Comment convertir un essai gratuit en taux de conversion payant
Publié: 2022-04-10Les essais gratuits sont un excellent moyen d'introduire l'essai gratuit au taux de conversion payant. Tout le monde aime la gratuité.
Il est facile de s'inscrire, mais en tant que propriétaire d'entreprise, les pistes d'essai gratuites posent de nombreux problèmes. La première est que vous avez accès aux noms et aux e-mails, pas aux dollars.
Il n'existe pas de modèle unique pour tous les taux de conversion. Cela dépend de votre entreprise.
- Une étude de Totango a révélé que lorsqu'une carte de crédit était requise pour l'essai gratuit, 50 % des personnes s'inscrivaient. Mais seuls 15% s'inscrivent s'ils n'ont pas à fournir leur carte.
- Slack a vu que 30 % de ses clients se sont convertis en utilisateurs payants en 2014 en utilisant le modèle freemium.
- Recapture.io convertit environ 25 % des utilisateurs d'essais gratuits en clients payants, tandis que Chargebee en obtient 15 %.
- Moz a capturé 56% du marché des cartes de crédit et 3 Minute Optimizer se situait entre 30 et 40%.
Ces chiffres sont le meilleur scénario. La plupart des entreprises verront un taux de conversion beaucoup plus faible, probablement inférieur à 25 %. Avec ces taux, il n'est pas difficile de croire que la plupart des startups ont moins de 10% de leurs utilisateurs convertis du gratuit au payant.
Mais il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer la diversité dans votre entreprise.
Les conversions d'essai élevées sont un bon signe, mais elles ne paient pas le loyer. Vous ne pouvez pas mettre toutes vos ressources dans ce seul panier.
Vous devez tout considérer de manière holistique : du site Web à l'utilisateur d'essai, de l'utilisateur d'essai au plan payant, des utilisateurs d'essai actifs, de l'attrition à court terme, de l'attrition à long terme, etc. En fin de compte, un CVR élevé des visiteurs à l'essai ne signifie rien si vous ne travaillez pas vigoureusement pour augmenter les autres mesures et réduire le taux de désabonnement.
Les essais gratuits et les plans tarifaires freemium peuvent être intéressants pour les clients, mais pas toujours la meilleure idée. Vous devez savoir comment convertir un essai gratuit en taux de conversion payant.
Ce n'est pas si facile de décider si vous voulez un essai gratuit ou non. Vous devez choisir entre l'opt-out, où les gens ont la possibilité de s'inscrire sans saisir les informations de leur carte de crédit, et l'opt-in qui les oblige à s'inscrire avec leur nom et leur adresse e-mail pour que vous puissiez envoyer leur un e-mail d'essai gratuit.
Une fois que vous avez décidé et mis en œuvre les modifications de l'essai gratuit au taux de conversion payant, il vous appartient de pousser ces utilisateurs gratuits à passer. Une campagne par e-mail peut transformer un essai gratuit en taux de conversion payant.
L'inscription est un puissant signal d'intention d'achat. Envoyez-leur un e-mail jusqu'à ce qu'ils le fassent. ~Jordie van Rijn, e-mail lundi
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Parcourez une variété de filtres pour vous concentrer sur les prospects que vous souhaitez atteindre. C'est fou spécifique, mais vous pouvez trouver toutes les personnes qui correspondent à ce qui suit :
- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
- Qui ont plus de 10 employés
- Qui dépensent de l'argent sur Adwords
- Qui utilise Hubspot
- Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
- Avec le rôle de Responsable RH
- Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an
1. Nourrir n'est pas une opération à une main
Une campagne au goutte-à-goutte ne doit pas être insistante et ne doit pas demander d'argent. Il doit s'appuyer sur ce que le client a déjà fait avec vous.
Au lieu de cela, donnez-leur une valeur ajoutée. Démontrez que vous appréciez leur temps avec une lettre de remerciement et/ou une trousse de bienvenue. Proposez des tutoriels pour les aider à mieux connaître votre produit et à mieux l'utiliser. Envoyez des enregistrements ou des rappels pour qu'ils n'oublient pas le service.
Ne soyez pas agressif avec vos clients. Le but est de devenir indispensable.
2. Faites vite
Le monde appartient à ceux qui se lèvent tôt.
Certaines entreprises attendent 24 heures ou plus pour contacter de nouveaux prospects. Ils ne veulent pas que le premier contact avec eux soit trop fort. Grosse erreur.
Assurez-vous que les utilisateurs sont engagés immédiatement. Plus ils utilisent votre service, plus ils continueront à le faire après la fin de leur essai gratuit.
Il est facile de s'inscrire pour un essai gratuit, mais il peut être difficile de convaincre les gens qu'ils ont besoin de votre produit dans leur vie. Nous avons tous installé ou souscrit à quelque chose qui n'est utilisé qu'une ou deux fois, voire pas du tout.
Si quelqu'un est sur votre site Web depuis 3 jours, il est 4 fois plus susceptible de se convertir. Contactez-les et connectez-vous avec eux dès que leurs informations sont dans le système. Ils s'intéressent à vous.
3. Soyez direct
Il est important d'être honnête sur ce qui est et n'est pas inclus dans un forfait, car il ne reviendra vous mordre que plus tard.
Incluez toutes les informations que vous pouvez dans votre message marketing. Les utilisateurs doivent savoir clairement ce qu'ils obtiennent - pas de coûts cachés ni de surprises en cours de route.
Que peuvent-ils attendre de vous pendant le procès ? Combien coûte la conversion en compte payant ? Pourquoi quelqu'un voudrait-il ce service en premier lieu, et qu'est-ce qu'il y a dedans pour lui ?
Faites-leur savoir.
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4. Segmentez votre liste d'abonnés par e-mail
Si vous utilisez le courrier électronique, il est important de segmenter votre liste. Des e-mails avec des taux d'ouverture et de clics plus élevés ainsi que des taux de désabonnement et de réclamation plus faibles.
Lorsque vous débutez, commencez par quelque chose de simple. Vous pouvez toujours passer à des fonctionnalités plus compliquées une fois que vous avez suffisamment de données sur cet utilisateur d'essai.
- Ne vous arrêtez pas aux utilisateurs d'essai actifs. Offrez-leur une meilleure expérience en leur donnant plus de trucs et astuces.
- Utilisateurs semi-actifs. Ils se sont connectés plusieurs fois, mais ne semblent pas utiliser le produit très souvent. Rappelez-leur tous les avantages qu'ils en retirent et à quel point leur vie est désormais plus facile grâce à votre application.
- Les personnes qui se sont inscrites mais qui sont restées inactives. Ils devraient être réengagés.
La personnalisation est la clé des conversions par e-mail. Collectez des données sur les destinataires, segmentez votre liste et envoyez des messages opportuns en fonction de cela.
La personnalisation ne concerne pas le prénom/nom de famille. Il s'agit de contenu pertinent. ~Dan Jak, spécialiste du marketing par e-mail
Mailshake est un produit de messagerie électronique doté de fonctionnalités telles que la personnalisation et le capteur de prospects.
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5. Créez de l'urgence dans votre essai gratuit vers un taux de conversion payant
Le sentiment d'urgence qui accompagne la rareté est ce qui pousse les gens à agir.
Créez la peur de la perte en offrant un essai gratuit à votre service qui est sur le point d'expirer. Cela peut être puissant lors du marketing, mais rappelez-vous de ne pas l'utiliser de manière contraire à l'éthique.
Vous pouvez également offrir une incitation urgente à mettre à niveau avant la fin de l'essai gratuit. Par exemple, pendant X mois, vous obtiendrez quelque chose à des tarifs réduits ou il se peut qu'ils veuillent juste un mois de plus de leur plan actuel
Soyez un motivateur. Créez de l'urgence et exploitez la peur de la perte, mais faites-le dans le bon sens.
6. Définir les objectifs de l'utilisateur
Nous vivons pour la compétition. Qu'il s'agisse de comparer les scores, les niveaux ou nos classements dans l'entreprise, les personnes compétitives s'efforcent toujours d'être au top.
L'effet de progrès doté se produit lorsque vous donnez à quelqu'un une série d'objectifs à atteindre. L'objectif doit être lié à chaque fonctionnalité de votre produit, et l'utilisateur doit en compléter une par jour ou par semaine.
Le suivi des objectifs et la fréquence à laquelle ils sont atteints fonctionnent.
7. Ouvrir la route
La partie la plus difficile pour amener quelqu'un à s'inscrire pour un essai gratuit est en fait de le convertir en clients payants.
La meilleure façon de faire la transition du gratuit au payant est aussi fluide et facile que possible. Si cela prend trop de temps ou nécessite de nombreuses étapes, ils finiront par abandonner.
Supprimer tous les obstacles possibles à l'entrée. Rendez le site aussi fiable et sécurisé que possible avec des badges de preuve sociale et de confiance, ne demandez aux utilisateurs que les informations nécessaires dans des formulaires condensés faciles à remplir.
J'ai fait l'erreur de changer ma conversion gratuit-payant en un site tiers.
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Offrir une conduite en douceur rend plus probable qu'ils restent avec vous.
8. Déclenché au fil du temps
Les e-mails envoyés en fonction du comportement et des actions de l'utilisateur sont plus efficaces que le modèle traditionnel "après x jours".
Si vous envoyez toujours des e-mails basés sur une séquence chronométrée au lieu d'être déclenchés par le comportement réel de l'utilisateur, vous vous trompez à 100 %. ~ Lincoln Murphy, seize entreprises
Vous voulez que votre messagerie soit personnalisée, ce qui signifie qu'elle est directement liée à ce que l'utilisateur a fait ou non. Cela seul est une personnalisation convaincante.
Les e-mails déclenchés ont un taux de réponse de conversion supérieur de 624 %. Cela les aide à rester engagés avec votre entreprise et à sentir qu'ils reçoivent une attention personnalisée de votre part.
Gâchette. Ne chronométrez pas.
l'essai gratuit au taux de conversion payant est une excellente occasion de rendre les gens accros à votre produit. Si vous suivez ces conseils, les chances qu'ils se convertissent seront meilleures que la moyenne.
Cependant, vous avez quelques décisions à prendre avant de commencer. Votre produit bénéficierait-il d'essais gratuits ? Doit-il être opt-in ou opt-out? Combien de temps doit durer la période d'essai pour chaque client
Assurez-vous que l'e-mail est pertinent et utile. Travaillez dur pour ne pas être signalé comme spam.
De nombreux utilisateurs d'essais gratuits ont l'air et se sentent bien, mais les clients payants ont une expérience plus positive.
Avez-vous essayé des stratégies pour améliorer votre essai gratuit en taux de conversion payant ? Quels ont-ils été et quels résultats en avez-vous vus ?
Besoin d'aide pour automatiser votre processus de prospection commerciale ?
LeadFuze vous donne toutes les données dont vous avez besoin pour trouver des prospects idéaux, y compris des informations de contact complètes.
Parcourez une variété de filtres pour vous concentrer sur les prospects que vous souhaitez atteindre. C'est fou spécifique, mais vous pouvez trouver toutes les personnes qui correspondent à ce qui suit :
- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
- Qui ont plus de 10 employés
- Qui dépensent de l'argent sur Adwords
- Qui utilise Hubspot
- Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
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- Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an