Comment appliquer le modèle AIDA au marketing numérique

Découvrez ce qui se passe dans la tête d'un client potentiel pendant le parcours de l'acheteur en appliquant le modèle AIDA à votre marketing.

De nos jours, les marques qui se disputent toutes l'attention ne manquent pas, ce qui signifie qu'atteindre vos clients potentiels peut être particulièrement difficile.

Si vous débutez dans le marketing numérique, vous vous demandez souvent par où commencer. Comment pouvez-vous vous faire remarquer parmi toute la concurrence en ligne ?

Eh bien, les principes de base du marketing restent les mêmes, que vous soyez en ligne ou hors ligne. Le modèle de marketing de longue date connu sous le nom de modèle AIDA peut vous aider à guider vos activités de marketing numérique et à inciter les clients potentiels à acheter chez vous.

Qu'est-ce que le modèle AIDA ?

Le modèle de marketing AIDA décrit les étapes par lesquelles passe un acheteur lorsqu'il décide de faire ou non un achat.

C'est un acronyme qui signifie :

Attention – Attirez l'attention de vos clients potentiels afin qu'ils connaissent votre marque.

Intérêt - Créer un intérêt pour votre produit ou service afin qu'ils veuillent en savoir plus.

Désir – Susciter le désir d'acheter chez vous plutôt que chez un de vos concurrents.

Action - Les amener à interagir directement avec votre produit ou service et à acheter chez vous.

Traditionnellement, l'application du modèle impliquait des stratégies telles que la publicité à la radio ou à la télévision, ou la distribution de dépliants ou de coupons de réduction. De nos jours, la publicité en ligne offre beaucoup plus d'opportunités pour atteindre des clients potentiels. Souvent, ces nouvelles tactiques permettent aux entreprises de parler directement à leurs clients sur des plateformes comme les réseaux sociaux.

Voici quelques-unes des tactiques que vous pouvez utiliser pour appliquer le modèle AIDA à vos activités de marketing numérique.

Attention

La première étape dans AIDA est d'attirer l'attention de votre client potentiel.

Avoir une forte présence en ligne est vital pour les entreprises de nos jours, car de nombreux parcours d'achat commencent sur le Web. C'est donc là que vous voulez attirer leur attention.

Par exemple, quelqu'un qui souhaite décorer sa maison peut commencer par chercher de l'inspiration sur un site de réseau social ou se tourner vers Google pour rechercher des idées.

Vous voulez que les clients trouvent votre site Web lorsqu'ils recherchent des informations pertinentes pour votre marque en ligne. Cela vaut donc la peine d'investir du temps dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de référencement afin que vous apparaissiez dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Inclure les bonnes informations lorsque votre entreprise apparaît sur les SERP est crucial. Par exemple, inclure des avis Google et des informations telles que vos heures d'ouverture et votre adresse dans les recherches locales peuvent tous vous aider à vous démarquer.

Une autre façon de donner un coup de pouce à la notoriété de votre marque consiste à utiliser la publicité au paiement par clic afin que vous puissiez apparaître tout en haut des pages de résultats de recherche. Cela augmentera votre visibilité même si les utilisateurs ne cliquent pas tout de suite sur votre annonce. De même, la publicité sociale payante peut accroître la notoriété de votre marque.

Il vaut également la peine d'avoir une stratégie de sensibilisation des médias sociaux et des relations publiques numériques pour vous faire remarquer sur les sites Web que vos clients visitent déjà.

En bref, attirer l'attention de vos clients en ligne, c'est être vu au bon endroit au bon moment.

Intérêt

Une fois que les clients connaissent votre marque, vous voulez susciter leur intérêt. La deuxième étape d'AIDA est de leur fournir des informations utiles et intéressantes.

À ce stade, vous gagnez toujours la confiance du client et visez à montrer pourquoi vous êtes pertinent pour lui.

Ce n'est pas le moment de vendre dur. Il s'agit plutôt d'être très clair sur la façon dont vous pouvez les aider. Pour le faire avec succès, vous avez besoin d'une compréhension claire des besoins de votre client type. Répondez à toutes leurs questions à ce stade et expliquez clairement en quoi votre produit ou service est unique.

Les contenus tels que les livres électroniques et les webinaires sont des types de contenu utiles à créer pour cette étape, en particulier pour le marketing B2B. Le contenu qui leur offre des conseils pour résoudre les problèmes qu'ils rencontrent fonctionne bien à ce stade.

Un contenu stimulant qui met en valeur votre expertise de manière engageante peut également vous aider à retenir leur intérêt. Cela peut être fait via des articles de blog. Bien fait, cela peut vraiment aider à établir un lien entre le client et votre marque.

Le désir

Alors maintenant que vous les intéressez à votre marque, vous ne voulez pas qu'ils vous oublient ou décident d'aller ailleurs. Dans la troisième étape d'AIDA, vous souhaitez transformer cet intérêt pour votre marque en un désir d'acheter ce que vous proposez.

Un bon moyen de maintenir et de développer leur intérêt est de les amener à s'abonner à votre newsletter, puis de leur envoyer du contenu pertinent et opportun par e-mail.

S'ils sont suffisamment intéressés pour vous suivre sur les réseaux sociaux, utilisez la chaîne pour montrer ce que votre produit ou service peut faire pour eux.

Cela peut être fait en partageant le contenu généré par l'utilisateur. Voir ce que votre marque fait pour les autres peut aider à créer le désir d'acheter chez vous, afin qu'ils vivent la même chose.

Des critiques, des études de cas et des témoignages peuvent également aider à créer du désir. Entendre directement vos clients existants peut être incroyablement convaincant lorsque les acheteurs se demandent encore si vous leur correspondez.

action

Le dernier obstacle à surmonter pour AIDA est d'amener vos nouveaux clients potentiels à acheter chez vous. C’est là que vous devez être direct et leur permettre d’agir incroyablement facilement.

Ne forcez pas le client à travailler dur à ce stade, car vous pourriez toujours le perdre. Par exemple, si votre processus de paiement est maladroit, assurez-vous de le corriger. Vous pouvez toujours être confronté à un concurrent à ce stade et s'il facilite le processus d'achat, par exemple en proposant des méthodes de paiement plus pratiques, vous serez alors désavantagé.

Des appels à l'action bien rédigés, visuellement attrayants et qui se démarquent sur votre page Web sont la clé pour que les clients se convertissent enfin. Cela peut prendre la forme de vous inscrire à un essai gratuit, de réserver une démo ou de demander une remise.

Un bon appel à l'action doit utiliser des mots qui :

• Dites au client quelle valeur il obtient tout de suite, comme « Travailler en déplacement n'importe où »
• Utilisez des mots actifs persuasifs tels que « acheter », « rejoindre », « commander » et « gratuit »
• Répondez à tout doute en incluant une micro-copie de support telle que « annuler à tout moment »
• Créez un sentiment d'urgence avec des micro-copies telles que « l'offre se termine le dimanche »

Le message à emporter

L'utilisation du marketing numérique offre beaucoup plus d'opportunités pour atteindre vos clients potentiels. Les tactiques peuvent être différentes de celles de la publicité traditionnelle, mais les principes sous-jacents sont les mêmes.

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