5 أساطير حول العمل مع جيل الألفية في المبيعات
نشرت: 2022-04-105 خرافات حول العمل مع جيل الألفية في المبيعات (تم فضحها!)
يعتقد الكثير من الناس أن جيل الألفية ليس جيدًا في المبيعات. لكن يمكن أن يكونوا متحمسين للغاية ويقومون بإجراء اتصالات مع العملاء.
لسنوات ، سمعنا جميعًا عما يجعل جيل الألفية علامة. ربما نكون قد شكلنا آراء وسمحنا لها بالتحول إلى قوالب نمطية دون خبرة مباشرة.
يمكن أن تؤدي القوالب النمطية إلى التحيز في مكان العمل ، مما يؤثر على فرق المبيعات.
بحلول عام 2020 ، سيشكل جيل الألفية 50٪ من القوة العاملة. حان الوقت لقادة المبيعات للنظر إليهم بشكل مختلف والتوقف عن الاستخفاف بنقاط قوتهم.
إذن ، كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من جيل الألفية في فريق مبيعاتك؟ لنبدأ بكشف زيف بعض الأساطير التي غالبًا ما تتكرر عنها.
هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟
يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.
انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:
- شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
- التي لديها أكثر من 10 موظفين
- أن تنفق الأموال على Adwords
- الذين يستخدمون Hubspot
- الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
- مع دور مدير الموارد البشرية
- كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة
5 خرافات لا نتفق معها حول جيل الألفية
- يُعرف جيل الألفية بكونهم من هاجس الوظائف ، وعلى الرغم من أنهم جيدون أيضًا في وظائف المبيعات ، إلا أنهم لا يبقون طويلًا في أي منصب.
- يعتقد بعض جيل الألفية أن العلاقة الوهمية هي نفس العلاقة الحقيقية.
- يبدو أن جيل الألفية لديه موقف مختلف تجاه العمل عن الأجيال السابقة.
- أعتقد أن جيل الألفية لديه الكثير من التوقعات. يجب أن يكونوا أكثر واقعية بشأن ما سيحصلون عليه من الشركة.
- جيل الألفية أقل رغبة في اتباع الأوامر من الأجيال السابقة.
الخرافة الأولى: يرغب جيل الألفية في تغيير وظائف المبيعات بسرعة
عندما بدأت عملي ، كان هناك اعتقاد شائع بأن الموظفين المخلصين سيكسبون المزيد ويتقدمون إلى مناصب أعلى.
عندما ينظر Boomers و Generation Xers إلى جيل الألفية ، فإنهم يرونهم كقائدي عمل يبحثون عن طرق مختصرة للنجاح بدلاً من شق طريقهم في سلم الشركة.
كثير من الناس لا يبقون في المبيعات لفترة طويلة. تشير بعض التقديرات إلى أن معدل الدوران مرتفع مثل 34.7٪.
تم تقصير متوسط مدة مندوب المبيعات إلى عام ونصف العام ، والذي يتضمن أطرًا زمنية مكثفة.
عندما يتعلق الأمر بالتنقل بين الوظائف ، فإن جيل الألفية ليس أسوأ من الأجيال الأخرى. لا يوجد دليل على أنهم بقوا في وظائف لفترة أقل من الأجيال السابقة في نفس العمر.
بالمقارنة مع نفس الفئة العمرية ، يبقى جيل الألفية في وظائفهم لفترة أطول قليلاً.
الأسطورة 2: جيل الألفية غير قادر على التمييز بين العلاقات الحقيقية والمزيفة.
يعتقد بعض الناس أن جيل الألفية يواجه صعوبة في أن تكون حقيقيًا. إنهم لا يفهمون كيف يمكنهم التواصل مع الناس من خلال التكنولوجيا.
يشعر جيل الألفية بالراحة تجاه التكنولوجيا ويستخدمونها في حياتهم اليومية. قد يعتقد بعض الناس أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات فكرة سيئة ، لكنهم مخطئون.
الحقيقة هي أن معظم القادة يركزون على الأشياء الخاطئة عند توظيف جيل الألفية. نسمع عن كل سلبياتهم ، لكنهم يستخدمون أدوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي والموارد الأخرى للعثور على المزيد من المشترين المحتملين في المبيعات.
يشعر جيل الألفية براحة أكبر في مشاركة المعلومات الشخصية والقصص من الأجيال الأكبر سنًا. يساعدهم هذا الميل للمشاركة في بناء العلاقات وإغلاق الصفقات.
يُعرف جيل الألفية بمهاراته الاجتماعية القوية ، ويعمل الكثير منهم كمندوبي مبيعات.
يبدو أن مندوبي المبيعات من جيل الألفية لديهم ساق. إنهم على نفس مستوى آفاقهم فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، ويمكنهم الوصول إلى المزيد من الأشخاص.
يعد بيع شيء ما لشخص ما أو الحصول على عميل أكثر تعقيدًا من مرة. بمجرد أن تحصل عليهم ، غالبًا ما يذهبون في غمضة عين (وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى العمل على جذب انتباههم).
الخرافة الثالثة: جيل الألفية غير راغب في العمل بجد.
من المرجح أن يقضي جيل الألفية وقتًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويعمل لساعات فردية ، وأتمتة عمليات البيع. هذا تفسير خاطئ لسلوكهم من قبل الأجيال الأخرى الذين يعتقدون أن جيل الألفية ليسوا راغبين أو غير قادرين على العمل الجاد.
يعتقد بعض الناس أن جيل الألفية كسالى أو لا يعملون بجد. لكن في الواقع ، قد لا يعرفون أفضل طريقة للقيام بذلك.
الحقيقة هي أنني لا أستطيع التفكير في مندوب مبيعات ناجح من جيل الألفية. الشيء الوحيد الذي يتبادر إلى الذهن هو نجاح صديقي وزميلي كمدير تنفيذي لشركات الأدوية. أخبرتني أنه "كوني كسول".
لم تكن مضحكة أو تستنكر نفسها بالطريقة التي قالت بها ذلك. كانت تعني أنه عندما يتعلق الأمر بعملها ، وجدت دائمًا طرقًا للعمل بشكل أكثر ذكاءً بدلاً من العمل بجد.
كانت تعرف ما هي الأنشطة التي تدر الدخل وتلك التي لم تكن كذلك. لقد صممت عملية المبيعات لفريقها لملء أكبر قدر ممكن من الوقت المخصص لكسب المال.
من المرجح أن يستخدم جيل الألفية الأدوات والموارد والتكنولوجيا. ما زالوا يقومون بالعمل الشاق.
إنهم يدمجون التكنولوجيا بعدة طرق ، ويستخدمونها لمصلحتهم ، ويقومون بأتمتة أكبر قدر ممكن من العملية. يعتمدون على البيانات لاتخاذ قرارات أكثر حكمة وتحسين الوقت الذي يقضيه العملاء المحتملين.
على الرغم من أن جيل الألفية قد لا يبدو أنهم يعملون ، إلا أنهم كذلك.
يتعين علينا توظيف المزيد من الأشخاص في المبيعات ، ويصبح هذا أسهل عندما لا نبحث فقط عن درجة علمية.
الخرافة الرابعة: لدى جيل الألفية توقعات غير واقعية لتقدم الوظائف في المبيعات.
تعتقد الأجيال الأكبر سناً أن جيل الألفية مؤهل ولا يحتاجون إلى العمل الجاد للحصول على الترقيات.
الأجيال الأخرى معتادة على انتظار الفرص. عندما يطلب جيل الألفية أشياء ، يمكن أن يصادفهم على أنهم جشعون أو مؤهلون.
دخل العديد من جيل الألفية الأوائل إلى القوى العاملة عندما كان هناك العديد من تسريح العمال من الشركات. لقد كانت لديهم خبرة مباشرة في عمليات إطلاق النار "الوافد أولاً ، أولاً" في وقت مبكر من حياتهم المهنية.
علمت بسرعة أن العقد الاجتماعي غير المعلن لمكافأة العمل الجاد والصبر لم يعد ساريًا.
تدرك الشركات أن جيل الألفية يريدون التحكم في حياتهم المهنية ، لذلك يقومون بتوظيفهم لشغل مناصب المبيعات. وهذا يمنح جيل الألفية مزيدًا من المرونة والاستقلالية.
يبحث جيل الألفية عن فرص للنمو في حياتهم المهنية ، ويمكن لفرق المبيعات أن تقدم لهم ذلك.
عندما تحدد إحدى المؤسسات الحصص والمكافآت والتطورات لمندوبي المبيعات مع فترات قياس أقصر لتلبية توقعات جيل الألفية.
يحتاج أصحاب العمل إلى مراعاة هذه التفضيلات عند تحديد الأدوار والمسارات الوظيفية. يمكن أن تساعد البرامج التدريبية التي تتجاوز كيفية القيام بعملك الحالي وتعليم المهارات للوظائف المستقبلية في الحفاظ على مشاركة جيل الألفية في عملهم.
الأسطورة الخامسة: جيل الألفية يشكل تهديدًا للسلطة.
قد يرى جيل الطفرة السكانية وجيل إكسرز أن جيل الألفية لا يحترم طرح الأسئلة أو تقديم مدخلات حول أشياء خارج الوصف الوظيفي.
ترجع الصورة النمطية لجيل الألفية عن كونهم إلحاحيًا أو متعجرفًا أيضًا إلى مهاراتهم التقنية وتفضيلاتهم الثقافية.
نشأ جيل الألفية في عالم رأوا فيه أن المصداقية تأتي من السلطة والخبرات غير الرسمية ، وليس من الألقاب الرسمية فقط. لقد نشأوا أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وشجعهم على مشاركة آرائهم.
من المرجح أن يتساءل جيل الألفية عن الوضع الراهن ، والبحث من خلال التكنولوجيا ، والتوصل إلى حلول أفضل. قد يكون من الصعب على الأجيال الأخرى قبول ذلك.
عندما يتعلق الأمر بالتغذية الراجعة ، يجب على مديري المبيعات استغلال ذلك كفرصة ليكونوا أفضل. إنهم بحاجة إلى الاستماع والتعلم من تجربة العميل لأنهم مسؤولون عن نجاحهم.
إذا كنت تريد أن تكون أكثر إنتاجية في فريقك ، فيجب عليك الاستماع والتعلم من الموظفين الجدد.
ما يجب فعله وما لا يجب فعله لقيادة المبيعات مع جيل الألفية
فيما يلي بعض النصائح للعمل مع جيل الألفية في المبيعات: - لا تتوقع أن تخبرهم بما يجب عليهم فعله. يمكن أن تؤدي التوقعات إلى الاستياء والإحباط.
افعل: احتضان المرونة
ينظر جيل الألفية إلى الإنتاجية على أنها العمل الذي يكملونه. إنهم بارعون من الناحية التكنولوجية لدرجة أنه لا يهم ما إذا كانوا بحاجة إلى أن يكونوا في مكتب أم لا ". يمكن أن يحدث العمل في أي وقت.
هناك الكثير من الشركات التي لاحظت مدى أهمية أن تكون قادرًا على التواصل مع العملاء بالطريقة التي يريدونها. 74٪ يتوقعون أن يقدم صاحب العمل هذا النوع من المرونة عند تعيين مندوبي المبيعات.
افعل: أعط ملاحظات واضحة "في كثير من الأحيان
يشعر جيل الألفية براحة أكبر في التعامل مع التعليقات ، لذا تأكد من تقديمها بانتظام. حدد أهدافًا إضافية وكن مستعدًا لإجراء مناقشات متكررة حول التقدم.
يرجى الاتصال بالموظف المحتمل لديك من خلال وسائل مختلفة ، مثل إرسال بريد إلكتروني إليهم أو الاتصال.
لا تفعل: تجاهل ذكائهم التكنولوجي عند إنشاء خطوط الأنابيب.
تعد التكنولوجيا جزءًا حيويًا من هذا الجيل ، ويشعرون بالراحة لكونهم على طبيعتهم في كل من مكان العمل وحياتهم الشخصية.
جيل الألفية هم عملاءهم المحتملين وعملائهم أيضًا. ينجذب هذا الجيل إلى الأصالة في مكان العمل.
هناك العديد من التقنيات للمساعدة في البيع في أي مكان وفي أي وقت.
لا تفعل: فشل في ربط المعنى بالعمل.
يريد أكثر من 90٪ من جيل الألفية ربط أنفسهم بقضية ما. إنهم لا يهتمون فقط براتبهم.
الموظفون الذين يرون أن لعملهم تأثير إيجابي يكونون أكثر تفاعلاً وإنتاجية بثلاث مرات. كما أنهم أكثر عرضة لرد الجميل ، مثل التطوع لأيام الخدمة على مستوى الشركة.
الخط السفلي
في القوى العاملة متعددة الأجيال ، لكل شخص وجهة نظره. ليس من السهل دائمًا الاحتفال بهذه الاختلافات مع الاستمرار في تشجيع الناس على الامتثال في بعض الأحيان.
ماذا تتعلم من جيل الألفية في فريقك؟ ما أسلوب القيادة الذي يحتاجونه للنجاح في بيئة عملهم؟
هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟
يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.
انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:
- شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
- التي لديها أكثر من 10 موظفين
- أن تنفق الأموال على Adwords
- الذين يستخدمون Hubspot
- الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
- مع دور مدير الموارد البشرية
- كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة