5 mythes sur le travail avec la génération Y dans les ventes
Publié: 2022-04-105 mythes sur le travail avec la génération Y dans les ventes (démystifiés !)
Beaucoup de gens pensent que la génération Y n'est pas douée pour la vente. Mais ils peuvent être très motivés et établir des liens avec les clients.
Pendant des années, nous avons tous entendu parler de ce qui motive les Millennials. Nous avons peut-être formé des opinions et les avons laissées se transformer en stéréotypes sans grande expérience de première main.
Les stéréotypes peuvent conduire à des préjugés sur le lieu de travail, ce qui affecte les équipes de vente.
D'ici 2020, la génération Y représentera 50 % de la main-d'œuvre. Il est temps que les responsables commerciaux les regardent différemment et cessent de sous-estimer leurs points forts.
Alors, comment tirer le meilleur parti de la génération Y dans votre équipe de vente ? Commençons par démystifier certains mythes souvent répétés à leur sujet.
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- Une entreprise du secteur des services financiers ou de la banque
- Qui ont plus de 10 employés
- Qui dépensent de l'argent sur Adwords
- Qui utilise Hubspot
- Qui ont actuellement des offres d'emploi pour l'aide au marketing
- Avec le rôle de Responsable RH
- Qui n'occupe ce poste que depuis moins d'un an
5 mythes sur la génération Y avec lesquels nous ne sommes pas d'accord
- Les milléniaux sont connus pour être des job-hoppers, et même s'ils sont également bons dans les emplois de vente, ils ne restent pas longtemps dans n'importe quel poste.
- Certains milléniaux pensent qu'un faux rapport équivaut à avoir une vraie relation.
- Les milléniaux semblent avoir une attitude différente vis-à-vis du travail que les générations précédentes.
- Je pense que la génération Y a trop d'attentes. Ils doivent être plus réalistes quant à ce qu'ils obtiendront d'une entreprise.
- Les milléniaux sont moins disposés à suivre les ordres que les générations précédentes.
Mythe 1 : les milléniaux veulent changer rapidement de poste dans la vente
Lorsque j'ai lancé mon entreprise, il était communément admis que les employés fidèles gagneraient plus et accéderaient à des postes plus élevés.
Lorsque les baby-boomers et la génération X regardent les millennials, ils les voient comme des job-hoppers à la recherche de raccourcis vers le succès plutôt que de gravir les échelons de l'entreprise.
Beaucoup de gens ne restent pas longtemps dans les ventes. Certaines estimations indiquent que le taux de roulement est aussi élevé que 34,7 %.
L'ancienneté moyenne d'un commercial a été ramenée à un an et demi, ce qui inclut les délais de montée en puissance.
Lorsqu'il s'agit de changer d'emploi, les Millennials ne sont pas pires que les autres générations. Rien ne prouve qu'ils conservent un emploi moins de temps que les générations précédentes au même âge.
Par rapport au même groupe d'âge, les Millennials restent un peu plus longtemps dans leur emploi.
Mythe 2 : Les milléniaux sont incapables de faire la distinction entre les relations authentiques et fausses.
Certaines personnes pensent que les Millennials ont du mal à être authentiques. Ils ne comprennent pas comment ils peuvent se connecter avec les gens grâce à la technologie.
Les milléniaux sont à l'aise avec la technologie et l'utilisent dans leur vie de tous les jours. Certaines personnes pourraient penser que l'utilisation des médias sociaux pour nouer des relations est une mauvaise idée, mais elles se trompent.
La vérité est que la plupart des dirigeants se concentrent sur les mauvaises choses lorsqu'ils embauchent des Millennials. Nous entendons parler de tous leurs inconvénients, mais ils utilisent des outils comme les médias sociaux et d'autres ressources pour trouver plus d'acheteurs potentiels dans les ventes.
La génération Y est plus à l'aise avec le partage d'informations et d'histoires personnelles que les générations plus âgées. Cette tendance à partager les aide à établir des relations et à conclure des affaires.
La génération du millénaire est connue pour ses solides compétences sociales et nombre d'entre eux travaillent comme vendeurs.
Les vendeurs de la génération Y semblent avoir une longueur d'avance. Ils sont au même niveau que leurs prospects en ce qui concerne les médias sociaux, et ils peuvent atteindre plus de personnes.
Vendre quelque chose à quelqu'un ou trouver un client est plus complexe qu'une seule fois. Une fois que vous les avez, ils disparaissent souvent en un clin d'œil (et si ce n'est pas le cas, vous devez vous efforcer de garder leur attention).
Mythe 3 : Les milléniaux ne sont pas disposés à travailler assidûment.
Les milléniaux sont plus susceptibles de passer du temps sur les réseaux sociaux, de travailler des heures irrégulières et d'automatiser les processus de vente. Il s'agit d'une mauvaise interprétation de leur comportement par d'autres générations qui pensent que les Millennials ne sont pas disposés ou capables de travailler dur.
Certaines personnes pensent que la génération Y est paresseuse ou ne travaille pas dur. Mais en réalité, ils ne connaissent peut-être pas la meilleure façon de le faire.
La vérité est que je ne peux pas penser à un vendeur millénaire qui réussit. La seule chose qui me vient à l'esprit est le succès de mon ami et collègue en tant que dirigeant d'entreprise pharmaceutique. Elle m'a dit que c'était "être paresseux".
Elle n'était pas drôle ou autodérision en disant cela. Elle voulait dire que, lorsqu'il s'agissait de son travail, elle trouvait toujours des moyens de travailler plus intelligemment au lieu de travailler plus dur.
Elle savait quelles activités généraient des revenus et lesquelles ne le faisaient pas. Elle a conçu le processus de vente pour que son équipe consacre le plus de temps possible à gagner de l'argent.
Les milléniaux sont plus susceptibles d'utiliser des outils, des ressources et des technologies. Ils font toujours le travail acharné.
Ils intègrent la technologie de nombreuses façons, l'utilisent à leur avantage et automatisent autant que possible le processus. Ils s'appuient sur les données pour prendre des décisions plus judicieuses et optimiser le temps passé sur les prospects.
Même si les Millennials n'ont pas l'air de travailler, ils le sont.
Nous devons recruter plus de personnes dans les ventes, et cela devient plus facile lorsque nous ne cherchons pas seulement un diplôme.
Mythe 4 : Les milléniaux ont des attentes irréalistes en matière de progression d'emploi dans les ventes.
Les générations plus âgées pensent que la génération Y a le droit et n'a pas besoin de travailler dur pour obtenir des promotions.
Les autres générations sont habituées à attendre les opportunités. Lorsque les Millennials exigent des choses, ils peuvent apparaître comme ayant droit ou gourmands.
Bon nombre des premiers milléniaux sont entrés sur le marché du travail alors que de nombreuses entreprises ont licencié. Ils ont eu une expérience directe des licenciements «dernier entré, premier sorti» dès le début de leur carrière.
J'ai vite appris que le contrat social tacite de récompenser le travail acharné et la patience n'est plus valable.
Les entreprises reconnaissent que les Millennials veulent contrôler leur carrière, elles les embauchent donc pour des postes de vente. Cela donne aux Millennials plus de flexibilité et d'autonomie.
Les Millennials recherchent des opportunités d'évolution dans leur carrière, et les équipes de vente peuvent le leur offrir.
Lorsqu'une organisation définit des quotas, des récompenses et des avancements pour les vendeurs avec des intervalles de mesure plus courts pour répondre aux attentes des Millennials.
Les employeurs doivent tenir compte de ces préférences lors de la définition des rôles et des cheminements de carrière. Les programmes de formation qui vont au-delà de la façon de faire votre travail actuel et d'enseigner des compétences pour de futurs postes peuvent aider à garder les Millennials engagés dans leur travail.
Mythe 5 : La génération Y représente une menace pour l'autorité.
Les baby-boomers et les membres de la génération X pourraient considérer les milléniaux comme irrespectueux pour poser des questions ou offrir des commentaires sur des choses en dehors de leur description de travail.
Le stéréotype selon lequel les milléniaux sont insistants ou arrogants est également dû à leurs compétences technologiques et à leurs préférences culturelles.
Les milléniaux ont grandi dans un monde où ils ont vu que la crédibilité provenait d'une autorité et d'une expertise informelles, et pas seulement de titres formels. Ils ont également grandi avec les réseaux sociaux, les encourageant à partager leurs opinions.
Les milléniaux sont plus susceptibles de remettre en question le statu quo, de rechercher grâce à la technologie et d'arriver à de meilleures solutions. Cela peut être difficile à accepter pour les autres générations.
En ce qui concerne les commentaires, les directeurs des ventes devraient en profiter pour s'améliorer. Ils ont besoin d'écouter et d'apprendre de l'expérience du client car ils sont responsables de leur succès.
Si vous voulez être plus productif dans votre équipe, vous devez écouter et apprendre des nouveaux employés.
Les choses à faire et à ne pas faire en matière de leadership commercial avec la génération Y
Voici quelques conseils pour travailler avec les Millennials dans le domaine des ventes : - Ne vous attendez pas à leur dire ce qu'ils doivent faire. Les attentes peuvent mener au ressentiment et à la frustration.
À faire : adoptez la flexibilité
La génération Y considère la productivité comme le travail qu'elle accomplit. Ils sont tellement compétents sur le plan technologique qu'il importe peu qu'ils aient besoin d'être dans un bureau ou non ». Le travail peut arriver à tout moment.
De nombreuses entreprises ont remarqué à quel point il est important de pouvoir communiquer avec les clients comme ils le souhaitent. 74% s'attendent à ce que leur employeur offre ce type de flexibilité lors de l'embauche de vendeurs.
À faire : donnez des commentaires clairs "plus souvent"
Les milléniaux sont généralement plus à l'aise avec les commentaires, alors assurez-vous de les fournir régulièrement. Fixez-vous des objectifs progressifs et préparez-vous à des discussions fréquentes sur les progrès.
Veuillez entrer en contact avec votre employé potentiel par divers moyens, tels que lui envoyer un e-mail ou l'appeler.
À ne pas faire : Ne tenez pas compte de leur intelligence technologique lors de la construction de pipelines.
La technologie est un élément essentiel de cette génération, et ils se sentent à l'aise d'être eux-mêmes à la fois au travail et dans leur vie personnelle.
Les Millennials sont aussi leurs prospects et clients. Cette génération est attirée par l'authenticité au travail.
Il existe de nombreuses technologies pour aider à vendre n'importe où, n'importe quand.
À ne pas faire : Échouer à connecter le sens au travail.
Plus de 90 % des Millennials veulent se lier à une cause. Ils ne se soucient pas seulement de leur salaire.
Les employés qui voient leur travail comme ayant un impact positif sont trois fois plus engagés et productifs. Ils sont également plus susceptibles de donner en retour, comme faire du bénévolat pour les journées de service à l'échelle de l'entreprise.
L'essentiel
Dans une main-d'œuvre multigénérationnelle, chacun a son point de vue. Il n'est pas toujours facile de célébrer ces différences tout en encourageant parfois les gens à se conformer.
Qu'apprenez-vous des Millennials de votre équipe ? De quel style de leadership ont-ils besoin pour réussir dans leur environnement de travail ?
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