Jak przekonwertować bezpłatną wersję próbną na płatny współczynnik konwersji?
Opublikowany: 2022-04-10Bezpłatne wersje próbne to świetny sposób na wprowadzenie bezpłatnej wersji próbnej do płatnego współczynnika konwersji. Każdy kocha wolny.
Rejestracja jest łatwa, ale jako właściciel firmy istnieje wiele problemów z bezpłatnymi próbnymi potencjalnymi klientami. Po pierwsze, masz dostęp do nazwisk i e-maili, a nie dolarów.
Nie ma jednego uniwersalnego modelu współczynników konwersji. To zależy od Twojej firmy.
- Badanie Totango wykazało, że gdy do bezpłatnego okresu próbnego wymagana była karta kredytowa, 50% osób zapisało się. Ale tylko 15% zapisuje się, jeśli nie musi podawać swojej karty.
- Slack zauważył, że 30% ich klientów przeszło na płatnych użytkowników w 2014 roku, korzystając z modelu freemium.
- Recapture.io konwertuje około 25% użytkowników bezpłatnego okresu próbnego na płatnych klientów, podczas gdy Chargebee otrzymuje 15%.
- Moz zdobył 56% rynku kart kredytowych, a 3 Minute Optimizer znalazł się na 30-40%.
Te liczby to najlepszy scenariusz. Większość firm odnotuje znacznie niższy współczynnik konwersji, prawdopodobnie poniżej 25%. Przy tych stawkach nietrudno uwierzyć, że większość startupów ma mniej niż 10% użytkowników przechodzących z darmowych na płatne.
Jest jednak wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić różnorodność w swojej firmie.
Wysokie konwersje próbne to dobry znak, ale nie płacą czynszu. Nie możesz włożyć wszystkich swoich zasobów do tego jednego koszyka.
Musisz rozważyć wszystko całościowo: od strony internetowej do użytkownika próbnego, od użytkownika próbnego do płatnego planu, aktywnych użytkowników próbnych, krótkoterminowych, długoterminowych i nie tylko. Wysoki CVR od odwiedzających do okresu próbnego ostatecznie nic nie znaczy, jeśli nie pracujesz energicznie nad zwiększeniem innych wskaźników i zmniejszeniem churnu.
Bezpłatne wersje próbne i plany cenowe freemium mogą być świetne dla klientów, ale nie zawsze są najlepszym pomysłem. Musisz wiedzieć, jak przekonwertować bezpłatną wersję próbną na płatny współczynnik konwersji.
Nie jest łatwo zdecydować, czy chcesz mieć bezpłatną wersję próbną, czy nie. Musisz wybrać między rezygnacją, w której ludzie mają możliwość zarejestrowania się bez podawania danych karty kredytowej, a opt-in, która wymaga od nich zarejestrowania się za pomocą swojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail, aby móc wysyłać im bezpłatny e-mail próbny.
Po podjęciu decyzji i wdrożeniu zmian w bezpłatnej wersji próbnej w stosunku do płatnego współczynnika konwersji Twoim zadaniem jest zachęcić tych bezpłatnych użytkowników do przestawienia się. Kampania e-mailowa może zapewnić bezpłatną wersję próbną płatnego współczynnika konwersji.
Rejestracja jest silnym sygnałem chęci zakupu. Wysyłaj im e-maile, aż to zrobią. ~Jordie van Rijn, e-mail w poniedziałek
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero niecały rok
1. Pielęgnowanie nie jest czynnością wykonywaną jedną ręką
Kampania kroplowa nie powinna być nachalna i nie powinna prosić o pieniądze. Musi opierać się na tym, co klient już z Tobą zrobił.
Zamiast tego daj im wartość dodaną. Zademonstruj, że doceniasz ich czas, wysyłając list z podziękowaniami lub zestaw powitalny. Zaoferuj samouczki, które pomogą im nauczyć ich o swoim produkcie i jak go lepiej używać. Wysyłaj meldunki lub przypomnienia, aby nie zapomnieli o usłudze.
Nie bądź agresywny wobec swoich klientów. Celem jest stać się niezbędnym.
2. Pospiesz się!
Ranny ptaszek dostaje robaka.
Niektóre firmy czekają 24 godziny lub dłużej, aby dotrzeć do nowych leadów. Nie chcą, aby pierwszy kontakt z nimi był zbyt silny. Wielkim błędem.
Upewnij się, że użytkownicy są natychmiast zaangażowani. Im częściej będą korzystać z Twojej usługi, tym większe prawdopodobieństwo, że będą to robić po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego.
Zapisanie się na bezpłatny okres próbny jest łatwe, ale przekonanie ludzi, że Twój produkt jest im potrzebny w życiu, może być trudne. Wszyscy zainstalowaliśmy lub zarejestrowaliśmy się, aby coś używać tylko raz lub dwa razy, jeśli w ogóle.
Jeśli ktoś jest na Twojej stronie przez 3 dni, jest 4x bardziej prawdopodobne, że dokona konwersji. Skontaktuj się z nimi i połącz się z nimi, gdy tylko ich informacje znajdą się w systemie. Interesują się tobą.
3. Bądź bezpośredni
Ważne jest, aby być uczciwym w kwestii tego, co jest, a czego nie ma w pakiecie, ponieważ to wróci tylko po to, by cię ugryźć.
Uwzględnij wszystkie możliwe informacje w swoich komunikatach marketingowych. Użytkownicy powinni wiedzieć, co otrzymują – żadnych ukrytych kosztów ani niespodzianek.
Czego mogą od ciebie oczekiwać podczas procesu? Ile kosztuje przejście na konto płatne? Dlaczego ktoś miałby chcieć tej usługi w pierwszej kolejności i co z niej wynika?
Daj im znać.
Źródło obrazu
4. Segmentuj swoją listę subskrybentów poczty e-mail
Jeśli korzystasz z poczty e-mail, ważne jest, aby posegmentować listę. E-maile o wyższym współczynniku otwarć i klikalności, a także niższym współczynniku rezygnacji z subskrypcji i reklamacji.
Kiedy zaczynasz, zacznij od czegoś prostego. Zawsze możesz przejść do bardziej skomplikowanych funkcji, gdy masz wystarczającą ilość danych na temat tego użytkownika próbnego.
- Nie zatrzymuj się tylko z aktywnymi użytkownikami wersji próbnej. Zapewnij im lepsze wrażenia, dając więcej wskazówek i sztuczek.
- Użytkownicy półaktywni. Zalogowali się kilka razy, ale nie używają tego produktu zbyt często. Przypomnij im o wszystkich korzyściach, jakie z tego czerpią i o ile łatwiejsze jest ich życie dzięki Twojej aplikacji.
- Osoby, które się zarejestrowały, ale były nieaktywne. Powinni zostać ponownie zaangażowani.
Personalizacja to klucz do konwersji wiadomości e-mail. Zbieraj dane o odbiorcach, segmentuj listę i na tej podstawie wysyłaj na czas wiadomości.
W personalizacji nie chodzi o imię/nazwisko. Chodzi o odpowiednią treść. ~Dan Jak, marketingowiec e-mail
Mailshake to produkt e-mail, który ma funkcje takie jak personalizacja i łapacz potencjalnych klientów.
Źródło obrazu
5. Stwórz pilność w bezpłatnej wersji próbnej, aby uzyskać współczynnik konwersji płatnych
Poczucie pilności, które pojawia się wraz z niedoborem, skłania ludzi do podjęcia działań.
Stwórz strach przed utratą, oferując bezpłatną wersję próbną usługi, która wkrótce wygaśnie. Może to być skuteczne w marketingu, ale pamiętaj, aby nie używać go nieetycznie.
Możesz również zaproponować stosowną zachętę do uaktualnienia przed zakończeniem bezpłatnego okresu próbnego. Na przykład przez X miesięcy dostaniesz coś po obniżonych stawkach lub może być tak, że chcą po prostu jeszcze jeden miesiąc ich obecnego planu
Bądź motywatorem. Stwórz pośpiech i okiełznaj strach przed stratą, ale rób to w dobry sposób.
6. Ustaw cele użytkownika
Żyjemy dla rywalizacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o porównywanie wyników, poziomów czy naszych rankingów w firmie, ludzie konkurencyjni zawsze starają się być na szczycie.
Obdarzony efekt postępu ma miejsce, gdy dasz komuś szereg celów do wykonania. Cel powinien być powiązany z każdą funkcją w Twoim produkcie, a użytkownik musi wykonać jedną na dzień lub tydzień.
Śledzenie celów i częstotliwości ich realizacji działa.
7. Utoruj drogę
Najtrudniejszą częścią, jaką jest skłonienie kogoś do zarejestrowania się na bezpłatny okres próbny, jest przekształcenie go w płacących klientów.
Najlepszym sposobem na przejście z wersji bezpłatnej na płatną jest tak płynne i łatwe, jak to tylko możliwe. Jeśli trwa to zbyt długo lub wymaga wielu kroków, w końcu zrezygnują.
Usuń wszelkie możliwe bariery wejścia. Spraw, aby witryna była jak najbardziej wiarygodna i bezpieczna dzięki dowodom społecznościowym i odznakom zaufania, żądaj od użytkowników tylko niezbędnych informacji w skróconych formularzach, które są dla nich łatwe do wypełnienia.
Popełniłem błąd, zmieniając bezpłatną konwersję na witrynę innej firmy.
Źródło obrazu
Zapewnienie płynnej jazdy zwiększa prawdopodobieństwo, że zostaną z Tobą.
8. Wyzwolony z upływem czasu
E-maile wysyłane na podstawie zachowań i działań użytkowników są skuteczniejsze niż tradycyjny model „po x dniach”.
Jeśli nadal wysyłasz e-maile na podstawie sekwencji czasowej, a nie na podstawie rzeczywistego zachowania użytkownika, w 100 procentach robisz to źle. ~Lincoln Murphy, Szesnaście przedsięwzięć
Chcesz, aby Twoja wiadomość była spersonalizowana, co oznacza, że jest bezpośrednio związana z tym, co użytkownik zrobił lub nie. Samo to jest fascynującą personalizacją.
Wyzwalane wiadomości e-mail mają o 624% wyższy współczynnik konwersji. Pomaga im pozostać zaangażowanym w Twoją firmę i czuć, że otrzymują od Ciebie spersonalizowaną uwagę.
Cyngiel. Nie czas.
bezpłatny okres próbny do płatnego współczynnika konwersji to świetna okazja, aby przyciągnąć ludzi do Twojego produktu. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, szanse na konwersję będą lepsze niż przeciętne.
Musisz jednak podjąć kilka decyzji, zanim zaczniesz. Czy Twój produkt skorzysta na bezpłatnych wersjach próbnych? Czy powinna to być opcja opt-in czy opt-out? Jak długo powinien trwać okres próbny dla każdego klienta?
Upewnij się, że e-mail jest trafny i użyteczny. Ciężko pracuj, aby nie zostać oznaczonym jako spam.
Wielu użytkowników bezpłatnego okresu próbnego wygląda i czuje się świetnie, ale płatni klienci mają bardziej pozytywne wrażenia.
Czy wypróbowałeś jakieś strategie, aby poprawić współczynnik konwersji bezpłatnego okresu próbnego na płatny? Czym one były i jakie rezultaty uzyskałeś dzięki nim?
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero niecały rok