Как преобразовать бесплатную пробную версию в платную Коэффициент конверсии
Опубликовано: 2022-04-10Бесплатные пробные версии — отличный способ повысить коэффициент конверсии бесплатных пробных версий до уровня платных. Все любят бесплатно.
На него легко подписаться, но у владельца бизнеса много проблем с бесплатными пробными версиями. Во-первых, у вас есть доступ к именам и электронной почте, а не к долларам.
Не существует универсальной модели коэффициента конверсии. Это зависит от вашего бизнеса.
- Исследование Totango показало, что, когда для бесплатной пробной версии требовалась кредитная карта, 50% людей зарегистрировались. Но только 15% регистрируются, если им не нужно было предоставлять свою карту.
- Slack увидел, что 30% их клиентов превратились в платных пользователей в 2014 году, используя модель freemium.
- Recapture.io превращает около 25% пользователей бесплатной пробной версии в платных клиентов, в то время как Chargebee получает 15%.
- Moz захватил 56% рынка кредитных карт, а 3 Minute Optimizer — 30-40%.
Эти цифры являются оптимальным сценарием. Большинство компаний увидят гораздо более низкий коэффициент конверсии, вероятно, ниже 25%. С такими показателями нетрудно поверить, что в большинстве стартапов менее 10% пользователей переходят с бесплатных на платные.
Но есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить разнообразие в вашей компании.
Высокие пробные конверсии — хороший знак, но они не окупаются. Вы не можете положить все свои ресурсы в одну корзину.
Вам нужно рассматривать все в комплексе: от веб-сайта до пробного пользователя, от пробного пользователя до платного плана, активных пробных пользователей, краткосрочного оттока, долгосрочного оттока и т. д. В конечном счете, высокий показатель CVR, посетивший пробную версию, ничего не значит, если вы не работаете энергично над увеличением других показателей и снижением оттока.
Бесплатные пробные версии и тарифные планы Freemium могут быть отличными для клиентов, но не всегда лучшей идеей. Вы должны знать, как преобразовать бесплатную пробную версию в платную.
Не так просто решить, хотите ли вы бесплатную пробную версию или нет. Вам нужно выбрать между отказом, когда люди имеют возможность зарегистрироваться без ввода информации о своей кредитной карте, и отказом, который требует, чтобы они подписались со своим именем и адресом электронной почты, чтобы вы могли отправлять им бесплатную пробную электронную почту.
После того, как вы решили и внедрили изменения коэффициента конверсии с бесплатной пробной версии на платную, ваша задача — подтолкнуть этих бесплатных пользователей к переходу. Кампания по электронной почте может превратить бесплатную пробную версию в платную.
Регистрация — это мощный сигнал о намерении совершить покупку. Отправьте им электронное письмо, пока они этого не сделают. ~ Джорди ван Рейн, Электронная почта в понедельник
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года
1. Воспитание — это не операция одной руки
Капельная кампания не должна быть напористой и не должна требовать денег. Он должен основываться на том, что клиент уже сделал с вами.
Вместо этого придайте им дополнительную ценность. Продемонстрируйте, что вы цените их время, с помощью благодарственного письма и/или приветственного набора. Предлагайте учебные пособия, чтобы помочь им рассказать о вашем продукте и о том, как лучше его использовать. Отправляйте уведомления или напоминания, чтобы они не забыли об услуге.
Не будьте агрессивны со своими клиентами. Цель — стать незаменимым.
2. Спешите
Кто успел, тот и съел.
Некоторые компании ждут 24 часа или дольше, чтобы связаться с новыми лидами. Они не хотят, чтобы первый контакт с ними был слишком сильным. Большая ошибка.
Убедитесь, что пользователи вовлечены немедленно. Чем больше они пользуются вашим сервисом, тем больше вероятность того, что они продолжат это делать после окончания бесплатного пробного периода.
Легко подписаться на бесплатную пробную версию, но может быть сложно убедить людей, что им нужен ваш продукт в жизни. Мы все установили или подписались на что-то, что можно использовать только один или два раза, если вообще.
Если кто-то был на вашем сайте в течение 3 дней, вероятность конверсии у него в 4 раза выше. Свяжитесь с ними и свяжитесь с ними, как только их информация появится в системе. Они заинтересованы в вас.
3. Будьте прямолинейны
Важно быть честным в отношении того, что входит в комплект, а что нет, потому что позже это аукнется.
Включите всю возможную информацию в свои маркетинговые сообщения. Пользователям должно быть ясно, что они получают — никаких скрытых затрат или сюрпризов в будущем.
Чего они могут ожидать от вас во время суда? Сколько стоит конвертировать в платный аккаунт? Почему кому-то вообще нужна эта услуга и что она для них значит?
Пусть знают.
Источник изображения
4. Сегментируйте свой список подписчиков электронной почты
Если вы используете электронную почту, важно сегментировать список. Электронные письма с более высокими показателями открытия и кликов, а также более низкими показателями отписок и жалоб.
Когда вы начинаете, начните с чего-то простого. Вы всегда можете перейти к более сложным функциям, когда у вас будет достаточно данных об этом пробном пользователе.
- Не останавливайтесь только на активных пробных пользователях. Дайте им лучший опыт, дав больше советов и подсказок.
- Полуактивные пользователи. Они вошли в систему несколько раз, но, похоже, не очень часто пользуются продуктом. Напомните им обо всех преимуществах, которые они получают от него, и о том, насколько легче стала их жизнь благодаря вашему приложению.
- Люди, которые зарегистрировались, но были неактивны. Их следует возобновить.
Персонализация — ключ к конверсии электронной почты. Собирайте данные о получателях, сегментируйте свой список и отправляйте своевременные сообщения на основе этого.
Персонализация это не про имя/фамилию. Речь идет о релевантном содержании. ~ Дэн Джак, маркетолог по электронной почте
Mailshake — это почтовый продукт с такими функциями, как персонализация и перехватчик лидов.
Источник изображения
5. Создайте срочность в платной пробной версии для платного коэффициента конверсии
Чувство срочности, которое приходит с дефицитом, побуждает людей действовать.
Создайте страх потери, предложив бесплатную пробную версию вашего сервиса, срок действия которого вот-вот истечет. Это может быть мощным инструментом в маркетинге, но не забывайте использовать его неэтично.
Вы также можете предложить срочный стимул для обновления до окончания бесплатного пробного периода. Например, в течение X месяцев вы получите что-то по сниженным тарифам или может быть, что они просто хотят еще один месяц своего текущего плана.
Будьте мотиватором. Создавайте срочность и используйте страх потери, но делайте это по-хорошему.
6. Установите цели пользователя
Мы живем для конкуренции. Будь то сравнение баллов, уровней или нашего рейтинга в компании, конкурентоспособные люди всегда стремятся быть на вершине.
Эффект наделенного прогресса — это когда вы даете кому-то ряд целей для выполнения. Цель должна быть привязана к каждой функции вашего продукта, и пользователь должен выполнять ее каждый день или неделю.
Отслеживание целей и того, как часто они выполняются, работает.
7. Проложить дорогу
Самое сложное в том, чтобы заставить кого-то подписаться на бесплатную пробную версию, на самом деле превратить их в платных клиентов.
Лучший способ сделать переход с бесплатного на платный — максимально плавным и простым. Если это займет слишком много времени или потребует много шагов, они в конечном итоге уйдут.
Устраните все возможные барьеры для входа. Сделайте сайт максимально надежным и безопасным с помощью социальных доказательств и значков доверия, запрашивайте у пользователей только необходимую информацию в сжатых формах, которые им легко заполнять.
Я совершил ошибку, перейдя с бесплатного на платный сайт на сторонний сайт.
Источник изображения
Обеспечение плавного хода повышает вероятность того, что они останутся с вами.
8. Триггер с превышением времени
Электронные письма, отправленные на основе поведения и действий пользователя, более эффективны, чем традиционная модель «через x дней».
Если вы по-прежнему отправляете электронные письма на основе временной последовательности, а не по фактическому поведению пользователя, вы на 100 процентов делаете это неправильно. ~ Линкольн Мерфи, Sixteen Ventures
Вы хотите, чтобы ваши сообщения были персонализированы, что означает, что они напрямую связаны с тем, что пользователь сделал или нет. Уже одно это является неотразимой персонализацией.
Триггерные электронные письма имеют на 624% более высокий коэффициент конверсии. Это помогает им оставаться вовлеченными в вашу компанию и чувствовать, что они получают персональное внимание от вас.
Триггер. Не время.
бесплатная пробная версия для платного коэффициента конверсии — отличная возможность привлечь людей к вашему продукту. Если вы будете следовать этим советам, шансы на их конвертацию будут выше среднего.
Тем не менее, вам нужно принять несколько решений, прежде чем вы начнете. Выиграет ли ваш продукт от бесплатных пробных версий? Это должно быть согласие или отказ? Как долго должен длиться пробный период для каждого клиента
Убедитесь, что письмо актуально и полезно. Старайтесь не быть помеченным как спам.
Многие пользователи бесплатной пробной версии выглядят и чувствуют себя прекрасно, но у платных пользователей более положительный опыт.
Пробовали ли вы какие-либо стратегии для повышения коэффициента конверсии с бесплатной пробной версии на платную? Каковы они были, и какие результаты вы видели от них?
Нужна помощь в автоматизации процесса поиска продаж?
LeadFuze предоставляет вам все данные, необходимые для поиска идеальных потенциальных клиентов, включая полную контактную информацию.
Пройдите через различные фильтры, чтобы сосредоточиться на лидах, которых вы хотите охватить. Это безумно специфично, но вы можете найти всех людей, которые соответствуют следующему:
- Компания в сфере финансовых услуг или банковского дела
- У кого более 10 сотрудников
- Которые тратят деньги на Adwords
- Кто использует Hubspot
- У кого в настоящее время есть вакансии для помощи в маркетинге
- С ролью менеджера по персоналу
- Только в этой роли меньше 1 года