Gérer les attentes pour une campagne de référencement

Tout professionnel du référencement ou agence de référencement qui promet des résultats en jours, semaines ou même mois est soit :

A.) Planifier l'intégration d'une campagne PPC - ce qui peut augmenter le prix de leurs services.

B.) En possession de connaissances ou de techniques que des milliers d'autres experts SEO ne connaissent pas (ce qui est hautement improbable).

C.) Planification d'utiliser les pratiques de référencement black hat.

Les professionnels du référencement crédibles et les agences de référencement savent qu'une campagne réussie prendra du temps pour obtenir des résultats favorables. Je comprends : vous voulez que votre visibilité sur les recherches, votre génération de prospects et vos revenus augmentent immédiatement. Cependant, les référenceurs crédibles savent que les campagnes réussies prennent du temps.

Cette déconnexion peut créer un monde de frustration pour toutes les parties impliquées. Une campagne de référencement réussie exigera que toute personne faisant appel à ces services se mette d'accord sur les résultats et les délais souhaités avec le professionnel de son choix.

Bien sûr, cela aide si le professionnel peut facilement vous guider à travers leurs processus. Pour savoir dans quoi vous vous engagez et prévoir des attentes réalistes, les propriétaires de sites, les webmasters, les partenaires, les clients ou toute personne intéressée par les services de référencement doivent se renseigner sur ce qui se passe dans une campagne. Ces connaissances aideront à établir des échéanciers, à surveiller les résultats, à comprendre les réussites et à identifier les problèmes qui pourraient survenir pour atténuer les tensions potentielles.

Voici quelques informations et questions que vous devriez vous poser pour vous assurer que le professionnel ou l'agence SEO que vous choisissez coopère correctement avec vous.

Qu'est-ce qu'une campagne de référencement solide implique ?

La première chose que les référenceurs inexpérimentés, les propriétaires de sites et toute personne sur le marché des services de référencement doivent comprendre est qu'il n'existe pas de solution à l'emporte-pièce pour le référencement. Cette compréhension aidera à gérer les attentes dès le départ.

Une bonne compréhension de vous, de votre site et de ses produits et services vous aidera à formuler un plan et une orientation pour les services de référencement dont vous aurez besoin. Selon votre situation particulière, vous pourriez avoir besoin d'un ou de tous les éléments suivants :

• On-page, SEO technique et consultation - qui comprendra probablement un audit ;
• Recherche et analyse de mots clés ;
• Création et optimisation de contenu;
• Création de liens internes et externes.

Un professionnel du référencement doit organiser une réunion et/ou avoir un processus d'intégration pour parler de votre situation particulière après un audit de référencement. Cette analyse sera fondamentale pour définir des objectifs, établir des échéanciers et élaborer un plan pour une campagne de référencement réussie. Si vous et le professionnel du référencement comprenez quels services sont nécessaires, vous pouvez commencer avec un plan pour atteindre des objectifs spécifiques dans un délai estimé.

Définir les objectifs, les délais et les dépendances

Définir les objectifs de toute campagne de référencement sera primordial pour comprendre quel travail doit être fait, la quantité de travail nécessaire et combien de temps il faudra pour atteindre ces objectifs.

Définir ce que vous attendez d'une campagne de référencement sera essentiel pour définir des attentes réalistes. Ces distinctions impliqueront probablement un professionnel du référencement vous faisant savoir que certains objectifs peuvent être irréalistes ou que les méthodes pour atteindre un objectif particulier (dont vous avez peut-être entendu parler pour un autre site) prendront plus de temps que prévu, ne fonctionneront pas comme vous le pensez cela nécessitera ou impliquera un travail plus intensif et coûtera plus cher.

Questions à poser lors de la définition des objectifs

Michael Johnson, directeur du développement des partenariats chez Page One Power, a plusieurs questions qu'il pose toujours aux clients avant de commencer à travailler. Ces questions sont conçues pour s'assurer que le client est philosophiquement aligné sur les pratiques d'un professionnel du référencement.

Un professionnel du référencement devra savoir s'il peut atteindre ces objectifs, si les délais et les budgets sont réalistes, et aligner les attentes sur ce qui peut réellement être fait. Voici quelques questions que Michael posera toujours à un client lors de son intégration :

Cette question aide à déterminer votre engagement envers les stratégies de chapeau blanc, votre attention à la qualité des liens et votre conscience des meilleures pratiques de référencement.

En posant cette question, un référenceur peut s'assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde pour ce qui sera un succès, c'est-à-dire quels objectifs doivent être atteints.

Cette question peut permettre de mieux comprendre votre public cible (si vous avez défini votre public) et aider à guider les efforts de liaison pour le contenu.

Cette question est posée avec la n° 3 pour mieux comprendre votre public cible et comprendre qui votre site peut aider avec son contenu et comment.

Cette question aidera à déterminer qui fait les choses correctement pour le même type de site/entreprise, à mettre en évidence les espaces de mots clés à explorer et les lacunes de contenu lucratif manquées par vos concurrents. La recherche sur les concurrents est cruciale pour vous aider, vous et les professionnels du référencement, à savoir qu'il existe un plafond pour votre contenu, plutôt que de faire des efforts pour vous classer pour un mot-clé pour lequel un site/une entreprise en particulier ne devrait pas avoir de classement commercial.

Après avoir établi des objectifs, ce serait un fantasme de commencer à penser à des résultats immédiats. Fixer des objectifs vous aidera à décomposer votre campagne de référencement en tout le travail qui doit être exécuté. Comprendre le travail qui devra être impliqué pour atteindre ces objectifs peut vous permettre, ainsi qu'au professionnel du référencement, de mieux comprendre les délais dans lesquels vous pouvez voir un succès ou un résultat.

Pratiquer la patience

La patience paie pour une campagne de référencement et votre partenariat commercial avec un professionnel du référencement. Par exemple, la création de liens nécessite de trouver des sites de qualité pour acquérir des backlinks de manière pertinente, d'élaborer une stratégie de contenu (le cas échéant), de sensibiliser et d'attendre que les éditeurs de sites sécurisent le lien. Les agences de référencement travailleront probablement et communiqueront entre les départements, ce qui prendra du temps. Si l'une ou l'autre des parties est impatiente, des tensions peuvent survenir et les résultats peuvent faiblir.

De nombreuses attentes d'une campagne sont nébuleuses, et maintenir la patience pour qu'elles se déroulent peut rendre les efforts beaucoup plus fluides et produire des résultats à temps. Par exemple, si vous êtes impatient avec les backlinks et poussez un professionnel du référencement à harceler les éditeurs de site pour qu'ils créent un lien vers votre site, un éditeur de site peut rejeter complètement le lien - gaspillant des efforts et perdant du temps.

Colby Stream, chef de projet principal chez Page One Power, comprend l'importance de la patience et de jeter les bases pour obtenir les résultats souhaités. « Une erreur que je vois souvent est de se concentrer immédiatement sur les résultats », dit-il. ."

Combien de temps avant de voir les résultats ?

Gardez une trace de votre campagne de référencement afin de déterminer si les efforts déployés par votre partenaire de référencement fonctionnent ou s'il doit les modifier. Il sera également essentiel qu'un référenceur communique ses conclusions pour vous informer des progrès. Bien que le trafic, les mesures de classement et d'autres KPI importants ne soient pas significatifs pendant un certain temps, il y a des choses qu'un professionnel du référencement peut signaler afin que vous puissiez prendre le pouls de la campagne.

Certaines mesures et opérations doivent être vérifiées à certains intervalles d'une campagne. Au début de la campagne, le succès peut ne pas dépendre du trafic ou des mesures, mais des efforts déployés pour obtenir ces résultats promis dans un délai convenu. Une fois le travail effectué et publié, les métriques peuvent commencer à devenir un objectif à mesure que Google explore de nouvelles pages, dont la chronologie peut varier.

Alors, que faut-il regarder et quand ? Si les KPI de travail et d'objectifs spécifiques suivants sont livrés dans les délais suivants, votre campagne de référencement est sur la bonne voie pour réussir :

• Après 1 mois : Le premier mois d'une campagne de référencement sera probablement consacré à la recherche et à la découverte. Lors de cette phase, un audit SEO sera réalisé (s'il n'est pas déjà en cours) sur votre site afin d'identifier les concurrents et les stratégies de mots-clés et de déployer des ajustements techniques SEO.
  
  Le premier mois aidera à créer le modèle pour lequel d'autres services de référencement seront nécessaires - dont l'identification devrait être considérée comme une mesure du succès. Il sera crucial au cours de cette phase pour les référenceurs de communiquer leurs conclusions, leur budget, leurs suggestions et tout ce qui vous aidera à vous sentir à l'aise et informé des stratégies de référencement poursuivies.

• Après 3 mois : Avec un cadre solide pour atteindre les objectifs, le succès ne sera pas démontré analytiquement au cours des trois premiers mois. La production telle que la création de contenu, la diffusion des backlinks et les améliorations techniques devraient être importantes pendant cette période.
  
  Si les professionnels du référencement ont mis le cap sur la productivité, cela peut être considéré comme un succès. Il est important que vous compreniez que vous ne verrez qu'une légère amélioration des classements (le cas échéant) au cours de cette étape.

• Après 6 mois : Après six mois, les stratégies de référencement devraient être reconnues par les moteurs de recherche. Pendant cet intervalle, votre site peut voir une augmentation du trafic, des classements, de l'autorité de domaine et peut-être même des taux de conversion. Ce délai sera également essentiel pour reconnaître quels efforts de référencement fonctionnent et où des modifications doivent être apportées.
  
  Les référenceurs vous renseigneront probablement sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et pourquoi. De plus, les modifications nécessaires au succès de la campagne doivent être discutées et poursuivies.

• Après 1 an : après un an, les analyses telles que le trafic, les classements, les taux de conversion, les taux de clics, l'autorité de domaine, etc. devraient être apparentes et augmenter régulièrement si les bonnes stratégies de référencement sont déployées avec succès. Cela devrait être une période de réflexion et de progression. Vous et votre professionnel du référencement devez examiner l'efficacité de la campagne et discuter de la poursuite de la collaboration pour assurer la maintenance et le succès du référencement à l'avenir.

Suivi de votre réussite (et de vos échecs)

Comme il n'y a pas deux campagnes de référencement identiques, le suivi du succès d'une campagne particulière sera différent pour chaque site. Il y a beaucoup de choses à suivre au cours d'une campagne de référencement - des objectifs aux facteurs de production en passant par le maintien d'un partenariat sain. Il appartiendra au professionnel du référencement de trouver quelles analyses et quels outils correspondent aux objectifs et aux services de référencement qu'ils vous ont fournis, mais ce sera finalement à vous de décider si vous les considérez comme un succès ou non.

Pendant que vous réfléchissez, posez-vous quelques questions : qu'est-ce qui a fonctionné ou n'a pas fonctionné, et pourquoi ? Les choses se sont-elles passées comme toutes les parties pensaient qu'elles le feraient? Vouliez-vous des résultats différents de ceux fournis par le référencement ? Avez-vous dépassé ou inférieur le budget ?

la communication

La communication est un ingrédient essentiel pour une campagne de référencement, et en particulier pour définir des attentes réalistes. La capacité d'un SEO à comprendre vos désirs et à vous informer sur la façon dont ils vont livrer, s'ils peuvent livrer, les délais et les budgets prévus seront tous facilités par une communication constante et transparente.

Rapports clients

Il ne suffit pas que les professionnels du référencement communiquent avec vous ; toutes les parties devront s'entendre sur la façon dont elles communiqueront. Les rapports clients, en particulier lors de la mesure des succès grâce aux données et à l'analyse, peuvent varier énormément (car il existe des centaines d'outils de communication et de visualisation des données).

Cependant, les référenceurs ne communiquent pas uniquement par e-mail, des réunions virtuelles ou des réunions en personne ; ils devront montrer des rapports et des données pour étayer leurs affirmations sur les résultats. De plus, ces résultats devront être personnalisés et faciles à comprendre pour vous (c'est-à-dire sans jargon). Quel que soit le logiciel que vous choisissez, assurez-vous que toutes les parties comprennent comment en discerner les informations critiques.

Identifier et gérer les tensions

Pour chaque service de référencement fourni - en tenant compte de la production et de la livraison de ces services, des technologies utilisées pour une campagne et de tout autre facteur entrant dans les efforts de référencement et la communication - un professionnel du référencement devra prévoir ce qui peut mal tourner et proposer des solutions possibles s'ils le font.

Il sera essentiel pour gérer les attentes et atténuer les tensions de discuter initialement de ce qui pourrait mal tourner. Il y a un certain nombre de choses qui pourraient prolonger les délais et entraver les résultats souhaités (une fois les objectifs fixés)., et il sera impératif pour le professionnel du référencement de minimiser les tensions et de s'entendre sur ce qui peut être fait si des problèmes surviennent pendant la campagne. .

Des imprévus et des erreurs de calcul peuvent survenir, et il est préférable de savoir ce qui peut survenir afin d'avoir l'assurance que votre référencement sait quoi faire quand il le fait. Cory Collins, Strategy Developer chez Page One Power, le sait bien. Lorsqu'il traite avec ses clients et gère les attentes, il déclare :

"Vous atteindrez un point dans chaque projet où quelque chose ne va pas. Il sera important de savoir dès le départ comment vous allez gérer cela, et vous devriez souvent en tenir compte au début de la campagne lorsque vous vous intégrez le client, obtenir une lecture sur sa personnalité, sa position dans l'organisation et ses attentes. Chaque campagne atteint un point de tension. Les identifier tôt et savoir comment les traiter au mieux - à la fois dans le meilleur des cas et dans le pire des cas - est la moitié de la bataille. Comme on dit, une once de prévention vaut mieux que guérir."

Vous ne savez peut-être pas grand-chose sur le référencement, mais tant que vous comprenez que c'est important, cela suffit généralement pour commencer. C'est le travail d'un professionnel du référencement de vous informer sur ce qui se passe dans une campagne de référencement réussie, comment cela fonctionnera et de s'assurer que vous et votre site êtes bien adaptés aux pratiques d'un référencement. Non seulement cette communication aidera à gérer les attentes, mais elle établira un partenariat solide pour les campagnes à venir.