Como converter a avaliação gratuita em taxa de conversão paga
Publicados: 2022-04-10As avaliações gratuitas são uma ótima maneira de introduzir a avaliação gratuita à taxa de conversão paga. Todo mundo adora grátis.
É fácil se inscrever em um, mas como proprietário de uma empresa, há muitos problemas com leads de avaliação gratuita. A primeira é que você tem acesso a nomes e e-mails, não a dólares.
Não existe um modelo único para todas as taxas de conversão. Depende do seu negócio.
- Um estudo da Totango descobriu que, quando era necessário um cartão de crédito para o teste gratuito, 50% das pessoas se inscreveram. Mas apenas 15% se inscrevem se não tiverem que fornecer seu cartão.
- O Slack viu que 30% de seus clientes se converteram em usuários pagos em 2014 usando o modelo freemium.
- O Recapture.io converte cerca de 25% dos usuários de teste gratuito em clientes pagos, enquanto o Chargebee recebe 15%.
- A Moz capturou 56% do mercado de cartões de crédito e o 3 Minute Optimizer ficou entre 30 e 40%.
Esses números são o melhor cenário. A maioria das empresas verá uma taxa de conversão muito menor, provavelmente abaixo de 25%. Com essas taxas não é difícil acreditar que a maioria das startups tem menos de 10% de seus usuários convertendo de grátis para pago.
Mas há muitas coisas que você pode fazer para melhorar a diversidade em sua empresa.
Conversões de teste altas são um bom sinal, mas não pagam o aluguel. Você não pode colocar todos os seus recursos nessa cesta.
Você precisa considerar tudo de forma holística: site para usuário de avaliação, usuário de avaliação para plano pago, usuários de avaliação ativos, desligamento de curto prazo, desligamento de longo prazo e muito mais. Em última análise, um alto CVR de visitante para teste não significa nada se você não estiver trabalhando vigorosamente para aumentar as outras métricas e diminuir a rotatividade.
Testes gratuitos e planos de preços freemium podem ser ótimos para os clientes, mas nem sempre são a melhor ideia. Você deve saber como converter a taxa de conversão de avaliação gratuita em taxa de conversão paga.
Não é tão fácil decidir se você quer uma avaliação gratuita ou não. Você precisa escolher entre o opt-out, onde as pessoas têm a opção de se inscrever sem inserir as informações do cartão de crédito, e o opt-in, que exige que eles se inscrevam com seu nome e endereço de e-mail para que você possa enviar um e-mail de teste gratuito.
Depois de decidir e implementar as alterações na taxa de conversão de avaliação gratuita para a taxa de conversão paga, é seu trabalho atrair esses usuários gratuitos. Uma campanha de e-mail pode fazer com que o teste gratuito para a taxa de conversão paga aconteça.
A inscrição é um poderoso sinal de intenção de compra. Envie-lhes e-mail até que eles o façam. ~Jordie van Rijn, e-mail segunda-feira
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O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano
1. Nutrir não é uma operação de uma mão
Uma campanha de gotejamento não deve ser insistente e não deve pedir dinheiro. Ele precisa se basear no que o cliente já fez com você.
Em vez disso, dê-lhes valor agregado. Demonstre que você aprecia o tempo deles com uma carta de agradecimento ou um kit de boas-vindas. Ofereça tutoriais para ajudar a ensiná-los sobre seu produto e como usá-lo melhor. Envie check-ins ou lembretes para que não se esqueçam do serviço.
Não seja agressivo com seus clientes. O objetivo é tornar-se indispensável.
2. Apresse-se
O madrugador pega o verme.
Algumas empresas esperam 24 horas ou mais para alcançar novos leads. Eles não querem que o primeiro contato com eles seja muito forte. Grande erro.
Certifique-se de que os usuários estejam envolvidos imediatamente. Quanto mais eles usarem seu serviço, maior será a probabilidade de continuarem a fazê-lo após o término da avaliação gratuita.
É fácil se inscrever para uma avaliação gratuita, mas pode ser difícil convencer as pessoas de que precisam do seu produto em suas vidas. Todos nós já instalamos ou nos inscrevemos para algo que usamos apenas uma ou duas vezes, se for o caso.
Se alguém estiver no seu site por 3 dias, terá 4x mais chances de converter. Entre em contato com eles assim que suas informações estiverem no sistema. Eles estão interessados em você.
3. Seja direto
É importante ser honesto sobre o que está e o que não está incluído em um pacote, porque ele só voltará para mordê-lo mais tarde.
Inclua todas as informações que puder em suas mensagens de marketing. Deve ficar claro para os usuários o que eles estão recebendo – sem custos ocultos ou surpresas no futuro.
O que eles podem esperar de você durante o julgamento? Quanto custa converter para uma conta paga? Por que alguém iria querer este serviço em primeiro lugar, e o que está nele para eles?
Deixe eles saberem.
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4. Segmente sua lista de assinantes de e-mail
Se você estiver usando e-mail, é importante segmentar sua lista. E-mails com taxas de abertura e cliques mais altas, bem como taxas mais baixas de cancelamento de assinatura e reclamações.
Quando você está começando, comece com algo simples. Você sempre pode trabalhar com recursos mais complicados quando tiver dados suficientes sobre esse usuário de avaliação.
- Não pare apenas com usuários de avaliação ativos. Dê a eles uma experiência melhor, dando mais dicas e truques.
- Usuários semiativos. Eles se conectaram algumas vezes, mas não parecem estar usando o produto com muita frequência. Lembre-os de todos os benefícios que eles obtêm e como suas vidas são mais fáceis agora por causa do seu aplicativo.
- Pessoas que se inscreveram, mas ficaram inativas. Eles devem ser reengajados.
A personalização é a chave para as conversões de e-mail. Colete dados sobre os destinatários, segmente sua lista e envie mensagens oportunas com base nisso.
Personalização não é sobre nome/sobrenome. É sobre conteúdo relevante. ~Dan Jak, comerciante de e-mail
Mailshake é um produto de e-mail que possui recursos como personalização e apanhador de leads.
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5. Crie urgência em sua avaliação gratuita para taxa de conversão paga
O senso de urgência que vem com a escassez é o que leva as pessoas a agir.
Crie o medo da perda oferecendo uma avaliação gratuita do seu serviço que está prestes a expirar. Isso pode ser poderoso no marketing, mas lembre-se de não usá-lo de forma antiética.
Você também pode oferecer um incentivo sensível ao tempo para atualizar antes do término da avaliação gratuita. Por exemplo, por X meses, você receberá algo com taxas reduzidas ou pode ser que eles só queiram mais um mês do plano atual
Seja um motivador. Crie urgência e aproveite o medo da perda, mas faça isso de uma maneira boa.
6. Defina as metas do usuário
Vivemos para a competição. Seja comparando pontuações, níveis ou nossas classificações na empresa, as pessoas competitivas estão sempre se esforçando para estar no topo.
O efeito de progresso dotado é quando você dá a alguém uma série de objetivos para completar. A meta deve estar vinculada a cada recurso do seu produto e o usuário deve concluir um por dia ou semana.
O rastreamento de metas e a frequência com que elas estão sendo concluídas funciona.
7. Pavimente a estrada
A parte difícil de conseguir que alguém se inscreva para uma avaliação gratuita é realmente convertê-los em clientes pagantes.
A melhor maneira de fazer a transição de gratuito para pago é o mais suave e fácil possível. Se demorar muito ou exigir muitos passos, eles acabarão desistindo.
Remova quaisquer possíveis barreiras à entrada. Torne o site o mais confiável e seguro possível com prova social e crachás de confiança, solicite apenas as informações necessárias dos usuários em formulários condensados que sejam fáceis de preencher.
Cometi o erro de alterar minha conversão gratuita para paga para um site de terceiros.
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Proporcionar um passeio suave torna mais provável que eles permaneçam com você.
8. Acionado ao longo do tempo
Os e-mails enviados com base no comportamento e nas ações do usuário são mais eficazes do que o modelo tradicional “após x dias”.
Se você ainda está enviando e-mails com base em uma sequência cronometrada em vez de ser acionado pelo comportamento real do usuário, você está 100% errado. ~Lincoln Murphy, Dezesseis Empreendimentos
Você quer que sua mensagem seja personalizada, o que significa que está diretamente ligada ao que o usuário fez ou não. Isso por si só é uma personalização convincente.
E-mails acionados têm uma taxa de resposta de conversão 624% maior. Isso os ajuda a permanecer engajados com sua empresa e sentir que estão recebendo atenção personalizada de você.
Acionar. Não dê tempo.
avaliação gratuita para taxa de conversão paga são uma ótima oportunidade para atrair as pessoas para o seu produto. Se você seguir essas dicas, as chances de conversão serão melhores que a média.
Você tem algumas decisões a tomar antes de começar, no entanto. Seu produto se beneficiaria de testes gratuitos? Deve ser opt-in ou opt-out? Quanto tempo deve durar o período de teste para cada cliente
Verifique se o e-mail é relevante e útil. Trabalhe duro para não ser sinalizado como spam.
Muitos usuários de avaliação gratuita parecem ótimos, mas os clientes pagos têm uma experiência mais positiva.
Você já tentou alguma estratégia para melhorar sua taxa de conversão de avaliação gratuita para paga? Quais foram eles e que resultados você viu deles?
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano