12 najważniejszych trendów w mediach społecznościowych na 2021 r., które powinieneś wiedzieć

Media społecznościowe podlegają ciągłym zmianom. Kanały społecznościowe stale ewoluują i dostosowują swoje funkcje w oparciu o atrakcyjność użytkowników i potencjalny wzrost. Ten ciągły przepływ stanowi również doskonałą okazję dla marketerów poszukujących nowych kreatywnych sposobów dotarcia do odbiorców. Śledzenie i nadchodzących trendów w mediach społecznościowych, które mają dominować w tym roku, ma kluczowe znaczenie dla skutecznej strategii marketingowej.

Najpierw zajmijmy się słoniem w pokoju. Korzystanie z mediów społecznościowych rośnie i stale rośnie. Z ponad 4,20 miliardem aktywnych użytkowników, co stanowi wzrost o 13% w porównaniu z liczbą użytkowników zgłoszonych w poprzednim roku. Oznacza to, że 53% światowej populacji jest aktywne w mediach społecznościowych. Trwająca pandemia jest bez wątpienia przynajmniej częściowo odpowiedzialna za ogromną liczbę użytkowników mediów społecznościowych. Dane to potwierdzają, ponieważ ludzie spędzają więcej czasu na preferowanych kanałach społecznościowych.

Brzmi świetnie, prawda? Więcej użytkowników oznacza możliwość zdobycia większego udziału w rynku. Oznacza to jednak również zwiększoną konkurencję, ponieważ cały wysiłek koncentruje się na wielu skutecznych kanałach mediów społecznościowych. Co może szybko przełożyć się na nasycenie treścią, zmęczenie zaangażowaniem użytkowników i przekroczenie budżetu. Przyjrzyjmy się więc, na czym najlepiej skoncentrować swoje działania marketingowe.

Trendy w mediach społecznościowych, na które należy uważać

Wykorzystanie poniższych trendów społecznościowych z pewnością pomoże Ci się wyróżnić i zwiększyć widoczność marki, zasięg rynkowy i zaangażowanie użytkowników.

1. Transmisja na żywo

Twitch był jedną z pierwszych platform, które w pełni pokazały potencjał transmisji na żywo , a niedługo potem pojawił się Youtube Live. Teraz funkcja przesyłania strumieniowego na żywo jest dostępna we wszystkich głównych aplikacjach społecznościowych, takich jak TikTok, Twitter i Facebook. Jest to również popularna funkcja, ponieważ 1 na 5 filmów na Facebooku jest transmitowanych na żywo. Więc możesz się zastanawiać, co to za atrakcyjność.

Obecnie transmisje na żywo to sposób na łączenie się z innymi z bezpiecznej odległości przy jednoczesnym zachowaniu pozytywnych efektów interakcji społecznych . Stanowi również okazję do Twojej strategii marketingowej. Możesz na przykład zorganizować webinar lub prezentację platformy i bezpośrednio nawiązać kontakt z potencjalnymi użytkownikami. Innym świetnym pomysłem jest organizowanie samouczków dotyczących usług oraz sesji pytań i odpowiedzi lub współpraca z partnerami w celu dostarczania wartościowych treści do wspólnej bazy użytkowników za pośrednictwem wspólnego wydarzenia. Dlatego dziś rozwój strumieniowania wideo jest jednym z najpopularniejszych kierunków wśród programistów.

2. Krótkie wideo i rolki na Instagramie

Mówiąc o treściach wideo, to oczywiście Youtube pozostaje liderem w tej dziedzinie. Szczególnie w przypadku 89% marketerów, którzy postrzegają to jako istotną część swojej strategii marketingowej. Tempo wideo tylko się zwiększyło, ponieważ główne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter i LinkedIn, poprawiają swoje możliwości wideo, aby nadążać za rosnącą popularnością i nowymi trendami.

Ale wraz z rozwojem TikTok stale rośnie interesujący trend. Krótkie filmy wideo stały się czymś popularnym wśród młodszych odbiorców. Pokolenie Z jest siłą napędową tego trendu, ale inni idą w jego ślady. I jasne jest, dlaczego krótkie, angażujące filmy są tak popularne. Są łatwe w tworzeniu i dość niedrogie, co skutkuje świetnymi treściami tworzonymi przez użytkowników.

Instagram zrobił krok w kierunku krótszego formatu wideo i wprowadził go na swoją platformę w postaci Instagram Reels . Mimo że ich kluczowa grupa demograficzna jest różna, ten rodzaj „mikrotreści” wideo również zyskał na popularności. A ponieważ zakres uwagi kurczy się z pokolenia na pokolenie, ten trend treści będzie się tylko zwiększał. Influencerzy używają na przykład tych krótkich filmów do promowania produktów i usług partnerów wśród swoich odbiorców.

3. Mikroinfluencery i ich skuteczność

W temacie influencer marketingu trend ten będzie w tym roku jeszcze ważniejszy. Ponieważ coraz więcej użytkowników robi zakupy w domu, strategia promocji Twojej marki zostanie zdefiniowana poprzez współpracę z influencerami dla ich odbiorców. Chociaż influencer marketing jest skuteczną strategią marketingu społecznościowego, może być kosztowny.

W związku z nagłym zainteresowaniem mediów społecznościowych koszty wzrosły, a znani influencerzy proszą o wysoką cenę za promocję marki. W takim przypadku mniejsze przedsiębiorstwa zostają odcięte od ważnego udziału w rynku. Dlatego docieranie do mniejszych influencerów w Twojej konkretnej niszy może być lepsze.

Ponieważ „makro-influencerzy” mają ogromną liczbę obserwujących, mają trudności z nawiązaniem kontaktu ze swoimi obserwatorami. Z drugiej strony „mikroinfluencerzy” mają mniejszą publiczność, ale wyższy wskaźnik zaangażowania. Dodatkowo są tańsze w partnerstwie. Współpraca z kilkoma mniejszymi wpływowymi osobami, które są bardziej odpowiednie dla Twojego rynku, może zapewnić lepszy zwrot z inwestycji dla Twojej firmy.

4. Rozwój handlu społecznościowego

Idź tam, gdzie są Twoi klienci, albo jeszcze lepiej dotrzyj tam pierwszy i załóż sklep . I tak o to chodziło na Facebooku i Instagramie. Były to pierwsze platformy oferujące opcje handlu społecznościowego. Wraz ze stopniowym przechodzeniem na zakupy online i napływającą nową falą aktywnych użytkowników, wpadli na dobry pomysł. Możesz więc być pewien, że sklep na Facebooku i sklep na Instagramie staną się jedną z najczęściej używanych funkcji na ich platformach, jeśli jeszcze nie są.

Współcześni nabywcy są lepiej poinformowani niż kiedykolwiek wcześniej . Dokładnie badają Twoją markę i oferują. Dlatego takie podejście do handlu ma ogromny potencjał. Wygoda jest ważna dla potencjalnych klientów. Oznacza to znajdowanie informacji o Tobie i Twojej ofercie w jednym miejscu, ponieważ 54% korzysta z mediów społecznościowych do badania produktów. Sposób, w jaki Twoja marka jest reprezentowana, w tym interakcje z klientami i recenzje, pomaga im szybciej podejmować świadomą decyzję i dokonywać zakupów.

Kolejną ważną rzeczą do rozważenia jest fakt, że trend ten z pewnością będzie się rozwijał, ponieważ inne kanały społecznościowe zaczną eksperymentować z podobnymi funkcjami i sposobami oferowania nowych miejsc sprzedaży dla biznesu . Co dopasuje je do celu, jakim jest pozyskiwanie nowych klientów dla firm i oczekiwań odbiorców.

5. Sieci społecznościowe do obsługi klienta

Sieci społecznościowe ewoluowały dość daleko od czasów, gdy były prostymi kanałami łączącymi ludzi i umożliwiającymi im dzielenie się treściami. Wraz z ich przyjęciem do użytku biznesowego kolejny element układanki zaczyna pasować na swoje miejsce. Ponieważ handel staje się istotną częścią platform mediów społecznościowych, sensowne jest tylko to, że następnym krokiem jest ich wykorzystanie również jako kanału obsługi klienta .

Aby szybko rozwiązywać potencjalne problemy, ważne jest, aby mieć bezpośrednią linię komunikacji z klientami. Czy jest lepszy sposób na połączenie się z nimi za pomocą już dostępnej funkcji, w której między Tobą a Twoimi klientami jest niemal natychmiastowa wymiana. Poza tym to świetny PR, gdy marki publicznie odpowiadają klientom i pomagają im.

Na przykład Twitter nie ma określonej funkcji obsługi klienta. Klienci mogą oznaczyć markę lub skomentować oficjalny tweet, aby przyciągnąć ich uwagę. Możesz również użyć zgrabnego narzędzia, aby obejść ten problem i usprawnić proces, monitorując wzmianki o Twojej marce. Z drugiej strony Facebook ma dedykowane funkcje, takie jak wspólna skrzynka odbiorcza, automatyczne odpowiedzi i chatbot , które pomagają Twojej firmie.

6. Spersonalizowane reklamy w mediach społecznościowych

Płatna reklama działa, dlatego ponad połowa firm planuje zwiększyć budżet reklamowy w mediach społecznościowych . Biorąc pod uwagę rosnące trendy w mediach społecznościowych, które koncentrują się na treściach wideo i graficznych, nie jest zaskoczeniem, że Instagram zobaczy większość wydatków na reklamy w mediach społecznościowych. Nie wspominając również o zwiększeniu liczby widzów, jakie platforma widziała w ostatnim czasie.

Facebook, Youtube i LinkedIn również odnotują wzrost ruchu reklamowego i promocji treści. Marketerzy twierdzą, że te kanały są najskuteczniejsze w osiąganiu celów biznesowych według Hootsuite. I są dość skuteczne w przypadku różnych rodzajów rozwoju biznesu.

Jeśli chodzi o treść reklamy, będziesz musiał wykazać się kreatywnością, aby zwiększyć swoją widoczność i współczynnik konwersji. Użyj dowodów społecznych i treści generowanych przez użytkowników, aby się wyróżnić. Powinieneś także skupić się na tworzeniu efemerycznych treści, które są dostępne tylko przez ograniczony czas. Ponieważ dobrze sprawdza się w koncepcji marketingu FOMO , strach przed pominięciem.

7. Social listening i zaangażowanie marki

Musisz wiedzieć, jakie jest słowo na przysłowiowej ulicy społecznej. Śledź rozmowę, aby móc się zaangażować i aktywnie angażować w to, o czym rozmawiają Twoi odbiorcy . Ale rozmowa z wieloma osobami naraz jest nieuporządkowana i i tak możesz stracić z oczu to, o czym rozmawiali. Zwłaszcza, gdy rozmowy toczą się w kilku miejscach naraz. Nie martw się, Mediatoolkit Cię obejmuje.

Social listening może być używany na wiele różnych sposobów. Na przykład, gdy ktoś wspomni o Twojej marce, chcesz tam być, zwłaszcza jeśli klient ma problem lub pytanie. Szybka i pomocna odpowiedź robi więcej dla wizerunku Twojej marki niż reklamy . Ale nie chodzi tylko o reagowanie, kiedy możesz być również proaktywny, wyprzedzając rozwijające się trendy tematyczne i obserwując, jak ludzie na nie reagują.

Kolejnym świetnym sposobem na włączenie social listeningu do swojej strategii marketingowej jest analiza konkurencji. Monitoruj konkurujące firmy na swoim rynku, aby zobaczyć, jak wchodzą w interakcje z odbiorcami. Co robią dobrze i co możesz zrobić lepiej w swoim podejściu społecznym. Dowiedz się, na których kanałach społecznościowych są najbardziej aktywni, aby odkryć nowe możliwości i odbiorców dla własnej marki.

8. Zgrane społeczności

Nagły wzrost użytkowników w mediach społecznościowych nie jest aż tak wielki, przynajmniej nie dla wszystkich. Dla niektórych użytkowników hałas staje się powoli problemem i szukają innych środków komunikacji. Najlepiej w mniejszych społecznościach z osobami o podobnych poglądach, gdzie mogą swobodniej tworzyć i udostępniać treści. Te mikrospołeczności mają mniejszą publiczność, ale wysokie wskaźniki zaangażowania .

Facebook i LinkedIn doskonale nadawały się do wykorzystania tego trendu i to widać. Grupy na Facebooku odnotowały wzrost liczby grup, co niemal idealnie pokrywa się z obecną sytuacją, w jakiej stoi świat, ponieważ ludzie są zorientowani społecznie i mają skłonność do interakcji z innymi. Firmy dostrzegły ten trend również w mediach społecznościowych i są coraz bardziej zainteresowane budowaniem swoich społeczności.

Możesz to wykorzystać na swoją korzyść, po prostu przyciągając odbiorców wokół centralnego punktu, którym może być cokolwiek z Twojej marki lub konkretnego produktu. Zbieraj opinie, oferuj wartościowe treści, zdobywaj cenne spostrzeżenia i prowadź rozmowę z odbiorcami . Dając swoim fanom i klientom miejsce, w którym należy, wzmacniasz swoją markę.

9. Wzrost sprawiedliwości społecznej i zaangażowanie marki

Coraz więcej marek decyduje się na dyskurs publiczny w mediach społecznościowych na temat sprawiedliwości społecznej, kwestii politycznych i środowiskowych. Może to być odważna taktyka marketingowa lub szczere zaangażowanie, które może mieć negatywny wpływ na segment odbiorców. Ponad połowa użytkowników mediów społecznościowych, zwłaszcza młodszych odbiorców, wspiera trend aktywizmu biznesowego i chciałaby, aby Twoja marka aktywnie angażowała się w trudne tematy.

Zobacz, jak światowa marka, taka jak Nike , wykorzystuje marketing społecznościowy do rozwiązywania problemów sprawiedliwości społecznej i nierówności w ramach swoich działań marketingowych. Możesz być pewien, że zmierzyli odpowiedź i wygenerują pr ich kampania. Ich publiczność jednak bardzo poparła ten ruch. O czym świadczy pozytywna reakcja wirusowa i wzrost liczby sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ znają swoich odbiorców i stworzyli treści, które do nich przemówiły oraz wyzwania, przed którymi stoją.

Może to również służyć humanizacji Twojej marki poprzez zaangażowanie jej w treści na dany temat, którym pasjonują się Twoi klienci. Może zwiększyć ich pozytywne nastawienie i lojalność wobec Ciebie i Twojej marki. Po prostu uważaj, jak podchodzisz do delikatnego tematu i upewnij się, że zgadzasz się z aprobatą odbiorców.

10. Łączenie mediów społecznościowych i e-mail marketingu

Granice między różnymi kanałami marketingu cyfrowego stają się coraz cieńsze. Aby zebrać jak najwięcej danych i efektywnie je wykorzystać, marketerzy chcą wypełnić lukę między nimi. Zaowocowało to podejściem wielokanałowym, którego celem jest zapewnienie użytkownikom pełnego zanurzenia się w marce. Aby ta strategia marketingowa działała, musisz nadać ton swojej marce i trzymać się go, dopasować kampanie społecznościowe i e-mailowe, aby działały razem.

Świetnym sposobem na połączenie obu kanałów jest wykorzystanie ich do różnych celów. Platformy społecznościowe świetnie nadają się do budowania świadomości marki i zainteresowania odbiorców, podczas gdy e-mail marketing koncentruje się na konwersji. Kampania wielokanałowa, taka jak gratisy w mediach społecznościowych, w zamian za subskrypcję biuletynu e-mailowego to dobry początek.

Możesz to zrobić również w odwrotnej kolejności, przesyłając podzieloną na segmenty listę e-mail w mediach społecznościowych, aby lepiej łączyć się z użytkownikami i znajdować nowych. Facebook Custom i Lookalike Audiences mogą Ci pomóc. Może to również przynieść korzyści Twoim kampaniom retargetingu reklam.

11. Rozszerzona rzeczywistość

Znasz te filtry cyfrowe, które ludzie zwykle umieszczają na swoich zdjęciach z prawdziwego życia? Są to tak zwane efekty rozszerzonej rzeczywistości. Zasadniczo AR ulepsza treści wizualne z prawdziwego życia i zmienia ich wygląd, aby wyróżniać się w mediach społecznościowych. To bardzo popularna funkcja, zwłaszcza wśród młodszych odbiorców. Jednak rzeczywistość rozszerzona jako rosnący trend w mediach społecznościowych nie kończy się na puszystych uszach królika czy fajnych okularach przeciwsłonecznych.

Dzięki AR Facebook i Instagram poprawiły wrażenia z zakupów społecznościowych dla swoich użytkowników. Chociaż na razie obsługiwanych jest tylko kilka rodzajów produktów, technologia ta ma duży potencjał dla kupującego na rynku konsumenckim.

Ponieważ potrzebujesz tylko smartfona i wraz z rozwojem handlu społecznościowego, należy się spodziewać jego ciągłego trendu. Marketerzy dostrzegli rosnącą popularność AR i zaczynają wdrażać ją w swoich kampaniach społecznościowych.

12. Rzeczywistość wirtualna

Trend VR nie jest tak szybki, jak AR, a adopcja użytkowników jest powolna, ale stabilna. Jako jeden z najlepszych trendów technologicznych, który może zapewnić w pełni wciągającą interakcję, będzie tylko nabierać prędkości. Innym powodem, który hamuje rozwój VR, jest cena. Jednak każda nowa technologia po pewnym okresie spływa na rynek głównego nurtu i szersze zastosowanie.

Możesz być pewien, że wirtualna rzeczywistość ma swoją funkcję, zwłaszcza ze wsparciem Facebooka i jego pełnym wsparciem sprzętowym i treściowym. Chociaż obecnie VR skupia się na grach w rzeczywistości wirtualnej, można śmiało powiedzieć, że w przyszłości na tym się nie skończy. Youtube już eksperymentuje z wirtualną rzeczywistością, oferując różne doświadczenia, takie jak oglądanie koncertów, uprawianie sportów i wirtualne wycieczki safari.

Widać więc, że VR nie zniknie, a my ledwie zarysowujemy jego potencjał. W miarę jak liczba odbiorców VR rośnie i coraz więcej osób zaczyna z niej korzystać, w końcu firmy pójdą w jej ślady. Wyobraź sobie prezentację swojego produktu w 3D , która postawi nowy poprzeczkę przed zakupami, kupnem samochodu lub szukaniem nowego mieszkania. A najlepsze w wirtualnej rzeczywistości to dopiero początek.

Trendy w mediach społecznościowych się zmieniają

Ale z drugiej strony ciągle to robią. Popularne trendy mają małe początki. Dlatego powinieneś trzymać ucho blisko szumu w mediach społecznościowych i uważać na okazje, z których możesz skorzystać.

Uważaj jednak, aby nie rozciągnąć się zbyt cienka. Skoncentruj się na kilku trendach, które możesz zmieścić w swoim planie marketingowym i zrób je dobrze. Dowiedz się, co działa dla Ciebie i Twojej marki, jednocześnie zwracając uwagę na odbiorców.

W międzyczasie sprawdź, jak już dziś możesz ulepszyć swoją strategię marketingową, korzystając z monitoringu mediów . Pobierz nasz ebook poniżej!