques vous indiquent peut-être que certains articles sont plus populaires que d'autres. Ensemble, ces blogs n'ont pas grand-chose en commun - leur popularité est plutôt déroutante qu'éclairante. Peu importe la façon dont vous regardez les chiffres, ils n'abandonneront jamais le secret de la raison pour laquelle certains de vos messages atterrissent et d'autres échouent.

Les sondages le peuvent. Avec cet outil, vous pouvez acquérir des informations utiles telles que:

• Impressions de votre marque, attentes et perceptions
• Comment votre contenu peut ou non affecter le processus de prise de décision d'un client
• Informations démographiques sur votre public qui peuvent / peuvent ne pas affecter les décisions d'achat

Exemple du monde réel: lorsque j'ai personnellement demandé à mon public des commentaires sur les services d'Express Writers, nous avons appris:

• Les problèmes que nos produits / services n'ont pas résolus (mais pourraient, avec quelques ajustements)
• Exactement comment nous pourrions mieux servir nos clients, directement de leur bouche
• Les points douloureux que nos clients ont rencontrés avec nos concurrents (nous permettant de savoir exactement comment nous gagnions - ce qui nous a permis d'utiliser ces points directs dans la copie de la page d'accueil / de vente)

Nous n'aurions jamais recueilli ces connaissances vitales sans avoir recours à une enquête - cela nous a permis de changer de tactique, d'affiner notre stratégie et de donner à nos clients exactement ce qu'ils veulent. Comment pouvez-vous battre ça?

Maintenant que vous comprenez à quel point les enquêtes sur les outils peuvent être intégrales, voici quelques moyens simples de les mettre en œuvre.

Comment créer des sondages efficaces

Une enquête efficace dépendra de divers facteurs. Vous devez vous fixer un objectif, choisir le bon outil et poser les bonnes questions. Vous devez également poser vos questions au bon moment.

1. Définissez un objectif spécifique

Idéalement, votre enquête devrait viser à répondre à une question générale. Cela devrait avoir à voir avec la portée, la réputation ou les résultats.

Qui votre contenu attire-t-il et est-ce le public que vous souhaitez? Votre marketing de contenu représente-t-il votre marque de la bonne manière? Votre contenu influence-t-il la prise de décision des clients?

2. Choisissez un outil

L'outil que vous utilisez pour réaliser vos enquêtes doit être une plateforme simple et adaptée à vos besoins.

Google Consumer Surveys ou SurveyMonkey sont de bons outils pour des questionnaires approfondis - ils vous permettent de cibler un public, de poser des questions et de collecter les résultats. L'outil de Google est un peu plus dépouillé. SurveyMonkey peut être exhaustif si vous êtes prêt à débourser les frais.

Un exemple de mise en forme de question à partir de SurveyMonkey.

Si vous n'êtes pas tout à fait prêt à préparer une enquête formelle, vous n'êtes pas limité aux outils traditionnels. Vous n'êtes pas obligé de mener une enquête de manière standard.

Par exemple, vous pouvez poser directement une question à vos lecteurs sur les réseaux sociaux dans une stratégie de type forum qui ouvre la discussion.

Voici quelques idées de base:

• Interrogez vos abonnés de manière informelle sur Instagram
• Posez une question à vos abonnés Facebook
• Lancez une question pour un groupe Facebook spécifique ou créez un sondage Facebook
• Posez rapidement à votre public une question à choix multiples à l'aide d'un sondage Twitter

Autres options: vous pouvez être plus informel et ajouter une question à la fin d'un article de blog, ouvrant ainsi les commentaires à la discussion. Pendant que vous y êtes, demandez également à vos abonnés de messagerie leur avis sur un sujet.

Quel que soit votre style ou les informations que vous cherchez à glaner, vous pouvez les rassembler avec les bons outils.

3. Soyez bref et doux

Lorsque vous sondez votre public, vous lui demandez autant de temps que sa contribution. Soyez respectueux de cela et gardez vos sondages courts et doux.

Rendez les questions faciles à répondre et ne submergez pas votre lectorat avec trop de sondages dans un court laps de temps - vous finirez par les désactiver complètement au lieu d'obtenir des commentaires utiles.

4. Poser des questions fermées

Pour collecter des données, vous pouvez trier et mesurer rapidement, gardez vos questions fermées plutôt que ouvertes.

Par exemple, au lieu de demander "Que pensez-vous de notre entreprise?" - qui pourrait susciter un certain nombre d'opinions - demandez "Quelle est la réponse la plus proche de votre impression de notre entreprise?" et fournissez un nombre limité de sélections parmi lesquelles choisir.

Définir des limites sur les réponses possibles limitera la quantité de données que vous devrez parcourir. Cela rend les réponses plus faciles à analyser.

Voici quelques exemples de questions fermées sur un modèle SurveyMonkey:

5. Renseignez-vous sur les comportements passés - ils sont plus quantifiables

Vous ne pouvez jamais prédire ce que les gens feront - et, vraiment, ils ne le peuvent pas non plus. Vous ne pouvez évaluer votre public qu'en fonction de ce qu'il a fait dans le passé - la seule action mesurable est celle qui est terminée.

Il est également plus facile de répondre à des questions qui explorent les comportements passés - il est beaucoup plus simple de penser à ce que vous avez fait que de dire définitivement ce que vous ferez dans une situation future incertaine.

6. Envoyez des invitations à des sondages à des moments opportuns

Le timing est un élément pour inciter les gens à répondre à votre enquête. Si vous envoyez des invitations au mauvais moment ou aux mauvaises personnes, vous ne ferez rien d'autre que les désactiver.

Par exemple, donnez à votre public le temps de fouiller dans votre contenu avant de lui lancer un lien d'enquête. Incluez-le en bas d'un article, pas en haut. De même, ne demandez pas aux lecteurs qui ne se sont pas engagés avec votre marque de répondre à un sondage. Un pop-up juste au moment où ils cliquent sur votre site Web n'est pas tentant - c'est ennuyeux et injustifié. Que savent-ils de vous à ce moment-là? Rien.

Au lieu de cela, essayez de contacter vos abonnés aux e-mails, vos lecteurs de blog et vos abonnés sur les réseaux sociaux. Faites preuve de bon sens et allez là où se trouvent vos employés.

Ensuite, une fois que votre enquête est verrouillée et prête à être lancée, vous pouvez la diffuser dans le monde entier. Ou, si vos objectifs sont moins dramatiques, vous pouvez le partager, l'envoyer et en faire la promotion.

Les vendeurs de papeterie de Paper Source ont invité les clients à leur enquête par e-mail. Ils ont adouci l'offre et ont également offert 10% de réduction.

Comment intégrer de manière transparente des sondages dans votre marketing de contenu

Vous avez découvert les outils que vous pouvez utiliser pour interroger vos clients, vous comprenez que la prise d'enquêtes n'a pas besoin d'être formelle, elle ne doit pas impliquer de longues pages avec des dizaines de questions et réponses.

Maintenant que vous savez quelle tactique fonctionnera le mieux pour vous, comment la mettre en œuvre?

1. Utilisez un CTA

Si vous souhaitez que votre public participe à une enquête plus longue, orientez-les dans cette direction avec un CTA.

Incluez un CTA à la fin d'un article de blog, dans un article sur les réseaux sociaux ou à la fin de l'un de vos e-mails de newsletter.

N'oubliez pas: si vous ne faites pas la promotion de votre enquête et que vous la pointez du doigt, en criant «Hé, regardez ça». personne ne saura qu'il existe.

2. Envoyez un e-mail

Nous avons déjà couvert cela, mais c'est une bonne avenue pour les réponses. Cela vaut la peine d'envoyer votre enquête par e-mail à vos abonnés à la newsletter.

Pourquoi? Ce sont des personnes qui ont déjà investi modestement dans votre entreprise. Ils veulent rester au courant de vos actualités et de vos événements.

Leur envoyer votre enquête est une étape logique - non injustifiée et très probablement efficace.

3. Offrir des incitatifs aux sondages

Il n'y a rien de tel qu'une bonne incitation pour motiver les gens. Offrez quelque chose en échange de votre sondage. Vous pouvez obtenir plus d'intérêt et de réponses en conséquence.

Par exemple, donnez aux participants à l'enquête un code de coupon à la fin du questionnaire, ou entrez automatiquement leur nom dans un tirage au sort ou un cadeau. Cela montre à vos clients que vous appréciez leur temps et appréciez leur aide.

4. Publier les résultats

Heureusement, les sondages sont des éléments de recherche que vous pouvez partager dans votre marketing de contenu.

Rassemblez les résultats, analysez-les et quantifiez-les, et rédigez un article de blog ou un article sur vos découvertes. Créez une infographie, une présentation de diapositives ou un livre électronique.

Regardez comment Hubspot a transformé son enquête sur l'état du marketing de contenu en une infographie époustouflante:

Ce sont d'excellents contenus car ils sont originaux et ils vous positionnent en tant qu'autorité dans votre secteur. De plus, vous aiderez également à pousser les connaissances de l'industrie vers de nouveaux sommets en partageant vos résultats avec d'autres leaders d'opinion.

Si votre enquête reçoit une réponse généreuse et que vous obtenez une foule d'informations précieuses, elle est également transparente et directe à partager. Cela ne renforce pas seulement l'autorité, cela renforce la confiance.

Conclusion: les sondages pour le marketing de contenu valent tellement votre temps

Pensez à ce scénario: vous disposez de toutes sortes de statistiques recueillies à partir de sources telles que les visites de sites Web, les clics sur les annonces, les likes Facebook, les commentaires sur les articles de blog et les abonnements aux e-mails.

Vous pouvez voir ce que fait votre public, comment il interagit avec votre marque et votre contenu. Tu ne sais juste pas pourquoi.

Pourquoi ce message est-il si populaire? Pourquoi une annonce fonctionne-t-elle alors qu'une autre échoue? Pourquoi obtenez-vous des tonnes de conversions sur une version d'une page de destination, mais pas sur une autre?

C'est exactement à cela que servent les sondages.

Les sondages vous expliquent pourquoi les chiffres, les chiffres et les statistiques se cachent.

Par exemple, ils vous disent:

• Pourquoi les clients prennent des décisions d'achat
• Pourquoi les clients vous aiment
• Pourquoi une annonce, un contenu ou quelque chose de similaire fonctionne (ou ne fonctionne pas) en particulier

Et, plus important encore, les sondages peuvent vous dire qui sont ces personnes.

Les sondages peuvent devenir une partie intégrante de votre puzzle marketing. Les informations qu'ils fournissent sont inestimables. Vous n'avez besoin que des bonnes questions, des bons outils et de la bonne stratégie.

C'est un petit pas pour votre résultat net et un pas de géant pour votre marque.

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