Diffusion en direct d'entreprise à entreprise (B2B) sur les réseaux sociaux, Zoom et d'autres plateformes

Tout comme « à Google quelque chose » signifie « rechercher en ligne », Zoom est désormais le verbe polyvalent pour la vidéoconférence et la vidéo en streaming en direct. Dans cet article, nous partageons notre secret numéro un pour démarrer la diffusion en direct et les façons dont vous pouvez utiliser la diffusion en direct dans votre mix marketing B2B global.

La diffusion en direct B2B n'est pas un nouveau concept en marketing – mais ce qui est en effet remarquablement nouveau, c'est la croissance explosive qu'il a connue pendant les récentes conditions pandémiques.

Depuis le verrouillage, vous et vos clients consommez du contenu vidéo dans le confort de votre bureau à domicile à un rythme extraordinaire.

Et nous nous sommes tous familiarisés avec la diffusion vidéo en direct sur les plateformes de médias sociaux Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Youtube. L'utilisation de technologies de diffusion en direct comme Zoom a augmenté de plus de 300 % en quelques mois :

Dans ce blog, je vais vous parler de certains éléments clés à prendre en compte avant la diffusion en direct et vous proposer quelques conseils sur la façon d'améliorer vos vidéos en ligne.

Le pourquoi de la diffusion en direct

Nous sommes tous confrontés au défi de créer un contenu utile, divertissant et interactif conçu pour avoir un impact sur les résultats de votre entreprise.

Avant d'envisager de vous lancer dans la diffusion en direct, vous devez vous poser ces questions fondamentales :

• Pourquoi est-ce que je crée cet événement de diffusion en direct ? Quel est son objectif ?
• Pour qui est-ce que je le fais ?
• Quels en sont les trois principaux enseignements ?

Il est important de comprendre votre raisonnement, car si vous ne savez pas pourquoi vous le faites, votre public ne le saura pas non plus. Et si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, ne commencez pas à diffuser en direct ! Retournez à la planche à dessin et résolvez-le, vous pourriez même avoir une meilleure idée.

Pour vous aider à structurer « Le pourquoi », vous trouverez peut-être utile d'utiliser un modèle comme cette cascade de contenu pour vous montrer comment une vidéo peut s'intégrer à votre contenu plus large.

Les avantages de la diffusion en direct B2B

La diffusion en direct est un outil puissant dans votre arsenal marketing, et il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous l'incluez dans votre mix marketing. La diffusion en direct ne profite pas seulement aux marques de détail et de consommation. Les spécialistes du marketing interentreprises reconnaissent les avantages de la diffusion en direct.

Et commencer avec la diffusion en direct est facile. Tout ce dont vous avez besoin est un smartphone (ou une caméra de bureau), une connexion Internet robuste et le bon logiciel.

1. L'avantage le plus évident est l'engagement en temps réel . Cela signifie que vous êtes tous les deux en ligne en même temps et que vous pouvez avoir des conversations directes, proposer des questions et réponses en direct et des expériences en temps réel.
2. Vous allez obtenir des téléspectateurs très engagés, car ils sont déterminés à assister à votre événement en direct. Ils sont très intéressés et sont donc plus susceptibles de se convertir.
3. C'est une technologie émergente donc il n'y a pas trop de concurrence… pour le moment. LinkedIn Live propose pour le moment une diffusion en direct sur invitation uniquement, mais si Facebook Live est un indicateur de l'évolution de la technologie, sa durée de visionnage a quadruplé au cours de la dernière année.
4. Et bien sûr, c'est une technologie relativement peu coûteuse . Vous n'avez pas besoin de technologies coûteuses, vous ne commandez pas de sociétés de production vidéo coûteuses, vous pouvez utiliser pour réutiliser votre contenu existant, puis vous pouvez archiver votre vidéo en direct pour un impact durable à long terme.

Et voici notre meilleur secret de diffusion en direct : la vidéo en direct n'a pas besoin d'être… en direct

Je vais vous confier un petit secret : la plupart des vidéos en direct et des webinaires que vous regardez ne sont pas réellement diffusés en direct.

Et il y a une raison pour ça. La vidéo en direct entraîne tout un tas de problèmes, de la qualité du son et de la vidéo à une connexion Internet imprévisible. Et il existe une solution simple : ne le faites pas en direct !

Au lieu de cela, vous pouvez pré-enregistrer votre vidéo, puis diffuser cet enregistrement vidéo en direct.

Il existe plusieurs façons de créer une vidéo de meilleure qualité sans avoir à vous soucier de tout gâcher, mais la meilleure consiste à utiliser un programme appelé Open Broadcaster Software, ou OBS. OBS est un logiciel gratuit et open source que vous pouvez utiliser pour l'enregistrement vidéo et la diffusion en direct.

Brightspark a fait un excellent travail en expliquant comment diffuser en direct une vidéo préenregistrée sur Facebook, et vous pouvez consulter les instructions ici. Vous pouvez même diffuser sur plusieurs plates-formes.

Vous avez toujours besoin d'une excellente configuration, d'un bon éclairage, d'un script et de tout ce dont vous auriez besoin pour un flux vidéo normal. Mais cela signifie que vous ne vous tromperez pas à mi-chemin et que vous devrez recommencer - et vous n'obtiendrez pas non plus une qualité sonore ou vidéo embêtante !

La qualité de l'audio et de la vidéo aura un impact sur le nombre de personnes qui restent et sur le nombre de personnes qui interagissent avec votre vidéo. Tourner sur un iPhone fragile détruira votre crédibilité car les gens ne peuvent pas se permettre de perdre du temps à rester pour une diffusion en direct non professionnelle, alors assurez-vous d'avoir une caméra et un microphone décents pour vous rendre aussi professionnel que possible !

Exemples B2B de diffusion en direct

Je trouve toujours plus facile d'imaginer comment utiliser les nouvelles technologies quand je vois de bons exemples B2B en action, alors voilà :

Webinaires :

Vous serez presque certainement familiarisé avec la diffusion en direct presque quotidiennement. La plupart d'entre nous ont participé à des webinaires en direct avec Zoom. WebEx ou Google Hangouts.

Ce ne sont pas seulement des réunions privées, mais très souvent des événements marketing publics, notamment des webinaires, des didacticiels, des questions et des réponses, des « comment faire des vidéos ».

Voici un exemple de webinaire que nous avons organisé en direct pour un marché cible spécifique. Nous avons organisé l'événement en direct avec une table ronde exceptionnelle suivie d'une séance de questions-réponses…. puis édité les éléments bruts pour créer un contenu précieux que nous mettons maintenant à disposition sur notre chaîne YouTube Hallam TV :

Animation d'interviews d'influenceurs :

Les conversations en direct avec vos influenceurs de l'industrie B2B sont une excellente opportunité de diffusion en direct. Dans cet exemple, nous interviewons un professionnel du marketing de premier plan, Nicky Astle de Rayburn Tours, et partageons des informations que nous savons intéresser notre clientèle :

Foires commerciales virtuelles en direct

Participer à un salon en ligne pourrait être une distinction claire entre vous et vos concurrents. Alibaba a lancé son tout premier salon en ligne pour la maison et la santé, dans le but d'aider les entreprises B2B à surmonter les perturbations causées par Covid-19. Le salon inaugural s'est déroulé jusqu'au 24 mai 2020 et fait partie des 20 salons qu'Alibaba envisage d'organiser au cours de la prochaine année.

Les exposants auront la possibilité d'utiliser une combinaison de diffusion en direct et de vidéo enregistrée pour dialoguer avec les délégués virtuels.

Il s'agit de créer des liens significatifs

L'empathie et le dépassement du produit est l'objectif ici. Vous voulez entrer en résonance avec les gens et parler d'idées. Tout ce dont vous discutez doit être utile, percutant et aider quelqu'un. Nous savons tous que les médias sociaux sont pour les communautés plus que toute autre chose. Surtout Facebook, dont l'énoncé de mission est de «donner aux gens le pouvoir de créer une communauté et de rapprocher le monde». Les gens utilisent Facebook pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, pour découvrir ce qui se passe dans le monde, et pour partager et exprimer ce qui compte pour eux.'

En 2018, Facebook a modifié son algorithme de fil d'actualité. Ces changements visaient à encourager une interaction significative, et les commentaires, réactions et partages ont désormais la priorité sur les actions passives, telles que cliquer sur le bouton J'aime. L'un des nouveaux signaux de classement cruciaux est le type de contenu que les utilisateurs publient.

Plus d'une vidéo Facebook sur cinq est en direct et est regardée 3 fois plus longtemps que les vidéos standard. (Source : Go-Globe)

L'engagement est la clé

95% des personnes qui regardent votre diffusion en direct n'ont jamais eu l'intention de la regarder réellement - c'est simplement opportuniste. Les changements de comportement des téléspectateurs signifient que même s'ils ne prévoient pas de regarder des diffusions en direct, ils les rencontreront et resteront intéressés - tant que vous les gardez impliqués ! De même, de nombreux téléspectateurs se joignent à mi-chemin – sans AUCUN contexte. Où que vous atterrissiez, 30 secondes ou 30 minutes, vous devez tenir les gens au courant de ce dont vous parlez. La meilleure façon de le faire est de revenir constamment sur les points clés dont vous avez discuté.

Plus vous obtenez d'engagement, plus votre vidéo touchera de personnes. Chaque fois que quelqu'un réagit/commente/partage sur son réseau, il avertit les utilisateurs de se joindre également.

Si vous cherchez à faire entrer votre entreprise dans l'ère numérique, il est temps d'investir dans votre vidéo et de commencer à diffuser en direct.