การนำ AIDA Model ไปประยุกต์ใช้กับ Digital Marketing

เรียนรู้สิ่งที่อยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างการเดินทางของผู้ซื้อโดยใช้แบบจำลอง AIDA กับการตลาดของคุณ

ทุกวันนี้ไม่มีแบรนด์ใดที่แย่งกันเรียกร้องความสนใจ ซึ่งหมายความว่าการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจรู้สึกท้าทายเป็นพิเศษ

หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดดิจิทัล คุณคงสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด คุณจะเป็นที่สังเกตท่ามกลางการแข่งขันทางออนไลน์ได้อย่างไร?

หลักการพื้นฐานของการตลาดยังคงเหมือนเดิมไม่ว่าคุณจะออนไลน์หรือออฟไลน์ โมเดลการตลาดที่มีมายาวนานที่เรียกว่า AIDA model สามารถช่วยแนะนำกิจกรรมการตลาดดิจิทัลของคุณและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อจากคุณ

AIDA รุ่นอะไร?

โมเดลการตลาดของ AIDA อธิบายขั้นตอนที่ผู้ซื้อต้องผ่านเมื่อตัดสินใจว่าจะทำการซื้อหรือไม่

เป็นคำย่อที่ย่อมาจาก:

ความสนใจ – ดึงดูดความสนใจ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้พวกเขาตระหนักถึงแบรนด์ของคุณ

ความสนใจ – การสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อให้พวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม

ความปรารถนา – ปลุกเร้าความปรารถนาที่จะซื้อจากคุณ มากกว่าที่จะเป็นคู่แข่งของคุณ

การดำเนินการ – ทำให้พวกเขาโต้ตอบโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและซื้อจากคุณ

ตามเนื้อผ้า การใช้กลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับแบบจำลอง เช่น การโฆษณาทางวิทยุหรือโทรทัศน์ หรือการแจกใบปลิวหรือคูปองส่วนลด ทุกวันนี้ การโฆษณาออนไลน์มีโอกาสมากมายในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บ่อยครั้งที่กลวิธีใหม่เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรงบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย

นี่เป็นเพียงกลวิธีบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้เมื่อใช้โมเดล AIDA กับกิจกรรมการตลาดดิจิทัลของคุณ

ความสนใจ

ขั้นตอนแรกใน AIDA คือการได้รับความสนใจจากลูกค้าที่คาดหวังของคุณ

การมีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งมีความสำคัญต่อธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากมีเส้นทางการซื้อจำนวนมากเริ่มต้นบนเว็บ ดังนั้นนี่คือที่ที่คุณต้องการได้รับความสนใจ

ตัวอย่างเช่น คนที่ต้องการตกแต่งบ้านอาจเริ่มต้นด้วยการหาแรงบันดาลใจในไซต์โซเชียลมีเดีย หรืออาจหันไปหา Google เพื่อค้นหาไอเดีย

คุณต้องการให้ลูกค้าพบเว็บไซต์ของคุณเมื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลงทุนในการนำ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ไปใช้ เพื่อให้คุณปรากฏในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

การรวมข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อบริษัทของคุณ ปรากฏบน SERP เป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่น การรวมความเห็นและข้อมูลของ Google เช่น เวลาเปิดทำการและที่อยู่ในการค้นหาในท้องถิ่นจะช่วยให้คุณโดดเด่นได้

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณคือการใช้การ โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก เพื่อให้คุณสามารถปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหา จะเพิ่มการมองเห็นของคุณแม้ว่าผู้ใช้จะไม่คลิกที่โฆษณาของคุณทันที ในทำนองเดียวกัน การโฆษณาบนโซเชียลแบบชำระเงินสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้

นอกจากนี้ยังคุ้มค่าที่จะมี โซเชียลมีเดีย และ กลยุทธ์การ ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล เพื่อให้คุณสังเกตเห็นบนเว็บไซต์ที่ลูกค้าของคุณเข้าชมแล้ว

กล่าวโดยสรุป การดึงดูดความสนใจของลูกค้าทางออนไลน์คือกรณีของการถูกพบเห็นในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

น่าสนใจ

เมื่อลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว คุณต้องการกระตุ้นความสนใจของพวกเขา ขั้นตอนที่สองใน AIDA คือการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และน่าสนใจแก่พวกเขา

ในขั้นตอนนี้ คุณยังคงได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะแสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงเกี่ยวข้องกับพวกเขา

ตอนนี้ไม่ใช่เวลาสำหรับการขายอย่างหนัก แต่เป็นกรณีที่ชัดเจนว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร หากต้องการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ คุณต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้าโดยทั่วไปอย่างชัดเจน ตอบคำถามที่พวกเขาอาจมีในขั้นตอนนี้ และทำให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร

เนื้อหาเช่น e-book และการสัมมนาผ่านเว็บเป็นเนื้อหาที่มีประโยชน์สำหรับขั้นตอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดแบบ B2B เนื้อหาที่นำเสนอเคล็ดลับในการแก้ปัญหาที่พวกเขาทำได้ดีในขั้นตอนนี้

เนื้อหาที่กระตุ้นความคิดที่แสดงความเชี่ยวชาญของคุณในแบบที่มีส่วนร่วมสามารถช่วยให้คุณรักษาความสนใจของพวกเขาได้ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการ โพสต์บล็อก เมื่อทำได้ดี วิธีนี้จะช่วยเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ของคุณได้จริงๆ

ความต้องการ

ตอนนี้คุณทำให้พวกเขาสนใจแบรนด์ของคุณ คุณไม่ต้องการให้พวกเขาลืมคุณหรือตัดสินใจไปที่อื่น ในขั้นตอนที่สามของ AIDA คุณต้องการเปลี่ยนความสนใจในแบรนด์ของคุณให้เป็นความปรารถนาที่จะซื้อสิ่งที่คุณนำเสนอ

วิธีที่ดีในการรักษาและสร้างความสนใจของพวกเขาคือให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ จากนั้นส่ง เนื้อหาที่ เกี่ยวข้องและทันเวลา ทางอีเมล

หากพวกเขาสนใจมากพอที่จะติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย ให้ใช้ช่องทางเพื่อแสดงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น การเห็นสิ่งที่แบรนด์ของคุณทำเพื่อผู้อื่นสามารถช่วยสร้างความปรารถนาที่จะซื้อจากคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงประสบเช่นเดียวกัน

บทวิจารณ์ กรณีศึกษา และคำรับรองสามารถช่วยสร้างความปรารถนาได้เช่นกัน การรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยตรงสามารถโน้มน้าวใจได้อย่างไม่น่าเชื่อเมื่อผู้ซื้อยังคงพิจารณาว่าคุณเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่

หนังบู๊

อุปสรรคสุดท้ายใน AIDA ที่จะเอาชนะคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ของคุณซื้อจากคุณ นี่คือจุดที่คุณต้องตรงไปตรงมาและทำให้พวกเขาดำเนินการได้ง่ายอย่างไม่น่าเชื่อ

อย่าให้ลูกค้าทำงานหนักในขั้นตอนนี้เพราะคุณยังอาจสูญเสียพวกเขาได้ ตัวอย่างเช่น หากกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณยุ่งยาก ให้ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขแล้ว คุณอาจยังต้องสู้กับคู่แข่งในขั้นตอนนี้ และหากพวกเขาทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น เช่น เสนอวิธีการชำระเงินที่สะดวกกว่า คุณจะเสียเปรียบ

คำกระตุ้นการตัดสินใจ ที่เขียนได้ดี ดึงดูดสายตา และโดดเด่นบนหน้าเว็บของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ลูกค้าทำ Conversion ได้ในที่สุด ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี จองการสาธิต หรือขอรับส่วนลด

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีควรใช้คำที่:

• บอกลูกค้าว่าพวกเขาได้รับคุณค่าอะไรในทันที เช่น “ทำงานได้ทุกที่”
• ใช้คำที่โน้มน้าวใจ เช่น "ซื้อ" "เข้าร่วม" "สั่งซื้อ" และ "ฟรี"
• ระบุข้อสงสัยโดยรวมถึงการสนับสนุนไมโครสำเนาเช่น "ยกเลิกได้ตลอดเวลา"
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วนด้วยไมโครสำเนา เช่น “ข้อเสนอหมดเขตวันอาทิตย์”

ข้อความนำกลับบ้าน

การใช้การตลาดดิจิทัลมอบโอกาสมากมายในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ กลยุทธ์อาจแตกต่างไปจากการโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่หลักการพื้นฐานก็เหมือนกัน

ค้นหาวิธีที่เราสามารถช่วยคุณรวบรวม กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ มีประสิทธิภาพ สำหรับธุรกิจของคุณ

ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลต่อไปหรือไม่ ดาวน์โหลด e-book ฟรีของเราเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา