12 главных трендов в социальных сетях на 2021 год, о которых вы должны знать

Социальные сети находятся в состоянии постоянных изменений. Социальные каналы постоянно развиваются и адаптируют свои функции в зависимости от привлекательности пользователей и потенциального роста. Этот непрерывный поток также предоставляет прекрасную возможность для маркетологов, ищущих новые творческие способы охвата своей аудитории. Отслеживание тенденций в социальных сетях, которые, как ожидается, будут доминировать в этом году, является ключом к успешной маркетинговой стратегии.

Во-первых, давайте обратимся к слону в комнате. Использование социальных сетей растет и неуклонно растет. Более 4,20 миллиарда активных пользователей, что на 13 % больше, чем в предыдущем году. Это означает, что 53% населения мира активны в социальных сетях. Продолжающаяся пандемия, без сомнения, частично ответственна за огромное количество пользователей социальных сетей. Данные подтверждают это, так как люди проводят больше времени в своих любимых социальных сетях.

Звучит здорово, правда? Больше пользователей означает возможность нацелиться на большую долю рынка. Однако это также означает усиление конкуренции , поскольку все усилия сосредоточены на ряде высокоэффективных каналов социальных сетей. Что может быстро привести к насыщению контента, усталости пользователей и превышению бюджета. Итак, давайте посмотрим, на чем лучше всего сосредоточить свои маркетинговые усилия.

Тенденции в социальных сетях, на которые стоит обратить внимание

Использование следующих социальных тенденций обязательно поможет вам выделиться и повысить узнаваемость вашего бренда, охват рынка и вовлеченность пользователей.

1. Прямая трансляция

Twitch был одной из первых платформ, полностью продемонстрировавших потенциал прямых трансляций , за которым вскоре последовала Youtube Live. Теперь прямая трансляция как функция доступна во всех основных приложениях для социальных сетей, таких как TikTok, Twitter и Facebook. И это также популярная функция: каждое пятое видео на Facebook является прямой трансляцией. Так что вам может быть интересно, в чем привлекательность.

В настоящее время прямые трансляции представляют собой способ общаться с другими людьми на безопасном расстоянии, сохраняя при этом положительные эффекты социального взаимодействия . Кроме того, это дает возможность для вашей маркетинговой стратегии. Например, вы можете провести вебинар или демонстрацию платформы и напрямую взаимодействовать с потенциальными пользователями. Еще одна отличная идея — проводить учебные пособия по обслуживанию, а также сеансы вопросов и ответов или сотрудничать с партнерами, чтобы предоставлять ценный контент совместной пользовательской базе посредством общего мероприятия. Именно поэтому на сегодняшний день разработка видеостриминга является одним из самых популярных направлений среди разработчиков.

2. Короткое видео и ролики в Instagram

Если говорить о видеоконтенте, то, естественно, Youtube остается лидером в этой области. Особенно это касается 89% маркетологов, которые склонны рассматривать это как жизненно важную часть своей маркетинговой стратегии. Импульс видео только увеличился, поскольку основные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, улучшают свои возможности видео, чтобы не отставать от растущей популярности и новых тенденций.

Но интересная тенденция неуклонно растет с появлением TikTok . Короткометражные видеоролики стали чем-то вроде популярного явления среди более молодой аудитории. Поколение Z — движущая демографическая группа, стоящая за этой тенденцией, но другие следуют его примеру. И понятно, почему короткие увлекательные видео так широко распространены. Их легко создать и они относительно недороги, что приводит к отличному пользовательскому контенту.

Instagram сделал шаг к более короткому формату видео и представил его на своей платформе в виде Instagram Reels . Несмотря на то, что их ключевые демографические данные различаются, этот тип видео «микроконтента» также стал популярнее среди них. И по мере того, как объем внимания сокращается от поколения к поколению, эта тенденция контента будет только усиливаться. Например, влиятельные лица используют эти короткие видеоролики для продвижения партнерских продуктов и услуг среди своей аудитории.

3. Микроинфлюенсеры и их эффективность

Что касается маркетинга влияния, эта тенденция будет еще более важной в этом году. Поскольку все больше и больше пользователей совершают покупки из дома, стратегия продвижения вашего бренда будет определяться партнерскими отношениями с влиятельными лицами для их аудитории. Хотя маркетинг влияния является эффективной стратегией социального маркетинга, он может быть дорогостоящим.

Из-за внезапного внимания к социальным сетям стоимость увеличилась, и известные влиятельные лица просят высокую цену при продвижении бренда. В этом случае малые предприятия отрезаны от важной доли рынка. Вот почему может быть лучше обратиться к более мелким влиятельным лицам в вашей конкретной нише.

Поскольку у «макро-инфлюенсеров» огромное количество подписчиков, им трудно взаимодействовать со своими подписчиками. С другой стороны, «микроинфлюенсеры» имеют меньшую аудиторию, но более высокий уровень вовлеченности. Кроме того, с ними дешевле сотрудничать. Сотрудничество с несколькими более мелкими влиятельными лицами, которые больше подходят для вашего соответствующего рынка, может обеспечить большую отдачу от инвестиций для вашего бизнеса.

4. Социальная коммерция на подъеме

Идите туда, где есть ваши клиенты, или, что еще лучше, доберитесь туда первым и откройте магазин . Во всяком случае, именно это имели в виду Facebook и Instagram. Они были первыми платформами, предложившими варианты социальной коммерции. С постепенным переходом на онлайн-покупки и новой волной активных пользователей у них появилась правильная идея. Таким образом, вы можете быть уверены, что Facebook Shop и Instagram Storefront станут одной из наиболее часто используемых функций на соответствующих платформах, если они еще не стали.

Современные покупатели более информированы, чем когда-либо прежде . Они тщательно изучают ваш бренд и предлагают. Именно поэтому такой подход к коммерции имеет большой потенциал. Удобство важно для потенциальных клиентов. Это означает поиск информации о вас и вашем предложении в одном месте, поскольку 54% используют социальные сети для поиска продуктов. То, как представлен ваш бренд, включая взаимодействие с клиентами и отзывы, помогает им принять обоснованное решение и совершить покупку быстрее.

Еще одна важная вещь, которую следует учитывать, это тот факт, что эта тенденция, несомненно, будет расти по мере того, как другие социальные каналы начинают экспериментировать с аналогичными функциями и способами предлагать бизнесу новые места продаж . Это свяжет их с целью привлечения новых клиентов для бизнеса и ожиданиями аудитории.

5. Социальные сети для обслуживания клиентов

Социальные сети далеко ушли от тех дней, когда они были простыми каналами для связи людей и предоставления им возможности обмениваться контентом друг с другом. С их принятием для использования в бизнесе начинает складываться еще одна часть головоломки. Поскольку коммерция становится жизненно важной частью платформ социальных сетей, вполне логично, что следующим шагом будет их использование в качестве канала обслуживания клиентов .

Важно иметь прямую связь с вашими клиентами, чтобы быстро решать потенциальные проблемы. Что может быть лучше, чтобы связаться с ними, используя уже доступную функцию, когда обмен данными между вами и вашими клиентами почти мгновенный. Кроме того, это отличный пиар, когда бренды публично отвечают клиентам и помогают им.

Например, в Twitter нет специальной функции поддержки клиентов. Клиенты могут отметить бренд или прокомментировать официальный твит, чтобы привлечь их внимание. Вы также можете использовать удобный инструмент, чтобы обойти это и улучшить процесс, отслеживая упоминания вашего бренда. Facebook, с другой стороны, имеет специальные функции, такие как общий почтовый ящик, автоматические ответы и чат-бот , чтобы помочь вашему бизнесу.

6. Персонализированная реклама в социальных сетях

Платная реклама работает, поэтому более половины компаний планируют увеличить бюджет на рекламу в социальных сетях . Учитывая, что растущие тенденции в социальных сетях сосредоточены на видео и графическом контенте, неудивительно, что Instagram увидит большую часть рекламных расходов в социальных сетях. И не говоря уже о росте аудитории, которую платформа увидела в последнее время.

Facebook, Youtube и LinkedIn также увидят рост рекламного трафика и продвижения контента. По данным Hootsuite, маркетологи считают эти каналы наиболее эффективными для достижения своих бизнес-целей . И они достаточно эффективны для разных типов роста бизнеса.

Что касается содержания рекламы, вам придется проявить немного творчества, чтобы повысить видимость и коэффициент конверсии. Используйте социальные доказательства и пользовательский контент, чтобы выделиться. Вы также должны сосредоточиться на создании эфемерного контента, доступного только в течение ограниченного времени. Как это хорошо играет в концепции маркетинга FOMO , страх упустить.

7. Социальное прослушивание и участие бренда

Вы должны знать, что такое слово на пресловутой социальной улице. Следите за ходом разговора, чтобы вы могли вмешаться и активно участвовать в том, о чем говорит ваша аудитория . Но разговаривать со многими людьми одновременно беспорядочно, и вы все равно можете потерять из виду то, о чем они говорили. Особенно, когда разговоры происходят в нескольких местах одновременно. Не волнуйтесь, Mediatoolkit поможет вам.

Социальное прослушивание можно использовать по-разному. Например, когда кто-то упоминает ваш бренд, вы хотите быть рядом, особенно если у клиента есть проблема или вопрос. Быстрый и полезный ответ делает для имиджа вашего бренда больше, чем реклама . Но дело не только в том, чтобы быть реактивным, когда вы также можете быть активным, опережая развитие тематических тенденций и наблюдая, как люди реагируют на них.

Еще один отличный способ включить социальное прослушивание в свою маркетинговую стратегию — это анализ конкурентов. Отслеживайте конкурирующие компании на вашем рынке, чтобы увидеть, как они взаимодействуют со своей аудиторией. Что они делают правильно и что вы можете сделать лучше в своем социальном подходе. И узнайте, в каких социальных сетях они наиболее активны, чтобы открыть для себя новые возможности и аудиторию для собственного бренда.

8. Сплоченные сообщества

Внезапное увеличение числа пользователей в социальных сетях не так уж и хорошо, по крайней мере, не для всех. Для некоторых пользователей шум постепенно становится проблемой, и они ищут другие средства связи. Предпочтительно в небольших сообществах с единомышленниками, где они могут более свободно создавать и делиться контентом. Эти микро-сообщества имеют меньшую аудиторию, но высокий уровень вовлеченности .

Facebook и LinkedIn идеально подходят для того, чтобы воспользоваться этой тенденцией, и это видно. В группах Facebook увеличилось количество групп, что почти идеально совпадает с текущей ситуацией, с которой сталкивается мир, поскольку люди социально ориентированы и склонны взаимодействовать с другими. Компании также обратили внимание на эту тенденцию в социальных сетях и все больше и больше заинтересованы в создании своих сообществ.

Вы можете использовать это в своих интересах, просто привлекая свою аудиторию к фокусу, который может быть чем угодно, от вашего бренда или конкретного продукта. Собирайте отзывы, предлагайте ценный контент, получайте ценную информацию и ведите диалог со своей аудиторией . Предоставляя своим поклонникам и клиентам место, где они могут принадлежать, вы расширяете возможности своего бренда.

9. Повышение социальной справедливости и участие бренда

Все больше и больше брендов решают вступить в публичный дискурс в социальных сетях о социальной справедливости, политических и экологических проблемах. Это может быть смелая маркетинговая тактика или искренняя вовлеченность, которая в любом случае может оказать негативное влияние на сегмент аудитории. Более половины пользователей социальных сетей, особенно молодежь, поддерживают тенденцию бизнес-активизма и хотели бы, чтобы ваш бренд активно участвовал в сложных темах.

Посмотрите, как такой мировой бренд, как Nike , использует социальный маркетинг для решения проблем социальной справедливости и неравенства в рамках своих маркетинговых усилий. Вы можете быть уверены, что они измерили отклик и PR, которые будет генерировать их кампания. Однако их аудитория очень поддержала этот шаг. О чем свидетельствует положительный вирусный отклик и увеличение продаж. Это потому, что они знают свою аудиторию и создали контент, который понравился им и проблемам, с которыми они сталкиваются.

Это также может помочь очеловечить ваш бренд , вовлекая его в контент на заданную тему, которой увлечены ваши клиенты. Это может повысить их позитивное отношение и лояльность к вам и вашему бренду. Просто будьте осторожны в том, как вы подходите к деликатной теме, и убедитесь, что вы соответствуете одобрению вашей аудитории.

10. Подключение социальных сетей и электронного маркетинга

Границы между различными каналами цифрового маркетинга становятся тоньше. Стремясь собрать как можно больше данных и эффективно их использовать, маркетологи хотят преодолеть разрыв между ними. Это привело к многоканальному подходу с целью дать пользователям полное погружение в бренд. Чтобы эта маркетинговая стратегия работала, вам нужно задать тон своему бренду и придерживаться его, согласовать свои кампании в социальных сетях и по электронной почте, чтобы они работали вместе.

Отличный способ объединить оба канала — использовать их для разных целей. Платформы социальных сетей отлично подходят для повышения узнаваемости бренда и интереса аудитории, в то время как маркетинг по электронной почте фокусируется на конверсии. Многоканальная кампания, такая как розыгрыш в социальных сетях в обмен на подписку на вашу рассылку по электронной почте, является хорошим началом.

Вы также можете сделать это в обратном порядке, загрузив сегментированный список адресов электронной почты в социальные сети, чтобы лучше общаться со своими пользователями и находить новых. Пользовательские и похожие аудитории Facebook могут помочь вам. Это также может принести пользу вашим ретаргетинговым кампаниям.

11. Дополненная реальность

Вы знаете те цифровые фильтры, которые вы обычно видите, когда люди накладывают свои реальные фотографии? Это так называемые эффекты дополненной реальности. По сути, дополненная реальность улучшает визуальный контент из реальной жизни и изменяет его внешний вид, чтобы он выделялся в социальных сетях. Это очень популярная функция, особенно среди молодой аудитории. Но дополненная реальность как растущая тенденция в социальных сетях не ограничивается пушистыми кроличьими ушами или крутыми солнцезащитными очками.

Благодаря дополненной реальности Facebook и Instagram улучшили возможности покупок в социальных сетях для своих пользователей. Хотя на данный момент поддерживается только несколько типов продуктов, технология имеет высокий потенциал для покупателя на потребительском рынке.

Поскольку вам нужен только смартфон, а с ростом социальной коммерции следует ожидать его постоянного тренда. Маркетологи обратили внимание на растущую популярность дополненной реальности и начинают внедрять ее в свои социальные кампании.

12. Виртуальная реальность

Тенденция VR не так быстро развивается , как AR, и внедрение пользователей медленно, но стабильно. Как одна из лучших технологических тенденций, способных обеспечить полное погружение в взаимодействие, она будет только набирать обороты. Другая причина, сдерживающая развитие виртуальной реальности, — цена. Тем не менее, любая новая технология через какое-то время просачивается на массовый рынок и получает более широкое распространение.

Вы можете быть уверены, что у виртуальной реальности есть функция, особенно при поддержке Facebook и их полной поддержки в оборудовании и контенте. Хотя в настоящее время VR сосредоточена на играх виртуальной реальности, можно с уверенностью сказать, что в будущем она не остановится на достигнутом. Youtube также уже экспериментирует с виртуальной реальностью, предлагая различные возможности, такие как просмотр концертов, занятия спортом и участие в виртуальных сафари-турах.

Итак, вы видите, что виртуальная реальность никуда не денется, и мы едва касаемся поверхности ее потенциала. По мере того, как аудитория виртуальной реальности растет и все больше людей начинают ее использовать, в конечном итоге за ней последуют и компании. Представьте , что вы демонстрируете свой продукт в 3D , что задает новую планку для походов по магазинам, покупки автомобиля или поиска новой квартиры. И самое лучшее в виртуальной реальности — это только начало.

Тенденции в социальных сетях меняются

Но опять же они постоянно делают. Популярные тенденции имеют маленькое начало. Вот почему вы должны внимательно следить за новостями в социальных сетях и следить за возможностями, которыми вы можете воспользоваться.

Однако будьте осторожны, не распыляйтесь слишком сильно. Сосредоточьтесь на нескольких тенденциях, которые вы можете включить в свой маркетинговый план, и используйте их правильно. Узнайте, что работает для вас и вашего бренда, обращая внимание на свою аудиторию.

А пока узнайте, как уже сегодня вы можете улучшить свою маркетинговую стратегию с помощью мониторинга СМИ . Загрузите нашу электронную книгу ниже!