As 12 principais tendências de mídia social para 2021 que você deve conhecer

A mídia social está em um estado de mudança perpétua. Os canais sociais evoluem constantemente e adaptam seus recursos com base no apelo do usuário e no crescimento potencial. Esse fluxo contínuo também apresenta uma grande oportunidade para os profissionais de marketing que procuram novas maneiras criativas de atingir seu público. Acompanhar as tendências de mídia social que devem dominar este ano é a chave para uma estratégia de marketing bem-sucedida.

Primeiro, vamos abordar o elefante na sala. O uso de mídia social está em ascensão e crescendo constantemente. Com mais de 4,20 bilhões de usuários ativos, o que representa um aumento de 13% em relação ao número de usuários relatado no ano anterior. Isso significa que 53% da população mundial está ativa nas mídias sociais. A pandemia em curso é, sem dúvida, responsável, pelo menos em parte, pelo grande número de usuários de mídia social. Os dados confirmam isso, pois as pessoas passam mais tempo em seus canais sociais preferidos.

Isso soa ótimo, certo? Mais usuários significa ser capaz de atingir uma maior participação de mercado. No entanto, isso também significa maior concorrência , pois todo o esforço está concentrado em vários canais de mídia social de alto desempenho. O que pode se traduzir rapidamente em saturação de conteúdo, fadiga de engajamento do usuário e você ultrapassar o orçamento. Então, vamos dar uma olhada em onde concentrar melhor seus esforços de marketing.

Tendências de mídia social para ficar de olho

A utilização das seguintes tendências sociais certamente ajudará você a se destacar e aumentar a visibilidade da sua marca, o alcance de mercado e o envolvimento do usuário.

1. Transmissão ao vivo

O Twitch foi uma das primeiras plataformas a mostrar plenamente o potencial da transmissão ao vivo , logo seguido pelo Youtube Live. Agora, a transmissão ao vivo como recurso está disponível em todos os principais aplicativos de mídia social, como TikTok, Twitter e Facebook. E também é um recurso popular, com 1 em cada 5 vídeos no Facebook sendo uma transmissão ao vivo. Então você pode estar se perguntando qual é o apelo.

Atualmente, a transmissão ao vivo apresenta uma maneira de se conectar com outras pessoas a uma distância segura, mantendo os efeitos positivos da interação social . Além disso, apresenta uma oportunidade para sua estratégia de marketing. Por exemplo, você pode realizar um webinar ou uma vitrine de plataforma e interagir diretamente com usuários em potencial. Outra ótima ideia é hospedar tutoriais de serviço, bem como sessões de perguntas e respostas ou colaborar com parceiros para fornecer conteúdo valioso a uma base de usuários conjunta por meio de um evento compartilhado. É por isso que hoje o desenvolvimento de streaming de vídeo é uma das direções mais populares entre os desenvolvedores.

2. Vídeo curto e rolos do Instagram

Falando em conteúdo de vídeo, naturalmente, o Youtube continua sendo o líder nessa área. Especialmente para 89% dos profissionais de marketing que tendem a vê-lo como uma parte vital de sua estratégia de marketing. O impulso do vídeo só aumentou à medida que as principais plataformas de mídia social, como Facebook, Twitter e LinkedIn, melhoram seus recursos de vídeo para acompanhar a crescente popularidade e as novas tendências.

Mas uma tendência interessante cresceu constantemente com a ascensão do TikTok . Os vídeos curtos tornaram-se um fenômeno popular entre o público mais jovem. A Geração Z é o grupo demográfico por trás dessa tendência, mas outros estão seguindo o exemplo. E fica claro por que vídeos curtos e envolventes são tão difundidos. Eles são fáceis de criar e bastante baratos, o que resulta em um ótimo conteúdo gerado pelo usuário.

O Instagram deu um passo em direção ao formato de vídeo mais curto e o apresentou à sua plataforma na forma de Instagram Reels . Mesmo que seu público-alvo seja diferente, esse tipo de “microconteúdo” de vídeo também aumentou sua popularidade. E à medida que o tempo de atenção diminui de geração para geração, essa tendência de conteúdo só aumentará. Os influenciadores, por exemplo, usam esses vídeos curtos para promover produtos e serviços de parceiros para seus públicos.

3. Microinfluenciadores e sua eficácia

No que diz respeito ao marketing de influenciadores, essa tendência será ainda mais importante este ano. À medida que mais e mais usuários compram de casa, sua estratégia de promoção de marca será definida por meio de parcerias com influenciadores para seu público. Embora o marketing de influenciadores seja uma estratégia de marketing social eficaz, pode ser caro.

Devido ao súbito destaque nas mídias sociais, o custo aumentou e os influenciadores conhecidos estão pedindo um preço alto ao promover uma marca. Nesse caso, as empresas menores são cortadas de uma importante participação de mercado. É por isso que alcançar influenciadores menores em seu nicho específico pode ser melhor.

Como os “macroinfluenciadores” têm muitos seguidores, eles têm dificuldades em se envolver com seus seguidores. Os “microinfluenciadores”, por outro lado, têm públicos menores, mas uma taxa de engajamento maior. Além disso, eles são mais baratos para fazer parceria. Colaborar com vários influenciadores menores e mais adequados ao seu mercado relevante pode ter um melhor retorno do investimento para o seu negócio.

4. Comércio social em ascensão

Vá onde seus clientes estão, ou melhor ainda , chegue primeiro e monte uma loja . Isso é o que o Facebook e o Instagram tinham em mente de qualquer maneira. Eles foram as primeiras plataformas a oferecer opções de comércio social. Com a mudança gradual para as compras online e a nova onda de usuários ativos chegando, eles tiveram a ideia certa. Assim, você pode ter certeza de que a Loja do Facebook e a Vitrine do Instagram se tornarão um dos recursos mais usados ​​em suas respectivas plataformas, caso ainda não o sejam.

Os compradores modernos estão mais informados do que nunca . Eles estão pesquisando sua marca e oferecendo completamente. É por isso que esta abordagem ao comércio tem um grande potencial. A conveniência é importante para os clientes em potencial. Isso significa encontrar informações sobre você e sua oferta em um só lugar, pois 54% usam as mídias sociais para pesquisar produtos. A forma como sua marca é representada, incluindo a interação e as avaliações do cliente, os ajuda a tomar uma decisão informada e comprar mais rapidamente.

Outra coisa importante a considerar é o fato de que essa tendência certamente crescerá à medida que outros canais sociais começarem a experimentar recursos e formas semelhantes de oferecer novos locais de vendas para negócios . O que os alinhará com o objetivo de novas aquisições de clientes para empresas e expectativas do público.

5. Redes sociais para atendimento ao cliente

As redes de mídia social evoluíram muito longe dos dias em que eram simples canais para conectar as pessoas e dar a elas uma maneira de compartilhar conteúdo entre si. Com sua adoção para uso comercial, outra peça do quebra-cabeça começa a se encaixar. À medida que o comércio se torna uma parte vital das plataformas de mídia social, faz sentido que o próximo passo seja seu uso também como canal de atendimento ao cliente .

É importante ter uma linha direta de comunicação com seus clientes para resolver rapidamente possíveis problemas. Que melhor maneira de se conectar com eles usando um recurso já disponível, onde o vai e vem entre você e seus clientes é quase instantâneo. Além disso, é ótimo para as relações públicas quando as marcas respondem publicamente aos clientes e os ajudam.

Por exemplo, o Twitter não tem um recurso específico disponível para suporte ao cliente. Os clientes podem marcar a marca ou comentar em um tweet oficial para chamar sua atenção. Você também pode usar uma ferramenta bacana para contornar isso e melhorar o processo monitorando as menções da sua marca. O Facebook, por outro lado, possui recursos dedicados, como uma caixa de entrada comum, respostas automatizadas e um chatbot para ajudar seus negócios.

6. Anúncios personalizados nas redes sociais

A publicidade paga funciona, razão pela qual mais da metade das empresas planeja aumentar seu orçamento de publicidade em mídia social . Considerando que as tendências crescentes nas mídias sociais estão focadas em vídeo e conteúdo gráfico, não é surpresa que o Instagram veja a maioria dos gastos com anúncios nas mídias sociais. E sem falar também no aumento de audiência que a plataforma viu nos últimos tempos.

Facebook, Youtube e LinkedIn também verão um aumento no tráfego de anúncios e na promoção de conteúdo. Os profissionais de marketing relatam esses canais como os mais eficazes para atingir suas metas de negócios, de acordo com a Hootsuite. E eles são bastante eficazes para diferentes tipos de crescimento de negócios.

Em relação ao conteúdo do anúncio, você terá que ser um pouco criativo para aumentar sua visibilidade e taxa de conversão. Use prova social e conteúdo gerado pelo usuário para se destacar. Você também deve se concentrar na criação de conteúdo efêmero que esteja disponível apenas por um tempo limitado. Como ele joga bem no conceito de marketing FOMO , o medo de perder.

7. Escuta social e envolvimento da marca

Você precisa saber qual é a palavra na rua social proverbial. Acompanhe a conversa para que você possa participar e se envolver ativamente com o que seu público está falando . Mas, falar com muitas pessoas ao mesmo tempo é confuso e você pode perder de vista o que eles estavam falando de qualquer maneira. Especialmente quando as conversas estão acontecendo em vários lugares ao mesmo tempo. Não se preocupe, o Mediatoolkit tem tudo para você.

A escuta social pode ser usada de muitas maneiras diferentes. Por exemplo, quando alguém menciona sua marca, você quer estar lá, especialmente se um cliente tiver um problema ou uma pergunta. Uma resposta rápida e útil faz mais pela imagem da sua marca do que os anúncios jamais poderiam. Mas não se trata apenas de ser reativo quando você também pode ser proativo ao se antecipar ao desenvolvimento de tendências de tópicos e ver como as pessoas reagem a elas.

Outra ótima maneira de incluir a escuta social em sua estratégia de marketing é a análise da concorrência. Monitore as empresas concorrentes em seu mercado para ver como elas estão interagindo com seu público. O que eles estão fazendo certo e o que você pode fazer melhor em sua abordagem social. E descubra em quais canais sociais eles estão mais ativos, para descobrir novas oportunidades e públicos para sua própria marca.

8. Comunidades unidas

O aumento repentino de usuários nas mídias sociais não é tão grande, pelo menos não para todos. Para alguns usuários, o ruído está lentamente se tornando um problema e eles procuram outros meios de comunicação. De preferência em comunidades menores com pessoas que pensam da mesma forma, onde podem criar e compartilhar conteúdo com mais liberdade. Essas microcomunidades têm públicos menores, mas altas taxas de engajamento .

Facebook e LinkedIn foram perfeitamente adequados para aproveitar essa tendência e isso mostra. Os Grupos do Facebook viram um aumento no número de grupos que coincide quase perfeitamente com a situação atual que o mundo está enfrentando, pois as pessoas são socialmente orientadas com uma inclinação para interagir com os outros. As empresas também perceberam essa tendência nas mídias sociais e estão interessadas em construir cada vez mais suas comunidades.

Você pode usar isso a seu favor simplesmente atraindo seu público em torno de um ponto focal que pode ser qualquer coisa da sua marca ou de um produto específico. Reúna feedback, ofereça conteúdo valioso, obtenha insights valiosos e conduza a conversa com seu público . Ao dar a seus fãs e clientes um lugar para pertencer, você fortalece sua marca.

9. Aumento da justiça social e envolvimento da marca

Mais e mais marcas decidem entrar em um discurso público nas mídias sociais sobre justiça social, questões políticas e ambientais. Isso pode ser uma tática de marketing ousada ou um envolvimento sincero, que pode ter um efeito adverso em um segmento do público de qualquer maneira. Mais da metade dos usuários de mídia social, especialmente o público mais jovem, apoia a tendência do ativismo empresarial e gostaria de ver sua marca engajada ativamente em tópicos difíceis.

Dê uma olhada em como uma marca mundial como a Nike usa o marketing social para lidar com questões de justiça social e desigualdade como parte de seus esforços de marketing. Você pode ter certeza de que eles mediram a resposta e o PR que sua campanha gerará. Seu público, no entanto, foi muito favorável a esse movimento. Como evidenciado pela resposta viral positiva e pelo aumento nos números de vendas. Isso porque eles conhecem seu público e criaram conteúdo que os atraiu e os desafios que estão enfrentando.

Isso também pode servir para humanizar sua marca , envolvendo-a por meio de conteúdo sobre um determinado tema pelo qual seus clientes são apaixonados. Isso pode aumentar sua perspectiva positiva e lealdade em relação a você e sua marca. Apenas tome cuidado ao abordar um tópico sensível e certifique-se de estar de acordo com a aprovação do seu público.

10. Conectando mídias sociais e e-mail marketing

As linhas entre os diferentes canais de marketing digital estão ficando mais finas. Em um esforço para coletar o máximo de dados possível e usá-los de forma eficaz, os profissionais de marketing querem preencher a lacuna entre eles. Isso resultou em uma abordagem multicanal com o objetivo de proporcionar aos usuários uma imersão completa da marca. Para que essa estratégia de marketing funcione, você precisa definir o tom da sua marca e cumpri-la, alinhar suas campanhas sociais e de e-mail para trabalharem juntas.

Uma ótima maneira de combinar os dois canais é usá-los para diferentes propósitos. As plataformas de mídia social são ótimas para aumentar o reconhecimento da marca e o interesse do público, enquanto o email marketing se concentra na conversão. Uma campanha multicanal, como um sorteio nas redes sociais em troca de uma assinatura do seu boletim informativo por e-mail, é um bom começo.

Você também pode fazer isso ao contrário, enviando uma lista de e-mail segmentada nas mídias sociais para se conectar melhor com seus usuários e encontrar novos. Os Públicos Personalizados e Semelhantes do Facebook podem ajudá-lo. Isso também pode beneficiar suas campanhas de redirecionamento de anúncios.

11. Realidade aumentada

Sabe aqueles filtros digitais que você costuma ver as pessoas colocarem em suas fotos da vida real? Esses são chamados de efeitos de realidade aumentada. Essencialmente, o AR aprimora o conteúdo visual da vida real e altera a aparência para destacá-lo nas mídias sociais. É um recurso muito popular, especialmente com o público mais jovem. Mas a realidade aumentada como uma tendência crescente nas mídias sociais não para com as orelhas de coelho fofas ou óculos de sol legais.

Com AR, o Facebook e o Instagram melhoraram as experiências de compras sociais para seus usuários. Embora até agora apenas vários tipos de produtos sejam suportados, a tecnologia tem um alto potencial para o comprador no mercado consumidor.

Como você só precisa ter um smartphone e com a ascensão do social commerce, sua tendência contínua é de se esperar. Os profissionais de marketing perceberam a crescente popularidade do AR e estão começando a implementá-lo em suas campanhas de alcance social.

12. Realidade virtual

A tendência de VR não é tão rápida quanto a AR e a adoção do usuário é lenta, mas constante. Como uma das melhores tendências tecnológicas que podem proporcionar uma interação totalmente imersiva, ela só continuará ganhando velocidade. A outra razão que está dificultando o progresso da VR é o preço. No entanto, qualquer nova tecnologia após um período escorre para o mercado principal e para uso mais amplo.

Pode ter certeza que a realidade virtual tem um recurso, principalmente com o respaldo do Facebook e seu total suporte em hardware e conteúdo. Embora o foco atual da VR esteja nos jogos de realidade virtual, é seguro dizer que no futuro não vai parar por aí. O Youtube também já está experimentando a realidade virtual oferecendo diferentes experiências como assistir a shows, praticar esportes e fazer safáris virtuais.

Então você pode ver que a VR está aqui para ficar e mal estamos arranhando a superfície de seu potencial. À medida que o público de VR cresce e mais pessoas começam a usá-lo, eventualmente as empresas o seguirão. Imagine apresentar seu produto em 3D , o que definirá um novo padrão para fazer compras, comprar um carro ou procurar um novo apartamento. E o melhor da realidade virtual, este é apenas o começo.

As tendências de mídia social estão mudando

Mas, novamente, eles constantemente o fazem. As tendências populares têm um começo pequeno. É por isso que você deve ficar atento ao burburinho das redes sociais e ficar atento às oportunidades que você pode aproveitar.

Tenha cuidado, porém, para não se espalhar muito fino. Concentre-se em algumas tendências que você pode encaixar em seu plano de marketing e faça-as corretamente. Descubra o que funciona para você e sua marca enquanto presta atenção ao seu público.

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