Cara Mengonversi Uji Coba Gratis ke Tingkat Konversi Berbayar
Diterbitkan: 2022-04-10Uji coba gratis adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan uji coba gratis ke tingkat konversi berbayar. Semua orang suka gratis.
Sangat mudah untuk mendaftar, tetapi sebagai pemilik bisnis, ada banyak masalah dengan prospek percobaan gratis. Yang pertama adalah Anda memiliki akses ke nama dan email, bukan dolar.
Tidak ada model yang cocok untuk semua ukuran untuk rasio konversi. Itu tergantung pada bisnis Anda.
- Sebuah studi Totango menemukan bahwa ketika kartu kredit diperlukan untuk uji coba gratis, 50% orang mendaftar. Tetapi hanya 15% yang mendaftar jika mereka tidak harus memberikan kartu mereka.
- Slack melihat bahwa 30% pelanggan mereka beralih ke pengguna berbayar pada tahun 2014 menggunakan model freemium.
- Recapture.io mengonversi sekitar 25% pengguna uji coba gratis menjadi pelanggan berbayar, sementara Chargebee mendapat 15%.
- Moz menguasai 56% pasar kartu kredit, dan Pengoptimal 3 Menit berada di posisi 30-40%.
Angka-angka ini adalah skenario kasus terbaik. Sebagian besar perusahaan akan melihat tingkat konversi yang jauh lebih rendah, mungkin di bawah 25%. Dengan tarif ini, tidak sulit untuk percaya bahwa sebagian besar startup memiliki kurang dari 10% pengguna mereka yang mengonversi dari gratis ke berbayar.
Tetapi ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keragaman di perusahaan Anda.
Konversi percobaan tinggi adalah pertanda baik, tetapi mereka tidak membayar sewa. Anda tidak dapat memasukkan semua sumber daya Anda ke dalam satu keranjang itu.
Anda perlu mempertimbangkan semuanya secara holistik: situs web ke pengguna uji coba, pengguna uji coba hingga paket berbayar, pengguna uji coba aktif, churn jangka pendek, churn jangka panjang, dan banyak lagi. CVR pengunjung-ke-percobaan yang tinggi pada akhirnya tidak berarti apa-apa jika Anda tidak bekerja keras untuk meningkatkan metrik lainnya dan mengurangi churn.
Uji coba gratis dan paket harga freemium bisa menjadi hal yang bagus untuk pelanggan tetapi tidak selalu merupakan ide terbaik. Anda harus tahu cara mengonversi uji coba gratis ke rasio konversi berbayar.
Tidak mudah untuk memutuskan apakah Anda ingin uji coba gratis atau tidak. Anda harus memilih antara opt-out, di mana orang memiliki pilihan untuk mendaftar tanpa memasukkan informasi kartu kredit mereka, dan opt-in yang mengharuskan mereka untuk mendaftar dengan nama dan alamat email mereka agar Anda dapat mengirim mereka email percobaan gratis.
Setelah Anda memutuskan dan menerapkan perubahan dalam uji coba gratis ke rasio konversi berbayar, tugas Anda adalah mengarahkan pengguna gratis tersebut. Kampanye email dapat membuat uji coba gratis ke tingkat konversi berbayar terjadi.
Mendaftar adalah sinyal kuat dari niat untuk membeli. Kirimi mereka email sampai mereka melakukannya. ~Jordie van Rijn, Email Senin
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun
1. Memelihara Bukanlah Operasi Satu Tangan
Kampanye tetes tidak boleh memaksa, dan tidak boleh meminta uang. Itu perlu membangun apa yang telah dilakukan pelanggan dengan Anda.
Sebaliknya, beri mereka nilai tambah. Tunjukkan bahwa Anda menghargai waktu mereka dengan surat ucapan terima kasih dan atau paket selamat datang. Tawarkan tutorial untuk membantu mengajari mereka tentang produk Anda dan cara menggunakannya dengan lebih baik. Kirim check-in atau pengingat agar mereka tidak melupakan layanan tersebut.
Jangan agresif dengan klien Anda. Tujuannya adalah untuk menjadi sangat diperlukan.
2. Bergegaslah
Burung awal mendapatkan cacing.
Beberapa perusahaan menunggu 24 jam atau lebih untuk menjangkau prospek baru. Mereka tidak ingin kontak pertama dengan mereka terlalu kuat. Kesalahan besar.
Pastikan pengguna terlibat segera. Semakin sering mereka menggunakan layanan Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan terus melakukannya setelah uji coba gratis mereka selesai.
Sangat mudah untuk mendaftar uji coba gratis, tetapi bisa jadi sulit meyakinkan orang bahwa mereka membutuhkan produk Anda dalam hidup mereka. Kita semua telah menginstal atau mendaftar untuk sesuatu yang hanya digunakan sekali atau dua kali jika sama sekali.
Jika seseorang telah berada di situs web Anda selama 3 hari, mereka 4x lebih mungkin untuk berkonversi. Jangkau dan terhubung dengan mereka segera setelah informasi mereka ada di sistem. Mereka tertarik padamu.
3. Jujur
Penting untuk jujur tentang apa yang termasuk dan tidak termasuk dalam sebuah paket, karena itu hanya akan kembali menggigit Anda nanti.
Sertakan semua informasi yang Anda bisa dalam pesan pemasaran Anda. Harus jelas bagi pengguna apa yang mereka dapatkan – tidak ada biaya tersembunyi atau kejutan di kemudian hari.
Apa yang bisa mereka harapkan dari Anda selama persidangan? Berapa biaya untuk mengonversi ke akun berbayar? Mengapa seseorang menginginkan layanan ini sejak awal, dan apa untungnya bagi mereka?
Biarkan mereka tahu.
Sumber Gambar
4. Segmentasikan Daftar Pelanggan Email Anda
Jika Anda menggunakan email, penting untuk mengelompokkan daftar Anda. Email dengan rasio buka dan klik-tayang yang lebih tinggi serta tingkat berhenti berlangganan dan keluhan yang lebih rendah.
Saat Anda memulai, mulailah dengan sesuatu yang sederhana. Anda selalu dapat meningkatkan fitur yang lebih rumit setelah Anda memiliki cukup data tentang pengguna uji coba tersebut.
- Jangan hanya berhenti dengan pengguna percobaan aktif. Beri mereka pengalaman yang lebih baik dengan memberikan lebih banyak tips dan trik.
- Pengguna semi aktif. Mereka telah masuk beberapa kali, tetapi tampaknya tidak terlalu sering menggunakan produk. Ingatkan mereka tentang semua manfaat yang mereka dapatkan darinya dan betapa lebih mudahnya hidup mereka sekarang karena aplikasi Anda.
- Orang yang mendaftar tetapi tidak aktif. Mereka harus terlibat kembali.
Personalisasi adalah kunci untuk konversi email. Kumpulkan data penerima, kelompokkan daftar Anda, dan kirim pesan tepat waktu berdasarkan itu.
Personalisasi ini bukan tentang nama depan/belakang. Ini tentang konten yang relevan. ~Dan Jak, Pemasar Email
Mailshake adalah produk email yang memiliki fitur seperti personalisasi dan penangkap prospek.
Sumber Gambar
5. Buat Urgensi dalam Uji Coba Gratis Anda untuk Tingkat Konversi Berbayar
Rasa urgensi yang datang dengan kelangkaan inilah yang membuat orang mengambil tindakan.
Ciptakan rasa takut kehilangan dengan menawarkan uji coba gratis untuk layanan Anda yang akan segera kedaluwarsa. Ini bisa menjadi kuat saat pemasaran, tetapi ingat untuk tidak menggunakannya secara tidak etis.
Anda juga dapat menawarkan insentif sensitif waktu untuk meningkatkan versi sebelum uji coba gratis berakhir. Misalnya, selama X bulan Anda akan mendapatkan sesuatu dengan potongan harga atau mungkin mereka hanya ingin satu bulan lagi dari paket mereka saat ini
Jadilah motivator. Ciptakan urgensi dan manfaatkan rasa takut kehilangan, tetapi lakukan dengan cara yang baik.
6. Tetapkan Tujuan Pengguna
Kita hidup untuk kompetisi. Baik itu membandingkan skor, level, atau peringkat kami di perusahaan, orang-orang yang kompetitif selalu berusaha untuk menjadi yang teratas.
Efek kemajuan yang diberkahi adalah ketika Anda memberi seseorang serangkaian tujuan untuk diselesaikan. Sasaran harus dikaitkan dengan setiap fitur dalam produk Anda, dan pengguna harus menyelesaikan satu per hari atau minggu.
Melacak tujuan dan seberapa sering mereka diselesaikan berhasil.
7. Buka Jalan
Bagian tersulit tentang membuat seseorang mendaftar untuk uji coba gratis sebenarnya adalah mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.
Cara terbaik untuk melakukan transisi dari gratis ke berbayar adalah semulus dan semudah mungkin. Jika terlalu lama, atau membutuhkan banyak langkah, mereka akan berhenti.
Hapus semua kemungkinan hambatan untuk masuk. Jadikan situs ini dapat dipercaya dan seaman mungkin dengan bukti sosial dan lencana kepercayaan, hanya minta informasi yang diperlukan dari pengguna dalam formulir ringkas yang mudah diisi oleh mereka.
Saya membuat kesalahan dengan mengubah konversi gratis ke berbayar ke situs pihak ketiga.
Sumber Gambar
Memberikan perjalanan yang mulus membuat mereka lebih mungkin tinggal bersama Anda.
8. Dipicu Seiring Waktu
Email yang dikirim berdasarkan perilaku dan tindakan pengguna lebih efektif daripada model tradisional "setelah x hari".
Jika Anda masih mengirim email berdasarkan urutan waktu alih-alih dipicu oleh perilaku pengguna yang sebenarnya, Anda 100 persen salah melakukannya. ~Lincoln Murphy, Enam Belas Usaha
Anda ingin pesan Anda dipersonalisasi, yang berarti bahwa pesan tersebut terkait langsung dengan apa yang telah dilakukan pengguna atau tidak. Ini saja adalah personalisasi yang menarik.
Email yang dipicu memiliki tingkat respons konversi 624% lebih tinggi. Ini membantu mereka tetap terlibat dengan perusahaan Anda dan merasa seperti mereka mendapatkan perhatian yang dipersonalisasi dari Anda.
Pemicu. Jangan waktu.
uji coba gratis ke tingkat konversi berbayar adalah peluang bagus untuk membuat orang terpikat pada produk Anda. Jika Anda mengikuti tip-tip ini, peluang mereka untuk berkonversi akan lebih baik daripada rata-rata.
Namun, Anda memiliki beberapa keputusan untuk dibuat sebelum memulai. Apakah produk Anda akan mendapat manfaat dari uji coba gratis? Apakah harus opt-in atau opt-out? Berapa lama masa percobaan berlangsung untuk setiap pelanggan
Pastikan email tersebut relevan dan bermanfaat. Bekerja keras untuk tidak ditandai sebagai spam.
Banyak pengguna uji coba gratis terlihat dan merasa hebat, tetapi pelanggan berbayar memiliki pengalaman yang lebih positif.
Sudahkah Anda mencoba strategi apa pun untuk meningkatkan uji coba gratis ke tingkat konversi berbayar? Apa yang telah mereka lakukan, dan apa hasil yang Anda lihat dari mereka?
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di AdWords
- Siapa yang menggunakan Hubspot?
- Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun