Zarządzanie oczekiwaniami dotyczącymi kampanii SEO

Każda profesjonalna agencja SEO lub agencja SEO, która obiecuje wyniki w ciągu dni, tygodni, a nawet miesięcy, to:

A.) Planowanie włączenia kampanii PPC — co może podnieść cenę ich usług.

B.) Posiadanie wiedzy lub technik, o których nie wiedzą tysiące innych ekspertów SEO (co jest bardzo mało prawdopodobne).

C.) Planowanie wykorzystania praktyk black hat SEO.

Wiarygodni specjaliści SEO i agencje SEO wiedzą, że udana kampania wymaga czasu, aby osiągnąć korzystne wyniki. Rozumiem — chcesz, aby Twoja widoczność wyszukiwania, generowanie leadów i przychody natychmiast wzrosły. Jednak wiarygodni SEO wiedzą, że skuteczne kampanie wymagają czasu.

To rozłączenie może stworzyć świat frustracji dla wszystkich zaangażowanych stron. Udana kampania SEO będzie wymagać od każdego, kto korzysta z tych usług, uzgodnienia pożądanych wyników i terminów z wybranym przez siebie profesjonalistą.

Oczywiście pomaga, jeśli profesjonalista może łatwo przeprowadzić Cię przez swoje procesy. Aby wiedzieć, w co się pakujesz i prognozować realistyczne oczekiwania, właściciele witryn, webmasterzy, partnerzy, klienci lub ktokolwiek jest zainteresowany usługami SEO, musi kształcić się na temat tego, co wchodzi w skład kampanii. Ta wiedza pomoże ustalić ramy czasowe, monitorować wyniki, zrozumieć sukcesy i wskazać, jakie problemy mogą się pojawić, aby złagodzić potencjalne napięcia.

Oto kilka informacji i pytań, które powinieneś sobie zadać, aby upewnić się, że wybrany przez Ciebie specjalista lub agencja SEO współpracuje z Tobą prawidłowo.

Co obejmuje silna kampania SEO?

Pierwszą rzeczą, którą muszą zrozumieć niedoświadczeni SEO, właściciele witryn i wszyscy na rynku usług SEO, jest to, że nie ma rozwiązania do wycinania plików cookie dla SEO. To zrozumienie pomoże od razu sprostać oczekiwaniom.

Dokładne zrozumienie Ciebie, Twojej witryny oraz jej produktów i usług pomoże Ci sformułować plan i wskazówki dotyczące potrzebnych usług SEO. W zależności od konkretnej sytuacji możesz potrzebować jednego lub wszystkich z poniższych:

• Na stronie, techniczne SEO i konsultacje — które prawdopodobnie będą obejmować audyt;
• Badania i analizy słów kluczowych;
• Tworzenie i optymalizacja treści;
• Budowanie linków wewnętrznych i zewnętrznych.

Specjalista SEO powinien zorganizować spotkanie i/lub przeprowadzić proces onboardingu, mówiący o Twojej konkretnej sytuacji po audycie SEO. Ta analiza będzie podstawą do określenia celów, ustalenia terminów i zbudowania planu udanej kampanii SEO. Jeśli zarówno Ty, jak i specjalista SEO rozumiecie, które usługi są potrzebne, możesz rozpocząć z planem osiągnięcia określonych celów w szacowanym czasie.

Definiowanie celów, ram czasowych i zależności

Zdefiniowanie celów każdej kampanii SEO będzie kluczowe dla zrozumienia, jakie prace należy wykonać, ile pracy jest konieczne i ile czasu zajmie osiągnięcie tych celów.

Zdefiniowanie tego, czego chcesz od kampanii SEO, będzie niezbędne do ustalenia realistycznych oczekiwań. Te rozróżnienia prawdopodobnie będą wymagały od specjalisty SEO poinformowania Cię, że niektóre cele mogą być nierealne lub że metody osiągnięcia określonego celu (który mogłeś słyszeć o działaniu w innej witrynie) potrwają dłużej niż oczekiwano, nie będą działać w sposób, w jaki myślisz będzie to lub będzie wymagało bardziej intensywnej pracy i więcej kosztowało.

Pytania, które należy zadać przy określaniu celów

Michael Johnson, kierownik ds. rozwoju partnerstwa w Page One Power, ma kilka pytań, które zawsze zadaje klientom przed rozpoczęciem pracy. Te pytania mają na celu upewnienie się, że klient jest filozoficznie dostosowany do praktyk specjalistów SEO.

Specjalista SEO będzie musiał wiedzieć, czy może osiągnąć te cele, czy harmonogramy i budżety są realistyczne, a także dostosować oczekiwania do tego, co faktycznie można zrobić. Oto kilka pytań, które Michael zawsze zada klientowi podczas wdrażania:

To pytanie pomaga określić Twoje zaangażowanie w strategie białych kapeluszy, uważność na jakość linków i świadomość najlepszych praktyk SEO.

Zadając to pytanie, SEO może upewnić się, że jesteś na tej samej stronie, co będzie sukcesem — tj. jakie cele mają zostać osiągnięte.

To pytanie może uzyskać pewien wgląd w grupę docelową (jeśli zdefiniowałeś swoich odbiorców) i pomóc w pokierowaniu działaniami związanymi z tworzeniem linków do treści.

To pytanie jest zadawane wraz z punktem 3, aby lepiej zrozumieć grupę docelową i zrozumieć, komu i w jaki sposób Twoja witryna może pomóc w ich zawartości.

To pytanie pomoże ustalić, kto robi rzeczy poprawnie w przypadku tego samego typu witryny/firmy, wyróżnić miejsca na słowa kluczowe do zbadania i lukratywne luki w treści, które pominęli konkurenci. Badania konkurencji są kluczowe, aby pomóc zarówno Tobie, jak i specjalistom SEO, wiedzieć, że istnieje pułap dla Twojej treści — zamiast podejmować wysiłki w celu uszeregowania słowa kluczowego, dla którego dana witryna/firma nie powinna mieć rankingu biznesowego.

Po ustaleniu celów fantazją byłoby zacząć myśleć o natychmiastowych rezultatach. Wyznaczanie celów pomoże Ci rozbić kampanię SEO na całą pracę, którą musisz wykonać. Zrozumienie pracy, która będzie potrzebna do osiągnięcia tych celów, może dać Tobie i specjalistom SEO lepsze zrozumienie ram czasowych, w których możesz odnieść sukces lub wynik.

Ćwicz cierpliwość

Cierpliwość płaci za kampanię SEO i partnerstwo biznesowe z profesjonalistą SEO. Na przykład budowanie linków wymaga znalezienia wysokiej jakości witryn, aby odpowiednio pozyskać linki zwrotne, opracowania strategii treści (w razie potrzeby), nawiązania kontaktu i czekania, aż redaktorzy witryny zabezpieczą link. Agencje SEO prawdopodobnie będą pracować i komunikować się między działami, co zajmie trochę czasu. Jeśli którakolwiek ze stron jest niecierpliwa, mogą pojawić się napięcia, a wyniki mogą się załamać.

Wiele oczekiwań związanych z kampanią jest mglistych, a utrzymywanie cierpliwości do ich realizacji może sprawić, że wysiłki będą przebiegać znacznie sprawniej i dostarczyć wyniki na czas. Na przykład, jeśli niecierpliwisz się linkami zwrotnymi i nakłaniasz specjalistę SEO do ścigania redaktorów witryny za linkami do Twojej witryny, redaktor witryny może całkowicie odrzucić link - marnując wysiłki i tracąc czas.

Colby Stream, główny kierownik projektu w Page One Power, rozumie, jak ważna jest cierpliwość i przygotowanie podstaw do osiągnięcia pożądanych rezultatów. „Jedynym błędem, który często widzę, jest natychmiastowe skupienie się na wynikach”, mówi „Oczywiście, chcesz zobaczyć wyniki. Ale jeśli tworzysz plan, najpierw należy skupić się na tym, czy realizujesz ten plan i pierwotnie ustalony harmonogram ”.

Jak długo zanim zobaczysz wyniki?

Śledź swoją kampanię SEO, abyś mógł określić, czy wysiłki podjęte przez Twojego partnera SEO działają, czy też muszą je zmodyfikować. Istotne będzie również, aby SEO przekazał swoje wyniki, aby poinformować Cię o postępach. Chociaż ruch, wskaźniki rankingowe i inne ważne wskaźniki KPI przez jakiś czas nie będą znaczące, są rzeczy, które specjalista SEO może zgłosić, abyś mógł uzyskać puls kampanii.

Pewne metryki i operacje powinny być sprawdzane w określonych odstępach czasu kampanii. Na początku kampanii sukces może nie zależeć od ruchu lub wskaźników, ale od wysiłków podejmowanych w celu uzyskania tych wyników, które są obiecane w uzgodnionym czasie. Gdy praca zostanie wykonana i opublikowana, metryki mogą zacząć się koncentrować, gdy Google indeksuje nowe strony – których oś czasu może się różnić.

Na co więc zwrócić uwagę i kiedy? Jeśli następująca praca i określone wskaźniki KPI zostaną dostarczone w następujących ramach czasowych, Twoja kampania SEO jest na dobrej drodze do sukcesu:

• Po 1 miesiącu: Pierwszy miesiąc kampanii SEO prawdopodobnie będzie poświęcony wyłącznie badaniom i odkrywaniu. Podczas tej fazy zostanie przeprowadzony audyt SEO (jeśli jeszcze nie został przeprowadzony) w Twojej witrynie w celu zidentyfikowania konkurentów i strategii słów kluczowych oraz wdrożenia technicznych dostosowań SEO.
  
  Pierwszy miesiąc pomoże stworzyć plan, dla którego potrzebne będą dalsze usługi SEO – których identyfikację należy traktować jako miarę sukcesu. W tej fazie kluczowe znaczenie będzie miało dla SEO komunikowanie swoich wyników, budżetów, sugestii i wszystkiego innego, co pomoże Ci poczuć się komfortowo i uzyskać wiedzę na temat realizowanych strategii SEO.

• Po 3 miesiącach: dzięki solidnym ramom umożliwiającym osiągnięcie celów, sukces nie zostanie wykazany analitycznie w ciągu pierwszych trzech miesięcy. Produkcja, taka jak tworzenie treści, docieranie do linków zwrotnych i ulepszenia techniczne, powinny mieć w tym czasie duże znaczenie.
  
  Jeśli specjaliści od SEO kierują się wydajnością, można to uznać za sukces. Ważne jest, abyś zrozumiał, że na tym etapie zobaczysz tylko niewielką poprawę w rankingach (jeśli w ogóle).

• Po 6 miesiącach: Po sześciu miesiącach strategie SEO powinny zostać rozpoznane przez wyszukiwarki. W tym czasie Twoja witryna może odnotować wzrost ruchu, rankingów, autorytetu domeny, a być może nawet współczynników konwersji. Te ramy czasowe będą również kluczowe dla rozpoznania, jakie działania SEO działają i gdzie należy wprowadzić modyfikacje.
  
  SEO prawdopodobnie nauczy Cię, co działa, a co nie działa i dlaczego. Dodatkowo należy omówić i kontynuować zmiany potrzebne do tego, aby kampania odniosła sukces.

• Po 1 roku: po roku analizy, takie jak ruch, rankingi, współczynniki konwersji, współczynniki klikalności, autorytet domeny i inne, powinny być widoczne i stale rosnąć, jeśli odpowiednie strategie SEO zostaną pomyślnie wdrożone. Powinien to być okres refleksji i postępu. Ty i Twój specjalista SEO powinniście sprawdzić skuteczność kampanii i omówić dalszą współpracę, aby zapewnić utrzymanie SEO i sukces w przyszłości.

Śledzenie Twojego sukcesu (i niepowodzeń)

Ponieważ nie ma dwóch takich samych kampanii SEO, śledzenie sukcesu dla konkretnej kampanii będzie inne dla każdej witryny. Podczas kampanii SEO należy śledzić wiele rzeczy — od celów, przez czynniki produkcyjne, po utrzymanie zdrowego partnerstwa. To do specjalisty SEO będzie zależeć, które narzędzia analityczne i narzędzia odpowiadają celom i usługom SEO, które dla Ciebie zapewnili, ale ostatecznie to od Ciebie zależy, czy uznasz je za sukces, czy nie.

W trakcie refleksji zadaj sobie kilka pytań: Co się udało lub nie i dlaczego? Czy wszystko potoczyło się tak, jak myślały wszystkie strony? Czy chcesz uzyskać inne wyniki niż dostarczone przez SEO? Przekroczyłeś lub zmniejszyłeś budżet?

Komunikacja

Komunikacja jest niezbędnym składnikiem kampanii SEO, a zwłaszcza ustalania realistycznych oczekiwań. Zdolność SEO do zrozumienia Twoich pragnień i edukowania Cię na temat ich realizacji, ram czasowych i przewidywanych budżetów będzie ułatwiona dzięki stałej i przejrzystej komunikacji.

Raportowanie klienta

Nie wystarczy, aby specjaliści SEO komunikowali się z Tobą; wszystkie strony będą musiały uzgodnić sposób, w jaki będą się komunikować. Raportowanie klientów, zwłaszcza w przypadku mierzenia sukcesów za pomocą danych i analiz, może się bardzo różnić (ponieważ istnieją setki narzędzi do komunikacji i wizualizacji danych).

Jednak SEO nie tylko komunikuje się za pośrednictwem poczty e-mail, spotkań wirtualnych lub spotkań osobistych; będą musieli pokazać raporty i dane, aby poprzeć swoje twierdzenia dotyczące wyników. Ponadto wyniki te będą musiały być dostosowane i łatwe do zrozumienia (tj. bez żargonu). Bez względu na to, jakie oprogramowanie wybierzesz, upewnij się, że wszystkie strony rozumieją, jak odróżnić od nich krytyczne informacje.

Identyfikowanie i zarządzanie napięciami

W przypadku każdej świadczonej usługi SEO — biorąc pod uwagę produkcję i dostarczanie tych usług, technologie wykorzystywane w kampanii i każdy inny czynnik, który wpływa na działania SEO i komunikację — specjalista SEO będzie musiał przewidzieć, co może się nie udać, i znaleźć możliwe rozwiązania Jeśli to zrobią.

W zarządzaniu oczekiwaniami i łagodzeniu napięć kluczowe będzie wstępne omówienie tego, co może pójść nie tak. Istnieje wiele rzeczy, które mogą wydłużyć terminy i utrudnić osiągnięcie pożądanych rezultatów (po ustaleniu celów) i będą konieczne dla specjalisty SEO, aby zminimalizować napięcia i dojść do porozumienia, co można zrobić, jeśli podczas kampanii pojawią się problemy .

Mogą się zdarzyć nieprzewidziane okoliczności i błędy w obliczeniach, a najlepiej jest wiedzieć, co może się zdarzyć, aby mieć pewność, że SEO wie, co zrobić, gdy to zrobi. Cory Collins, programista strategii w Page One Power, dobrze o tym wie. W kontaktach ze swoimi klientami i zarządzaniu oczekiwaniami mówi:

„W każdym projekcie osiągniesz punkt, w którym coś pójdzie nie tak. Wiedza z góry, jak sobie z tym poradzisz, będzie ważna i często powinieneś wziąć to pod uwagę na początku kampanii, kiedy rozpoczynasz pracę klient, zapoznanie się z jego osobowością, jego pozycją w organizacji i jego oczekiwaniami. Każda kampania trafia w punkt napięcia. Wczesne rozpoznanie tych osób i wiedza, jak najlepiej im zaradzić — zarówno w najlepszym scenariuszu, jak i najgorszym — to połowa sukcesu. Jak mówią, uncja prewencji jest warta funta leczenia”.

Być może nie wiesz zbyt wiele o SEO, ale jeśli rozumiesz, że jest to ważne, to zazwyczaj wystarczy na początek. Zadaniem specjalisty ds. SEO jest poinformowanie Cię o tym, co składa się na udaną kampanię SEO, jak to będzie działać, oraz upewnienie się, że Ty i Twoja witryna dobrze pasujecie do praktyk SEO. Ta komunikacja nie tylko pomoże zarządzać oczekiwaniami, ale zbuduje silne partnerstwo dla przyszłych kampanii.