أهم 12 اتجاهًا لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2021 يجب أن تعرفها

وسائل التواصل الاجتماعي في حالة تغيير دائم. تتطور القنوات الاجتماعية باستمرار وتتكيف مع ميزاتها بناءً على جاذبية المستخدم والنمو المحتمل. يوفر هذا التدفق المستمر أيضًا فرصة رائعة للمسوقين الذين يبحثون عن طرق إبداعية جديدة للوصول إلى جمهورهم. تعد متابعة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي والقادمة التي من المتوقع أن تهيمن هذا العام ، أمرًا أساسيًا لاستراتيجية تسويق ناجحة.

أولاً ، دعنا نتحدث عن الفيل في الغرفة. يتزايد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وينمو باطراد. مع أكثر من 4.20 مليار مستخدم نشط ، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 13٪ مقارنة بعدد المستخدمين المبلغ عنه في العام السابق. وهذا يعني أن 53٪ من سكان العالم ينشطون على وسائل التواصل الاجتماعي. لا شك أن الوباء المستمر مسؤول على الأقل جزئيًا عن العدد الهائل من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. تؤكد البيانات ذلك ، حيث يجد الناس أنفسهم يقضون المزيد من الوقت على قنواتهم الاجتماعية المفضلة.

هذا يبدو رائعا ، أليس كذلك؟ يعني المزيد من المستخدمين القدرة على استهداف حصة أكبر في السوق. ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا زيادة المنافسة حيث أن كل الجهود تتركز على عدد من قنوات التواصل الاجتماعي عالية الأداء. وهو ما يمكن أن يترجم بسرعة إلى تشبع المحتوى وإرهاق تفاعل المستخدم وتجاوز الميزانية. لذلك دعونا نلقي نظرة على أفضل مكان لتركيز جهودك التسويقية.

اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب الانتباه إليها

من المؤكد أن استخدام الاتجاهات الاجتماعية التالية سيساعدك على التميز وزيادة ظهور علامتك التجارية والوصول إلى السوق ومشاركة المستخدم.

1. البث المباشر

كان Twitch من بين المنصات الأولى التي أظهرت إمكانات البث المباشر بالكامل ، تلاها بعد فترة وجيزة Youtube Live. يتوفر البث المباشر الآن كميزة في جميع تطبيقات الوسائط الاجتماعية الرئيسية مثل TikTok و Twitter و Facebook. وهي ميزة شائعة أيضًا مع وجود 1 من كل 5 مقاطع فيديو على Facebook يتم بثها مباشرة. لذلك قد تتساءل ما هو النداء.

يقدم البث المباشر حاليًا طريقة للتواصل مع الآخرين من مسافة آمنة مع الحفاظ على التأثيرات الإيجابية للتفاعل الاجتماعي . كما أنه يمثل فرصة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك عقد ندوة عبر الإنترنت أو عرض منصة والتفاعل مباشرة مع المستخدمين المحتملين. فكرة رائعة أخرى هي استضافة دروس الخدمة بالإضافة إلى جلسات الأسئلة والأجوبة أو التعاون مع الشركاء لتوفير محتوى قيم لقاعدة مستخدمين مشتركة من خلال حدث مشترك. لهذا السبب يعد تطوير دفق الفيديو اليوم أحد أكثر الاتجاهات شيوعًا بين المطورين.

2. فيديو قصير و Instagram Reels

عند الحديث عن محتوى الفيديو ، بطبيعة الحال ، يظل Youtube هو الرائد في هذا المجال. خاصة بالنسبة لـ 89٪ من جهات التسويق التي تميل إلى اعتبارها جزءًا حيويًا من إستراتيجيتها التسويقية. لقد ازداد زخم الفيديو فقط مع تحسين منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn من قدرات الفيديو الخاصة بهم لمواكبة الشعبية المتزايدة والاتجاهات الجديدة.

لكن اتجاهًا مثيرًا للاهتمام نما بشكل مطرد مع ظهور TikTok . أصبحت مقاطع الفيديو القصيرة ظاهرة شائعة لدى الجماهير الأصغر سنًا. الجيل Z هو العامل الديموغرافي الدافع وراء هذا الاتجاه ، لكن البعض الآخر يحذو حذوه. ومن الواضح سبب انتشار مقاطع الفيديو القصيرة الجذابة. إنها سهلة الإنشاء وغير مكلفة إلى حد ما ، مما ينتج عنه بعض المحتوى الرائع الذي ينشئه المستخدم.

اتخذ Instagram خطوة نحو تنسيق الفيديو الأقصر وقدمه إلى نظامه الأساسي في شكل Instagram Reels . على الرغم من اختلاف التركيبة السكانية الرئيسية الخاصة بهم ، إلا أن هذا النوع من "المحتويات الدقيقة" للفيديو قد شهد زيادة في شعبيته معهم أيضًا. ومع تقلص مدى الانتباه من جيل إلى جيل ، سيزداد اتجاه المحتوى هذا فقط. يستخدم المؤثرون ، على سبيل المثال ، مقاطع الفيديو القصيرة هذه للترويج للمنتجات والخدمات الشريكة لجمهورهم.

3. المؤثرات الدقيقة وفعاليتها

فيما يتعلق بموضوع التسويق المؤثر ، سيكون هذا الاتجاه أكثر أهمية هذا العام. مع تزايد عدد المستخدمين الذين يتسوقون من المنزل ، سيتم تحديد استراتيجية ترويج علامتك التجارية من خلال الشراكة مع المؤثرين لجمهورهم. على الرغم من أن التسويق عبر المؤثرين هو استراتيجية تسويق اجتماعي فعالة ، إلا أنه قد يكون مكلفًا.

نظرًا لتسليط الضوء المفاجئ على وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت التكلفة ويطلب المؤثرون المعروفون سعرًا مرتفعًا عند الترويج لعلامة تجارية. في هذه الحالة يتم قطع الشركات الصغيرة عن حصة سوقية مهمة. هذا هو السبب في أن الوصول إلى المؤثرين الأصغر في مكانتك الخاصة قد يكون أفضل.

نظرًا لأن "المؤثرين الكليين" لديهم متابعون هائلون ، فإنهم يواجهون صعوبات في التعامل مع أتباعهم. من ناحية أخرى ، فإن "المؤثرين الصغار" لديهم جمهور أصغر ولكن معدل مشاركة أعلى. بالإضافة إلى أنها أرخص في الشراكة معها. يمكن أن يؤدي التعاون مع العديد من المؤثرين الصغار الأكثر ملاءمة لسوقك ذي الصلة إلى عائد استثمار أفضل لعملك.

4. تزايد التجارة الاجتماعية

اذهب إلى حيث يوجد عملاؤك ، أو الأفضل من ذلك الوصول إليه أولاً وإنشاء متجر . هذا ما كان يدور في خلد Facebook و Instagram على أي حال. كانوا أول المنصات التي تقدم خيارات التجارة الاجتماعية. مع التحول التدريجي إلى التسوق عبر الإنترنت وتدفق الموجة الجديدة من المستخدمين النشطين ، كانت لديهم الفكرة الصحيحة. لذلك يمكنك التأكد من أن Facebook Shop و Instagram Storefront سيصبحان أحد أكثر الميزات استخدامًا على الأنظمة الأساسية الخاصة بهما إذا لم تكن كذلك بالفعل.

أصبح المشترون المعاصرون أكثر دراية من أي وقت مضى . إنهم يبحثون عن علامتك التجارية ويقدمونها بدقة. هذا هو السبب في أن هذا النهج في التجارة لديه إمكانات كبيرة. الراحة مهمة للعملاء المحتملين. هذا يعني العثور على معلومات عنك وعن عرضك في مكان واحد حيث يستخدم 54٪ وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات. كيف يتم تمثيل علامتك التجارية ، بما في ذلك تفاعل العملاء والمراجعات يساعدهم على اتخاذ قرار مستنير والشراء بشكل أسرع.

شيء آخر مهم يجب مراعاته هو حقيقة أن هذا الاتجاه من المؤكد أن ينمو حيث تبدأ القنوات الاجتماعية الأخرى في تجربة ميزات وطرق مماثلة لتقديم أماكن مبيعات جديدة للأعمال . والتي ستتماشى مع هدف اكتساب عملاء جدد للشركات وتوقعات الجمهور.

5. الشبكات الاجتماعية لخدمة العملاء

لقد تطورت شبكات التواصل الاجتماعي بعيدًا جدًا عن أيام كونها قنوات بسيطة لربط الناس ومنحهم طريقة لمشاركة المحتوى مع بعضهم البعض. مع اعتمادها للاستخدام التجاري ، تبدأ قطعة أخرى من اللغز في التلاؤم مع مكانها. نظرًا لأن التجارة أصبحت جزءًا حيويًا من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المنطقي أن تكون الخطوة التالية هي استخدامها كقناة لخدمة العملاء أيضًا.

من المهم أن يكون لديك خط اتصال مباشر مع عملائك لمعالجة المشكلات المحتملة بسرعة. ما هي أفضل طريقة للتواصل معهم باستخدام ميزة متوفرة بالفعل حيث يكون التنقل بينك وبين عملائك فوريًا تقريبًا. أيضًا ، من الجيد العلاقات العامة عندما تستجيب العلامات التجارية للعملاء علنًا وتساعدهم.

على سبيل المثال ، ليس لدى Twitter ميزة محددة متاحة لدعم العملاء. يمكن للعملاء وضع علامة على العلامة التجارية أو التعليق على تغريدة رسمية لجذب انتباههم. يمكنك أيضًا استخدام أداة أنيقة للالتفاف حول ذلك وتحسين العملية من خلال مراقبة إشارات علامتك التجارية. من ناحية أخرى ، يمتلك Facebook ميزات مخصصة مثل صندوق الوارد المشترك ، والردود الآلية ، و chatbot لمساعدة عملك.

6. إعلانات شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي

تعمل الإعلانات المدفوعة ، وهذا هو السبب وراء تخطيط أكثر من نصف الشركات لزيادة ميزانية إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي . بالنظر إلى أن الاتجاهات الصاعدة على وسائل التواصل الاجتماعي تركز على محتوى الفيديو والرسوم ، فليس من المستغرب أن يرى Instagram غالبية الإنفاق الإعلاني على وسائل التواصل الاجتماعي. ناهيك عن زيادة الجمهور الذي شهدته المنصة في الآونة الأخيرة.

سيشهد Facebook و Youtube و LinkedIn أيضًا زيادة في حركة مرور الإعلانات وترويج المحتوى. يذكر المسوقون أن هذه القنوات هي الأكثر فاعلية في الوصول إلى أهداف أعمالهم وفقًا لـ Hootsuite. وهي فعالة جدًا لأنواع مختلفة من نمو الأعمال.

فيما يتعلق بمحتوى الإعلان ، سيتعين عليك الحصول على القليل من الإبداع لتعزيز ظهورك ومعدل التحويل. استخدم الدليل الاجتماعي والمحتوى الذي ينشئه المستخدم للتميز. يجب عليك أيضًا التركيز على إنشاء محتوى سريع الزوال متاح فقط لفترة محدودة. نظرًا لأنه يلعب بشكل جيد في مفهوم التسويق FOMO ، فإن الخوف من الضياع.

7. الاستماع الاجتماعي ومشاركة العلامة التجارية

أنت بحاجة إلى معرفة ما هي الكلمة في الشارع الاجتماعي الذي يضرب به المثل. تابع المحادثة حتى تتمكن من المشاركة والمشاركة بنشاط في ما يتحدث عنه جمهورك . لكن التحدث مع العديد من الأشخاص في وقت واحد أمر فوضوي ويمكنك إغفال ما كانوا يتحدثون عنه على أي حال. خاصة عندما تحدث المحادثات في عدة أماكن في وقت واحد. لا تقلق ، لقد قمت بتغطية Mediatoolkit.

يمكن استخدام الاستماع الاجتماعي بعدة طرق مختلفة. على سبيل المثال ، عندما يذكر شخص ما علامتك التجارية ، فإنك تريد أن تكون هناك ، خاصة إذا كان لدى العميل مشكلة أو سؤال. يؤدي الرد السريع والمفيد إلى تحسين صورة علامتك التجارية أكثر مما يمكن أن تفعله الإعلانات في أي وقت مضى. لكن الأمر لا يتعلق فقط برد الفعل عندما يمكنك أيضًا أن تكون استباقيًا من خلال المضي قدمًا في تطوير اتجاهات الموضوعات ومعرفة كيفية تفاعل الناس معها.

طريقة أخرى رائعة لتضمين الاستماع الاجتماعي في إستراتيجيتك التسويقية هي تحليل المنافسين. راقب الشركات المنافسة في السوق الخاص بك لترى كيف يتفاعلون مع جمهورهم. ما يفعلونه بشكل صحيح وما يمكنك القيام به بشكل أفضل في نهجك الاجتماعي. واكتشف القنوات الاجتماعية الأكثر نشاطًا عليها ، لاكتشاف فرص وجماهير جديدة لعلامتك التجارية.

8. المجتمعات متماسكة

الزيادة المفاجئة في عدد المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي ليست بهذه الروعة ، على الأقل ليس للجميع. بالنسبة لبعض المستخدمين ، أصبحت الضوضاء مشكلة ببطء ويسعون إلى وسائل اتصال أخرى. يُفضل أن يكون ذلك في المجتمعات الأصغر التي تضم أشخاصًا متشابهين في التفكير حيث يمكنهم إنشاء محتوى ومشاركته بحرية أكبر. هذه المجتمعات الصغيرة لديها جمهور أصغر ولكن معدلات مشاركة عالية .

كان Facebook و LinkedIn مناسبين تمامًا للاستفادة من هذا الاتجاه ويظهر. شهدت مجموعات Facebook ارتفاعًا في عدد المجموعات التي تتطابق تمامًا تقريبًا مع الوضع الحالي الذي يواجهه العالم ، حيث يتجه الناس اجتماعيًا ويميلون إلى التفاعل مع الآخرين. لقد لاحظت الشركات أيضًا هذا الاتجاه على وسائل التواصل الاجتماعي وهي مهتمة ببناء مجتمعاتها أكثر فأكثر.

يمكنك استخدام هذا لصالحك ببساطة عن طريق جذب جمهورك حول نقطة محورية يمكن أن تكون أي شيء من علامتك التجارية أو منتج معين. اجمع التعليقات وقدم محتوى قيمًا واكتسب رؤى قيمة وادفع المحادثة مع جمهورك . من خلال منح معجبيك وعملائك مكانًا للانتماء ، فإنك تعزز علامتك التجارية.

9. ظهور العدالة الاجتماعية ومشاركة العلامة التجارية

المزيد والمزيد من العلامات التجارية تقرر الدخول في خطاب عام على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بالعدالة الاجتماعية والقضايا السياسية والبيئية. يمكن أن يكون هذا أسلوبًا تسويقيًا جريئًا أو مشاركة صادقة ، مما قد يكون له تأثير سلبي على شريحة من الجمهور في كلتا الحالتين. يدعم أكثر من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، وخاصة الشباب منهم ، اتجاه النشاط التجاري ويرغبون في رؤية علامتك التجارية تشارك بنشاط في الموضوعات الصعبة.

ألقِ نظرة على كيفية استخدام علامة تجارية عالمية مثل Nike للتسويق الاجتماعي لمعالجة قضايا العدالة الاجتماعية وعدم المساواة كجزء من جهودهم التسويقية. يمكنك التأكد من أنهم قد قاموا بقياس الاستجابة وأن حملتهم ستولد. لكن جمهورهم كان مؤيدًا جدًا لهذه الخطوة. كما يتضح من الاستجابة الفيروسية الإيجابية وزيادة أرقام المبيعات. هذا لأنهم يعرفون جمهورهم وأنشأوا محتوى نال إعجابهم والتحديات التي يواجهونها.

يمكن أن يعمل هذا أيضًا على إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية من خلال إشراكها من خلال محتوى في موضوع معين يهتم به عملاؤك. يمكن أن يزيد من نظرتهم الإيجابية وولائهم لك ولعلامتك التجارية. فقط كن حذرًا في كيفية تناولك لموضوع حساس وتأكد من موافقتك على موافقة جمهورك.

10. ربط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني

أصبحت الخطوط الفاصلة بين مختلف قنوات التسويق الرقمي أرق. في محاولة لجمع أكبر قدر ممكن من البيانات واستخدامها بفعالية ، يرغب المسوقون في سد الفجوة بينهم. وقد أدى ذلك إلى اتباع نهج متعدد القنوات بهدف منح المستخدمين الانغماس الكامل في العلامة التجارية. لكي تعمل استراتيجية التسويق هذه ، تحتاج إلى ضبط نغمة علامتك التجارية والتمسك بها ، ومواءمة حملاتك الاجتماعية وحملات البريد الإلكتروني للعمل معًا.

طريقة رائعة للجمع بين القناتين هي استخدامهما لأغراض مختلفة. تعد منصات الوسائط الاجتماعية رائعة لبناء الوعي بالعلامة التجارية واهتمام الجمهور بينما يركز التسويق عبر البريد الإلكتروني على التحويل. تعد حملة عبر القنوات مثل الهبة على الشبكات الاجتماعية مقابل الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بداية جيدة.

يمكنك القيام بذلك في الاتجاه المعاكس أيضًا ، عن طريق تحميل قائمة بريد إلكتروني مجزأة على وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل بشكل أفضل مع المستخدمين والعثور على مستخدمين جدد. يمكن لـ Facebook Custom و Lookalike Audiences مساعدتك. يمكن أن يفيد هذا أيضًا حملات إعادة الاستهداف الإعلانية الخاصة بك.

11. الواقع المعزز

هل تعرف تلك المرشحات الرقمية التي تراها عادة الأشخاص يضعونها على صورهم الواقعية؟ هذه تسمى تأثيرات الواقع المعزز. يعزز الواقع المعزز بشكل أساسي المحتوى المرئي الواقعي ويغير الطريقة التي يبدو بها لجعله بارزًا على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها ميزة شائعة جدًا خاصة مع الجماهير الأصغر سنًا. لكن الواقع المعزز باعتباره اتجاهًا صاعدًا على وسائل التواصل الاجتماعي لا يقتصر على آذان الأرنب الرقيقة أو النظارات الشمسية الرائعة.

مع AR ، حسّن Facebook و Instagram من تجارب التسوق الاجتماعي لمستخدميهم. على الرغم من أنه لا يتم دعم سوى عدة أنواع من المنتجات ، إلا أن التكنولوجيا لديها إمكانات عالية للمشتري في السوق الاستهلاكية.

نظرًا لأنك تحتاج فقط إلى امتلاك هاتف ذكي ومع ظهور التجارة الاجتماعية ، فمن المتوقع أن يكون اتجاهها المستمر. لاحظ المسوقون تزايد شعبية الواقع المعزز وبدأوا في تنفيذه في حملات التوعية الاجتماعية الخاصة بهم.

12. الواقع الافتراضي

اتجاه الواقع الافتراضي ليس سريع الحركة مثل AR واعتماد المستخدم بطيء ولكنه ثابت. كواحد من أفضل الاتجاهات التكنولوجية التي يمكن أن توفر تفاعلًا غامرًا بالكامل ، ستستمر في زيادة السرعة فقط. السبب الآخر الذي يعوق تقدم الواقع الافتراضي هو السعر. ومع ذلك ، فإن أي تقنية جديدة بعد فترة تصل إلى السوق الرئيسية والاستخدام الأوسع.

يمكنك التأكد من أن الواقع الافتراضي لديه ميزة خاصة مع دعم Facebook ودعمه الكامل في الأجهزة والمحتوى. بينما ينصب التركيز الحالي للواقع الافتراضي على ألعاب الواقع الافتراضي ، فمن الآمن القول في المستقبل إنها لن تتوقف عند هذا الحد. يقوم Youtube أيضًا بتجربة الواقع الافتراضي لتقديم تجارب مختلفة مثل مشاهدة الحفلات الموسيقية والقيام بالأنشطة الرياضية والذهاب في جولات سفاري افتراضية.

لذا يمكنك أن ترى أن الواقع الافتراضي موجود لتبقى وبالكاد نخدش سطح إمكاناته. مع نمو جمهور VR وبدء المزيد من الأشخاص في استخدامه ، ستتبعه الشركات في النهاية. تخيل عرض منتجك ثلاثي الأبعاد والذي سيضع معيارًا جديدًا للذهاب للتسوق أو شراء سيارة أو البحث عن شقة جديدة. وأفضل شيء في الواقع الافتراضي ، هذه مجرد البداية.

اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي تتغير

ولكن بعد ذلك مرة أخرى يفعلون ذلك باستمرار. الاتجاهات الشعبية لها بدايات صغيرة. لهذا السبب يجب أن تبقي أذنك قريبة من الضجة على وسائل التواصل الاجتماعي واحترس من الفرص التي يمكنك الاستفادة منها.

كن حذرًا مع ذلك ، لا تبدد نفسك أكثر من اللازم. ركز على اثنين من الاتجاهات التي يمكنك ملاءمتها في خطة التسويق الخاصة بك وقم بتنفيذها بشكل صحيح. اكتشف ما يصلح لك ولعلامتك التجارية مع الانتباه إلى جمهورك.

في غضون ذلك ، تحقق من كيف يمكنك تحسين إستراتيجيتك التسويقية اليوم باستخدام مراقبة الوسائط . تحميل الكتاب الاليكترونى لدينا أدناه!